情商管理培训课件PPT课件

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高情商人际沟通技巧培训课件pdf

积极沟通
主动与同事交流，分享信息和资源，促进团队协作。
解决冲突
遇到冲突时，以建设性的方式解决问题，寻求双方都能接受的解决方案。
与上级进行有效沟通
明确目标
了解上级的期望和要求，明确工作目标和
任务。
准确表达
清晰、准确地表达自己的观点和想法，避免模棱两可或含糊不
清的表达。
提供解决方案
遇到问题时，主动提出解决方案，展示自己的能力和价值。
来处理复杂的沟通情境。
学员C
通过学习本课程，我不仅提高了自己的沟通能力，还学会了如何调节自己的情绪，以更加积极、理性的态度面对生活中的挑战。
未来发展趋势预测
01
情商教育普及化
随着社会的发展和进步，情商教育将越来越受到重视，未来将有更多的
学校、企业和机构开展情商培训课程，帮助人们提高情商水平。
培养同理心，关注他人需求
倾听
换位思考
积极倾听他人的观点和感受，理解对方的需求和立场。
设身处地地考虑他人的处境和感受，增进相互理解。
表达关心
通过言语和非言语方式表达对他人的关心和支持。
学会适应和应对压力
01 压力识别
学会识别不同类型的压力源，并评估其对个人和团队的影响。
03 情绪调节
运用积极的心态和情绪调
节技巧，缓解压力和焦虑
。
02 寻求支持
与亲朋好友、同事或专业人士交流，分享感受和寻求建议。
04 时间管理
合理规划时间，设置优先
级，提高工作效率，减少
压力。
05
高情商在职场中应用
与同事建立良好合作关系
尊重他人
尊重他人的观点和贡献，认可并欣赏同事的工作成果。

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培训费用：根据不同的培训内容和时间，费用会有所不同，具体费用请咨询培训机构
支付方式：支持线上支付和线下支付，具体支付方式请咨询培训机构
培训后续服务与支持
提供培训后的支持渠道和方式定期回访和跟进学员情况提供培训后的学习资料和资源针对学员需求提供个性化的辅导和指导
非常感谢您的观看
汇报人：
建立良好人际关系
有效解决沟通障碍
提高团队协作能力
培养默契和信任
学会有效沟通
提升团队凝聚力
增强解决问题的能力
增强领导力与执行力
培养学员的领导力
提高学员的执行力
提升学员的沟通协调能力
帮助学员更好地与人交往和建立信任关系
培训内容
情商基础知识
情商定义及重要性情商的构成要素情商与沟通的关系情商在人际交往中的重要性
人际沟通技巧
有效倾听：如何理解对方观点，避免误解和冲突
清晰表达：如何用简洁明了的语言传达信息，避免模糊和含糊
非语言沟通：如何通过肢体语言、面部表情等非语言方式传达信息
情绪管理：如何控制情绪，保持冷静，避免情绪失控
团队协作与领导力
培养团队协作意识
提高团队沟通能力
掌握团队领导技巧
提升团队凝聚力
实战模拟与案例分析
真实场景模拟：还原沟通现场，让学员感受实际应对方式。
案例分析：讲解经典案例，让学员了解沟通难点和技巧。
小组讨论：学员分组讨论，分享自己的应对方法和经验。
总结与反思：对模拟与案例进行总结，让学员反思自己的沟通方式。
培训方式
理论授课与案例分析相结合
高情商人际沟通技巧培训课件
汇报人：

