小米手机运营模式
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小米商城分析报告一、概述小米商城是小米集团旗下的官方电商平台,提供小米系列产品的在线销售以及其他服务。
本报告将对小米商城的运营模式、市场表现以及竞争优势进行分析,并提出相应的建议。
二、运营模式小米商城通过线上销售渠道向消费者销售小米系列产品。
其运营模式主要包括以下几个方面:1.品牌塑造:小米商城通过大规模的线上营销活动、社交媒体宣传以及用户口碑推广等方式,成功打造了一个具有年轻、时尚和高性价比形象的品牌。
2.产品策略:小米商城主要销售小米品牌的智能手机、家电、智能硬件等产品。
它通过不断推出新品、提高产品质量和性能,并与供应商建立长期稳定的合作关系,来提供具有竞争力的产品供应。
3.客户体验:小米商城注重客户体验,提供便利的在线购物平台、多种支付方式、快速的物流配送以及售后服务等。
它还通过社交媒体和用户社区等渠道,与用户进行交流和互动,提升用户的参与感和忠诚度。
三、市场表现小米商城在中国电商市场表现出色,取得了显著的成绩。
以下是一些关键指标:1.销售额增长:根据数据显示,小米商城的销售额在过去几年呈现稳定增长的趋势。
这主要得益于小米品牌的知名度提升、产品质量的不断改善以及市场份额的扩大。
2.用户规模:小米商城的用户规模也在不断增长。
截止目前,小米商城已累计注册用户超过1000万人,其中活跃用户达到500万人。
这为小米商城提供了一个庞大的用户基础,为其后续发展提供了持续的动力。
3.市场份额:小米商城在中国电商市场中的份额逐步上升。
目前,小米电商在中国整体市场份额约为10%,并持续增长。
这使得小米商城成为中国电商市场上的重要参与者之一。
四、竞争优势小米商城在中国电商市场中拥有一定的竞争优势,主要体现在以下几个方面:1.品牌认知度:小米品牌在中国市场上享有较高的知名度和美誉度。
这使得小米商城能够吸引更多的用户关注和购买。
2.产品性价比:小米商城提供的产品具有较高的性价比,能够满足消费者对高质量产品的需求。
轻资产运营成功模式——小米手机(互联网+)商业社会犹如丛林,生存就是一场弱肉强食的战争。
强敌环伺、资源有限,而你,是带枪的猎手?还是待宰的羔羊?忍耐就是毁灭,强攻只会负伤。
聪明的做法,就是通过降维打击的方式,去到一个由我们说了算的丛林。
在未来商业发展的过程中,我们会发现,一个企业的重资产导致的资金使用成本高、产生的投资效率低会越来越成为你的麻烦。
所以,从企业发展的角度来说,最好的商业模式,一定是轻资产运营模式。
小米手机正是利用这一模式,自建渠道打通了线上线下,但无论是线上电商还是线下小米之家,都采取“前店后厂”的直销模式,运营效率很高。
目前,小米通过加盟以及直营的方式,线下旗舰店(小米之家)已超千家。
在疫情对全球巨大的冲击之下,小米凭借着高增长,让投资者看到了优秀的小米、伟大的小米。
而这种趋势,目前我们还没有看到有停止的迹象。
一、小米手机的新零售商业模式呈现小米手机的成功,离不开其独特的商业模式。
小米手机从公司成立之初,因为小米的创始人独特的营销方式、创新的运营模式和几何式增长的销售量,便受到了业界的强烈关注。
(一)精准的市场定位:从提高性价比入手,占领中低端市场在品牌知名度没有优势的条件下,国产品牌适合"高配低价"高性价比的中端定位。
国内的消费者收入不高,普遍追求性价比,这一策略适应了中国国情。
中端市场:小米的新产品,往往定位于1999元;同时,通过逐步淘汰老机型这一策略,成功占领了1299、1499和1699这些价格区间。
低端市场:以2014年为例,小米手机率先与QQ空间合作,发布了红米NOTE,巧妙得占领了799和999元这两个价格区间。
小米以"为发烧友而生"为开发理念:硬件上,元器件供应商几乎都是手机行业前3名的行业巨头;价格上,以1999元为定位区间,巧妙的定位在1999元这一蓝海区间;外观上,采用简洁的设计,在美观和成本之间保持一种均衡。
总之,这就是小米手机的开发理念——1999元的价格+顶级的硬件配置+过得去的外观。
