员工情绪管理案例分析
员工情绪管理案例分析
员工情绪的好坏影响到工作效率的快慢!作为一名管理者要如何去管理好员工的情绪,从 而促进生产的发展呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!员工情绪管理的实例分析(一)我听说, 香港特别行政区行政长官曾荫权一生中压力最大的时候,就就是 1998 年亚洲金融风暴,香港特 区政府力排众议,毅然决定介入股市的那一个多月。
很多香港人都知道,曾荫权每天清早都会到教堂祈祷。 靠祈祷减压,相信大家不会感到意外。 但她的另一个减压方法,相信大家猜也猜不到,竟就是“擦鞋!不开心的时候,她就会把柜 里 10 多双皮鞋拿出来,重新擦一遍。 这也不就是很奇怪,不开心或压力大时,一个人坐下来,容易胡思乱想。 擦鞋这类简单、机械的动作,反而能令人专注。 心理学家研究表明:能自我控制情绪的人,具有特别的智慧,而这种智慧的获得不就是与生 俱来的,而就是由后天的培养获得的,所以情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受,她们 用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决 等。 实验证明,情绪控制技能具有普遍的实用价值,它们对父母应如何培养自己的孩子,学校应 怎样教育学生,企业应如何决定该雇佣谁,夫妻双方怎样才能保持婚姻的长久等都就是有用的。 2015、2015 就是多灾多难的年份,在经济危机的不断冲击下,大批的企业相继倒下,很多企 业老板由于受不了失败的打击,接受不了一夜之间从天堂到地狱的心理落差,纷纷选择人间蒸 发或跳-楼自杀。 从陈金水玩失踪,到牛根生老泪纵横、四处求救,再到黄光裕锒铛入狱,被誉为中国脊梁的 企业家们走得非常艰难。 但市场不相信眼泪,做企业更不能没有健康,今天,我们就这个敏感话题简单探讨一下。 现代人的抗压能力似乎比不上古人——比如,前几天天为一家电动车企业培训讲座的时候, 我讲起了一个在"高压"下迅速成才的小故事:话说宋徽宗就是一位喜欢书画并且有很深造诣的 皇帝,她有一天问随从:"天下何人画驴最好?"随从回答不出来,退下后急寻画驴出名者姓字名 谁,焦急中得知一名叫朱子明的画家有"驴画家"之称,即召朱子明进宫画驴。 朱子明得知被召进宫就是为皇上画驴时,吓出一身冷汗,原来她根本不会画驴,她本就是画 山水的画家,因为有同行戏弄而给她起了个"驴画家"的绰号,并非擅长画驴才得的"驴画家"。 但皇上之命不可违,情急之下的朱子明苦练画驴技术,先后画了数百幅有关驴的画,最后竟 阴错阳差地得皇上赏识,真正成了天下第一画驴之人。 从朱子明被-逼画驴的"压力"小故事中,我们瞧到了压力管理的精华:变压力为动力!有一 个心理学家做了一个实验:要求一群实验者在周日的晚上,把未来 7 天所有烦恼的事情都记录 下来,然后投入到一个大型的“烦恼箱。 到了第三周的星期日,她在实验者面前,打开这个箱子,逐一与成员核对每项“烦恼,结果
员工情绪管理案例分析
发现其中有九成并没有真正的发生。 接着她又要求大家把剩下的一张字条重新丢入到纸箱中,等过了三周,再来寻找解决的方
法。 结果到了那一天,她开箱后,发现那些烦恼也不再就是烦恼了。 烦恼就是自己找来的,这个就就是所谓的“自找麻烦。 据统计,一般人的忧虑有 40%就是属于过去,有 50%就是属于未来,只有 10%就是属于现在,
而 92%的忧虑就是从未发生过的,剩下的 8%则就是您可以轻易应付的。 有一个秘密就是医生都知道的,那就就是:因为免疫力的提升,大多数病人的疾病都可以不
治而愈。 同样的,大多数的烦恼都会在第二天早晨好很多。 克服烦恼的秘诀就是——提升能力,聚焦到最关键的、最核心的 8%的烦恼上来,解决掉,压
力就没了!谭小芳老师认为,对于企业来说,适度的压力可以使人集中注意力,提高忍受力,增强 机体活力,减少错误的发生。
