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质量目标考核细则为促使各部门质量分解目标得到全面落实，确保质量管理体系的有效运行，特制定本考核细则。
1：公司总目标考核：1）顾客满意率：考核周期：次/年考核办法：市场部采用随机抽样调查的方法（一般选择最近3年的客户），通过信件调查、在线调查、发放《顾客满意度调查问卷》等方式获得调查结果，按照顾客满意度指数（CSI）的统计方法进行统计。
在每年内审之前完成公司顾客满意率考核，并形成考核报告。
2）定位仪安装一年内平均故障次数；举升机安装一年内平均故障次数考核周期：次/年考核办法：客服部根据一年内定位仪、举升机故障统计，以及一年内定位仪、举升机发货总量，核算出一年内平均故障次数。
在每年内审之前完成统计，并保存统计相关数据。
2：生产部质量目标考核：1）成品、半成品一次交检合格率考核周期：次/月考核办法：质检部根据每月内成品、半成品检验记录，按照质检部制定的统计方法进行统计。
统计结果形成记录，并反馈给生产部。
2）一次安装合格率：考核周期：次/月考核办法：客服部根据售后服务工程师现场安装合格统计及月发货量统计出一次安装合格率。
统计结果形成记录，并反馈给生产部。
3：技术部质量目标考核：1）图纸、工艺差错纠正次数考核周期：次/周考核方法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到车间随机抽取若干份图纸、工艺进行检查（检查表附件一）；并根据每周检查结果统计出每月图纸、工艺差错纠正次数。
2）软件差错纠正次数考核周期：次/月考核方法：技术部根据纠正信息联络单份数进行统计。
4：质检部质量目标考核：检验覆盖率考核周期：次/周考核办法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到车间、库房随机抽取若干件产品，要求质检提供相应的检验记录（检查表附件三）；并根据每周检查结果统计出每月检查覆盖率。
5：供应部质量目标考核：1）采购一次交检合格率考核周期：次/ 周考核办法：质检部根据每周供应部采购产品的检验记录，进行统计，统计结果反馈供应部。
2）仓库帐、物、卡正确率考核周期：次/ 周考核方法：内审员苑铧文在每周公司5S检查之时，到库房随机抽取若干件产品，检查帐、物、卡是否一致（检查表附件三）；并根据每周检查结果统计出每月仓库帐、物、卡正确率。
外贸公司质量目标分解考核办法
一、各部门质量目标及考核办法：
1.企管部：
人员培训合格率100%；质量体系文件发放受控率100%；设施完好率：100%。
人员培训合格率=培训合格人数/应培训人数×100%(考核频次：1次/季)
质量体系文件发放受控率=已受控文件数/应受控文件数×100%(考核频次：1次/季)设施完好率=设备完好数/设备数×100%(考核频次：1次/季)
2.业务部门：（进口部、出口部、陆运部）
服务质量合格率100%；顾客投诉处理率100%。
服务质量合格率=合格次数/服务次数×100%(考核频次：1次/月)
顾客投诉处理率=已处理数/投诉数×100％(考核频次：1次/月)
3.市场部：
合同履行率100%；顾客满意度90。
合同履行率=合同履行次数/合同数×100%(考核频次：1次/月)
顾客满意度：执行《顾客满意程度测量程序》之规定。
二．质量目标统计分析资料传递部门：企管部。
五．质量目标统计分析资料传递时间：次月5日前。
南通航智装备科技有限公司
各部门、工厂质量指标考核办法（试行）
第一章总则
第一条为了保证产品的品质，通过细化考核标准，强化考核手段，树立“质量第一”的思想，确保我公司质量战略和质量目标的实现，特制定本考核办法。
考核采取按月考核部门绩效的方式进行。
第二章适用范围
第二条本办法适用公司各部门、各工厂。
第三章职责
第三条质量目标考核由质量安全部负责，汇总后报综合管理部，在当期各部门和各工厂月度绩效考核完成。
第四章考核细则。
第五章附则
第五条每月25日前各部门、各工厂向质量安全部提供“质量目标完成情况报表”。
第六条质量安全部根据各部门、各工厂提供的“质量目标完成情况报表”数据对照考核办法向综合管理部提出考核意见。
第七条由综合管理部汇总各部门、各工厂的各项考核数据与考核意见，提交公司绩效考核小组审定，进行考核。
第八条被考核部门如对绩效考核结果持有异议，可在3个工作日内以书面形式向管理部提交“月度绩效考核申诉表”，经管理部调查核实提出处理建议，报公司绩效考核小组审定。
