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中国电信企业邮箱产品说明书中国电信股份有限公司2013年11月目录一、产品概述 ...................................................................1.产品简介 .....................................................................2.产品规格 .....................................................................3.产品优势 .....................................................................二、产品资费 ..................................................................1.基本服务 .................................................................2.邮箱用户扩展服务 .........................................................3.网络硬盘扩展服务 .........................................................4.短信功能 .................................................................三、普通用户操作说明............................................................1.登录和退出 ...............................................................普通登录 ...............................................................CDN加速................................................................SSL安全登录............................................................个性化登录 .............................................................退出 ...................................................................2.邮箱首页 .................................................................邮箱资源使用情况 .......................................................邮箱报警提示 ...........................................................初始密码修改提示 .......................................................天气预报 ...............................................................换肤 ...................................................................企业公告显示 ...........................................................3.收邮件 ...................................................................阅读邮件 ...............................................................代收邮件 ...............................................................4.发邮件 ...................................................................抄送、密送 .............................................................分别发送 ...............................................................发送普通附件邮件 .......................................................发送G级邮件 ...........................................................定时发邮件 .............................................................使用别名发邮件 .........................................................回复邮件 ...............................................................转发邮件 ...............................................................群发邮件 ...............................................................发送紧急邮件 .........................................................存草稿...............................................................个性签名.............................................................已读回执.............................................................查看已发送邮件 .......................................................邮件撤回.............................................................邮件跟踪.............................................................安全邮件管理 .........................................................5.邮件审核 .................................................................6.邮件管理 .................................................................邮件分组管理 ...........................................................移动邮件 ...............................................................标记邮件 ...............................................................邮件删除....................................................................7.搜索邮件 .................................................................快速搜索 ...............................................................高级搜索 ...............................................................8.反垃圾反病毒 .............................................................举报垃圾邮件 ...........................................................拒收邮件 ...............................................................设置黑白名单 ...........................................................设置邮件过滤规则 .......................................................9.邮件到达提醒 .............................................................短信通知 ...............................................................新邮件提醒 .............................................................10.手机邮箱 .................................................................手机绑定设置 .........................................................手机帐号发邮件 .......................................................11.通讯录 ...................................................................查看公共通讯录联系人 .................................................添加个人通讯录联系人 .................................................删除个人通讯录联系人 .................................................编辑个人通讯录联系人 .................................................搜索联系人...........................................................导出通讯录...........................................................查看邮件往来 .........................................................写信.................................................................12.网络硬盘 .................................................................发G级附件...........................................................上传文件.............................................................下载文件.............................................................新建文件夹...........................................................移动文件.............................................................重命名文件或文件夹 ...................................................删除文件夹或文件 .....................................................文件的共享...........................................................13.我的虚拟盘 ...............................................................安装.................................................................登录.................................................................上传文件，文件夹 .....................................................续传文件.............................................................下载文件，文件夹 .....................................................共享文件.............................................................共享管理.............................................................查看属性.............................................................退出.................................................................14.邮箱设置 .................................................................修改密码.............................................................参数设置.............................................................个人资料.............................................................签名设置.............................................................别名设置.............................................................自动回复.............................................................自动转发.............................................................短信通知设置 .........................................................四、企业管理员操作说明..........................................................邮箱开通流程 ...................................................................1.DNS设置说明..............................................................2.举例说明 .................................................................管理员操作说明 .................................................................1.登录和退出 ...............................................................登录管理后台 ...........................................................退出........................................................................邮箱概况....................................................................2.部门管理 .................................................................新增（多级）部门.............................................................修改部门信息.................................................................删除部门.....................................................................查看部门邮箱用户.............................................................统计部门用户数...............................................................3.用户管理 .................................................................创建邮箱....................................................................批量创建邮箱................................................................导入邮箱用户................................................................修改用户信息................................................................删除邮箱....................................................................冻结用户....................................................................修改密码 ...............................................................用户转移部门................................................................查看用户收信情况............................................................4.公共通讯录 ...............................................................查看公共通讯录..............................................................编辑公共通讯录联系人........................................................导出公共通讯录..............................................................新增合作伙伴................................................................5.网络硬盘 .................................................................开通用户网络硬盘.............................................................删除子账号网络硬盘..........................................................6.群发管理 .................................................................新建群发组 .............................................................编辑群发组 .............................................................删除群发组 .............................................................设置群发权限 ...........................................................群发邮件通知 ...........................................................7.个性化设置 ...............................................................8.管理员管理 ...............................................................新增子管理员 ...........................................................修改子管理员信息 .......................................................删除子管理员 ...........................................................设置子管理员管理权限 ...................................................9.邮箱设置 .................................................................黑白名单 ...............................................................过滤规则 ...............................................................企业签名 ...............................................................别名设置 ...............................................................系统通告 ...............................................................邮箱权限 ...............................................................10.邮件监控 .................................................................新增邮件监控 .........................................................编辑邮件监控 .........................................................删除邮件监控 .........................................................11.邮件审核 .................................................................新建邮件审核 .........................................................编辑邮件审核 .........................................................删除邮件审核 .........................................................12.系统功能 .................................................................系统日志.............................................................邮件搬家.............................................................一、产品概述1.产品简介中国电信企业邮箱业务2.产品规格（1）全域总容量：用户数×5G(支持自动扩容)。
中国电信189邮箱FAQ目录1、常见问题 (4)1．什么是189邮箱？189邮箱有什么优点？ (4)2．哪些用户可申请189邮箱？ (4)3．189邮箱有哪些类型，收费标准是怎样？ (4)4．用户在WEB上可以收发邮件，但是在OUTLOOK、FOXMAIL上不能收发邮件。
(4)3、手机用户专项指导 (5)1．如何开通189手机邮箱？ (5)2．如何注销189手机邮箱？ (6)4．什么样的手机才能注册189手机邮箱？ (6)5．189邮箱的wap网址是什么？ (6)6．我忘记密码了怎么办？ (6)7．我注册“189邮箱”后，为什么收不到登录密码？ (6)8、如何设置邮件到达通知的接收时间和通知方式？ (6)4、邮箱使用指导 (7)1．我不想让收件人知道我的手机号码，怎么办？ (7)2．如何确保邮件不会被无故清空。
(7)3．怎样通过短信读取比较长的邮件？ (8)4．怎样设置邮件到达短信通知? (8)5. 我的回收站快满了，需要手工清理吗？ (8)6. 为什么发送邮件时出现超时的提示，该怎么办？ (8)7. 如果我觉得邮件系统速度慢，有办法解决吗? (8)8. 怎样设置自动转发信又不在信息中保留备份？ (8)9. 如何设置自动回复？ (8)10．为什么会有部分附件不能上传？ (8)11. 为何收不到其他朋友的邮件？ (9)12. 为什么提示用户名和密码不正确？ (9)13.为何无法正常登录邮箱？ (9)14．如何打开不同格式附件？ (11)15．写信时如何插入网页链接？ (12)16．写信时如何更改字体大小？ (12)17. 申请帐号或别名时出错，再次申请已占用了？ (12)5、收发信件详解 (13)1. 发送或接收邮件收到退信 (13)2. outlook、foxmail客户端收发问题 (13)3. 发邮件时显示发送成功，为什么又收到退信？ (13)4. 发送邮件时出现超时的提示。
(13)5. 别人的信（或我发给别人的信）很久都收不到。
189邮箱的使用？？
出差在外，总会因工作需要涉及到收发邮件，那么，好的一款工作邮箱
就得长伴左右，方便与朋友或客户间的沟通联系，促进双方之间的合作，189
邮箱总会满足你工作邮件上的各种需求，下面就简单介绍下189邮箱的使用....
