12306订票系统精品PPT课件

12306票务系统流程English Answer:Ticket Purchase Process.1. Log in to 12306 website: Visit the official website of 12306 and log in with your account. If you don't have an account, you need to register first.2. Select train and departure date: Enter your departure and destination stations, as well as the departure date. Click "Search" to find available trains.3. Choose train and seat type: Select the train and seat type you want. Click "Book" to proceed.4. Enter passenger information: Fill in the passenger information, including name, ID number, and contact information.5. Confirm order: Review your order and make sure all the information is correct. Click "Confirm" to submit your order.6. Payment: You can pay for your tickets using various payment methods, such as credit card, debit card, or online banking.7. Receive tickets: After the payment is successful, you will receive your tickets electronically. You caneither print them out or save them on your mobile device.Ticket Refund Process.1. Log in to 12306 website: Visit the official website of 12306 and log in with your account.2. Go to "My Orders": Click on "My Orders" to view your past orders.3. Select ticket to refund: Find the ticket you want to refund and click on "Refund".4. Select refund reason: Choose the reason forrefunding your ticket.5. Submit refund request: Click on "Submit" to submit your refund request.6. Review refund status: You can check the status of your refund request by clicking on "Refund Status" in "My Orders".中文回答：购票流程。

目录1. 选题意义 (1)2. 网上火车票订票系统要达到的目标及限制 (1)2.1要达到的目标 (1)2.1.1功能目标 (1)2.1.2 质量及性能目标 (2)2.2限制 (2)3. 用例、事件流及对应活动 (3)3.1系统用例图 (3)3.2用户注册 (3)3.2.1用例简述 (3)3.2.2 基本事件流 (3)3.2.3 活动图 (4)3.3用户登录系统 (4)3.3.1 用例简述 (4)3.3.2 基本事件流 (4)3.3.3 活动图 (5)3.4用户退出系统 (5)3.4.1 用例简述 (5)3.4.2 基本事件流 (5)3.5按起点终点和出发日期浏览车票 (6)3.5.1 用例简述 (6)3.5.2 基本事件流 (6)3.5.3 活动图 (6)3.6订单生成及支付 (7)3.6.1 用例简述 (7)3.6.2 基本事件流 (7)3.6.3 活动图 (7)3.7查看订单 (8)3.7.1 用例简述 (8)3.7.2 基本事件流 (8)3.7.3 活动图 (8)3.8退票 (8)3.8.1 用例简述 (8)3.8.2 基本事件流 (8)3.8.3 活动图 (8)3.9业务数据管理 (9)3.9.1 用例简述 (9)3.9.2 基本事件流 (9)3.9.3 活动图 (9)3.10管理员账号管理 (10)3.10.1 用例简述 (10)3.10.2 基本事件流 (10)3.10.3 活动图 (10)4. 类图 (11)5. 主要时序图 (11)5.1注册 (11)5.2检索车票 (12)5.3选座购票 (13)1. 选题意义铁路作为中国最重要的交通工具之一，在市场经济浪潮中，面临着严峻的考验。

公路运输的便捷，航空运输的快速，这一切都对铁路运输构成很大的冲击。

火车站市场的管理和规范问题，是困扰我们多年的一个老问题，也是政府管理中的一个难点，订票是客运业务中的一个最基本的业务，表面上看，它只是火车站业务的一个简单的部分，但是它涉及到管理与客户服务等多方面，因此，随着我国铁路交通的不断发展，过去传统的售票方式已经不能满足现代客运业务流量剧增的客观要求，简单的窗口售票模式已经不能满足方便人们出行的目的。

12306网络订票系统分析_图文分析报告班级 2011211306学号 2011211261姓名门鑫摘要由于市场客运的刚性需求和互联网的普及以及信息化时代的到来，12306网络订票系统在铁路客运系统中扮演着越来越重要的角色，成为了越来越多的人的订票方式，该系统的稳定运行也是人们能够方便出行的保障。

而由于铁路运力的限制，越来越多的人不得不“抢票”。

据统计，12306网站最高有日均14亿的点击量，这“12306”迅速也使得12306成长为网界上最繁忙的网站之一，14亿次的点击大军，直接导致了12306系统的崩溃。

对12306系统的分析和研究，有助于我们吸取其经验教训，总结成功经验。

对网络订票系统进行优化，构建一个可靠的网络订票系统满足市场的需求，为用户提供一个方便可靠的订票平台。

目录摘要…………………………………… 112306系统概述……………………………… 2用户特点分析…………………………………… 3 系统架构分析……………………………… 4常见问题及解决方案分析……………………………… 5经验及教训………………………………………… 6总结…………………………………………1.12306系统概述中国铁路客户服务中心(英语:Sinorail Customer Service Center)，俗称12306网站，是中国铁路总公司下属的信息服务网站，基于中国铁道科学研究院所设计的“铁路客票发售及预订系统”创建。

客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

该网站于2010年1月30日(2010年春运首日)开通进行试运行。

用户在该[2]网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。

售票系统在北京时间每天23:00至次日7:00进入维护，期间不提供服务。

2011年1月19日(2011年春运首日)，中华人民共和国18个铁路局(公司)所在地也分别成立了铁路客户服务中心，并公布了服务热线。