新常态下管理者综合技能提升训练课程背景：世人称为“现代管理学之父”的彼得▪德鲁克曾经对管理学定义如下：“管理就是通过别人使组织工作完成得更为有效的过程”。
这句简单明了的话语揭示了我们一直追寻的管理的真谛，可谓字字珠玑，而今天中国发展宏观环境进入经济新常态，迈入四个叠加时期，统筹四个布局，实施四大战略决策，实现四个战略，这些新经济时代的生存系统新常态影响乃至决定者组织的行为，而组织的发展最终取决于组织中个人的行为!关注新经济常态下组织行为正在发生和将要发生的重大变化，各级组织越来越深刻认识到管理者人力资源管理提升的重要性，我们的课程也将紧紧围绕这一定义，结合企业运营规律、贴近企业文化特色，在管理认知与管理技能方面同步学习。
完成从普通经理人到职业化经理人的转换；全面提升经理人的胜任能力，成为真正的职业化经理人；全方位提升经理人的职业化素质和职业化能力；为企业打造一支高素质、高能力的经理人。
课程目标：本课程围绕管理者在日常工作中存在的问题和困惑，重点通过案例分享、互动游戏等喜闻乐见的形式，生动形象地诠释一个管理者工作者必经的职业素养，角色转型、组织定位、学习、解码\沟通\监督、推行、影响等能力的塑造，从而解决企业管理者在日常工作的困惑和问题。
达到以下效果：1、提高个人管理素养，调整好心态完成管理者认知定位转型；2、解决与班级沟通磨合，领会组织意图，执行到位；3、实现目标与时间管理，提高会议决策效率、4、克服团队执行过程中问题，增强团队凝聚力；5、带领团队，跨部门沟通和分配工作，提升授权管理能力，发挥激励合力，提升绩效；6、提升领导者非人力资源管理的选用育留的技能7、提升职业化团队的管理效能。
课程时间：4天，6小时授课对象：企业中高层管理人员授课方式：讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具课程大纲：导论：新常态的领导力（1-2小时）一、中国未来的战略方向1、迈过四个叠加时期增长速度换挡器机构调整阵痛期前期政策消化期矛盾集中爆发期2、统筹四个布局全面实现小康社会全面深化改革全面依法治国全面从严治党3、实施四大战略决策稳增长促改革调结构惠民生4、实现四个战略步骤经济发展个人自由社会公正政治民主二、领导能力四象限：从平庸到卓越1、组织能力纬度和个人能力纬度下的四种类型领导管理者沉静型领导卓越型领导平庸型领导明星型领导2、为什么要聚焦到领导能力?国家硬实力：经济实力国家软实力：领导力企业领导与管理者呢三、领导vs管理1、领导力：确定正向目标，激活团队动力，提升组织绩效2、执行力：将既定目标转化为现实成果案例：郭士纳入主IBM。
一线主管、班组长综合管理技能提升训练主讲：柳草（师从日松下电器（Panasonic）生产和设备效率改善专家桥本真二、村田辰信、荒木直美、洼田从事现场管理、班组建设与TPM设备管理）课程对象：企业总经理、厂长、副总、生产管理人员、品质管理人员、设备管理人员、基层一线管理人员、班组长、车间主任、工段长、拉线长、单位储备干部等管理人员。
授课方式：映像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评【课程背景】上面千根线下面一根针。
现代企业管理向纵深发展的进程中，基层建设已成为最重要的一项艰巨的、战略性的组织任务。
根基不牢，地动山摇。
已经成为所有企业的共识。
班组是企业最小的执行单位，一切战略目标必然落实与班组；班组是制度落实的基础，制度只有落实到基层才是真正的落实；班组是人才成长的期待你，人才素养、能力的养成80%在班组；把家族是文化教育的土壤，企业文化生根、发芽、落实与班组……我们都知道实现上接战略下接绩效，唯一可行的就是通过调动基层员工的积极性，发挥团队协作能力，规范基层管理组织行为，打造具有活力的、高效的、安全的基层管理模式，从而使企业精细化管理的过程中，实现文化落地、组织完善、执行力掳实。
如何调动？似是而非。
企业要什么，企业需要什么？不清楚。
新生代心里想什么，需要什么？不知道。
作为基层班组建设的人——新生代有有着鲜明的优点和不足，如果不去好好研究，则结果——现场人员越来越多制造厂房越来越大突发问题越来越多领导干部越来越忙规章制度越来越多作业效率越来越低管理成本越来越高客服交货越来越差体系文件越来越多管理执行越来越难设备越来越为先进质量越来越为下降领导越来越为头疼员工越来越为不满面对企业的要求与员工的诉求。
路何去何从？国家注册高级企业培训师柳草结合企业多年管理咨询服务的经验，从系统上构建，并结合企业通用实际，针对性的开发出2天版《“心士气”班组建设》，希望在严寒冬为企业破解困境。
本课程为2天版《“一线主管、班组长综合管理技能提升训练》。