小米手机销售模式小米的成功开创了后手机时代手机营销的“小米模式”,即以互联网营销为主的营销模式,相对于传统的手机公司在前手机时代的营销手段,小米的营销模式具有以下特点或者创新:一、明星CEO推广众所周知,“小米”的老板雷军在IT界可是一个响当当的人物,雷军在微博上自我介绍为:小米创始人,以前曾参与创办金山软件和卓越网,业余爱好是天使投资。
雷军于1992年加入金山软件,1998出任金山软件首席执行官。
在他的领导下,金山软件进一步将应用软件扩展至实用软件、互联网安全软件及网络游戏等领域,并在金山的全面互联网转型的过程中做出了重要贡献。
2007年,金山软件上市后,雷军卸任金山软件总裁兼首席执行官职务,担任副董事长。
2011年7月,雷军出任金山软件董事长。
除了金山软件的经历,雷军还作为天使投资人,投资了凡客诚品、多玩、UCWEB(优视科技)、小米科技等多家创新型企,每一笔投资都相当成功!可见,无论是做企业管理还是做投资人,雷军在互联网行业都非常成功!雷军凭借其自身在IT界名气和号召力,他的一举一动都是媒体追逐的对象,他每公开说一句话,都为媒体所争相报道,这一切都是免费的!2011年8月16日雷军在北京召开新闻发布会,正式发布小米手机,并首次公布小米手机细节,发布会上媒体云集,为的就是一堵雷军和小米手机的风采,其后各大媒体充斥了关于小米手机的新闻,一时间小米手机名声大噪,响彻整个IT界,小米手机此后也遭到众媒体和手机发烧友的热捧,雷军和小米的一举一动都在媒体和手机发烧友的关注之下!除了正式公开的媒体发布会,雷军还不断通过自己的微博来发布有关小米的信息,以吸引媒体和发烧友对小米手机的持续关注,如雷军10月1日微博首次正式透漏小米手机的销售时间:小米手机首批10月15日左右发货!如此以外,雷军还通过微博等互联网工具,制造媒体感兴趣的热点,吸引媒体的关注和炒作,来提高了小米的曝光率。
二、精准定位小米手机的成功,首先要归功于雷军对小米手机的精确定位.小米手机不是要针对所有的细分市场,并不是要蓝领、白领、学生、老板通吃,而是一群特定的消费者,用雷军的话来说:"就是喜欢玩机的那群人,他们懂性能,喜欢折腾,就是手机控"。
小米手机电商营销模式研究随着互联网和移动互联网的迅猛发展,电子商务已成为各行各业的主要销售渠道之一。
而在手机行业,小米手机凭借其独特的营销模式和互联网思维赢得了许多消费者的青睐。
本文将从小米手机电商营销模式的特点、成功因素、创新和未来发展等方面进行深入研究。
1.直供模式小米手机采用直供模式,即通过与供应商直接合作,减少中间环节,降低成本,提高效率,可以更快地将产品推向市场,并可以为消费者提供更具竞争力的价格。
直供模式还能够保证产品的质量和售后服务,为消费者提供更好的购物体验。
2.社交化营销小米手机非常擅长利用社交媒体进行营销。
他们通过微博、微信等社交平台与用户互动,增加用户粘性,提高品牌知名度,开展线上线下的营销活动,提高产品曝光度和用户参与度。
3.用户参与式创新小米手机将用户作为产品研发的参与者,通过不断的用户反馈和需求调研,改进产品设计,满足用户需求,增加用户黏性,提高产品的口碑和市场占有率。
4.快速迭代小米手机以快速迭代为特点,推出产品后,通过不断的软件更新和硬件升级,持续改进产品,提高用户体验,为用户提供更好的产品和服务。
二、小米手机电商营销模式的成功因素1.品牌定位小米手机以“性价比”、“互联网思维”、“极客精神”等作为品牌定位,深得年轻用户的青睐。
他们提供高性价比的产品,与用户建立深层次的情感联系,形成了强大的品牌认知度和忠诚度。
2.产品创新小米手机不断进行产品创新和技术升级,推出了许多颠覆传统的产品,如小米MIX系列、小米手机等,满足了消费者对于高性能、高品质的需求。
3.营销策略小米手机在营销方面表现出色,他们善于利用互联网和社交媒体,进行精准定位、精准营销,提高了消费者参与度,增加了销售量。
小米手机还推出了多种销售促销和活动,吸引了大量用户。
4.用户口碑小米手机通过微博、微信等社交平台进行营销,不断推出各种线上线下的营销活动,如发布会、线上抢购等,提高消费者参与度,增加了销售量。