1.注册账号，手机号就是注册号，方便，快捷......
2.具有代收邮件的功能，就是将另外一个邮箱与189邮箱绑定，当其他账户有新邮件到达的时候也将会推送到手机客户端。
设置方法就是在邮箱管理中增加新的邮箱账户，这样就可以同时使用手机接收两个邮箱的邮件了。
客户端登陆天翼云后扩大至10T。
4.支持iOS，iPhone以及Andriod平台。
能够让你随时随地，随心所欲地收发邮件。
5拥有日程提醒功能。
在189免费邮箱中，用户可将收取的邮件一键转为“日程”，也可在“我的日程”中设置提醒。
邮箱会在设定的时间内以邮件的方式对用户进行提醒。
6.在左侧的”其他文件夹“里面可以分为”垃圾箱“”已删除“”定时邮件夹“”广告邮件夹“”安全邮件夹“。
轻松归类，不用新建文件夹了，充分显示邮箱的聚合功能。
7.“附件中心”能统一管理邮件。
189免费邮箱的附件中心会自动将邮件中的附件按照一定的分类保存，无需用户再花时间手动规整附件，这样方便用户在后续需要时的查找。
节想跟亲朋好友道祝贺的你随时随地可以献上自己的祝福咯。
介绍完189邮箱的各种技能，相信各种亲的手机APP又要多一项神器了，用完才知道，感觉好的继续推荐介绍哈......
注意事项：日程提醒功能只能在电脑端操作
明信片功能只能在手机客户端操作。
《天翼乐享3G套餐上网版（129/159/189/289/389/489/589）》业务受理操作手册一、业务受理说明：1、套餐成员包括：主卡1个，副卡0-1个。
通过“天翼—乐享3G”目录下新增以下销售品进行受理：【天翼乐享3G上网版_129元套餐】【天翼乐享3G上网版_159元套餐】【天翼乐享3G上网版_189元套餐】【天翼乐享3G上网版_289元套餐】【天翼乐享3G上网版_389元套餐】【天翼乐享3G上网版_489元套餐】【天翼乐享3G上网版_589元套餐】2、主、副卡默认开通来电显示、彩铃功能。
3、套餐赠送主卡15元赠值业务，当前可在以下六种中任选三种：天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩、天翼阅读-精选畅阅、爱游戏-特惠包、5元189邮箱。
系统默认勾选：天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩，营业员可取消。
4、与其他天翼主套餐互斥，系统已限制，会自动退订原有主套餐。
5、由于天翼套餐内资费等于或低于某些可选包资费，故不能办理长话包、长漫包、全国漫游包、96688国内1元包、上网流量包，系统已限制。
若天翼套餐选择上述可选包，系统会自动退订主套餐，请营业员注意系统界面提示信息，切记向用户做好解释，不能办理上述可选包。
6、副卡仅限新入网加入，在网用户不能办理。
请注意，系统暂未限制。
7、生失效规则：主副卡同时新入网加入套餐，套餐立即生效，套餐基本费按天收取，当月享受全额优惠。
主卡为在网用户加入套餐，套餐次月生效，副卡新入网当月按副卡当月资费计费，副卡当月资费与乐享3G套餐外的计费标准一致。
副卡加入已生效的乐享3G套餐，新入网当月按副卡当月资费计费。
退订套餐次月失效。
8、主副卡停、拆机规则：副卡可办理停机、拆机业务。
主卡办理停机必须主副卡同时停机，该规则CRM系统正在开发中，目前暂未限制。
营业前台务必分别对主副卡办理停机，请分公司做好业务稽核和管控工作。
主卡办理拆机时，系统会退订组合套餐，请营业前台征询用户意见，务必将副卡修改为其他天翼主流套餐或同时拆机，否则将按标准资费计收。
1、哪些用户可申请189邮箱？中国电信我的e 家及宽带用户、天翼手机用户和互联星空用户。
2、如何开通189邮箱？可以通过以下三种方式激活189邮箱：A．用手机编写短信KTYX到10001开通免费189邮箱；用手机编写短信KTYX5到10001开通5元189邮箱；用手机编写短信KTYX10到10001开通10元189邮箱；用手机编写短信KTYX20到10001开通20元189邮箱；B．登录，点击按钮，根据提示输入手机号码和验证码，再根据提示输入手机上收到的验证码，点击确定激活邮箱。
邮箱系统将发送邮箱密码通知短信到您手机，您可使用短信提示的密码登录189邮箱；C．登陆/，步骤如下：（1）点击“立即登录”；（2）点击“首次登录“；（3）输入手机号及验证码，然后按照激活流程操作。
3、邮件客户端设置Micrsoft outlook设置向导1、请首先打开microsoft outlook，然后点击“工具”菜单下“电子邮件账户”；2、选择“添加新电子邮件账户”，点击“下一步”；3、选择“POP3”，点击“下一步”；4、输入您的姓名、电子邮件地址、用户名、邮箱密码（你邮箱的登录密码），输入“189邮箱”的POP3和SMTP服务器地址；点击“下一步”；接收服务器：发送服务器：5、点击“其它设置”，在“发送服务器”选项中选择“我的发送服务器要求验证”后点击“确定”；6、返回到电子邮件账户界面，单击“测试账户设置”按钮，进行账户测试。
（需要网络连接），完成所有设置；7、测试成功后，点击“关闭”，返回到电子邮件账户页面，点击“下一步”，进入配置完成页面，点击“完成”。
