论中小企业的战略管理
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论中小企业的战略管理
包文杰(苏州大学 江苏 苏州 215137) [摘要]我国加入世界贸易组织后,对我国任何一个企业来说,在迎来更多机遇的同时,也将面临来自WTO成员国企业的严重冲击。不论是大型企业还是中小企业都具有各自的优势和劣势,我国中小企业的发展应从充分发挥自身比较优势出发,消化吸收国内外优秀企业的经验,取彼之长补己之短,加强战略管理、不断提高自身的竞争能力。[关键词]中小企业;战略管理;经营[中图分类号]C93 [文献标识码]A [文章编号]100326067(2009)0120050202 一、开展战略分析战略分析是企业进行战略管理的第一步,是制定和实施战略的基础,是企业战略管理过程中很重要的一个环节。它包括企业外部环境的分析以及企业内部资源和能力的分析。1.正确分析企业所处的行业背景。
一定要认清企业所处行业在整个国民经济中所占的地位和作用,不但要分析现在,而且应注重未来。在认真分析其目前构成状态的同时,对其远期的走向和结构变化必须有全面的了解,同时对行业的竞争趋势也要有全面的认识,从而在制定战略时,有一个明确的定性良化分析和判断。2.认真分析掌握政府对这个行业的政策和法规。不但要了解今天的政策,更要了解政府企业所处的行业在3年或5年以后在政策上有哪些取向。一些行业(如服务行业)现在政策上有较大的优势,但在3年或5年以后还会有优势吗?很难说。所以,一定要注意分析该行业在3年后,政府对行业是否还继续保护,在5年后是否还有政策倾斜的优势。如对金融业来说,外资银行将在我国加入WTO后,获准为中国客户提供外汇业务,2年后可为企业商务提供人民币业务,5年后可为中国个人提供金融服务。而且央行取消外资银行营业性分支机构的地域限制,同时正式批准美国花旗、日本东京的深圳分行经营人民币业务。因而金融业在进行分析时眼光就不能只停留在现在,而应重点考虑三至五年后的未来。3.关注企业主要消费市场和消费者需求的变化。消费市场和消费者需求的变化在很大程度上影响企业战略的选择和实施,社会的进步、物质生活水平的都提高影响着人们消费观念、消费层次、以及品种款式、价格档次等消费需求的变化,因而,只有在对这些变化进行详尽了解和科学分析的基础上制定的战略才能不断满足消费的需求。4.科学地评价自身资源和能力。对企业资源和能力的科学评价不仅有利于企业对自身优劣势的科学认识,对企业战略定位、战略选择以及战略实施中分阶段目标的确定等也都很重要。根据所表现出的战略特征,我国中小企业应逐步加强对信息系统和研发能力的分析和研究,在当今信息时代,信息已和质量、价格等一样成为了“兵家必争之地”,因而信息系统和研发能力更能体现企业的能力。二、进行战略定位中小企业战略制定要在对内外部环境科学分析和研究的基础上,着眼于未来,以充分发挥企业的比较优势为出发点,从企业全局的角度来系统构建企业的有机战略体系。中小企业的战略定位要坚持“专”、“精”、“特”、“新”的原则,充分发挥自身比较优势,形成自己特色的核心能力。中小企业搞好战略定位关键有两条:(1)要摸清市场需求及其增长态势;(2)要摸清自身的产业发展状况。要避免与大企业正面竞争,自觉进入细分市场,实行“小而专”、“小而精”、“小而特”的发展战略。战略定位有三个独立的来源,彼此之间并不互斥,常常还会重叠。1.企业可依生产一个产业中某类产品或服务中其他的次要产品(或服务)来定位,我们称这种定位为“以产品种类为基础的定位”,因为这是基于选择产品或服务的种类,而非客户的细分来定位。2.依服务特定顾客群的所有需求或大多数的需求来定位,我们称这种定位为“以需求为基础的定位”,它与传统上设定服务细分的思考很类似。当顾客的需求可以细分开来时,或一套特别设计的活动最能满足他们的需求时,这种定位方式的可能性就增加。例如有些顾客群比其他顾客群更在意价格,有的则需要不同的产品功能,或对服务有较高的要求等。3.以不同方式接触细分型客户来定位,这类客户的需求虽然与其他顾客差多,要满足他们的最佳功能活动却不相同,我们称之为“以接触为基础的定位”企业可以依赖顾客所在地理位置或规模来接触顾客,或提出任何需要不同配套的活动,以达到最能满足顾客需求的目标。三、选择战略方案中小企业的战略制定首先需要制定战略选择方案。在制定战略过程中,当然是可供选择的方案越多越好。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑,理性的选择自上而下、自下而上或上下结合的方法来制定战略方案。可供我国中小企业进行选择的战略主要有以下几种:1.重点集中战略。善于“并兵相敌”,坚持“有所不为而后有为”的原则,运用市场聚焦策略,扬长避短,把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来,而形成企业的竞争优势。2.生存互补战略。企业在决定自己05JINGYINGGUANLIZHE[经营管理者]的生产方向时,不是着力于开发新产品,而是接受一个或几个大企业的长期固定的订货,与大企业建立紧密的分工协作关系。3.“空白点”战略。企业利用自身机动灵活,适应性较强的优势,寻找并“挤”占那些产品服务面比较窄,市场容量不大,大企业不能形成规模而不愿插足的“空隙”市场,从而形成独特的竞争优势4.差异化战略。企业利用品牌形象、技术特点、客户服务、经销网络或其它方面的独特性,使企业提供的产品或服务标新立异而形成独特的竞争优势。