小米手机电商营销模式研究小米手机电商营销模式在中国电子商务市场中备受瞩目。
小米在2010年初创之初,市场份额极小的情况下,采用了“社交化营销”和“运营大师”等独特的电商营销模式,实现了爆发式增长,一度成为中国手机销量冠军。
1. 社交化营销小米手机采用了基于客户关系管理和社交媒体的营销策略,也被称为“口碑营销”。
在产品上,小米手机始终秉承“性价比超高”的理念,通过社交化方式将用户变为品牌忠实粉丝,形成口碑营销。
首先,小米手机将产品定位在年轻人群体中,通过运用用户本身的网络及手机联系人进行推广。
小米手机产品本身具有鲜明的性格、时尚的外形及酷炫的功能,能够吸引更多年轻人的关注,形成一种“尖端共识”的消费文化。
其次,通过线上参与活动等方式,将品牌与粉丝们有机结合,共同营造轻松、自由、充满乐趣的消费体验,同时也增强了品牌的忠诚度。
小米手机采用社交媒体和用户反馈渠道,通过社交化的方式,把用户声音、需求及疑问都纳入到了产品开发的过程当中,针对用户的需求进行修正优化,大大提高了产品实际性能的满足程度,让用户获得真正的满意度,也让小米手机产品具备了更强的竞争力。
2. 运营大师小米手机采用了“运营大师”模式,实现了对流量的高效利用,将零售店与官网、微博、微信、手机APP等多个渠道整合进行营销推广。
同时,小米手机通过全员招募与岗位流动的方式解决了产品的营销差异化问题,各职能团队由专业人员组成,实现了全程管理。
小米手机用可操作性强的运营平台,从销售数据到产品评价,通过武装全员,让每一个工作人员都变成了一名运营口,直接介入到用户接触环节、产品评价环节,通过运用自身的销售经验、沟通技巧及抗压能力,提升了售后服务工作的效率和质量,大幅提高了用户满意度。
3. 开放的生态系统小米手机秉承“投资所有,服务硬件”的战略,并不断开放与合作,形成了一个基于云计算和互联网的生态系统。
这个生态系统中包括音乐、影视、游戏、云服务、家庭智能等多个方面的合作伙伴,打造旗舰产品升级、功能增强等服务,同时也为合作伙伴和用户带来双赢结果。
小米网络运营方案一、背景介绍随着互联网的普及和手机的普及,移动互联网时代迅速发展。
作为国内领先的消费电子公司,小米始终站在移动互联网风口,发展迅速。
小米公司正处于发展的关键阶段,如何通过网络运营提升品牌价值、拓展新用户和提高用户忠诚度,为公司带来更多的商业价值是当前亟须解决的问题。
二、业务目标1. 提升品牌价值:通过网络运营,提升小米品牌知名度和美誉度。
2. 拓展新用户:通过网络渠道,开拓新的用户群体。
3. 提高用户忠诚度:通过网络社区及其他平台互动,增强用户粘性。
三、用户洞察分析1.用户画像:小米的用户主要集中在20-40岁之间,注重产品性价比,对科技产品有一定的了解和追求,乐于接受新鲜事物,对产品的体验感和使用便捷性有很高的要求。
2. 用户需求:用户对小米产品的信任度较高,期望得到更好的服务和购物体验。
用户希望能够在购买产品后获得细致周到的售后服务和使用指导,同时也希望小米能够关注用户的反馈,不断优化产品和服务。
四、网络运营方案1. 提升品牌价值:(1)品牌传播:借助社交媒体、内容推广和视频直播等形式,不断传播小米品牌的面向年轻人、潮流科技、创新实用等特性。
(2)品牌形象:以内外兼修的产品质量和设计风格,打造小米的品牌形象,强调公司的科技创新、用户体验和社会责任。
2. 拓展新用户:为拓展新用户,小米可以采用以下网络运营策略:(1)拓展线上销售渠道:通过与电商平台合作开拓更多的线上销售渠道,提高产品的覆盖面和曝光度。
(2)社交媒体运营:通过社交媒体平台的广告、品牌合作和推广等形式,吸引更多的潜在用户对小米产品进行了解和购买。
(3)内容创作:积极开展内容创作,生产有价值的影片、文章、图文等内容,以吸引用户关注、提高用户活跃度。
3. 提高用户忠诚度:为增强用户的粘性,小米可采用以下网络运营策略:(1)用户社区建设:建立小米用户社区,举办线上线下的社区活动,促进用户之间的交流和互动,提高用户忠诚度。