第九条本办法由质量安全部负责解释与修订。
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各部门工作目标与考核指标1.销售部门：-销售额：每个季度或每个年度的销售额目标。
-客户增长：增加新客户或与现有客户的生意额。
-销售额增长率：与前一年或前一季度相比的增长率。
2.运营部门：-产品质量：减少产品故障或退换货率。
-交付准时率：按时完成订单或交付客户的百分比。
-成本控制：将运营成本控制在预定的预算内。
3.人力资源部门：-员工满意度：通过员工调查评估员工满意度。
-培训和发展：为员工提供培训和发展机会的数量和质量。
-招聘效率：职位发布到入职的平均时间。
4.财务部门：-盈利能力：实现利润目标和增加盈利能力。
-资金管理：有效管理现金流和债务。
-财务报表准确性：财务报表的准确性和及时性。
5.研发部门：-新产品开发：每年或每季度引入的新产品数量。
-研发投入比例：研发经费占总销售额的百分比。
-技术创新：针对现有产品或服务的技术改进或创新。
其中，工作目标通常是定量的、可度量的目标，可以明确衡量和验证部门的工作成果。
而考核指标是根据工作目标衡量和评估员工的绩效，一般与工作目标相对应。
这些工作目标和考核指标通常是根据公司的战略目标和业务需要来制定的。
在设定目标和指标时，应根据每个部门的特点和职能进行个性化设置，并与员工进行沟通和共识。
此外，目标和指标应具有挑战性但可实现，以促使员工努力工作和实现卓越绩效。
同时，目标和指标的设定还应与员工的激励机制相结合，例如设定奖励机制，以激励员工实现目标和指标，并提供必要的培训和资源支持，以帮助员工提高工作表现。
总之，各部门的工作目标和考核指标是制定和衡量每个部门工作成果和员工表现的重要工具，能够帮助公司实现战略目标和提高绩效。
每个部门应根据其职能和特点制定相应的目标和指标，并与员工共同努力实现。
各部门质量目标分解及考核办法，学习学习！
公司各部门：
按照ISO9001：2015标准和公司《质量手册》的要求，制定公司质量目标和各部门质量目标分解。
具体如下：
A)公司质量目标：
售出产品合格率：100%
售后服务及时率：100%
顾客满意率：>85%
B)各部门质量目标分解
行政部：
1、质量管理体系受控文件使用、管理良好率100%
2、年度内审、管评按要求实施率100%
3、公司内部质量目标考核率100%
人事部：
1、公司人员培训计划落实率95%
2、新入职员工操作、安全培训率100%
生产部：
1、生产计划执行率100%
2、设备完好率≥98%
3、生产设备按维修计划实施保养、维护率≥≥95%
4、生产的产品技术指标达到≥99.5%
5、在用生产设备完好率100%。
质量目标及考核办法（含5篇）第一篇：质量目标及考核办法股份粮食分公司质量目标分解、考核办法编号：ZH－01－2013综合部质量目标1、文件发放准确率100%。
2、收文处理率100%。
3、会议通知到位率100%。
编号：ZH－02－2013综合部质量目标考核办法1、综合部是文件控制的主管部门，公司所有文件通过OA电子港务平台流转程序下发，在OA系统里都会留下痕迹，每季度进行一次考核。
公式=实际发放的准确文件数／发放文件总数×100%。
2、综合部负责外来文件的收集分发归案管理，每季度进行一次考核。
公式=实际处理收文数／收文总数×100%3、凡涉及多个部门参加的各种会议，均由综合部统一安排，负责召集及会议通知，每季度进行一次考核。
公式=实际通知的次数／应通知的次数×100%编号：RL-01-2013人力资源部质量目标1、员工参加培训率达到100%。
2、员工培训考核合格率100%。
3、有效执行并控制公司工资总额。
编号：RL-02-2013人力资源部质量目标考核办法1、制定公司年度培训计划并组织实施，每月考核一次。
2、按公司及部门培训记录考核，每月考核一次。
3、按年度内工资计划与分配方案考核，实施年度考核。
编号：JS-01-2013技术部质量目标1、安全责任事故为零。
2、物资计划验收率达到100%。
3、设备完好率不低于95%。
编号：JS-02-2013 技术部质量目标考核办法1、安全责任事故以安质部考核为依据。
部门落实安全操作规程，加强安全教育培训，明确安全责任人，抓好日常检查，月度检查和专项检查工作，部门对操作者进行安全工作考核。
2、按照物资采购管理制度，每单计划到货时，需由技术员、使用部门、保管员共同验收合格后办理入库手续。