FOXMAIL 设置向导1、请首先打开Foxmail，然后点击“邮箱”菜单下的“新建邮箱账户”，进入Foxmail 用户向导；2、输入完整的邮件地址及密码，点击“下一步”；3、输入“189邮箱”的POP3和SMTP服务器地址、POP3账户名，点击“下一步”；接收服务器：发送服务器：4、如需在邮件服务器上保留备份，则勾选“邮件在服务器上保留备份，被接收后不从服务器删除”的选项；接着点击“测试账户设置”，可测试当前的账户是否设置成功，点击“完成”按钮保存您的设置；5、选择您刚才建立的“账户”右键单击菜单中的“属性”；6、在弹出窗口“账户属性”里选定“邮件服务器”；7、进入属性页面勾选“smtp服务器需要身份验证”，此项需确保选上，点击“确定”即可完成foxmail客户端邮件收发配置；8、在右边“SMTP服务器需要身份验证”栏前的空格打勾，并点击旁边的“设置”按钮；9、验证”选择“使用与POP3服务器相同的信息”，点击“确定”返回。
ONLINE邮箱客户端邮件收发设置说明一、邮件服务器参数1、@、@邮箱用户：2、 @邮箱用户：二、客户端配置以下以的用户mailuser01@为例，列出了常见的Outlook客户端、Foxmail客户端和Outlook Express客户端配置邮件服务器的方式，其它邮件域和邮件客户端请参考执行。
1、Outlook客户端配置邮件服务器Outlook版本：Outlook 2007 （12.0.6562.5003）SP2 MS0第一步：点击“工具”>“帐户设置（A）…”，开始账户设置。
图1第二步：如果是新建账户，则点击“新建（N）…”；如果电子账户已存在，则选中账户名称，点击“更改（A）…”。
图2第三步：假如我们是新建帐号，在选择电子邮件服务中，选择“Microsoft Exchange、POP3、IMAP或者HTTP（M）”，然后点击“下一步（N）>”按钮。
图3第四步：在自动账户设置中，勾选“手动配置服务器设置或其他服务器类型（M）”，然后点击“下一步（N）>”按钮。
图4第五步：在选择电子邮件服务对话框中，选择“Internet电子邮件（I）”，然后点击“下一步（N）>”按钮。
图5第六步：在Internet电子邮件设置中，按照如下服务器信息填写用户信息、服务器信息和登录信息。
并点击“其它设置（M）…”进一步设置。
服务器信息账户类型：POP3接收服务器：发送邮件服务器（SMTP）：图6第七步：在弹出框中，选择“发送服务器”标签，然后勾选“我的发送服务器（SMTP）要求验证（O）”，并参考如下截图填写登录信息。
然后点击“确定”按钮关闭对话框。
图7注意：邮件域在此处的配置与原来的有所不同。
主要修改的地方有：（1）原来“登录信息”中的“用户名（U）”只有用户名称，没有邮件域，在新的设置中需要输入邮件域；（2）原来“我的发送服务器（SMTP）要求设置（O）”，选择“使用与接收邮件服务器相同的设置（U）”；新的设置中需要选择“登录使用（L）”，重新输入邮件帐号信息。
189宽带邮箱产品用户使用手册中国电信福建分公司声明为了不断改进产品功能，为客户提供更加优质的产品和服务，本公司保留在不通知用户和任何组织的情况下更改产品功能和服务内容。
如实际产品和说明书内容不符，以实际产品为准。
本说明书的最终解释权归中国电信福建公司。
若有疑问欢迎致电中国电信客户服务热线10000。
目录1 产品简介 (3)2产品适用范围 (3)3产品功能 (3)4 189宽带邮箱产品类型 (4)5如何办理业务 (4)6产品使用说明 (5)7常用问题解答 (12)1产品简介189 宽带邮箱是针对中国电信宽带用户提供的安全、稳定、方便的电子邮箱服务，包含WEB 邮箱功能以及基于邮箱功能的增值服务。
用户在申请业务后，可以通过PC 终端对邮件进行阅读、编辑、发送等操作，基于189 邮箱账号ID，中国电信除了提供邮箱服务外，还为用户提供自写短信、自写彩信、网络存储等服务。
2产品适用范围189 手机免费邮箱面向中国电信宽带用户开放。
3产品功能189 宽带邮箱功能分为基础功能和增值功能。
基础功能：提供WEB 邮箱功能，189宽带邮箱能够提供G级容量的邮箱空间，并具备防垃圾邮件、防病毒的能力。
在确保账单准确性、安全性、可靠性的前提下，为用户提供电信业务账单投递功能。
增值功能：（一） WEB 方式发送短信和彩信：用户通过WEB 方式登录邮箱时，选择邮箱的自写短信/彩信功能，通过邮箱向手机用户发送短信/彩信，邮箱支持短信群发，目前只能支持向C网手机用户发送短信。
（二）网络存储：网络存储是邮箱系统为用户提供一定容量网络空间的业务，用户进入网络存储界面后，可以上载/下载文件、设置/取消共享给其他用户、浏览图片、执行文件改名等类似于文件/文件夹管理的操作。
4189宽带邮箱产品类型5如何办理业务（1）在上根据需求点击开通相应邮箱，并根据页面上的提示进行宽带帐号的认证，通过后即可定制开通相应邮箱产品（2）登录网上营业厅 ，进入业务办理-宽带业务中即可看到189邮箱受理按钮，点击进入后选择所需要的邮箱类型进行办理。
“189邮箱”产品说明书一、基本信息✧业务名称：189邮箱✧码号：10659189✧全国/省级/市级业务：全国业务✧目标客户：我的e家客户、宽带用户、C网手机客户以及互联星空客户✧相关域名规范✓WAPMAIL域名：✓POP3服务器：✓SMTP服务器：二、业务介绍业务定义：189邮箱是针对我的e家客户、C网手机客户和互联星空客户提供的安全、稳定、方便的电子邮箱服务，包含WEB邮箱功能、手机邮箱功能，以及基于两种邮箱功能的增值服务。
客户在申请业务后，可以通过PC终端对邮件进行阅读、编辑、发送等操作，也可以在手机端通过短信、彩信、WAP等方式，随时随地对邮件进行操作。
基于189邮箱账号ID，中国电信除了提供邮箱服务外，还为客户提供自写短信、网络存储等服务。