5.技术创新战略。企业通过各种方式加大投资力度开发新产品,加快产品更新换代。以自己独特的技术、独特的产品或独特的营销手段获取竞争优势。四、建构战略体系由于企业的规模、类型及结构的多样性,不同企业发展战略复杂性的要求也有所不同。对大型企业来说,企业战略可分为三个层次:企业总体战略、经营单位战略和职能部门战略。而中小企业未来面临的情况不确定程度较高,环境对企业的影响较大,企业能力有限,要制定庞大、复杂、精确的战略既不可能也不现实,且没有必要。因此中小企业战略应该是既简单明了又实用,可以根据自身情况和发展需要分阶段有重点地进行战略制定。企业总体战略。企业总体战略,或称为公司战略、公司层战略,是企业的战略总纲,是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。企业总体战略的对象是企业整体。企业经营战略。企业战略中的主体战略是经营战略。与大企业相比,中小企业规模小,往往不具备规模经济导致的成本优势,资源有限,就不能与大企业硬碰硬,而应选择适合自己的,能发挥自身优势的经营战略。中小企业的经营战略,是指中小企业着眼于未来的生存和发展,根据对目前和未来企业内外环境条件的分析和预测,所制定的跨度在5年、10年甚至更长时期的企业行动的总规划和一系列的战略措施.它主要包括中小企业的产品战略、品牌战略,竞争战略,国际化战略,投总体战略保持一致,企业要掌握多方面的信息,多角度、多领域地寻找发展机会和有利条件,充分考虑企业目前的能力和将来可能具备的能力。中小企业,如果不认真研究和利用企业战略理论指导企业行为,制定适合自身的经营战略,并根据企业内外环境条件的变化及时调整战略,必然会在激烈无情的市场中遭受重创,乃至走向失败。人才战略。中小企业的生存与发展,最终是建立在其整体素质的提高之上的。尤其在步入知识经济时代的今天,科学技术正发挥着决定性的作用,人作为知识载体,其作用就更为突出.千方百计地调动职工的积极性,创造一种使大家的聪明才智得得以充分发挥的环境与条件,不断给经职工补充新的知识和技能,使人才引得进又留得住,已成为中小企业的当务之急。信息战略。21世纪是一个以知识为基础的知识经济和信息经济的世纪。市场信息是企业开发市场创新活动的先导,充分、及时、准确的市场信息对企业的市场预测和经营决策起着关键性作用,它可以使经营者增强市场创新工作的清晰度、准确度和超前度。为此,企业要加强市场信息管理,建立起信息快速反映机制,通过多种渠道搜集、整理和分析市场供求信息、产品信息、技术信息、竞争者信息等,为企业的产品开发、技术改造和创新决策提供科学依据。近年来随着因特网的迅速发展使网络营销成为一种新兴的营销方式。中小企业的创业者、经营者可以借助网络的力量,让网络真正走进公司。采用网络营销可以使中小企业获得低成本、高竞争力的优势,建立起昔日与大企业相媲美的市场营销系统,从而缩小中小企业与大型企业的能力差异。可见信息战略的有效运用,有助于中小企业克服规模小、资金小,市场开拓能力差的劣势。同时,成功的信息战略还能为企业的投融资提供信息,帮助企业获得较好的融资渠道,找到最为有利的投资方式,帮助企业了解公众态度的变化,便于企业有针对性地开展公共关系活动,使企业能及时掌握企业内部管理的状态,防止内部危机的出现等等。创新战略。技术创新是一个企业能否获取持续竞争优势的关键。技术创新战略是企业进行技术创新活动的总体性谋划。它在很大程度上决定着企业经营战略的性质、方向和成败。对于中小企业来说其技术力量有限,为了适应自己选定的目标市场需求,可以对应用技术加以发展而设计生产新产品,提高自己的竞争力。管理创新就是要不断根据市场和社会变化,重新整合人才、资本和高科技因素,以创造市场和适应市场,同时达到自身效益和社会责任双重目标的过程。中小企业的管理创新战略,在企业设计上可建立柔性的组织结构,改变目前普遍存在的“小而全”的低效率现象,培育学习型的组织模式,促使企业组织向扁平化方向发展,提高企业的管理水平。企业文化战略。文化是中小企业市场营销的环境。企业应适应它、利用它。同时企业文化战略是中小企业成长战略体系的重要方面。提高中小企业的竞争力最关键的是如何提高中小企业形象力。而今,市场竞争早己由产品竞争经资本竞争过渡到品牌竞争,若没有品牌形象,中小企业哪怕想充当市场拾遗补缺这一角色也是难上加难。企业文化战略是依据企业的总体战略要求,对企业文化的发展目标和方向所制定的基本谋划与行动纲领,是企业文化建设在较长时期内应遵循的依据,是企业整体发展战略的一个重要组成部份。它主要包括以下内容:树立企业精神或重塑、调整和健全企业精神,包括与企业经营战略的要求相协调,确立新观念与新意识,调整价值观体系等;确立企业全体员工科学文化和专业能力行为模式等的培养目标;提出企业外部社会形象应达到的状态;拟定影响企业成员精神风貌、企业规章与制度等的调整方向与原则;规划企业各类文化活动的发展规模、水平以及相应的文化设施的建设,诸如厂容、厂貌的建设等。中小企业的企业经营战略、人才战略、信息战略、创新战略和企业文化战略是中小企业战略的重要组成部份,它们都必须服从于、服务于企业总体战略,只要有一方面不配套都会影响整个企业的发展,而且各个分战略之间也是互相影响,互相制约的,因此中小企业的战略是一个有机的战略系统.中小企业在制定战略时,必须具有系统的观点、全面地考虑,根据企业内外条件,将总体战略与其他分支战略有机地结合起来构建自己的战略体系。
15[企业管理]QIYEGUANGLI