验收单作为验收结账单证，技术部经理在签结账发票时审核验收单上验收人确认情况，通过入库和结账两个环节控制验收率达到100%。
3、每月上报机电设备部《机械使用情况月报表》，设备使用部门日常统计设备维修台时，促进维修及时性，提高设备利用率。
质量目标分解和考查方法1．目的：为了提升产品（制造、安装、改造、维修）质量，落实质量目标，提升员工的产质量量意识和对证量管理系统连续改良。
2．范围：合用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和查核。
3．职责：3.1质量保证工程师负责组织拟订各部门的质量目标，报总经理审批。
3.2总工办负责统计目标的达成状况，上报质量保证工程师。
3.3质检部负责人辅助质量保证工程师实行查核。
4．工作程序：4．1年度质量目标分解表序号公司质量目标分解责任部门1.2.3.生技部4. a) 产品一次5. 交验合格率≥6. 90%，此后三7. 年内每年递加8. 0.5%；9. b) 顾客服务执质检部行率 100%10.C) 顾客满意度≥ 90%；此后11.三年内每年递加 2%；12.13. 供销部14.部门质量目标分解值A）生产设施完满率≥ 90%B)产成品一次交验合格率≥90%，C)生产计划达成率≥ 95％D)员工教育合格率≥ 95％E)工艺技术编制错误次数为 0焊接一次合格率受控原资料、零零件一次查收合格率计量用具及设施送检率100%无损检测一次合格率水压试验一次合格率产品（工程）档案（各种报告、记录）完好率A)顾客满意度≥ 90%B）资料、零零件采买实时率≥ 98％C）顾客服务满意率100%查核频率年度月度月度年度年度按计划 / 季度年度月度年度4.2 公司质量目标的查核查核机遇：查核机遇：每半年一次，一般在每年的7 月初、下一年度 1 月初。
注：质量目标的查核在碰到第三方审查时，可适合提早。
查核计算方法：1）成品一次查验合格率= 成品一次查验项目合格数/ 成品查验项目合总数× 100％；2）顾客服务履行率 =实质顾客服务要求次数 / 顾客服务要求次数× 100％；3)顾客满意度按《质量手册顾客满意度检查》的规定进行计算；4.3 部门质量目标的查核查核机遇及频率：有时间段的按规准时间查核；其余每个月度查核一次。
质量目标分解和考核规定
1．目的：为公司总质量目标的完成，特制定本规定。
2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3．职责：1）各部门负责制定本部门的年度质量目标，报综合管理部汇总并经总经理批准后下发，作为各部门绩效考核的依据。
2）各部门负责按规定频次统计本部门质量目标的完成情况，上报综合管理部。
4．质量目标的内容：
4.3.考评办法
1、各部门认真学习和执行质量体系相关文件，切实采取有效措施确保公司总质量目标的实现。
2、各部门按规定的频次对本部门的质量目标完成情况进行检查，并形成统计数据和记录，交综合管理部汇总分析，对未完成的质量目标，进行原因分析，并制定实施纠正预防措施。
3、质量目标的完成情况与本部门领导和员工的绩效挂钩，对未及时提交质量目标完成统计数据的和未完成质量目标的部门，按公司质量奖惩规定进行一定的经济处罚。
4、每年度管理评审时，各部门应在工作总结中对本部门的各项质量目标的完成情况予以总结分析提交管理评审进行讨论并做出评价。
总经理根据评价结果对相关部门做出适当的考核和改进的安排。
5、综合管理部对公司的总质量目标完成情况进行汇总统计分析，并上报总经理批准。
4.5记录
《年度质量目标及分解表》
《年度质量目标完成情况考核统计表》
《各部门质量目标完成情况检查表》
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表。
质量目标分解及考核办法
规范
1.目的：
1.1明确公司各科室的质量分目标。
1.2明确对公司各科室质量分目标完成情况的考核办法。
1.3确保公司质量目标的实现。
2.范围：公司
3.职责：
公司各科室负责人组成考核小组，考核小组负责对公司各科室质量分目标完成情况进行考核。
4.作业内容：
4.1质量目标的分解和考核办法
4.2质量分目标的考核说明
4.2.1考核小组由公司各部门的主管组成，每个被考核部门必须由两个考核小组成员进行考核。
4.2.2考核小组每月一次对公司各部门的质量分目标进行考核，须在每月7日以前开出考核结果。
4.2.3考核结果以分数的形式给出。
5.相关文件
无
6.相关表单
无。
