商务礼仪剧本

商务礼仪台本
尊敬的各位来宾、女士们、先生们：
今天，我们齐聚一堂，共同探讨商务礼仪的重要性。

在这个全球化的
商业环境中，礼仪不仅是个人素质的体现，更是企业文化和形象的传达。

一个得体的商务礼仪，能够为商业合作铺平道路，增强信任感，
促进交流与合作。

首先，让我们从商务着装开始。

在商务场合，着装是给人的第一印象。

男士应选择深色西装，搭配白色或浅色衬衫，领带颜色不宜过于鲜艳。

女士则应穿着得体的职业套装，避免过于暴露或花哨的装扮。

接下来是商务会面。

在会面时，要准时到达，这是对对方时间的尊重。

握手要坚定有力，但不宜过于用力。

在介绍时，应先介绍职位较低的人，然后再介绍职位较高的人。

在商务交流中，语言的使用也非常关键。

要使用礼貌用语，避免使用
粗俗或不雅的词汇。

在讨论问题时，要耐心倾听对方的观点，即使有
不同意见，也要以尊重和理性的态度表达。

商务餐饮也是礼仪的一部分。

在餐桌上，要遵守基本的餐桌礼仪，如
不发出声响、不讲话时嘴里有食物等。

在点餐时，应考虑到所有人的
饮食习惯和偏好。

最后，商务礼物的交换也是礼仪的一部分。

在选择礼物时，应考虑到
文化差异和对方的喜好。

礼物不宜过于昂贵，以免造成尴尬。

总之，商务礼仪是商业成功的关键因素之一。

它不仅能够展示个人的
修养和企业的文化，还能够促进商业关系的建立和维护。

让我们共同努力，将礼仪融入我们的商业活动，共同创造一个和谐、高效的商业环境。

谢谢大家。

背景介绍：TC房地产公司邀请A、B两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。

演员简介：TC房地产总经理：王帅飞总经理助手：凌霄凯莱大酒店迎宾小姐、服务员：迎盈A公司销售经理：田成林A公司销售经理秘书：宋佳琪B公司销售经理：玉宽B公司销售经理秘书：郭佩佩本剧共分四个场景，依次分别描述。

第一场（礼仪）时间：上午九点地点：办公室场景道具：，笔记本，文件，笔，桌子，凳子王经理：秘书，通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务!助理：好的，我马上通知。

助理打给田经理秘书：田经理，您好！田经理：你好，请问有什么事？秘书：田经理，是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。

田经理：哦？好的，你简单介绍一下。

秘书：好的。

我们公司在开发区新建一座楼盘，打造第一豪华住宅区。

对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。

贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。

请问周三您有时间可以过来一下吗？田经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。

助理：好。

您，再见。

田经理：再见。

结束与田经理通话之后助理给B公司玉宽经理打。

助理：您好，请问是B公司的销售经理玉宽经理吗？经理：你好，我是经理，请问你是哪位？有什么事？助理：经理您好。

是这样的，我是TC房地产公司的总经理助理凌霄。

我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。

贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。

我周三一定会准时到达的。

助理：好的，您。

期待您的到来。

再见。

经理:好的，再见。

第二场（会面礼仪）时间：上午十点地点：飞机场道具：名片，牌子，公文包，名片夹，（TC房地产公司的王帅飞总经理与凌霄助理在机场大厅等候A、B 两公司的经理的到来。

商务礼仪4人情景剧篇一：商务礼仪情景剧剧本】商务礼仪情景剧剧本角色扮演：a公司XXX公司XXXa公司前台XXXa公司接待人员XXXXXXXXX情景一：电话预约时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：XXX何秘书道具：电话、纸、笔电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）XXX：您好，这里是a公司。

（接听语言礼貌，自报家门）XXX：你好，我是b公司XXX的秘书，我姓XXX。

（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）XXX：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？XXX：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？XXX：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？XXX：好的，那就先这样了，再见。

XXX：再见。

涉及礼节：1、拨打电话礼仪拨打电话之前先打好腹稿与提纲通话时间要恰当通话维持三分钟原则通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰2、接听电话礼仪应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体接听要及时，铃声不过三声原则情景二：前台接待时间：2012年5月31日上午8:50道具：简约的办公桌、文件夹人物：XXX何秘书前台XXX接待XXX丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台XXX：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是b公司的，我们是来赴约见你们XXX的。