情绪管理与人际沟通培训课件

（四）正确表示情绪
• 学会正确表示情绪, 合理渲泄情绪, 有效控制情绪 , 使情绪适时表露, 合乎节度；学会抛弃那用来应付生活伪装、面具或饰演角色, 使他们靠近于“ 真实自我”。
情绪管理与人际沟通培训课件
第41页
你发觉了什么
情绪管理与人际沟通培训课件
第42页
培养同理心情
• 将心比心: 人性有共同点感同身受 • 放松心情: 若你願意多花点耐心 • 暢所欲言: 在他話里了解他內心想法 • 设身处地: 站在对方立场为他着想 • 相信对方: 能感受到你誠意 • 就事论事: 防止人身批評直接說明
30年代，美国丹尼斯试验: 二战后，罗马尼亚经济困顿、人口锐减，国家勉励生育，最少生4个，负担不起时，送国家教养院，先后有6万多孩子被送进去。以后发觉，这些孩子几乎都出现问题，行为异常、智力低下。以后有部分孩子被送到美国，其海马回、杏仁核部位缺损。
情绪管理与人际沟通培训课件
第10页
罗猴试验 Harry F.Harlow（1958~1966）
情绪管理与人际沟通培训课件
第51页
消极对策, 控制压力
• 自我接纳、自我必定 • 联络放松，如: 深而迟缓呼吸动作 • 选择面对压力: 两害取其轻 • 建康食物，帮助您面对压力 • 培养锻炼好习惯用心聆听音乐节奏 • 请求心灵平静。如: 祈祷神灵给以帮助
情绪管理与人际沟通培训课件
第52页
请闭目一分钟思索以下问题
石油科研人员情绪管理与人际沟通
情绪管理与人际沟通培训课件
第1页
两个概念一个主题
情绪管理与人际沟通培训课件
第2页
在日常工作和生活中你能调动情绪，就能调动一切！
—布什
情绪管理与人际沟通培训课件

情商培养与人际关系处理PPT课件(28P)

人的情商不是与生俱来的，主要靠后天的自我引导与激励、情感教育与心理训练，最大限度地激发人的情绪潜力，提高情商水平。
第九页，共二十八页。
情商理论产生的背景是基于人生成就的影响因素的研究，但是来源却是广泛的，它是建立在多重智力理论、健康心理学、人格心理学、人本主义、管理心理学、神经生理学、教育学、认知科学、社会生态学等研究基础之上的一种全新的理论。
保持乐观积极的心态
第二十页，共二十八页。
能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；
以同理心为基础的识别他人情绪能力
了解他人的感觉和观点，主动关心他人；以服务为导向，预测顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；资源解读：谁是我们的顾客？有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户、竞争者的因素。
BULS
培训人：小xx
2022
部门：小xx
第一页，共二十八页。
目录/CONTENTS
第二页，共二十八页。
EQ CULTIVATION Nhomakorabea2022
什么是情商？
PART 01
什么是情商？
自我意识的三个层次
情商的特性
情商高低的表现
情商包含五大方面
第三页，共二十八页。
情商（EMOTIONAL QUOTIENT），又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。即感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。
生活中应具备的情商
PART 03
自我认知
自我控制
了解他人情绪
人际关系处理能力
自我激励
第十六页，共二十八页。

情商(EQ)培训课件

行为改变
观察学员在培训后的行为变化，评估培训对实际工作的影响。
绩效提升
通过对比培训前后的绩效数据，分析情商培训对工作绩效的改善。
再次培训
定期对已接受情商培训的学员进行再次培训，巩固学习成果
。
06
总结与展望
情商培训的意义与价值
提高个人和团队绩效
情商培训能够帮助个人更好地理解和管理自己的情绪，提高沟通能力和人际关系，从而提高个人和团队的工作绩效。
01
培养领导力素质
情商高的人能够更好地理解团队成员的需求和情感，从而更好地发挥领
导力，带领团队取得更好的业绩。
02
提高团队凝聚力
情商高的人能够更好地协调团队成员之间的关系，增强团队凝聚力。
03
促进创新和变革
情商高的人能够更好地理解和应对变革，从而更好地引领团队进行创新
和变革。
05
情商培训的实践与案例分析
情商是一种非认知性能力，它不像智商那样固定，可以通过学习和实践不断提高。
情商的重要性
01
02
03
提高个人幸福感
情商高的人更能感知和调节自己的情绪，从而更容易获得幸福感和满足感。
增强人际关系
情商高的人能够更好地理解和管理他人的情绪，更有效地沟通，建立更健康的人际关系。
提高领导力
情商是领导力的重要组成部分，高情商的领导者更能激发团队成员的积极性和创造力。
目标设定
设定明确、可实现的目标，激发自己的动力和激情。
自我奖励
为自己设定奖励机制，达成目标后给予自己适当的奖励。
自我肯定
学会肯定自己的成就和价值，增强自信心和自尊心。
提高社交意识
同理心

