大都会国际人寿保险股份有限公司(精)

竭诚为您提供优质文档/双击可除中美联泰大都会人寿保险有限公司面试篇一：人瑞集团服务案例—中美联泰大都会人瑞集团服务案例—中美联泰大都会1.客户面临的执行难点：行业属性：寿险行业客户，招聘难度较大。

需求量大：每月电销需求250人左右，人员流失大。

招聘能力：招聘团队人手紧张，校园招聘等其他渠道开展困难。

合作伙伴：其他供应商提供候选人数量少，很难满足每个月的需求。

2.人瑞服务产品：Rpo3.执行策略：前期寻访精准匹配：现场流程优化控制：后期动态持续跟踪：4.执行方案：项目培训：系统培训联泰优势和特性，提升项目人员行业知识、客户业务及项目信心。

寻访话术：ts针对性呼出，化解求职者疑虑，提升到访。

参会场次：安排客户多场次参加招聘会，增加上午场。

现场宣讲：面对面沟通，解决行求职者行业偏见，保证面试量。

宣讲时长：合作前期客户宣讲20分钟，部分求职者流失。

调整到15分钟内流失明显减少。

面试环节：控制在半小时一批群面，每天面试的人数平均25人左右。

offer跟踪：面试结束，寻访人员与联泰两方通知候选人面试结果，强化候选人感受。

空档沟通：联泰入职时间为每周一和周五，所以在面试之后有2-3天空档期。

为减少不必要流失，安排寻访人员在入职前1-2天与候选沟通，消除求职者的疑虑，并将情况反馈客户，联泰hR进一步与候选人沟通，降低流失。

入职关注：在入职过程中，人瑞会配合联泰通知候选人准备入职材料，把问题反馈给联泰及时解决5.最终结果：offer率：45%，入职率：33%月均入职：80人左右目前共入职：320人。

篇二：分红险考试复习题中美联泰大都会人寿保险有限公司天津分公司分红型产品专项考试测试题一、单选题（共15题，每题5分，共计75分）1、保险销售从业人员职业道德原则中（a）是核心。

a、诚实信用b、守法遵规c、专业胜任d、客户至上2、分红保险是保险公司将其实际经营成果优于假设的（b）按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品。

指导案例183号：房某某诉中美联泰大都会人寿保险有限公司劳动合同纠纷案文章属性•【案由】劳动合同纠纷•【案号】（2018）沪02民终11292号•【审理法院】上海市第二中级人民法院•【审理程序】二审•【裁判时间】2019.03.04裁判规则年终奖发放前离职的劳动者主张用人单位支付年终奖的，人民法院应当结合劳动者的离职原因、离职时间、工作表现以及对单位的贡献程度等因素进行综合考量。

用人单位的规章制度规定年终奖发放前离职的劳动者不能享有年终奖，但劳动合同的解除非因劳动者单方过失或主动辞职所导致，且劳动者已经完成年度工作任务，用人单位不能证明劳动者的工作业绩及表现不符合年终奖发放标准，年终奖发放前离职的劳动者主张用人单位支付年终奖的，人民法院应予支持。

正文指导案例183号：房某某诉中美联泰大都会人寿保险有限公司劳动合同纠纷案（最高人民法院审判委员会讨论通过2022年7月4日发布）关键词：民事/劳动合同/离职/年终奖相关法条《中华人民共共和国劳动合同法》第40条基本案情房某某于2011年1月至中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称大都会公司）工作，双方之间签订的最后一份劳动合同履行日期为2015年7月1日至2017年6月30日，约定房某某担任战略部高级经理一职。