前台：哦，二位请稍等，我们的接待职员立时引领你们过去。

XXX：好的，谢谢。

前台：不虚心，两位请到这边稍等一下。

过会儿，接待职员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。

（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右）涉及礼节1、眼神礼节注视角度应平视，目光亲切自然注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽2、微笑礼节微笑与眼睛结合微笑与语言结合微笑与形体结合3、坐姿礼节入座要稳入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上头双目平视，面容平和自然保持站立姿势，面带微笑，重视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，逐步向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复原鞠躬前状态。

商务礼仪剧本4人【篇一：商务礼仪情景剧剧本】商务礼仪情景剧剧本角色扮演： a公司王总 a公司胡秘书a公司前台周小姐 a公司接待人员周小姐b公司丁总b公司何秘书情景一：电话预约时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：胡秘书何秘书道具：电话、纸、笔电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）胡秘书：您好，这里是a公司。

（接听语言礼貌，自报家门）何秘书：你好，我是b公司丁总的秘书，我姓何。

（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？何秘书：好的，那就先这样了，再见。

胡秘书：再见。

涉及礼仪：1、拨打电话礼仪拨打电话之前先打好腹稿与提纲通话时间要恰当通话维持三分钟原则通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰2、接听电话礼仪应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体接听要及时，铃声不过三声原则情景二：前台接待时间：2012年5月31日上午8:50道具：简洁的办公桌、文件夹人物：丁总何秘书前台周小姐接待周小姐（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台周小姐：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是b公司的，我们是来赴约见你们王总的。

前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。

何秘书：好的，谢谢。

前台：不客气，两位请到这边稍等一下。

（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。

商务礼仪情景剧剧本一角色和道具主方: WHQ公司总经理：吴慧沁秘书：常晓晨接待员：魏诗雨客方：FJH公司总经理：费俊皓秘书：顾陈捷司机，服务员，旁白（拿稿子读）：谢仁阿依道具：水杯，合同一份，两支笔，菜单，特色礼品，二文本场景一（电话礼仪）旁白：WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话，对双方会面做最终确认。

（电话铃响两声）顾陈捷：您好，这里是FJH公司，请问有什么可以为您服务的吗？常晓晨：您好，我是WHQ公司的秘书常晓晨，请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函？顾陈捷：常秘书您好，请稍等，我查询一下记录......哦，是的，我们已收到贵公司的邀请函了。

费总也交代过了，与贵公司的会面一定会准时出席。

常晓晨：那真是我们公司的荣幸，不知费总何时能达到，我们派人去接待。

顾陈捷: 费总将于四月二五日上午九点到达。

常晓晨：好的，谢谢您了。

顾陈捷：不客气，请问还有什么可以帮助你的吗？常晓晨：没有了，谢谢您，再见顾陈捷: 再见场景二（派车接待）旁白：四月二五日上午八点FJH公司，司机前去接送费总及秘书。

谢仁阿依：您好，我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。

费俊皓：您好顾陈捷：您好（开门上车，注意座位顺序）谢仁阿依顾陈捷费俊皓旁白：到达WHQ公司谢仁阿依：费总，顾秘书，我们已经到WHQ公司了顾陈捷：好的，辛苦您了（顾陈捷下车为费俊皓开门）场景三（前台，电梯）旁白：顾秘书来到WHQ公司，并到咨询台询问魏诗雨：（面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？顾陈捷：您好，我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。

（并递交邀请函）请麻烦你通告一声。

魏诗雨：好的，我们正在等候两位的大驾光临，稍后我将会指引你们前去会议室。

顾陈捷：好的，谢谢。

魏诗雨：不客气，两位请到这边稍等一下。

魏诗雨：（打开电梯后先进入，手按住开门按钮, 另一手并做出请出的动作,礼貌说）请进费俊皓：（随后进入电梯）谢谢顾陈捷：（后再进入）谢谢魏诗雨：（一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作）到了, 您先请!(费俊皓，顾陈捷先出电梯，魏诗雨随后出电梯，要一直走在会谈人员的左前方，真诚指引带到接待室）场景四（两方会面）旁白：费总和秘书由接待员指引到接待室，与吴总会面。

商务礼仪情景剧6人篇一：商务礼仪情景剧商务礼仪情景剧本班级：应英10120XX年5月27日剧情介绍我们以商务礼仪为内容，编排了这场情景剧，综合涵盖了电话礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、引领礼仪、乘坐电梯礼仪、送客礼仪等内容。