关于情商的ppt课件

适应性
能够灵活适应不同的环境和情境，以及处理复杂和不确定性的问题。
社会意识
同理心
能够理解和感受他人的情绪和感受，以及尊重他人的观点和立场。
社会认知
能够了解和理解社会规范、文化传统和价值观念，以及认知社会角色和关系。
组织意识
能够认知和理解组织文化、价值观和战略目标，以及自己在组织中的角色和责任。
自我管理
他们能够控制自己的情绪，面对挫折时保持冷静和乐观，积极应对挑战。
社会意识
成功人士善于察言观色，体察他人的情感和需求，具有较高的同理心。
关系管理
他们擅长处理人际关系，善于倾听、表达和沟通，能够与他人建立良好的合作关系。
企业如何培养员工情商
培训课程
企业可以开设情商培训课程，帮助员工提高自我意识、自我管理、社会意识和关系管理等方面的能力。
乐于助人
在同事需要帮助时，主动伸出援手，提供必要的支持和帮助，建立良好的人际关系。
保持积极态度
保持积极向上的工作态度，对工作中的挑战和困难保持乐观的心态，营造积极向上的工作氛围。
有效沟通协作
明确目标
充分沟通
在沟通协作前，明确共同的目标和期望的结果，确保双方朝着同一方向努力。
在沟通过程中，充分表达自己的观点和想法，同时认真倾听对方的意见和需求，确保双方充分理解对方的立场和评尚无统一标准，未来可能会出现更加科学、标准化的情商
测评工具，为人们提供更准确的情商水平评估。
03
情商应用广泛化
情商在个人成长、职业发展等领域的应用将越来越广泛，成为衡量个人
综合素质的重要指标之一。同时，情商在企业管理、市场营销等领域的
应用也将逐渐增多。

情商(EQ)培训PPT课件

01
02
03
自我观察
了解自己的情绪、需求和动机，意识到自己的优点和不足。
自我接纳
接受自己的情绪和个性特点，不因自己的不足而感到自卑或焦虑。
自我调节
根据自我认知，调整自己的情绪和行为，以达到更好的状态。
情绪管理
情绪识别
能够准确识别自己的情绪，并理解情绪产生的原因。
情绪调节
在面对负面情绪时，能够有效地调节自己的情绪，保持冷静和理智。
。
自我奖励
02
为自己设定奖励机制，在达成目标后给予自己适当的奖励，增
强自我激励效果。
自我约束
03
培养自我约束能力，克服拖延症等不良习惯，提高行动力和执
行力。
提升社交意识
同理心
培养同理心，关注他人的感受和需求，理解他人的立场和观点。
倾听技巧
学会倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点，促进有效沟通。
社交技巧
在社交环境中能够灵活适应，与不同的人建立良好的关系。
观察力
敏锐地观察他人的情绪和行为，了解人际关系的动态。
人际关系管理
沟通技巧
能够有效地沟通，倾听他人的意见和建议，表达自己的想法和需
求。
人际关系维护
积极维护和发展人际关系，增强人际网络的稳定性。
解决冲突能力
在面对人际冲突时，能够有效地化解矛盾，寻求双方利益的平衡
04 情商在实际工作中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系，提高团队协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力，减少误解和冲突，促进信息流畅传递。
应对压力

情绪智力与情绪管理培训ppt课件

。
自我接纳
接受自己的情绪，不批判、不抗拒，培养对自己情绪的包容和理解。
情绪调节
学会在情绪激动时采取深呼吸、冥想等放松技巧，以及调整思维模式来改变情绪状态。
目标设定与规划
设定个人和职业发展目标，制定实现目标的计划，以增强自
我控制和情绪管理能力。
有效沟通与人际关系建立
倾听技巧
学会倾听他人的观点和感受，理解他人的需求和情感，促进有效沟通
02
它包括自我认知、自我调节、自我激励、社交意识和社交技能等方面。
情绪智力的构成要素
自我调节
个体控制和调节自身情绪的能力。
社交意识
个体对他人的情绪、需求和动机的觉察和理解。
自我认知
个体对自己的情绪、需求和动机的觉察和理解。
自我激励
个体通过积极情绪激发内在动力和创造力。
社交技能
个体运用情绪进行有效沟通、建立良好人际关系的能力。
适应性调整
在面对环境变化或挑战时，能够灵活调整自己的思维和行为模式。
挫折忍受力
培养面对挫折的积极心态，认识到挫折是成长的机会，学会从中学习和成长。
寻求支持
在面对困难或压力时，学会寻求他人的支持和帮助，建立互助支持系统。
04
CATALOGUE
情绪管理的实际应用
在家庭中的应用
建立良好的家庭氛围
良好的情绪管理能力有助于建立和维护职场中的人际关系，提高团队合作效率。
应对工作压力
通过情绪管理，员工能够更好地应对工作压力，保持工作积极性和效率。
促进职业发展
情绪智力在职场中扮演着重要的角色，能够帮助员工获得更好的职业机会和晋升。
在学习中的应用