账号规则：邮箱账号是中国电信189邮箱客户的身份标识，客户在开通服务时，申请获得以“@”为域名的邮箱账号，账号名分以下三种：（1）账号名为“家庭固话号码”，面向我的e家客户开放，命名规则为“区号+固话号码+@”；（2）账号名为“C网手机号码”，面向C网手机客户开放，命名规则为“手机号码+@”；【注】客户申请获得以上账号后，可以设置别名，为了保证和passport同步，别名不可以修改（只能是删除别名，再重新申请别名），系统保证全国邮箱客户别名的唯一性。
别名命名规则：别名长度为5-15个符号，以英文字母开头，中间可以使用英文字母、数字、减号、下划线、小数点。
别名不能使用中文，别名使用的英文字母不区分大小写。
三、业务功能189邮箱产品功能分为基础功能和增值功能。
1、基础功能1.1基本邮箱功能作为189邮箱的基本功能，客户可以使用WEB邮箱业务，主要包括：●WEBMAIL：客户通过浏览器登录邮件系统，实现基础WEBMAIL的接收、发送、编辑等功能●SMTP：189邮箱提供高性能SMTP服务●POP3：189邮箱提供符合标准协议的POP3服务，客户可以通过客户端（例如Outlook、Foxmail）收发邮件●反垃圾：189邮箱采用了KBAS邮件系统专用垃圾邮件过滤模块，保护所有通过电子邮箱服务器的E-mail。
189邮箱用户协议尊敬的用户，欢迎使用中国电信189邮箱。
189邮箱是面向手机、电信固话和电信宽带用户的新一代电子邮箱服务，其包含基础邮箱功能、手机邮箱功能，以及基于两种邮箱功能的增值服务，如网络硬盘、电子杂志等。
用户在申请业务后，可以通过PC终端对邮件进行阅读、编辑、发送等操作，也可以在手机端通过短信、Wap、手机客户端等方式对邮件进行操作。
在使用189邮箱前，请您仔细阅读189邮箱服务条款。
如您不同意本服务条款，请不要注册或使用189邮箱服务；您一旦进入注册流程并勾选“我同意189邮箱服务条款”，即视为您已了解并完全同意本服务条款各项内容，包括对服务条款所做的任何修改，并自愿成为189邮箱业务的客户（以下简称“客户”）。
1、客户隐私制度对于中国电信在客户注册、使用189邮箱服务过程中所获知的客户姓名、住址、通信地址、电子邮箱、帐号及密码等信息、资料（统称“客户信息”），中国电信将采取合理的安全手段予以保护。
在未得到客户许可或授权之前，除非根据法律规定或政府强制要求，或因善意确信这样的作法符合下列任一项，中国电信不会将客户信息提供给任何第三方（包括公司或个人）：（1）为使客户正常使用189邮箱服务之需；（2）保护189邮箱的知识产权或其他重要权利之需；（3）在紧急的情况下，竭力维护客户个人和社会大众的隐私安全之需。
2、服务条款的修改中国电信有权在必要时通过在网页上发布公告等合理方式修改本服务条款及各单项服务的相关条款。
客户应及时查阅了解修改的内容，并自觉遵守修改后的服务条款及各单项服务的相关条款。
如客户继续使用服务，则视为客户已同意修改的内容；如客户不同意修改内容，则有权停止使用相应服务。
3、服务的变更或终止（1）客户或中国电信可随时根据实际情况中断使用/提供189邮箱服务，且均不向对方承担任何责任。
（2）189邮箱服务是基于中国电信基础产品（固定电话、移动电话、宽带等）的增值服务；若客户用以注册189邮箱的基础产品被拆机或销号满一个自然月的，中国电信将自即时起终止相应的189邮箱服务，并注销客户相应的189邮箱帐号、清理邮箱帐号、别名、邮件内容、网盘资料等内容。
2011版webmail用户使用手册文档说明：本文档随着邮箱不断的改进和功能的增加，也将进行不定期的更新。
由于在编写过程中难免出现疏漏，本文中涉及的细节请以实际的邮箱功能为准。
目录封面 (1)目录 (2)第一部分：关于2011版webmail (4)1.1 2011版webmail介绍 (4)1.2 2011版webmail系统配置要求 (4)第二部分：2011版webmail登录与退出 (5)2.1 登录 (5)2.2 退出 (5)第三部分：2011版webmail功能详解 (5)3.1 主窗口介绍 (5)3.2 文件夹管理 (6)3.2.1 新建文件夹 (7)3.2.2 重命名文件夹 (7)3.2.3 删除文件夹 (7)3.2.4 查看文件夹 (8)3.3 邮件相关操作 (8)3.3.1 邮件工作区的布局 (8)3.3.2 收取邮件 (9)3.3.3 查看邮件 (10)3.3.4 发送邮件 (11)3.3.5 邮件排序 (11)3.3.6 回复邮件 (12)3.3.7 转发邮件 (13)3.3.8 移动邮件 (13)3.3.9 删除邮件 (14)3.3.10 垃圾邮件 (14)3.3.11 搜索邮件 (15)3.4 通讯录 (16)3.4.1 组织通讯录 (16)3.4.2 个人通讯录 (17)3.4.3 组通讯录 (19)3.5 超大附件 (19)3.5.1使用配置要求 (20)3.5.2超大附件上传助手的安装 (20)3.5.3上传超大附件 (21)3.5.4发送超大附件 (23)3.5.5超大附件上传助手的卸载 (24)3.6 设置相关 (24)3.6.1 账号设置 (24)3.6.2 邮箱设置 (24)3.6.3 反垃圾设置 (27)第一部分：关于2011版webmail1.1 2011版webmail介绍2011版webmail是泉州电信针对企业邮箱网页版的一次优化升级。
它融合了多项企业互联网应用功能，能够促进企业内部协作，提高企业运行效率，降低企业运营成本。