设计了a公司与B公司的谈判，突出商务礼仪在商务活动中的重要性。

剧本内容简介：本剧共分为迎来送往、用餐与签约仪式。

依次分别描述了电话预约、迎接、用餐、谈判签约、送客。

迎来送往礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。

给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项:一、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。

二、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

三、接到客人后，应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。

然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

四、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

用餐礼仪用餐的席位排列，关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇，所以是一项重要的内容。

中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异。

一、主人大都应面对正门而坐，并在主桌就坐。

二、举行多桌宴请时，每桌都要有一位主桌主人的代表在座。

商务礼仪中餐礼仪剧本甲方公司负责人）、张经理（乙方公司经理）、双方助理各一名【剧本】（李总和助理提前到达餐厅，坐在预定的包厢内，张经理和助理随后到达）李总：（起身迎接）张经理，欢迎欢迎，一路辛苦了。

张经理：（微笑握手）李总，您好，很高兴能和您共进晚餐。

（双方助理协助客人入座，李总坐在主位，张经理坐在李总右侧，双方助理坐在各自领导的对面）【第一幕：点餐】李总：（翻看菜单）张经理，您有什么特别想吃的吗？我们这里有很多特色菜。

张经理：（微笑）李总，您是这里的常客，您来推荐几道菜吧。

李总：（点头）好的，那我来点几道我们这里的招牌菜。

（向服务员点餐）请给我们来一份清蒸鲈鱼，一份宫保鸡丁，一份糖醋里脊，还有一份素炒时蔬。

服务员：好的，请问需要什么饮料吗？李总：（转向张经理）张经理，您喜欢喝茶还是红酒？张经理：（礼貌）茶就好，谢谢。

李总：（对服务员）请给我们来一壶龙井。

【第二幕：用餐】（服务员上菜，李总示意张经理先动筷）李总：（微笑）张经理，请。

张经理：（礼貌）李总，您先请。

（双方开始用餐，助理适时为领导夹菜）【第三幕：交流】李总：（放下筷子，转向张经理）张经理，我们这次合作的项目，您有什么想法？张经理：（认真）李总，我们对这次合作非常重视，相信我们能为贵公司提供优质的服务。

李总：（点头）我们也是，希望能和贵公司建立长期合作关系。

（双方继续交流，气氛融洽）【第四幕：结束】（用餐结束，李总示意服务员结账）李总：（对张经理）张经理，今天非常愉快，希望我们合作顺利。

张经理：（微笑）谢谢李总，我也期待我们的合作。

（双方助理协助领导离开餐厅，李总送张经理至门口）李总：（握手）张经理，期待下次见面。

张经理：（微笑）李总，再见。

（双方助理陪同各自领导离开）【剧本结束】【注】1. 在商务用餐中，主人应提前到达餐厅，以示尊重。

2. 点餐时，主人应主动询问客人的喜好，并适当推荐。

3. 用餐时，主人应示意客人先动筷，体现礼貌。

4. 用餐过程中，应适时交流，但避免过于正式或敏感的话题。

商务礼仪情景剧剧本——十周年庆典小组成员简介：邹珊珊饰 A公司总经理邹总黄霞饰邹总助理黄助理王利丹饰 B公司销售部经理李经理胡晓艳饰 B公司李经理秘书胡秘书王梅饰 C公司采购部经理王经理代艳红饰 C公司王经理秘书代秘书张校阳饰旁白剧本内容简介：本剧本共分三个场景。

依次分别描述了迎接，午餐，送别。

2011年10月场景一迎接在商务交往中，迎来送往是商务人员的主要活动之一，遵守往来礼仪，亦是商务人员的基本要求，爱迪生说：每一名商务人员平时都应该有意识的加强主动交往的意识，提高交往能力，使自己成为一个有教养，有魅力，受欢迎的人。

对于迎接客人，我们需要周密的部署，应注意以下事项：握手的礼仪：一握手的顺序：1. 通常是长者，女士，职位高者，上级，老师先伸手，然后年轻者，男士，职位低者，下级，学生及时与之呼应。