如何管控好自己的情绪情商管理培训PPT授课课件

忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
情
商
管
理
培
训
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
的
内
2．自控力
4．同理心
容
情商测试
高情商
其典型表现为： 1．自动自发 2．目光远大
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
什么是情商？

《关于情商的》PPT课件

Fra bibliotek精选课件
19
由衷的感谢
• 蒋小蝶 • 李旺泽 • 周媛璐 • 张欣 • 以及在座的各位
精选课件
20
感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
• 是否受到打击时，
精选课件
8
精选课件
9
•
精选课件
10
精选课件
11
精选课件
12
有这样一个关于孩子和糖果的故事……… 地点:斯坦福大学的幼儿园对象:一群四岁的小孩，环境:在一个大厅里面
每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。老师走了，老师在外面窥视，这群四岁的小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。
是情商，是情绪、情感。情商是人成功的一个特别重要的因素。也就是说智商太高，智商再高，情商不高不一定能成功，不一定能持续成功。而智商不太高，情商比较高，还反而很可能成功。智商占成功的20％，情商占成功的80％。
他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管。他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系，有什么联系，这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。
但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖励一个。
这个事完了吗？
没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？有的小孩就数自己的手指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力使自己睡觉。有的数数，一二三四，不去看。

精品PPT课件职场情商EQ人际关系管理培训PPT

职业形象塑造的原则和方法
穿着得体言行举止文明保持良好卫生习惯了解场合与对象，做到得体应酬
商务场合的礼仪规范和注意事项
穿着得体：正式、规范、整洁的着装，体现职业形象言行举止：保持礼貌、尊重他人，良好的沟通技巧和表达能力会议礼仪：遵守会议纪律，认真听取他人发言，不随意打断，合理表达自己的观点商务餐礼仪：不酗酒、不吸烟，保持正确的坐姿、餐具使用方法，尊重服务员
情绪管理：控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响沟通效
果。
建立信任：建立信任关系，让对方感受到你的诚信和专业性。
04
人际关系建立与维护
人际关系的重要性
提高工作效率：良好的人际关系可以促进团队合作，提高工作效率。
增强个人幸福感：与他人建立良好的关系可以带来积极的情绪体验，增强个人幸福感。
获得支持和帮助：与他人建立良好的关系可以获得更多的支持和帮助，从而更好地应对工作和生活中的挑战。
02
情绪管理
认识情绪
情绪的定义：情绪是人们对客观事物是否符合自身需要的态度的体验
情绪的作用：情绪影响人们的行为和态度，是人际交往和沟通的重要手段
情绪的分类：基本情绪包括快乐、悲伤、愤怒、恐惧等
情绪的管理：认识自己的情绪，控制情绪，保持的基础避免情绪失控保持积极心态提高人际关系的和谐
促进个人成长和发展：与他人建立良好的关系可以促进个人成长和发展，从而更好地实现自我价值。
人际关系的建立与维护技巧
建立真诚的友谊关系
学会倾听，尊重他人
保持诚实守信，遵守承诺
学会沟通，善于表达自己的想法和情感
人际关系中的冲突解决策略
认识和识别冲突
分析和理解冲突