189邮箱用户使用手册中国电信189邮箱用户使用手册（V1.2）中国电信股份有限公司 2009年3月189邮箱用户使用手册修订历史记录189邮箱用户使用手册目 录第一章前言 (1)第二章 189邮箱使用介绍 (2)1.189邮箱开通、注销邮箱 (2)2.189邮箱登陆 (3)2.1 WEB登陆 (3)2.2 WAP登陆 (4)3.189邮箱的常用功能 (5)3.1 个人信息设置 (5)3.2 短信提醒 (5)3.3 通过网页发短信（自写短信） (6)3.5 网络硬盘 (6)4.WAP邮箱 (7)4.1 查看邮件 (7)4.2 回复、删除、转发邮件 (8)4.5 发送邮件 (8)5.短信操作指令说明 (9)5.1 获得帮助信息 (9)5.2 修改密码 (9)5.3 查看邮箱 (9)5.4 发送邮件 (9)5.5 读邮件 (9)5.6 回复邮件 (9)5.7 转发邮件 (10)5.8 删除邮件 (10)4.邮箱的常用功能 (11)4.1 检测新邮件 (11)4.2 写新邮件 (11)4.3 收邮件 (13)4.4 通讯录 (13)4.5 邮件查找 (17)4.6 个人设置 (18)4.8 修改密码 (19)4.9 签名档 (19)4.10 POP3 代理 (20)4.11 自动回复 (21)4.12 自动转发 (22)4.13 黑白名单 (22)4.14 邮件过滤 (23)4.15 别名设置 (25)189邮箱用户使用手册4.16 自定义文件夹 (25)5.网络硬盘的常用功能 (26)5.1 上传文件 (27)5.2 新建目录 (27)5.3 切换目录 (27)5.4 重命名目录或文件 (28)5.5 删除目录或文件 (29)5.6 移动目录或文件 (30)5.7 文件的共享 (30)5.8 查阅别人共享给我的文件 (31)5.9 管理我共享给别人的文件信息 (31)第三章邮件客户端设置 (31)邮件客户端是什么？ (31)Foxmail设置向导 (32)Outlook express设置向导 (34)Micrsoft outlook设置向导 (37)189邮箱用户使用手册第一章前言中国电信开发定制的集团189邮箱，为用户提供互联网邮箱服务、189邮箱服务，以及其它邮箱增值业务。
189邮箱客户端FAQ1咨询效劳类1.1刚开通的189邮箱，什么缘故收不到邮件？刚开通的189邮箱需要您进入推送效劳器，对推送的方式进行设置。
详情如下：请您登录点击“邮件推送方式”- 选择“客户端推送”，提交即可。
1.2我已经删除邮件，什么缘故还能收到？请确认您在删除邮件时，利用的是“本地及效劳器删除”选项。
因为您在电话端的邮件是和推送效劳器中的邮件同步的。
1.3改换电话或重装客户端后还会收取以前的邮件吗？改换电话或重装客户端后再次登录客户端后将自动收取所有邮件。
假设您不想再收取，可登录邮件推送效劳器上对不想再收取的邮件进行删除。
或您的邮件已经收取，您能够在客户端删除时，选择“本地及效劳器删除”，如此您以后都可不能收到此邮件。
1.4发送邮件时，发件人是不是能与电话通信录关联？可否从电话通信录链接发送邮件？Windows Mobile电话邮箱支持与电话通信录同步，发送电子邮件时可从电话本直接调出电子邮件地址。
当前版本不支持从电话通信录链接发送邮件，需要打开电话邮箱客户端挪用电话通信录。
Brew电话邮箱不支持与电话通信录同步，但你能够在brew电话邮箱客户端单独成立仅用于电话邮箱客户端的通信录。
1.5189邮箱客户端当前支持哪些平台的电话？支持4种平台。
Windows Mobile\Android\Brew\酷派WindowsCE1.6能够绑定哪些邮箱？什么缘故我的邮箱绑定不上？189邮箱目前支持如下邮箱：| | | | |1.7在安装189客户端时，是安装在内存中仍是扩展卡上？189电话邮箱客户端能够存储于电话内存或扩展卡中，在安装时能够选择。
可是安装在扩展卡中可能会因读卡延迟阻碍而造成程序运行错误，因此建议您安装于电话本地内存中。
Brew版本189电话邮箱客户端采纳预装或软件超市下载两种方式。
如电话终端已经预装的客户端用户不需要再安装，如采纳软件超市下载方式，客户端自动安装在电话内存。
1.8能将存储卡放入读卡器后，在电脑上直接读取邮件吗？不能正常读取。
中国移动手机邮箱用户使用手册适用机型：Dopod D600、Dopod P800、Dopod C8581 简介 (2)2 手机邮箱客户端的安装 (2)3 手机邮箱客户端的使用 (6)4 手机邮箱客户端的设置 (15)5 手机邮箱客户端的卸载 (22)6 常见问题解答 (23)1 简介什么是手机邮箱手机邮箱业务是指把用户在邮件服务器的邮件，通过安全连接，主动推送给移动终端的业务形式。
手机用户通过“手机邮箱”业务，可以随时随地使用自己的手机接收和发送安全的电子邮件。
“手机邮箱”业务主要面向企业客户，业务在中国移动全国范围开展。
“手机邮箱”业务的客户，现阶段只针对中国移动的全球通客户。