压力可以说就是机体对外界的一种调节的需要,而调节则往往意味着成长。 经理人要在压力情境下不断地学会应付的有效办法,可以使应付能力不断提高,工作效率 也会随之上升,所以压力就是提高人的动机水平的有力工具。 谭小芳老师在培训的咨询时常说,压力产生的原因就是多方面的,结合国内企业家与员工 的工作压力的特点,我们在进行压力管理时应该注意五个原则:第一,适度原则。 进行压力管理并不就是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力,最大化员工满意度,而 就是要适度。 第二,具体原则。 由于压力在很大程度上就是一个主观感觉,因此在进行压力管理时要区别不同的对象采取 不同的策略,根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。 第三,岗位原则。 组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。 一般岗位级别越高,创新性越强,独立性越高的员工,承受的压力也就越大。 比如营销部门的压力-般比较大,因为销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度,还与客 户、市场大环境、竞争对手有关系。 当然,我们也经常听到一线服务人员抱怨服务压力越来越大,客户要求越来越高、服务标准 越来越高、服务的内外压力越来越大、服务的竞争越来越激烈,有的人甚至有不堪重负之感。 第四,引导原则。 由于压力的产生就是不可避免的,所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。 谭小芳老师认为,对企业家来说,有些外部因素就是不可控的,比如面对强大的竞争对手, 这时可以灵活地将压力变为动力,激发更多的工作热情。 第五,区别原则。 在消除压力前,首先要找出压力的来源并区别对待。 有些压力就是可以避免的,比如由于员工之间不团结,人际关系复杂造成的工作压力;而有 些压力,比如来自工作本身的压力就是不可避免的,只有通过提高员工自身的工作能力与心理
员工情绪管理案例分析
承受能力来解决。 我们说,闪闪发光的金刚石与平平常常的石墨有着天壤之别,然而,化学家的结论却令人惊
异:金刚石与石墨一样,都就是由碳原子构成,并且,石墨竟然能变成金刚石。 石墨在 5-6 万大气压及摄氏 1000 至 2000 度高温下,再用金属铁、钴、镍等做催化剂,可使
石墨转变成金刚石。 那么,企业家就是怎么把"石墨"变成"金刚石"的呢?--激励。 但就是激励就是有一定方法的。 比如可以将主管、经理自己成长的例子讲述给新人与下属,来鼓励、激励下属同样成长。 近期,肯德基推出了早餐新品“法风烧饼,外号叫“发疯烧饼,更就是把这股“减压疯潮推
向了极致。 为了高效推广“法风烧饼,肯德基联合多家媒体举办了“让我们一起疯一把——疯狂丢沙
包大战,吸引了众多白领疯狂参与。 年轻白领们脱下职业套装,集体穿着七八十年代流行的海军装,抛开就业、升职、失业等诸
多困扰,通过沙包大战来减压。 游戏中,白领们把自己的压力写在纸条上,缝进自制的沙包中,寓意“像丢沙包一样把压力
丢出去,有人写着“让加班去见鬼吧,有人写着“让老板赶快下岗吧,更有人写着“让我的痘痘 赶快好吧;真正让白领们重温了一把儿时简单的快乐,可见减压都快成“全民话题了!有的业界 朋友也问过我,谭老师,您就是如何面对压力的?怎么说呢?曾经的我,面对各种压力时,也曾想 选择放弃。
但就是后来我及时调整了心态,换了种思考:压力越大,越能提高自己的能力。 以后碰到相同的人、事,就不会不知所措。 当然解压的方法还有很多,因人而异,适合自己就好。 员工情绪管理的实例分析(二)员工情绪,多指人接受信息后,心理与生理上反应出来的一 种特征。 它分为积极与消极两种。 ,情绪需要用正确的方式来管理。 一、用工单位不要一味考虑自身因素,而忽略员工情绪。 从人力资源管理的角度来说,管理好员工的情绪有利于企业发展,其核心必须先营造一个 好的工作氛围,通过良好的激励机制,让消极心态的员工变得积极;让积极的员工变得更加积极, 使她们的情绪与价值得到充分体现。 有这样一家企业,它所在的城市,政府已经出台了用工单位最低工资标准为 1300 元/月/人, 但该企业在用工上只花了 1000 元/月/人。 从数据上来瞧,该企业在用工上省了 300 元/月/人。 但从人的情绪分析,该企业的做法,分分钟会被员工拿来作比较。 就算就是员工没有说出自己的不满,或者企业在其她激励方面弥补了这一缺陷,但只要时 间久了,就一定会影响她们工作的积极性。 从这个案例分析,人力资源部在制定员工薪酬上根本没有考虑外部环境,要知道,就是人总 会有好奇心,只要有机会了解她人的隐私,总会借机问问的,何况政府对外公布的信息不属于隐
