柯达百年沉浮的启示
（一）事件概述
1975年发明世界第一台数码相机的伊士曼柯达公司，自2011年起就多次传出破产消息。2011年，柯达股价跌幅超80%。2004年至今，柯达仅有2007年一年实现全年盈利，公司市值也从1997年2月的310亿美元降至2011年9月的21亿美元，十余年蒸发99%。2012年1月3日，因平均收盘价连续30个交易日位于1美元以下，纽交所已向柯达发出退市警告。
2012年1月19日早间柯达提交了破产保护申请，此前该公司筹集新资金进行业务转型的努力宣告失败。
2013年5月，伊士曼-柯达公司正式提交退出破产保护的计划，如果计划获批，该公司无担保债权人可获得重组后公司总值22亿美元的股份。
当地时间2013年8月20日，美国联邦破产法院批准美国柯达公司脱离破产保护、重组为一家小型数码影像公司的计划。柯达计划9月3日退出破产保护。
（二）迟暮之年的柯达
伊斯曼·柯达公司与债主达成7.93亿美元的贷款协议，此协议可能帮助曾领导全球胶卷业的柯达摆脱破产保护，而柯达需以至少5亿美元的价格卖出1100项数码专利权作为贷款条件。
柯达是在曼哈顿的一家破产法院提交破产保护申请的，称已从花旗集团(Citigroup)获得9.5亿美元融资，公司的经营活动将继续维持下去。柯达在一份新闻稿中表示，此次业务重组旨在增强公司在海内外的流动性，将非战略性知识产权货币化，公正地解决遗留债务问题，并使公司能够着重经营最有价值的业务。
柯达公司周三（2012年1月18日）起诉三星电子，称后者包括Galaxy Tab在内的平板电脑产品侵犯该公司专利。柯达当前正在为可能的破产申请做准备，这是该公司本月以来发起的一系列诉讼中的最新一起。柯达1月初对苹果公司、宏达国际电子股份有限公司提起了专利侵权诉讼，指控它们的手机、平板电脑产品上的图像传输功能侵犯了柯达的专利。之后，柯达又对竞争对手富士胶片提起诉讼，指控后者的数码相机侵犯其图像记录和处理方面的专利。
运营管理的案例分析
随着互联网的发展，各行各业都面临着巨大的挑战。在这种情况下，如何有效地进行运营管理，成为企业能否取得成功的关键因素之一。本文将以几个案例为例，探讨运营管理的一些具体的方法和实践。
案例一：华为公司
华为作为世界上领先的ICT解决方案供应商之一，其运营管理一直是众所周知的优秀，被誉为“中国的麦肯锡”。华为的成功得益于其独特的战略和强大的运营管理。
华为在运营管理方面的核心策略是“做员工的主人”，这体现在华为企业文化中的“以人为本”的理念上。对于华为来说，员工是最重要的资产，只有拥有一支高素质、能力出众的员工队伍，才能推动企业的发展和创新。
华为在员工培养方面也下了很大的工夫。华为每年都会投资大量的人力和物力进行员工的职业发展培训，培养员工的专业技能和管理能力，使其能够更好地适应变化的市场环境。同时，华为还采用一种独特的激励机制，通过股权激励、岗位激励等方式，激励员工的创新意识和工作积极性。
案例二：滴滴出行
作为中国最大的打车软件，滴滴的成功得益于其卓越的运营管理。在滴滴刚成立的时候，它的运营管理几乎要面对所有的问题，包括人员招聘、营销、服务质量等方面。
为了解决这些问题，滴滴采取了一些创新的管理措施。首先，在人员招聘方面，滴滴以公司愿景为导向，吸引并挖掘了一批有潜力的人才。其次，在营销方面，滴滴采用了大数据分析的手段，运用科技创新来满足用户需求。最后，在服务质量方面，滴滴通过网上大量用户的评价和反馈，持续地改善和优化自己的服务质量。
案例三：苏宁易购
作为中国领先的电子商务企业，苏宁易购的成功除了坚持创新和实现“全渠道”之外，严格的运营管理措施也起到了至关重要的作用。苏宁易购采取了一系列管理措施，以处理大量的销售细节和运营细节。
苏宁易购在供应链管理、库存管理、仓储管理和物流管理方面采取了先进的技术和管理模式，使苏宁易购能够更有效地掌控自己的销售和运营需求。同时，苏宁易购还注重营销策略和市场推广，每天将营销策略与销售数据相结合，强化销售运营能力。