情商培训课件PPT

提供成长机会
为员工提供学习和成长的机会，促进其职业发展。
目标设定与奖励机制
设定明确的目标和奖励机制，激励员工努力达成目标。
建立良好的工作氛围
营造积极向上、和谐的工作氛围，提高员工的工作满意度和归属感。
05
客户服务与同理心培养
客户服务理念及价值观塑造
树立“以客户为中心”的服务理念
01
强调客户的重要性，将客户需求和满意度作为服务的核心。
培养积极的服务态度
02
倡导主动、热情、耐心的服务态度，展现专业和友善的形象。
传递公司的价值观和品牌形象
03
通过服务行为和言语，传达公司的核心价值观和品牌形象，增
强客户对公司的认知和信任。
同理心在客户服务中运用
倾听和理解客户需求
积极倾听客户的表述，理解客户的需求和期望，站在客户的角度思考问题。
表达关心和关注
情商培训课件PPT
目录
• 情商概述 • 自我认知与情绪管理 • 人际交往与沟通技巧 • 领导力与团队协作能力提升 • 客户服务与同理心培养 • 情商在职场中应用与实践
01
情商概述
情商定义与重要性
情商（Emotional Intelligence，EQ）是指个体在处理情感信息、运用情感促进思维、理解和调节自己及他人情感的能力。
在客户使用产品或服务过程中，提供及时、专业、周到的售后服务，解决客户遇到的问题和困难。
定期回访和关怀客户
实施客户忠诚度计划
定期回访客户，了解客户的反馈和意见，及时改进服务质量；同时向客户表达关怀和问候，增强客户的归属感和忠诚度。
通过积分、优惠、礼品等方式，鼓励客户多次购买和使用公司的产品或服务，提高客户的忠诚度和黏性。

高EQ管理沟通(学员打印版)课件

语言与非语言沟通
注意语言和非语言沟通的准确性，确保信息正确传达。
建立共同价值观
通过交流和沟通，建立团队共同价值观，促进跨文化合作。
危机管理与应对
预警机制
建立有效的危机预警机制，及时发现和应对潜在危机。
快速响应
在危机发生时迅速采取行动，控制事态发展，减轻损失。
总结与改进
危机过后及时总结经验教训，改进管理措施，提高危机应对能力。
合理安排课程时间、场地和师资力量，确保培训的有效性和可行性。
课程内容
设计针对不同层次和需求的课程内容，包括理论学习、案例分析、角色扮演等形式。
培训实施与评估
培训方式
选择适合成人学习的培训方式，如讲座、小组讨论、互动游戏等。
培训师资
选择有经验、专业、有感染力的培训师，确保培训效果和质量。
培训评估
明确目标
确保团队成员明确共同的目标，以便更好地协同工作。
有效沟通
采用适当的沟通方式和技巧，确保信息准确传达，减少误解和冲突。
领导力与影响力
明确角色
了解领导者的角色和职责，以及如何影响团队成员。
激励与鼓舞
通过积极的语言和行为激励团队成员，提高团队士
气和凝聚力。
决策与授权
根据团队成员的能力和需求进行合理授权，提高团
02
高EQ管理沟通的核心技巧
情绪识别与感知
情绪识别
准确判断对方的情绪状态，包括面部表情、肢体语言和语气等方面的变化。
情绪感知
理解对方情绪产生的原因，以及情绪对沟通的影响，从而更好地应对和调整沟通策略。
有效倾听与反馈
有效倾听
全神贯注地听取对方的意见和需求，不打断对方，充分理解对方的观点。