2 手机邮箱客户端的安装l安装手机邮箱客户端的要求硬件要求：Windows Mobile5.0 及以上网络要求：开通了GPRSCMMAIL、CMNET数据业务，手机邮箱企业版用户通过 CMMAIL跟服务器之间传送数据；手机邮箱大众版用户通过 CMNET跟服务器 之间传送数据存储要求：安装文件 400KB，内存大于 1M，为了更好的使用手机邮箱，推荐最低10M 内存l通过 PC端下载软件用户需要安装 ActiveSync软件，把下载下来的手机邮箱客户端的安装包（*.Cab 文 件）同步到 Pocket PC 手机上，然后在 Pocket PC 手机上找到安装包进行安装安装程序的位置手机邮箱客户端的安装包为*.cab安装过程当手机终端带有存储卡时， 安装程序 的过程中，可选择安装程序的位置安装过程进度条显示安装进度安装过程程序安装成功的提示信息l如果通过 wap 短信下载软件成功下载软件后，手机会自动安装手机邮箱客户端软件Wap短信下载手机邮箱客户端软件的下载链接 Wap短信下载点击链接后，下载客户端软件，用户可，下载软件点击“是”或“另存为…”Wap短信下载软件下载过程中Wap短信下载下载软件成功后，自动安装手机邮箱客户端3 手机邮箱客户端的使用 3.1 配置帐户前提条件：手机邮箱所帮定的帐户，已在企业所在的移动代理服务器上，成功注册 帐户配置短信由企业的IT管理员向终端帐户发送帐户配置信息，点击蓝色字体“帐户设置”帐户属性页面进入帐户属性页面密码框在密码输入框，输入相对应的密码， 点击确定验证帐户终端进行帐户验证帐户验证成功帐户验证成功的提示3.2 接收邮件3.2.1 自动接收邮件：当您有新邮件时，手机邮箱会自动接收新邮件自动接收邮件接收邮件后的提示信息点击蓝色字体链接，可直接进入收到新邮件的帐户，查看新邮件3.2.2 主动接收邮件主动接收邮件，可由用户主动接收点击“同步邮件”新邮件3.2.3 浏览邮件浏览邮件点击浏览上一封、下一封邮件邮件所带的附件3.3发送邮件新建邮件发送添加收件人的邮件地址编写邮件主题编写邮件正文添加本地文件作邮件的附件回复、全部回复邮件添加收件人的邮件地址编写邮件主题编写邮件正文添加本地文件作邮件的附件直接转发邮件只允许编辑收件人地址主题、正文、原文附件都不允许编辑 原文附件不允许添加本地文件作附件修改后转发邮件可任意编辑收件人、抄送人、密送人 地址可选择是否转发原邮件的附件可添加本地文件为邮件附件3.4附件处理附件处理点击附件名称，下载该附件在附件名称上，长按两秒，弹出悬浮 菜单3.5自定义文件夹自定义文件夹已建立的自定义文件夹新建一个定义文件夹编辑光标所在的自定义文件夹的名称 删除光标所在自定义文件夹建立自动转移规则自动转移规则已建立的自动转移规则新建一个自动转移规则编辑当前光标所在的自动转移规则建立自动转移规则设定了自动转移规则后，符合转移规 则的邮件，会自动转移到自定义文件 夹中4 手机邮箱客户端的设置 4.1 系统设置系统设置页面系统设置包含：提示信息、密码保护、邮件存储、启动选项、重置系统4.1.1 提示信息提示信息设置新邮件到达时是否需要文字提示设置新邮件到达时是否需要声音提示设置信息提示音的类型设置三个静音时段4.1.2 密码保护密码保护启用密码保护，确保安全性用户启用密码保护后，在下一次进入程序和再次进入密码保护时，需要输入所设置的密码4.1.3 邮件存储邮件存储设置邮件存储在存储卡上设置邮件存储在手机内存中4.1.4 启动选项启动选项手机邮箱启动时，进入帐户列表手机邮箱启动时，进入所设置的帐户文件夹页4.1.5 重置系统重置系统勾选“保留帐户信息”重置系统，将所有邮件及附件数据清除，只保留帐户的配置信，重置系统， 不勾选“保留帐户信息”将所有信息（帐户配置信息和邮件、附件数据）都清除4.2帐户设置帐户设置页面帐户设置包含：暂停邮件接收、属性、签名、编辑选项、下载选项、邮件过滤、网络测试4.2.1 暂停邮件接收暂停邮件接收/恢复邮件接收暂停邮件接收后，可进行主动接收邮件，所接收的邮件是暂停邮件接收之前的邮件；可进行发送邮件4.2.2 属性属性客户端区分帐户的标识自行修改用户注册手机邮箱的邮件地址用户设置的邮箱密码发送邮件时邮件地址别名中国移动业务号码用户使用手机邮箱时的网络接入点4.2.3 签名签名添加签名到新建、回复和转发的邮件编辑签名内容4.2.4 编辑选项编辑选项回复邮件时，对原邮件头和正文的设置转发邮件时，对原邮件头的设置发送邮件时，暗送给自己，用以备份邮件4.2.5 下载选项下载选项设置接收邮件的正文大小设置图片压缩下载的条件设置附件的下载方式：默认下载、提示下载、自定义下载设置为自定义下载方式后，可自定义每个附件的下载方式4.2.6 邮件过滤邮件过滤邮件过滤规则内容新建一条邮件过滤规则提交过滤规则编辑当前光标所在过滤规则删除当前光标所在过滤规则注意：过滤设置信息全部保存在服务器端，因此用户在设置完毕后必须选择“提交”按钮，提交过滤规则成功后，自动退出“邮件过滤”设置界面 4.2.7 网络测试网络测试当前帐户进行连接测试，以确保当前网络是否可以正常使用5 手机邮箱客户端的卸载卸载程序开始—设置—系统—删除程序，选中“CMCC PushEmail” ，点击右下角的“删除”按钮卸载程序若删除帐户信息、 邮件以及附件数据，请选择“是”若不删除帐户信息、邮件以及附件数据，请选择“否”卸载程序当选择不删除帐户信息、邮件以及附件数据时，会弹出该提示消除该提示后，程序被卸载6 常见问题解答1. 为何有时手机邮箱用户在接收/发送邮件或下载附件时打电话出现暂时无法接通的现象？答：当手机正在使用GPRS，并且有数据正在传输时无法使用通话资源的。
189邮箱格式
189邮箱即为电信邮箱，电信格式是什么？189邮箱是中国电信针对电信、移动和联通手机用户、电信宽带和固话用户提供的新一代的邮箱服务，在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的移动优势，让用户可以通过短信、彩信、WAP上网、手机客户端等方式，随时随地处理邮件。
下面就给大家介绍一下电信邮箱格式的正确写法吧。
电信189邮箱格式是什么？
一、电信邮箱格式的正确写法如下：电信手机号+@+189+点+CN；
二、可以通过以下三种方式可以激活189邮箱：