六、案例分析题（共15 分）
一、中大集团的概况
中大集团是一个迅速发展起来的股份制企业。1992年它的前身东方特种机械厂只是一个只有几十万资产、几十名员工的小型民营企业， 1994年成立了中大集团，通过短短几年的奋斗，到1998年10月，中大集团发展成为一个拥有总资产4.35亿，28家直属企业，4500多名员工的以非公有制为主体的混合经济型实体，以生产“中大”牌系列汽车保修机械、检测设备、工业涂装设备轻钢结构建筑房屋（钢板房）而闻名。
二、产品开发
在中大的发展中，坚持以市场为导向，坚持“拿来主义”与创新相结合，以“利用成果为主，自行研制开发为辅”的原则，“选冷门，高起点；找窍门，抓延伸；拣熟门，系列化”，立足市场，精心设计产品，研制开发竞争力强的特色产品。
（1）选冷门，高起点
“冷门产品，技术精尖”是中大对产品的定位。在中大立足阶段，就选准了一个“安身立命”并可大跨度延伸拓展的冷门产品，并成为中大发展的主导产品—“中大牌”汽车烤漆房。烤漆房是维修高档汽车必不可少的修理设备，用以保证喷漆后的光洁度。随着汽车工业的飞速发展，汽车的保有量逐年增加，汽修业的前景看好，汽车烤漆房的市场也非常具有诱惑力。 在中大创业之前，由于汽修业务所需，需要一台汽车喷漆烤漆房以用于高级轿车的修理。当时在中国市场上的烤漆房是国外产品的天下，市场基本被意大利、日本等国生产的烤漆房占据。当时汽车烤漆房的市场售价每台达40-50万元，而中大创业者徐氏兄弟手中并没有足够的资金来购买烤漆房，就萌发了自制一台自己用。在经历了千辛万苦之后。终于在借鉴他人技术的基础上，成功开发了第一台汽车喷漆烤漆房。之后，在对国内外烤房市场进行周密调查与分析之后，根据中大当时的情况，选择了汽车烤漆房这一冷门产品作为中大的立足产品。当时，国内没有几家企业生产汽车烤漆房，汽车烤漆房的生产在国内基本上还是一个还没有被开垦的“黑土地”。
Quaker City壁球公司
到目前为止一直顺利经营的Quaker City壁球公司的总经理Dick Murnane遇到了其年轻商业生涯的第一个难题：他是否应该扩大运营规模？如果应该的话，怎样扩大?
在过去两年中，位于美国费城商业区的Quaker City壁球公司所经营的六个壁球场一直以每半小时8美元的价格出租其场地。壁球是一种两人的室内体育，有点像手球，近年来它逐渐受人喜爱，尤其是在大学生中。然而毕业后的爱好者一般会参加一个市区俱乐部，利用其中的球场。俱乐部的费用通常比较昂贵，且包含不只是壁球的活动费用。意识到这一潜在的需求，Dick利用他所继承的一份遗产购买了商业区的一座楼房，将其改建为6个带空调的壁球场地，还有衣物存放间、浴室、酒吧和提供饮料、三明治等小吃的地方，此外还包括若干个办公室。生意很快就红火起来。不久，他延长了营业时间，除周日外，每天从早上7点营业到晚上10点。此后，还高薪雇佣了职业球员当教练，这些职业球员被当作了运营的关键资产。甚至连酒吧和小吃店也给他带来了利润。根据Dick所谈，Quaker City壁球公司吸引了很多在费城商业区从事专业性工作的年轻人。他们大都在大学或研究生期间就开始打壁球，且一直把它当作保持健康尤其保持体形的一种好办法。客户中90%是男性，一般来玩球的高峰期出现在上午11：30到下午2：00以及下午4：00到晚上7：00，在这些时段之外场地的平均利用率约为50%。整个周六的场地利用率也大约50%。通常顾客需要提前一天预订球场，且除了长期租用（指预定一年内每一周的特定天数和特定小时时段）之外，不应超出一周提前预订。此外衣物存放间不提供长期租用服务，顾客必须每次携带自己的衣物和球拍。
1.问题描述
随着生意的兴隆，Dick自然想到再开另一间Quaker City壁球中心。现在有两种不同的选择摆在他面前：
方案1 在商业区另开一个运营方式与现在类似的球场中心。现在在商业区的另一端恰好有一座可以改造的建筑物正在出售，售价为300 000美元，此外，改造成6个球场还需275