小米手机怎么设置游戏模式
miui6有均衡模式和性能模式两种运行模式。
这个是通过对CPU 主频的调整来控制功耗和手机性能的。
均衡模式最省电,因为CPU运算频率最低。
平时我们应该使用均衡模式。
但在玩大型游戏的时候可以使用性能模式以获得更好的游戏体验。
小米手机设置游戏模式的方法
首先打开小米手机4,上滑屏幕解锁,点击桌面上的【设置】。
进入【设置界面】,往下拉动界面找到【设备】
点击【设备】组中的【电量】,进入【电量】对话界面
【电量】对话界面中有【电量使用情况】:这里有手机硬件耗电和软件耗电的具体情况和数值
【电量】对话界面的最后一个选项是【运行模式】
点击【运行模式】,在运行模式中就可以选择【性能模式】,手机默认的是【均衡模式】。
设置好【性能模式】后再去玩大型游戏很流畅许多,游戏的效果也更好。
揭露小米手机的赢利模式,1999的小米还是太贵了。
首先分析小米的赢利模式,我们要先确定两个信息:第一:小米没有实体店,没有代理商,只在网络上销售。
第二:小米需要预订,需要预付款。
有些可能是定金,有的就是全款。
小米赚钱的所有奥妙就在这两个条件中。
第一,为什么小米不做实体店,不搞代理商,只在网上销售?有些人可能会说什么减少流通环节、降低成本什么的。
实际上这都是一种遮掩。
关键点在于:有实体店就必须有实物手机,也就是必须有库存。
而网络销售可以零库存。
及时你今天下单,物流很给力,那也需要若干天时间才能收到货。
这就有一个时间差。
有一句名言:时间就是金钱。
不要小看网络销售的特点带来的时间差,这时间差真的可以给小米带来利润的。
第二:小米为什么需要预定?而不是上市前先铺货让用户马上买到手机?很简单,小米是零库存,小米开放预定时,除了几部发给媒体的测试机,一部手机都不会造出来的。
35万手机的预定意味着什么?意味着在小米一部手机都没卖出去时就有7亿真金白银入账。
有人会说,这7亿还不是要给代工厂开工做手机吗?你们错了,这7亿不会全部用来买材料做手机的,只会有少量的钱付给代工厂和供应商们,这叫做预付款,可能是10%?也可能更少。
绝对不会直接给供应商的。
雷布斯是什么背景?天使投资。
好了,先不说这7亿真金白银放银行有多少利息吧,这7亿元给到雷布斯手里做投资能赚到多少钱?到这里各位明白了吗?没错,小米赚钱的奥秘就在这里。
它可以在手机硬件上一分不赚,它是利用时间差拿着用户的预付款去做投资赚取高额利润。
雷布斯很聪明,他这套模式实际上就是把房地产那一套拿来了。
先给用户画一个大饼,告诉用户我的手机性能很高还很便宜,但是买我的手机就需要预订。
买过房的都清楚吧,中国房地产玩的就是期房,你买房的时候那块地皮还寸草不生呢,开发商只给你看看图纸楼盘模型,你就要乖乖的拿钱,等个若干年才能收到房。
小米就是如此,一个期货手机。
什么叫空手套白狼?这就是典型案例。
小米手机运营模式
5月10日,移动互联网大会上,华为移动终端董事长余承东宣布与奇虎360合作,向奇虎360公司特供360手机。
“开放”是终端趋同的最大动力,正是平台开放,在不需要太多二次开发的基础上,应用提供商可以向各种平台提供自己的应用。
黎万强说,互联网的本质是开放,小米手机正是通过一个开放系统,成为一款真正的“用户自己定义的手机”,这是另一层面的“按需定制”。
在这个数据库里,有用户邮箱、支付宝账号、家庭地址等核心信息。
戴尔的时间不超过一个月,智能手机厂商的整个时间必须更短。
黎万强说:3月12日出货100万台,联通定制机、电信定制机分别在4月份之后才供货,下线时间均晚于3月12日。
此前,5月5日,奇虎公司董事长周鸿祎通过微博宣布了一个“思考了半年的决定”:进军智能手机。
而就在同一日,百度宣布与长虹合作,推千元智能手机。
这是互联网大佬第二次集体“撞机”。
早在去年,百度已经与戴尔合作智能手机,阿里云与天宇合作推出阿里云手机,而腾讯也与华为、HTC等多家手机厂合作推出手机。
互联网巨头们试水智能手机已有半年,多为“雷声大、雨点小”,产品质量、售后屡被质疑,无论渠道、营销都与传统手机厂商的产品相去甚远。
再次撞机,所为者何?