A、用手机编写短信KTYX到10001开通免费189邮箱；
B、电信用户用手机编写短信KT#密码到1065 9189端口即可开通，其中密码为6-16位的字母、数字或特殊符号组合；
C、登录mail+点+189+点+CN，点击注册按钮；。
中国电信189邮箱业务客户服务工作手册. 189邮箱客服文档一、业务介绍189邮箱是中国电信针对电信移动用户、宽带用户、固话用户提供的新一代的邮箱服务，用户在激活189邮箱账号（C网手机号、宽带账号、固话号码均可注册）后，在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥和利用手机的移动优势，让用户可以通过短信、彩信、WAP上网、PushMail客户端等方式，随时随地处理邮件，同时邮箱用户还可享受到免费发短信、免费看大片、免费订电子杂志、收取通讯资费账单等服务。
二、常见问题哪些用户可申请189邮箱？中国电信我的e家及宽带用户、C网手机用户、中国电信固话用户和互联星空用户如何变更邮箱套餐：133/153/189手机用户开通收费邮箱，需发送短信KTYX套餐资费到 10001。
短信方式：变更为免费版：编辑短信“KTYX”发送至10001；变更为5元版：编辑短信“KTYX5”发送至10001；变更为10元版：编辑短信“KTYX10”发送至10001；变更为20元版：编辑短信“KTYX20”发送至10001；如何开通189邮箱？您可以通过以下三种方式激活189邮箱：A．用手机编写短信KTYX到10001开通免费189邮箱；B．登录，点击按钮，根据提示输入手机号码和验证码，再根据提示输入手机上收到的验证码，点击确定激活邮箱。
邮箱系统将发送邮箱密码通知短信到您手机，您可使用短信提示的密码登录189邮箱：C．在互联星空网页上登录/，步骤如下：（1）点击“189邮箱”；（2）点击“激活免费189邮箱”。
选择对应的注册方式，注册并激活邮箱。
天翼手机用户：进入手机注册通行证页面，使用手机号接收到的短信验证码完成注册宽带用户：进入宽带账号注册通行证页面，输入宽带账号及密码完成通行证注册固定电话用户：进入固定电话注册通行证页面，使用固定电话接收到的回拨语音提示输入验证码完成注册。
注：宽带用户注册189邮箱失败类问题，需核实用户宽带账号状态是否正常，本省VNET同步数据到中心是否已经同步成功。
保证用户在激活邮箱时使用的是本机宽带账号连网；局域网用户不能使用宽带账号注册189邮箱。
如何注销189邮箱？1．手机用户：1)用手机编写短信ZXYX 到10001注销收费邮箱，降为免费邮箱。
2)至电10000号处理。
2．固话/宽带用户：至电10000进行处理。
注：用户如不要邮箱，建议用户不使用邮箱即可。
不建议注销账号，189邮箱账号即是电信通行证号，如果注销或删除通行证后，用户其他基于通行证业务，如：爱音乐、爱冲印等业务将不能使用，需要向用户解释说明，如何登录189邮箱？您可以通过以下四种方式登录189邮箱：A．登录网站，在登录窗口输入邮箱账号名和密码，邮箱系统确认后即可进入邮箱；B．登录互联星空网站/，点击“189邮箱”，输入邮箱账号名和密码后登录。
C．天翼live客户端登录，不需要输入账号密码，直接登录。
D．若您的手机支持手机WAP上网功能，直接在手机上的浏览器输入189邮箱WAP 上网网址， 网站，进入WAP邮箱进行邮件的查看、回复等操作。
三、手机邮箱专项指导如何通过wap查看邮件？1．进入手机WAP上网邮箱主页面后，点击“收邮件”，系统将会帮您收取邮件并进入收件箱页面。
页面中列出了邮箱收取的邮件，如果一页不能显示全部邮件，点击“下一页”继续读取。
2．选择某封需查看的邮件，点击即可打开查看邮件详细内容。
如何通过wap发送邮件？进入手机WAP上网邮箱主页面后，点击“写邮件”，进入邮件撰写页面，如下图；移动光标，将依次填写收件人、抄送人、主题、内容等。
填写完毕，点击“发送”即可。
四、网页邮箱专项指导3.1 基本功能如何设置短信提醒？进入手机邮箱的“设置”的“短信提醒”页面，可对短信通知的具体参数进行设置。
请按照以下步骤操作：首先可设置哪些类型的信件需要发送短信通知，是所有发件人的来信都发送短信提醒还是设定特定发件人或域名的信件进行短信提醒，同时可选择短信发送的时间段，非设置时间段的短信提醒不会补发。
其次，设置邮件代收没有短信提醒，设置自动转发会下发短信提醒。
在此页面还可进行短信提醒方式的设置，手机邮箱提供了几种短信提醒方式：1.普通短信：收到邮件到达短信提醒后，直接回复“A”，就可通过短信方式下载邮件内容。
2.长短信：收到邮件到达短信提醒后，直接回复“A”，就可通过短信方式下载邮件内容。
3.WAP上网链接：收到邮件到达短信提醒后，系统即会把邮件的WAP地址发到用户手机，直接点击即可打开邮件内容。
4.Pushmail: 当有新邮件到达时，系统会及时主动按照您预先的设置将新邮件的主题、正文和附件推送到手机PushMail客户终端上，您能立即阅读、回复、转发或撰写新邮件。
此功能需要用户手机型号适配于此业务，下载客户端软件，免费套餐用户不能使用此功能，机型等信息可在邮箱下图位置进入查看，免费套餐用户看不到此项入口。
如何通过网页发短信？手机用户可自写短信或调用系统自带的短信仓库进行短信的发送，支持向多位通讯录中的好友发送短信。
点击邮箱的左手边，功能菜单增值服务中的“发短信”即可进入短信发送页。
如需使用短信仓库里的短信，可点击“短信仓库”，选择自己所需的短信内容，输入收件人手机号码，点击“发送”即可。