03中层干部综合管理技能提升训练MTP一、背景在组织中，中层干部是连接上下层干部的桥梁，负责传递上级管理层的指示与决策。
中层干部的角色尤为重要，他们需要承担更多的责任和挑战，具备更高水平的领导和管理才能。
针对当前中层干部需提高自身素质的问题，我们组织面向中层干部提供了一次综合管理技能提升训练课程，为中层干部提供了更好的成长平台，帮助其更好的胜任该职位。
二、训练目的本次课程旨在通过培训和实践，提升中层干部的领导和管理能力，提高组织中管理者的素质，推动企业发展。
三、课程内容1. 领导力提升在本模块中，我们将学习并了解如何成为一位优秀的领导者。
领导者的角色不仅仅是为组织和员工制定策略和目标，更重要的是如何去执行这些策略和目标，从而实现组织和员工的共同成功。
我们将涉及以下内容：•领导风格的分析和评估•领导者的角色和职责•领导者的沟通技巧和方法•领导者的情境领导能力2. 团队管理一个高效的团队是任何组织成功的基础。
在本模块中，我们将了解如何通过团队管理来实现组织目标。
我们将涉及以下内容：•团队构建和管理•团队合作和沟通•团队目标和任务分配•团队绩效评估和提高3. 组织管理本模块将了解如何管理和协调整个组织的各部门和职能，以实现组织的整体目标。
我们将涉及以下内容：•组织结构和文化•组织中的工作设计和流程管理•组织中的绩效管理和员工发展•预算与成本控制管理4. 个人成长和发展在本模块中，我们将探讨个人成长和发展的重要性，理解如何通过个人的成长和发展来推动组织的发展。
我们将涉及以下内容：•个人职业规划和发展•个人技能和能力提升•个人学习和发展计划的设计和执行•个人成长与领导力发展的关系四、训练效果经过训练后，中层干部将能够：1.提升领导力，成为一位优秀的领导者，为组织和员工制定策略和目标，并实现这些策略和目标。
2.管理和协调完整个组织的各部门和职能，实现整体目标。
3.构建和管理高效的团队，提高组织绩效。
4.理解个人成长和发展的重要性，实现自我的提升，推动组织的发展。
综合管理技能提升一、受训对象高层管理者、部门高潜力员工、储备干部二、培训目的1.清晰定位自我角色，调整工作心态，成为部门员工学习标杆，从而提升影响及领导力；2.掌握筛选团队成员、带教下属的方法与技巧，打造卓越的夜店团队；3.掌握目标管理、日常跟进及高效执行的有效措施，创造优异的团队绩效；4.熟练运用团队沟通、授权、激励等管理工具，营造快乐的员工工作氛围；5.课程总结了管理者在日常管理中常用的12大管理工具，管理者一旦熟练掌握并运用后，管理能力将得到巨大的提升，团队工作绩效将大大提高。
三、培训时间2-3天四、培训老师张家存五、培训方式：启发式讲授/现场提问/小组游戏/角色扮演/现场演练/案例分析/头脑风暴/视频观摩/分组讨论/现场演练等。
六、课程特点1.课程以小组互动+老师讲授方式呈现，同时学员小组之间良性PK，生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用；2.丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。
七、培训场地要求专业且带空调的的培训会场，会场面积视参训人数而定，桌椅按岛屿分组式摆放，投影仪投影效果清晰，音响效果要保证全场学员都能听清楚，至少配两支无线麦克风。
八、培训物料：详见附件《培训物料表》九、课程大纲第一讲自我管理篇一、管理认知为什么大多数管理者都处在“忙、盲、茫”的状态？案例分析：哪一位是你心目中的优秀主管【1】什么是有效的管理【2】管理，一切从期望开始【3】管理的四大职能【4】管理者必备三大技能【5】管理的4R法则【6】不同层次管理者的工作重点二、管理者角色认知案例分析&角色扮演：李经理的困扰【1】管理者的两种病症◆新经理并发症◆老经理综合症【2】管理者常见的四种角色错位◆土皇帝◆民意代表◆传声筒◆自然人【3】管理者的三种角色◆执行的角色---使命必达，建立信任◆管理的角色---建立团队，建立体系，让员工从“要我干”变成“我要干”◆领导的角色---建立文化，营造氛围，让员工开心快乐的工作【4】组织关系与管理者角色◆作为下属的管理者1）作为一名下属存在的意义 2）角色定位：服从者/协助者/执行者/受训者3）避免向上错位 4）成为一名具有推动力的下属◆作为上司的管理者1）带领者还是代替者 2）角色定位：公司代言人/培育者/激励者/授权者3）关注效率还是效能 4）关注业绩还是人才培养5）成为一名有领导力的上司◆作为同事的管理者1）不做部门协作障碍的“榜样” 2）角色定位：服务者/协作者3）树立内部客户服务思维【5】成功团队管理的五个关键要素【6】团队管理者的六个有效工具三、以身作则，树立标杆，成为员工学习榜样案例分析：中国打工皇帝【1】培养五种职业态度◆诚信：塑造个人品牌◆敬业：忠于你的职业◆责任：为自己在工作◆激情：一切皆有可能◆执著：做到目前最好【2】训练五种职业行为习惯◆积极主动◆勇于担当◆执行到位◆品格第一◆绩效导向第二讲团队建设篇一、精准选配学员研讨：三国团队与西游记团队你如何选择？