5G创始人洪波认为,一则互联网大佬探索移动互联网,或推产品(比如浏览器),或推应用(比如移动微博),或推亚操作系统(比如软件商店),但无一成功;二是小米手机的成功,让互联网大佬们觉得,苹果模式仍然是最正确的道路,重回“软件+硬件+互联网”的道路,即所谓的铁人三项模式。
但小米手机联合创始人黎万强接受本报记者采访时认为,除了“铁人三项”,小米手机目前的成功,缘于用互联网技术对手机制造业的改造:一是戴尔模式的供应链管理,实现了零库存,按需定制;二是类亚马逊模式的渠道,降低了渠道成本;三是基于社会化媒体的“零费用营销”。
除了“为发烧而生”的产品营销之外,最优性价比更是吸引“屌丝”的原因。
黎万强说:“最优性价格”就是通过“零库存供应链+电子商务+零费营销”练成的。
洪波认为:解密“小米模式”,就是解密移动互联网时代的制造业。
零库存供应链
小米手机用户通过网络下单,获得市场需求,然后通过供应链采购零部件
南京英华达工厂有一个手机展厅,展出了诺基亚、三星、摩托、飞利浦、NEC等数十个品牌数百款不同时代的手机,这些手机都由英华达代工。
在一个显著的位置,摆放着一款小米手机,标签显示,1000001(1百万零一台)台,2012年3月12日展出。
此前,很多人质疑小米手机的出货量。
加上那之后的网络预购,截至4月底,小米手机已经出货180万台。
“这不是奇迹,小米零库存在才是最大的奇迹。
”英华达南京公司品管处协理、小米事业部主管黄建勋认为,小米手机零库存,在智能手机行业尚无人做到,类比PC产业,唯有戴尔提供了成功的先例。
戴尔模式的实质是“按需定制”,据介绍,小米手机用户通过网络下单,获得市场需求,然后通过供应链采购零部件,比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头,再通过其他厂商采购其他非关键零部件。
黎万强认为,手机供应链比之PC产业链更为复杂,很多关键零部件需要提前预订,从下单到出货,各种部件时间不等。
屏的采购时间最长,一般为三个月,电池的时间一般为两个月,芯片时间至少两个月,摄像头至少一个月。
从零部件预订到整机出库,时间至少需要三个月。
对于PC厂商来说,这三个月时间可以大幅缩短,其原因即是PC产业发展已经成熟,如同功能手机供应链,所有零部件已衍化为“通用件”,基本没有“定制件”,不需要“定制”时间。
戴尔零库存的供应链管理模式是对“通用件”供应链的管理,小米零库存的管理是对“定制件”的管理。
长期看,零部件将由“定制件”向“通用件”发展,以适应“规模生产、社会化大生产分工的需求”。
目前由于小米手机的市场供不应求,处于“饥渴”状态,供需尚不需要完全对接。
在供需相对平衡的情况下,如能打通供、需两端,就能实现真正的“按需定制”。
黎万强表示:未来的理想流程是,小米下单,采购零部件,生产,物流系统分发至仓储中心,如风达配送到用户手中。
这需要一个前提条件,即从用户下单到送达用户时间大幅缩短。
黎万强预计:“定制件”转为“通用件”之后,15天至20天可以完成整个流程。
在家电、PC、功能手机时代,很多厂商因库存而倒闭,“零库存”模式解决了这个问题。
同时,由于对供应链的优化,缩短了产品到达用户的时间,使传统手机这一“重资产模式”转变为“轻资产生产模式”。
用户自定义手机
小米手机正是通过一个开放系统,成为一款真正的“用户自己定义的手机”,这是另一层面的“按需定制”