2010年6月24日起，189邮箱网页自写短信功能正式归属天翼live管理，WAP仍然归属189邮箱负责。
189邮箱同天翼Live、天翼宽带共享短信额度。
各类用户短信额度表：注：✧现支持向C网用户及异网用户发送短信✧用户通过网页下发短信后，对方回复的短信只能回复到天翼live客户端或用户手机终端上，不能回复到189邮箱web短信页面，此过程不可逆。
✧如用户不是天翼Live用户，仅为189邮箱用户，在首次使用189邮箱短信功能时，系统会给用户设置一个短信号码；✧手机开通的邮箱用户，自写短信显示端口：1）给C网用户下发短信，显示号码为11820+发送手机号2）给异网用户下发短信，显示号码为发送手机号✧最近联系人：自写短信发送联系人，非189邮箱,如下图：✧最近发送：显示短信发送记录✧宽带用户收费套餐能够发送免费短信，免费用户无法使用此功能。
如何修改邮箱密码？●手机用户：✧通过手机发送短信的方式重新设定密码：方式一：发送MM到10659189，根据短信提示设定新密码。
方式二：发送MM#6位新密码到10659189，直接设定新密码。
✧如果您忘记密码，通过网页找回密码，请按照以下步骤操作：1．登录，点击“忘记密码”链接。
2．在取回密码页面，输入您的手机号码和验证码，点击“确定”后，系统会直接将短信验证码发到您的手机。
3．输入您收到的短信验证码和新的密码，点击“设置密码”即可。
✧更新当前所使用的189邮箱密码，请按以下步骤操作：1．登录您的189邮箱后，在个人设置页面点击“设置密码”。
2．在设置密码页面输入您的新密码，点击“确定”。
●中国电信宽带用户：1．输入邮箱账号，以及验证码，点击下一步；2．选择“使用宽带账号找回密码”，点击下一步；3．输入宽带账号相关信息点击下一步即可重设通行证密码。
如何代收其他邮箱的邮件？如果您其他邮箱的互联网服务提供商或您的公司支持使用pop3服务器，那么您可以使用189邮箱读取其他邮箱的邮件。
请按照以下说明设置：1．在“代收邮件”页面点击按钮“新建。
2．输入您的其他邮箱账号、邮箱密码，根据需要自行选择在原邮件服务器上保留邮件和收取历史邮件。
3．选择完毕后，点击“确定”小提示：设置时可选定“在POP服务器上保留邮件”，否则被代收邮箱中的邮件，代收后不予保留。
我为什么收不到邮件？邮件在传输中丢失的可能性非常小，请确保发件人确实已发送了邮件并且能够成功地向其他用户发送邮件。
同时，您可以查看以下可能导致收不到邮件的原因：1．发件人没有正确输入您的189邮箱地址，请与发件人确认；2．检查邮箱"过滤器"设置是否正确。
打开"邮箱选项"，点击"过滤器"，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可。
3．检查邮箱"黑名单"设置是否正确。
打开"邮箱选项"，点击"黑名单"，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可。
4．检查邮箱的反垃圾级别设置是否正确。
打开"邮箱选项"，点击"反垃圾级别"，检查其设置是否正确。
5．邮件延迟。
大多数邮件会在几分钟之内被传送，但有时由于发送方邮件服务器的问题，或者网络拥堵、邮件路由等问题，邮件可能被延迟传送；6．发一封邮件给自己进行测试，看是否可以正常收发。
如果上述正常，则可能由于中间线路/邮件服务器有问题，影响邮件的接收。
如发信失败会产生退信，您可以先联系对方看是否收到退信，退信中会详细说明原因。
我为什么收到的邮件是乱码呢?收到乱码邮件的原因有下面几种：发件人写邮件所采用的汉字编码与中国大陆的汉字编码不一样；发件人使用其他语言文字编码写信，收到的邮件被默认成汉字编码；发件人使用了和用户不一样的邮件收发工具；发件人邮件服务器的邮件传输方式和189邮箱邮件服务器不一致。
对于带乱码的邮件您可以采用以下解决方法：调整编码的设置，设置成正确的编码，基本上可以解决乱码问题。
如果是邮件内容出现错误编码，则不一定能解决乱码问题；如果不能成功，用邮件客户端（例如：foxmail）将邮件收取下来，再查看；如果还不能成功，则说明邮件在到达服务器之前已经被损坏了。
189邮箱可以查往来邮件吗？以前找邮件都是用搜索发件人，搜索主题来实现，现在用往来邮件可以很方便地跟踪一个联络人的来龙去脉！点击‘往’或‘来’，可查询发给**的邮件，**发给您的邮件。
示例如下图：如何搜索我的邮件？1．在邮箱页面点击“高级搜索”链接。
2．打开高级搜索页面，选择搜索范围，输入发件人、收件人、主题、内容和日期等条件，点击“搜索”按钮后，将列出您所需的邮件。
3.4邮箱设置如何修改发件人姓名？请您按照以下步骤操作：1．登录邮箱后点击页面的“设置”，选择“常规”。
2．编辑“发件人姓名”，确认后点击页面的“保存”按钮。
小提示：如果您未填写任何内容，将会自动显示为您邮箱手机账号。
如何设置别名？如果您觉得邮箱账号不容易记住或者不想让别人看到您的手机邮箱账号，可以通过别名设置，随时修改您的邮箱账号。
请按照以下方式操作：打开“设置”的“别名设置”页面，输入您喜欢的别名，点击“确定”即可完成设置。
小提示：1.可以设置一个您喜欢的个性别名，别名设置后重新登录即生效；别名设置后不可随意修改，请谨慎操作。
2.别名长度要求是5-15个的字符组合，不符合长度要求系统视为非法别名。
别名能删除或修改吗？（暂定）中国电信通行证用户别名修改规则于2010年4月12日 22：00时进行了升级，升级后，用户将不可对通行证别名进行修改，此规则只是暂定，如有变更会另行通知。