【1】组织的人才接替模型【2】制定明确的人才标准【3】坚持科学的选才程序【4】快速识别人才方法---行为面试法STAR（实战技巧）【5】绩而优则仕—能上能下的晋升机制（实战技巧）【6】解雇3步法---能进能出的退出机制（实战技巧）二、快速培育【1】人才培养从第一次入职面谈开始（实战技巧）【2】将入职培训办成“军事演示”（实战技巧）【3】工作辅导法（实战技巧）【4】团队人才发展评估矩阵--九宫图【5】培育下属的六项原则【6】培育下属的三种方式（实战技巧）【7】管理层的“五个师”第三讲工作管理篇一、目标管理活动；以终为始【1】什么目标管理【2】目标管理与绩效考核的区别【3】目标管执行过程图【4】目标管理八步法（实战技巧）【5】目标设定程序【6】目标设定SMART原则（实战技巧）【7】建立下属目标的5步法（实战技巧）【8】目标到位的承诺管理（实战技巧）二、高效执行（一）如何提升员工的执行力【1】点燃员工心中那盏灯【2】执行中的三个不等式【3】执行三大要素【4】执行策略“48字真经”◆执行8字方针：认真第一、聪明第二◆执行16字原则：锁定目标、专注重复；结果提前、自我退后◆执行24字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二（二）如何提升团队执行力【1】创建强执行力文化（狼性文化/PK文化）【2】领导做好表率【3】真正可执行的制度【4】选择有执行力员工（三）执行力保障模式【1】心中有结果，执行有效果◆做结果的三大思维：底线思维、果因思维、外包思维◆做结果的三大原则：客户原则、交换原则、检查原则◆做结果的三大方法：承诺法、分解法、重点法【2】一对一责任◆千金重担众人挑，人人头上有指标【3】过程检查◆过程不检查，结果准抓瞎◆越相信谁，越检查谁◆处罚不能代替检查【4】即时激励◆有好报才会有好人◆不让小人得志，不让好人吃亏◆不让雷锋穿破袜子三、绩效管理【1】绩效考核的目的【2】绩效考核的内容【3】绩效考核指标的设计----能量化的不难，不能量化的指标如何设计？（实战技巧）（1）分级评估法（2）变相量化法实战表单现场演练：如何设立季度KPI【4】绩效管理流程图【5】绩效考核的分工【6】确定绩效考核的三级流程【7】绩效考核的结果分布—强制分配法【8】绩效考核常见的五种问题【9】绩效面谈（1）绩效面谈的目的（2）绩效面谈的三项准备（3）绩效面谈的九个注意事项（4）绩效面谈五步法（实战技巧）第四讲员工管理篇一、高效沟通1.什么是沟通？2.沟通的冰山模式3.沟通信息损耗漏斗模型4.成功沟通的五个要素5.共情沟通三项技巧深度互动：A指点B【1】有效倾听的11种技巧（实战技巧）【2】及时反馈（表扬/批评）◆积极性反馈之二级反馈法（实战技巧）◆负面反馈之BIC法（实战技巧）【3】勤赞美7个技巧（实战技巧）6.不同人格特质及沟通技巧实战工具：PDP人格特质测试7.如何与上级沟通【1】接受工作指令8条技巧（实战技巧）【2】工作汇报6条技巧（实战技巧）【3】与上级沟通的7点建议8.如何与平级间同事沟通【1】彼此尊重，严于律己【2】易地而处，换位思考【3】平等互惠，友好协商【4】多用请求，少用要求【5】就事论事，求同存异9.如何与下级沟通（实战技巧）【1】如何使下级积极接受工作指令【2】处理下级间工作矛盾的3种方法（实战技巧）【3】如何处理下级过失行为【4】不合格员工解雇3步法（实战技巧）【5】与下级沟通的8点建议二、有效授权小组活动：建房子【1】授权概述【2】授权的三个方面【3】授权与工作性质的关系【4】授权的原则【5】五种授权的方法（实战技巧）案例分析：海底捞的秘密【6】授权过程的五个步骤（实战技巧）【7】六级授权体系—预防性管理【8】授权之后的跟进【9】授权常见的误区三、员工激励小组讨论：心目中的好上司应该具备哪些特征？【1】员工激励原则：授人予渔不如授人予欲【2】盖洛普--员工敬业阶梯【3】员工激励理论基础1）马斯洛需求层次理论 2）赫茨伯格的双因素理论 3）亚当斯的公平理论【4】实战技巧：员工激励的10种有效方法1）目标激励 2）薪酬激励 3)感情激励4) 尊重激励 5)赞美激励 6)信任激励7) 奖励激励 8)晋升激励 9)危机激励10)榜样激励【5】员工激励的5项技巧（实战技巧）1）单一激励复合化 2）无形激励有形化3）少数激励普惠式 4）适时激励 5）适度激励课程回顾总结：Q&A、关键内容、实战工具总结回顾，颁奖，合影，布置课后任务互动结束十、部分培训案例。