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情商包括五个方面
➢ 认识自己的情绪－认识您自己 ➢ 管理自己的情绪－操之在我 ➢ 自我激励和推动－向目标迈进 ➢ 认识他人的情绪－解读他人的线索 ➢ 处理好人际关系－携手并进共创辉煌
第一章概论情商
你人生的领路人是你自己,感受你身边来到的一切。
第一章概论情商
情绪是什么？
是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。
第一章概论情商
情绪表现
1. 是以人的需要为中介的一种心理活动 2. 是主体的一种主观感受或一种内心的
体验 3. 有其外部表现形式,即人的表情 4. 会引起一定的生理上变化,包括心率.
血压.呼吸和血管容积上的变化.
第一章概论情商
人类四种基本情绪
➢ 喜悦：一种成长跟分享的能量。能衍生出自由、愉快、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情绪。
境，却不愿意改善自己，这样的人往往以失败告终。 ➢限制性思想蓝图 ➢丰盛的思想蓝图
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
第二章认识你自己
限制性的信念、矛盾的价值观
强化
负面结果
限制性思想蓝图
思想
被
动
反
映
自动
习惯性的行为
情绪的自动反射
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
第二章认识你自己
限制性的假设是可能性的死敌
➢ “我根本没有其他选择” ➢ “这是不可能的” ➢ “我太了解他了，不用问我都知道他想
什么” ➢ “我无能为力，我无法改变现状” ➢ “一切都是他的问题” ➢ “他一定不会用我的产品？” ➢ ……………………
情商管理培训课件 PPT课件
智慧人生情商管理
情商管理培训课件 PPT课件
▪ 团队建设:队长、队名、队徽、队呼
▪冥想
我们每天面对什么呢？
➢ 他人的批评、指责 ➢ 自我的冲突及他人的冲突 ➢ 他人的接纳和尊重 ➢ 与人的沟通 ➢ 做决策 ➢ 鲜花,掌声
这些不同的事件会让每一个人产生不同的情绪，而情绪会影响人的行为，不同的行为最终则带来不同的结果。
念、价值.
▪ 格言:一个人的思考方式决定了他的所有行为和成就
第一章概论情商
意识与潜意识
▪ 意识:一种觉知状态,指人脑对客观世界的反映(包括表意识与潜意识).
▪ 潜意识:一种走向表意识水平的心理阶段;一种处在记忆中的信息,它暂时在表意识之外,但很容易进入到表意识之中.第一 Nhomakorabea 概论情商
表意识与潜意识的功能:
➢ 悲伤：一种结束的能量。能衍生出无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等情绪。
➢ 愤怒：一种守护的能量。能衍生出负罪感、自责、悔恨、愧疚等情绪。
➢ 恐惧：一种保命的能量。能衍生出紧张、焦虑、不安、害怕、惶恐等情绪。
第一章概论情商
情绪本身没有好坏与对错重要的是如何去运用
情绪是生命的动力！
第一章概论情商
情绪的意义
▪ 情绪是生命不可缺少的一部分； ▪ 是人们行为的动力； ▪ 对其他心理活动具有组织的作用；情绪
与记忆有很大的影响．如触景生情，睹物思人． ▪ 具有传递信息沟通思想的功能
第一章概论情商
情绪管理的四个层面
▪ 配合和运用情绪的技巧 ▪ 消除或淡化情绪的技巧 ▪ 改变或修正信念、价值. ▪ 提升思维处理能力,形成更有效果的信
第一章概论情商
潜意识的威力
▪ 我们大部分的信念和价值观都深藏在我们的潜意识里,驾驭着我们的人生, 操纵我们行为的自动化,而我们却没有觉察到它们的威力.(像充满能量的驱动器,以巨大的动力决定着表意识思考的方向,就像大海里的冰山一样, 潜在水下的那90%的山体移动的方向, 决定着露在海面上的那10%的冰山移动的方向.)
第一章概论情商
潜意识的威力
▪ 还是一个操纵自动的控制中心,越是重要的越关乎生存的身体功能,我们则越不察觉它们的存在.(例:呼吸)
▪ 潜意识可以为我们创造动力和能量以解决问题和冲突.
第一章概论情商
结论
▪ 第一.一切外在行为的改变,都源于内在的思想改变,如果我们想事业更成功、生活更美好、生命更灿烂就得在自己的信念系统上下工夫, 按照新标准提高自我形象,提升自我价值.
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
第二章认识你自己
！我行吗？？？
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
第二章认识你自己
▪ 我是谁? ▪ 我是什么?
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
第二章认识你自己
思想的威力
➢ 对于我们来说周围的世界是一面镜子 ➢我们大多数人都急于改善自己所处的环
▪ 第二.潜意识的能量是巨大的,但是它根据我们输入信息指令的质量而释放的.因此,如果我们想得到积极正向的巨大能量,就必需向潜意识输入积极、正向的信息,对一个自己负责人的人.
第一章概论情商
情绪智慧
▪ 看得透的人,处处都是生机;看不透的人,处处都是困境;只有看透,才能放下;只有放下,才有自信.
▪ 情绪有强弱之分,却无好坏之别.不要一味地追求“好”心情,也不要像躲避“坏”心情.放下自己,才能做自己情绪的主人.
第一章概论情商
情商管理培训课件 (PPT13 1页)
成长的四个阶段
1.潜意识的无能力______不知道自己不知道 2.有意识的无能力______知道自己不知道 3.潜意识的有能力______不知道自己知道 4.有意识的有能力______知道自己知道
▪ 表意识在大脑工作中担任的职务是一位时刻保持着高度警觉的哨兵,它对所接收的信息自动的进行确认、比较、分析、决定的处理.
▪ 潜意识是我们“心”的大海.储存与习惯; 平衡、核实自我形象并自动调节;创造动力和能量来解决问题和冲突.
第一章概论情商
潜意识的威力
▪ 我们往往没有留意到潜意识是一个巨大的容器,蕴藏着不同的思想、不同的感觉、不同的情绪、不同的资源和不同的可能性.