小米创始人雷军在不同场合称自己“向乔布斯”致敬,在心里,他还向另一个公司致敬,即亚马逊,向亚马逊致敬实现“零费用”营销。
黎万强认为,亚马逊的胜利源于一套用户感知系统。
通过亚马逊网络,用户评价、用户购买状况,确定某款产品受欢迎程度,最终定义产品、确定供货量。
基于这套“用户感知系统”,亚马逊打败传统商超,成为互联网时代最大的传奇。
小米电商系统如同亚马逊,本质是对用户需求的把握,这套系统包括MIUI论坛,基于“”的预购系统,微博、论坛等新媒体平台。
通过MIUI论坛,发烧友可以随时跟踪小米手机的开发过程,提出对产品的修改意见。
确认正确的意见会被小米开发团队采纳。
同时,通过MIUI论坛、微博、论坛等进行营销,对发烧友极别用户单点突破,成功实现口碑营销,避免了电视广告、路牌广告等“烧钱”式营销。
“”电商平台通过限购、预定等环节准确地预测了市场容量,还避免了传统手机商面临的渠道商压款问题及退货风险。
黎万强表示:未来,“”电商平台会积累成一个大数据平台。
这些信息将成为小米手机了解用户需求、定义产品的重要平台。
截至目前,小米手机出货量已经超过180万台,“”注册用户数量超过280万。
售后服务体系也将成为小米手机把握用户需求的平台。
在最近三个月,小米公司启用了新的仓储物流中心,扩充客服团队至400人,分布在全国的“小米之家”已达到27家,在237个城市设立完成325个特约售后网点。
通过这套售后感应系统,来自消费者的信息会被小米售后服务系统实时录入,成为小米手机改进产品与服务的参考。
类PC生产
智能手机时代,一款手机销量低于100万台,则是一个失败的产品
黄建勋认为,智能手机的生产正在发生改变,就是类PC化生产。
功能手机时代,一家大的品牌厂商,比如诺基亚,每年推出新款手机上百款,一款手机销量达十万台已经算不错的产品,超过百万台算行业奇迹,LG巧克力、摩托罗拉刀锋销量达数百万,则成为功能手机时代的传说。
“通用件,标准化时代”的另一个现象是所有智能手机厂商都长得“越来越像”:屏幕大小、芯片、摄像头等“趋同”,就像PC时代,品牌不同,但产品类似。
正是智能手机“趋同”,出现单款手机过千万、过亿台的现象。
苹果一直以单一款式手机打天下,单一一款手机通过软硬件不断升级。
三星、HTC等也重点推一款或两款机。
“一年百款手机”已经成为功能手机时代的历史。
黎万强认为,小米手机系统在多大程度上发挥优势,取决于智能手机产业未来的两个趋势:一是硬件生产的标准化;二是智能手机系统的开放,特别是应用提供商的开放程度。
智能手机产业未来会跟目前的PC产业一样:供应链会标准化,零部件会成为行业“通用件”。
供应链标准化,零部件通用化,产业会变成几家巨头控制的格局。
苹果、三星、HTC以及小米手机的故事证明,单款手机销量过千万台,甚至上亿台的时代到来了。
智能手机时代,一款手机销量低于100万台,则是一个失败的产品。
雷军则认为,硬件趋同是一趋势,软件趋同是另一趋势,不论iOS、Android、WP,其应用也将趋同:用户只要需要,可以通过各种应用商店,“自定义”手机中的应用。
OPPO音乐手机、黑莓邮件推送功能,曾经成为市场的奇迹,自进入2011年以来,这样的奇迹不复存在。
单一功能已经失去用户青睐:每款手机都是应用整合平台,而不是单款应用。
硬件趋同、应用趋同,在这样的大背景下,手机厂商能否获得市场认可,将不再依赖于“产品创新”,而是商业模式创新、管理创新。
具体来说,就是电子商务的销售模式+戴尔的供应链管理模式。