2017年10月，大都会公司对其组织架构进行调整，决定撤销战略部，房某某所任职的岗位因此被取消。

双方就变更劳动合同等事宜展开了近两个月的协商，未果。

12月29日，大都会公司以客观情况发生重大变化、双方未能就变更劳动合同协商达成一致，向房某某发出《解除劳动合同通知书》。

房某某对解除决定不服，经劳动仲裁程序后起诉要求恢复与大都会公司之间的劳动关系并诉求2017年8月-12月未签劳动合同二倍工资差额、2017年度奖金等。

大都会公司《员工手册》规定：年终奖金根据公司政策，按公司业绩、员工表现计发，前提是该员工在当年度10月1日前已入职，若员工在奖金发放月或之前离职，则不能享有。

1863年，美国大都会集团创建。

由一群纽约市的企业家以100,000 美元筹组而成，原名为National Union Life and LimbInsurance Company。

1868年，经过五年的艰苦经营及多次重组，公司决定专注发展人寿保险业务，并针对中产阶层客户推销保险产品。

由于公司致力于服务都会区的精英人士「Metropolitan （都会区）」，故此以美国大都会人寿保险公司命名（Metlife）。

1879年，美国大都会集团总裁约瑟夫·科纳普将注意力转到了英格兰。

开拓英国市场，并将新的保险营销理念带回美国。

1880年，大都会集团一天就能签下700份新的保单。

1909年时，美国大都会集团的有效寿险契约额为居全美第一，成为美国最大的寿险公司。

1929年，美国大都会集团出资援助帝国大厦的建成，挽救了这个一度濒临破产的项目。

1931年，美国大都会集团提供境外资本兴建了洛克菲勒中心。

1995年，美国大都会集团在北京设立代表处，研究中国市场。

是中国财政部、人民银行和社保基金的主要咨询顾问。

2000年，美国大都会人寿国际控股公司成为纽约证券交易所上市公司（纽约证券交易所代码：MET）。

2001年，美国大都会人寿国际控股公司成功进入银行业领域。

2001年12月，美国大都会集团获得中国保险监督管理委员会许可筹建在华保险公司。

2003年10月15日，美国大都会集团与首都机场集团公司宣布成立合资公司。

2004年2月4日，中美大都会人寿保险公司获得中国保险监督管理委员会经营许可。

2004年3月25日，中美大都会人寿保险有限公司正式开业，并在钓鱼台国宾馆举行开业典礼。

2005年初，大都会以将近120亿美元的价格收购了旅行者人寿及年金公司以及花旗集团几乎所有国际保险业务，成为全美最大保险公司。

2008年1月，福布斯公布为美国保险行业最佳管理公司。

2008年，应国务院副总理王岐山邀请，为金融危机期做问询，排在列席国际金融巨头第一位。

真心关爱大病无忧保障计划中美大都会人寿保险有限公司中美大都会人寿保险有限公司简介中美大都会人寿保险有限公司（中美大都会）由首都机场集团公司和美国大都会人寿保险公司合资组建。

凭借合资公司双方股东丰富的专业经验及稳健的运营策略，中美大都会将结合优越的国际经验及符合中国经营特色，为我们的客户建立财务自主并成为中国寿险业的领先者。

首都机场集团公司首都机场集团公司是以北京首都机场集团公司为基础，联合天津滨海国际机场、中国民航机场建设总公司、金飞民航经济发展中心和中国民航工程咨询公司，于2002年12月28日正式组建。