2. 客人到达时，主人先伸手，表示对客人的一种欢迎。

3. 一人与多人握手时：其一，由尊而卑，其二，由近而远，其三，顺时针方向。

二握手的方法：1. 掌心向上（表示谦恭。

）2. 时间3—5秒（表示鼓励，慰问和热情，握手的时间可以稍作延长，但决不能过长。

）3. 力度（握住手掌的三分之一处，稍微用点力。

）递名片的礼仪:1.地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。

2.递送名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正面对着对方，用双手拇指和食指分别持握名片上端的两角递给对方。

接名片的礼仪：1.尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角。

2.认真的看一下，然后郑重的放入自己的口袋或名片夹或其它稳妥的地方。

人物：邹总、王经理、李经理、以及各自秘书时间：上午9：30左右地点：A公司附近的天香酒楼涉及礼仪：握手礼仪、介绍礼仪、递名片礼仪等（旁白：我们组选择的是A公司的周年庆典活动，主要人物有A公司的总经理邹总，总经理助理黄助理，A公司的其中一个秘书邵秘书（客串），嘉宾有B公司的经理李经理，李经理的秘书胡秘书，C公司的经理王经理，王经理的秘书代秘书。

商务礼仪情景剧剧本
XXX：XXX，你好，欢迎来到我们公司。

XXX：XXX，你好，感谢你的邀请。

XXX：请坐，请问要喝点什么？
XXX：来一杯水就好了，谢谢。

XXX递上水杯）
XXX：我们公司已经准备好了合同，不知道你们是否也准备好了？
XXX：是的，我们也准备好了。

顾XXX递上合同和两支笔）
XXX：那我们就开始签订合同吧。

XXX和XXX开始签订合同）
XXX：各位，这是我们公司的特色菜单，不知道你们是否有需要？
XXX：我们不需要了，谢谢。

XXX收走菜单）
XXX：XXX，这是我们公司的特色礼品，送给你们作为纪念。

XXX：谢谢XXX，很感谢。

XXX递上特色礼品）
XXX：这次会面非常愉快，希望我们两家公司能够有更
多的合作机会。

XXX：是的，这次会面也让我对贵公司更加了解，期待
我们的合作。

两家公司进行礼貌告别，XXX的司机和服务员前来接送）。

商务礼仪话剧多人在商务场合中，礼仪是沟通的桥梁，它不仅能够体现个人的修养，还能够展示企业的形象。

通过一场话剧，我们可以生动地展现商务礼仪的重要性。

以下是一段商务礼仪话剧的内容：场景一：办公室角色：张经理（部门经理），李助理（新员工），王秘书（行政秘书）张经理：（走进办公室，对李助理）早上好，李助理，你来得挺早的。

李助理：（微笑）早上好，张经理。

我提前到了，想先整理一下今天的工作。

王秘书：（递给张经理一份文件）张经理，这是您今天的日程安排。

张经理：（接过文件，点头）谢谢。

对了，李助理，你今天有会议吗？李助理：是的，下午两点有一个与客户的会议。

张经理：（提醒）记得提前准备好会议资料，并且要穿着得体。

商务场合，第一印象很重要。

李助理：明白了，我会注意的。

王秘书：（补充）还有，会议中记得手机调成静音，避免不必要的干扰。

李助理：好的，我会记住的。

场景二：会议室角色：张经理，李助理，客户代表（陈女士）张经理：（握手）陈女士，欢迎欢迎，很高兴见到您。

陈女士：（微笑）张经理，我也很高兴能和贵公司合作。

李助理：（递上资料）陈女士，这是我们准备的会议资料。

陈女士：（接过资料，点头）谢谢。

张经理：（开始会议）那么，我们开始吧。

首先，我想介绍一下我们公司的产品优势。

李助理：（会议中，手机突然响起）对不起，我马上关掉。

张经理：（提醒）下次记得提前调成静音。

陈女士：（微笑）没关系，我们继续吧。

李助理：（认真记录会议要点）场景三：餐厅角色：张经理，李助理，陈女士张经理：（举杯）陈女士，为今天的成功合作干杯。

陈女士：（举杯回应）合作愉快。

李助理：（注意观察）陈女士，您需要加水吗？陈女士：（微笑）谢谢，不用了。

张经理：（赞赏）李助理，你今天的表现很好，有进步。

李助理：（谦虚）谢谢张经理，我会继续努力。

陈女士：（评价）贵公司的团队很有礼貌，合作愉快。

结尾：通过这一系列的场景，我们可以看到，无论是在办公室、会议室还是餐厅，商务礼仪都是不可或缺的。