首都机场集团公司注册资本50亿元人民币，员工逾万人，拥有245亿资产，隶属于中国民用航空总局。

首都机场集团公司主要业务领域包括机场管理、机场建设、投融资、酒店、旅游和金融服务等。

它拥有国内最大也是最为繁忙的机场——北京首都国际机场。

为迎接2008年奥运会，首都机场正加紧实施扩建工程。

随着这一工程的推进及机场拓展战略的实施，首都机场集团公司将致力建成亚太地区的枢纽机场和世界一流空港。

首都机场集团将力争成为具有较强综合实力和国际竞争力的大型企业集团。

美国大都会集团中美大都会是美国大都会集团的一名新成员。

美国大都会集团有141年历史，是世界著名的个人及机构客户的保险及其它金融服务的提供者，包括美国大都会人寿保险公司、美国大都会人寿国际控股公司及其它关联公司。

2004年12月31日，美国大都会集团承保额达到2.8万亿美元，为美国第一大人寿保险公司。

在世界500强排名112位。

目前，大都会集团服务美洲和亚洲几千万客户，其中包括美国《财富500强》杂志排名前100名的88家公司。

凭借141年的成功和经验，美国大都会集团以服务质量和可依赖度，在全球保险行业声誉卓著。

美国大都会集团以其财务实力、稳健性和多元化，为同行业之翘楚。

2000年，美国大都会人寿国际控股公司成为纽约证券交易所上市公司，并于次年成功进入银行业务领域。

中美联泰大都会人寿保险有限公司公司概况2019年12月目录一、公司法定名称及缩写 (2)二、注册资本 (2)三、公司住所和营业场所 (2)四、成立时间 (2)五、经营范围和经营区域 (2)六、法定代表人 (2)七、客服电话、投诉渠道和投诉处理程序 (2)八、各分支机构营业场所和联系电话 (3)一、公司法定名称及缩写中美联泰大都会人寿保险有限公司（中美联泰大都会人寿）二、注册资本27.2亿元人民币三、公司住所和营业场所中国（上海）自由贸易试验区世纪大道1196号31、32层整层四、成立时间2005年8月10日五、经营范围和经营区域在上海市行政辖区内及已设立分公司的省、自治区、直辖市内经营下列业务（法定保险业务除外）：（一）人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务；（二）上述业务的再保险业务。

六、法定代表人戴兰芳七、客服电话、投诉渠道和投诉处理程序全国统一服务（投诉）热线：400-818-8168投诉渠道：亲临分公司柜面、电话、电子邮件或书面信函等方式投诉处理程序：1、拨打本公司全国统一服务（投诉）热线：400-818-8168（如遇忙音，请按照提示音留下本人姓名、所在地长途区号和电话号码，客服专员将在1个工作日内给予电话回复）；2、客户应向本公司客服专员陈述投诉理由并提交相关证据，以便本公司后续开展相应调查工作；3、事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，本公司自受理之日起10个工作日内处理完毕，并在处理决定作出之日起5个工作日内告知客户。

如遇特殊原因无法处理完毕按时答复的，本公司及时向客户反馈进展情况；4、如遇客户不接受本公司提议的解决方案，客服专员将与客户根据投诉具体内容作进一步商讨。

八、各分支机构营业场所和联系电话。

大都会人寿保险是一家成立于2005年，总部位于上海的保险公司。

基本信息如下：●公司性质：合资●注册资本：27.2亿●理赔服务电话：95308●综合偿付能力充足率：309%核心偿付能力充足率：309%偿付能力可以一定程度上衡量保险公司的赔付能力，但也不是越高越好，详情可参考官网文章《2018华夏天安保险偿付能力分析，偿付能力低的保险公司会倒闭吗？》大都会人寿保险2018年保费收入约116亿元；风险综合评级为A级。

接下来，我就为大家具体介绍大都会人寿保险这家公司理赔、服务怎么样？产品值得买吗？一、大都会人寿保险的理赔、服务怎么样？我们老百姓买保险，最关心的永远都是：你的理赔靠谱吗？你的服务怎么样？1、理赔靠谱吗？我整理了56家保险公司2019年的理赔数据，大都会人寿保险全年赔付6.2亿，理赔申请支付时效是1.6天。

其实从数据可以看到，无论是大公司还是小公司，各家公司理赔速度都不慢，绝大部分人都可以获得理赔。

这也印证了我一直以来的观点：保险赔不赔，只会由合同条款决定，而不是品牌。

2、服务怎么样？除了理赔，服务对于我们消费者也很重要。

但什么样的服务才叫好？有人觉得代理人的服务态度要好，也有人觉得理赔快就够了，总之每个人的想法都不一样。

为了让大家有一个统一的标准，银保信根据过往大量的数据和经验，按照理赔服务时效、获赔率、投诉率、保全时效等8个指标；将保险公司2018年服务分为10级，AAA级最佳，D级最差。

而大都会人寿保险被评为第七级别CCC级，表现较差。

二、大都会人寿保险哪款产品最值得买？不少朋友买保险，都会看重公司品牌；那么，如果就是想买华夏的保险，哪款产品最值得买呢？？1、大都会人寿保险重疾险对比分析重疾险是大家最关心的险种，相比于以前，现在重疾险的选择明显多了很多。

有只赔1次的，也有赔多次的；有保到70岁的，也有保终身的，几乎能满足各种不同的需求。

大都会人寿保险旗下有一款名为健康随心终身疾病保险计划的终身重疾险，与市面上其他多次产品相比，表现如何呢？注：上图中健康随心终身疾病保险计划的价格包括轻症保障及轻症豁免。

大都会人寿综合运营管理引言大都会人寿是中国领先的保险公司之一，其综合运营管理是保证公司持续发展的重要保障。

本文将介绍大都会人寿的综合运营管理，包括其目标、策略和关键要素。

目标大都会人寿的综合运营管理的目标是实现高效运营、提供优质服务，从而增强客户满意度、加强市场竞争力以及推动公司业务增长。

为实现这一目标，大都会人寿制定了一系列策略。

策略客户导向大都会人寿的综合运营管理团队采用客户导向的策略，将客户需求和期望置于核心位置。

公司通过定期调研和客户反馈，了解客户的需求和反馈，根据客户要求进行产品和服务的改进和创新。

流程优化为实现高效运营，大都会人寿进行了流程优化。

通过分析和评估各项运营流程，识别出潜在的瓶颈和改进空间，并采取措施来简化流程、提高效率。

人才培养大都会人寿注重人才培养，建立了完善的人才管理体系。

公司通过培训和发展计划，不断提升员工的专业能力和管理水平，以支持综合运营管理的成功实施。

技术创新为适应快速变化的市场需求，大都会人寿积极推进技术创新。

通过引入先进的信息技术和数字化工具，提高运营管理的效率和质量。

例如，公司开发了在线自助服务平台，方便客户办理保险业务。

关键要素绩效管理大都会人寿通过设定绩效指标，对运营管理的表现进行评估和监控。

绩效管理可以帮助公司发现问题、及时调整和改进运营策略，确保目标的实现。

风险管理保险行业面临着各种风险，大都会人寿注重风险管理。

公司建立了完善的风险管理体系，包括风险评估、风险控制和风险应对等方面。

通过有效的风险管理，大都会人寿能够保障资金安全并提供可靠的保险服务。

品牌建设品牌建设是大都会人寿综合运营管理的关键要素之一。

公司注重提升品牌知名度和美誉度，通过品牌广告和推广活动来增加市场份额，吸引更多的客户。

合规管理合规管理是大都会人寿运营管理的重要组成部分。

公司严格遵守保险行业法律法规和监管要求，建立了健全的合规管理机制，确保业务操作合法合规。

结论大都会人寿的综合运营管理以客户导向、流程优化、人才培养和技术创新为核心策略，通过绩效管理、风险管理、品牌建设和合规管理等关键要素的支持，实现高效运营、提供优质服务，为公司的持续发展提供保障。

中美联泰大都会人寿保险有限公司公司治理概要2019年12月目录一、实际控制人及其控制本公司情况的简要说明 (3)二、持股比例在5%以上的股东及其持股情况 (3)三、近3年股东大会（股东会）主要决议 (3)四、董事简历 (3)五、监事简历 (5)六、高级管理人员简历、职责及其履职情况 (5)七、公司部门设置情况 (7)一、实际控制人及其控制本公司情况的简要说明无。

二、持股比例在5%以上的股东及其持股情况上海联和投资有限公司：50%美国大都会人寿保险公司（Metropolitan Life Insurance Company）：50%三、近3年股东大会（股东会）主要决议无。

四、董事简历戴兰芳：女，美国圣特·格拉斯大学硕士学位，毕业于上海财贸外语学校，高级会计师。

戴兰芳女士曾经任职于中国银行上海市分行及中国银行纽约分行。

戴兰芳女士自1997年加入上海联和投资有限公司，先后担任副总会计师、资产财务部经理，总会计师、副总经理。

自2008年12月24日起戴兰芳女士经原中国保监会核准（保监国际[2008]1708号）担任本公司的董事。

自2015年1月1日起，戴兰芳女士经原中国保监会核准（保监许可[2014]1164号）担任本公司的董事长。

戴兰芳女士自担任本公司职务以来一贯按照中国的法律法规及公司章程的规定认真尽职的履行相应的职责。

叶峻：硕士研究生学历，毕业于上海交通大学，经济师。

叶峻先生自1996年加入上海联和投资有限公司，先后在投资银行部、业务发展部担任副经理、经理，金融服务投资部经理，公司副总经理。

叶峻先生自2005年7月25日由原中国保监会核准（保监国际[2005]652号）担任本公司的董事，任职以来均按照中国的法律法规及公司章程的规定认真尽职的履行董事的职责。

王燕清：女，毕业于上海交通大学，硕士研究生学历。

王燕清女士曾先后担任上海联和投资有限公司业务发展部分析员、高级分析员, 金融服务投资部分析师、项目副经理／项目经理、部门副经理等职务。