开场白的艺术_图文.ppt

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一、电话销售的两大挑战
电话销售作为一种新的有效销售方式，具有两个 突出的优势：一是电话销售的成本低；二是电话 销售的效率高。 然而，尺有所短、寸有所长，任何事物的发展都 具有两面性，电话销售面临着比传统销售更大的 挑战： 1、赢得客户的时间与注意力 2、应对客户的条件反射性的拒绝心理
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一、电话销售的两大挑战
经典开场白
主讲:李诚勇
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课程目的及意义 好的开始是迈向成功的关键一步，但是人人都知道，万事开头难，所以第一步 在日常生活或工作当中就显得尤为重要。同样，对于电话销售工作来说，往 往因为没有一个好的有效的开场白而使沟通匆匆结束，或导致销售进程停止 不前。所以每通电话都要有一个好的开始，才可能达到事半功倍的效果，那 么怎么样才能做到好的开场呢？此次培训的课程将教给大家一定的技巧，以 助大家销售开场成功。
……
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一、电话销售的两大挑战
1.1赢得客户的时间与注意力 客户会先做什么
我们面对的客户形形色色，但可以肯定的是他们不可能每天 无所事事，不可能每天睁开眼睛就是为了等待销售电话，他们 每天除了要处理人事招聘、公司人事调动、考勤等事情以外， 还要分一部分时间和注意力去应对生活上的事情，可谓不闲。 而不同的事情在他们的心中的地位不一样，处理的顺序也就不 一样。如果我们站到客户的位置上思考一下，就可以知道客户 会先做什么了。
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三、如何练就优秀开场白
3.2要让客户知道的四件事情
在初次打电话给客户时，必须通过开场白引起客户的兴趣，让客户愿意放下手边 的工作转而和你沟通，因此销售员需要在最短的时间内让客户清楚地知道下列四 件事： 一、我是谁； 二、我打电话给你的目的是什么； 三、我公司的产品对你有什么好处； 四、需要占用客户多长时间。

今天打电话过来是为了感谢您对我们工作的支持！同时也 一份小礼品要送给您，这份小礼品是订房优惠卡，因为 每次广交会期间订房都非常困难，所以为了顾客的方便， 我们特意送出这份礼物，希望您喜欢，我会以邮寄方式 等寄给您，请问您的地址是… … 客户：XX市，XX区… … 电话销售人员：谢谢，顺便说一下，这张卡是广交会客户 服务部与G公司合作共同推出的，所以我会通知他们马 上邮寄给您，我相信您很快就可以得到它。再次感谢您！
三、“牛群效应”法 通过提出“与对方公司属于同一行业的几家大公司”已经采 取了某种行动，从而引导对方采取同样的行动的方法。 案例： 电话销售人员：您好，王先生，我是XX公司的XX，我们是专 业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前 国内的很多IT公司，如戴尔、用友、金蝶等，都是采用电 话销售的方式来销售自己的产品，我想请教一下贵公司在 销售产品的时候有没有用到电话销售呢……. 电话销售人员在介绍自己的时候，告诉客户同行业的前几家 发企业都在使用自己的产品，这时“牛群效应”就开始发 挥作用。
THANK
YOU
SUCCESS
2019/4/17
四、激起兴趣法 这种方法在开场白中运用得最多，最普遍，使用起来也比 较方便，自然。
案例： 阿珠是一家软件公司的电话销售人员，她运用自己的智慧 轻松地约到了国内知名集团的老总王振兴，在打电话之 前，她通过该公司其他同事了解到王总是一个高尔夫球 爱好者，经常在下午两点钟以后就会到大自然高尔夫球 场打球，所以她的开场白如下： 阿珠：您好，请问是王振兴总经理吗？ 王总：是的，请问你是哪里？
阿珠：我是XX公司的阿珠，第一次给您打电话，但我相信 我们一定有共同点。 王总：是吗？什么共同点？ 阿珠：如果您想知道，明天下午两点钟在老地方等我。 王总：什么老地方？ 阿珠：大自然高尔夫球场，我也是那里的会不难看出，引发客户的兴趣是销售成 功的关键因素之一，因为每个人都喜欢谈论自己感兴趣 的话题，如果电话销售人员所说的话能引起客户的兴趣， 客户就会继续谈下去，从而才有机会做生意，那么如何 使客户对电话销售人员说的话感兴趣呢？这就是需要电 话销售人员具备以下能力

示例展示
通过具体的示例，帮助您更好地理解和应用开 场白的技巧。
开场白要素和类型
了解开场白的要素和类型，帮助您创造引人入 胜的开场白。
获得更多的资料和练习的建议
提供一些建议和资源，帮助您进一步学习和练 习怎样写开场白。
《怎样写开场白》PPT课件
欢迎大家来到本次课程，今天我将与大家分享怎样写一个引人入胜的开场白， 让您的演讲脱颖而出。
为什么开场白很重要
引起听众兴趣
一个好的开场白可以吸引听众的注意力，激发他们的兴趣，使他们想要继续听下去。
建立良好的沟通关系
开场白是与听众建立联系的桥梁，通过与他们产生共鸣，建立良好的沟通关系。
通过引用名言或故事，吸引听众的注意力，使他们 与您的主题产生共鸣。
提问式
通过提出引人思考的问题，引起听众的好奇心，激 发他们的参与和思考。
引用统计数据或事实
利用有力的统计数据或事实来支持您的观点，增强 听众对您演讲内容的信任。
引用有趣的经历或趣闻
分享一个有趣的经历或趣闻，轻松地打破僵局，吸 引听众的关注。
提出主题和目的
通过开场白，您可以清晰地表达您的主题和演讲的目的，为后续内容铺垫。
开场白的要素
自我介绍
用简短、明了、有力的语言 介绍自己，营造自信和专业 的形象。
引入话题
巧妙引入话题，激发听您的演讲目的，使 听众清楚您的主要观点。
开场白的类型
引用名言、故事
开场白的示例
一个好的开场白的例子
“曾经有一位伟大的领袖说过，成功的关键是……”， 这个开场白以名言开头，引发听众的思考。
另一个比较好的开场白的例子
“你有没有想过，在每一次沐浴时，我们都在做一件 极其特别的事情？”这个开场白通过一个引人注目的 问题激发听众的好奇心。

参考答案： 同学们，阅读文学名著能够引导我们关注人类，关
注自然，理解和尊重多样文化；能够培养高尚的道德情操 和健康的审美情趣，形成正确的价值观和积极的人生态度。 古人云“三日不读书，面目可憎”，让读书成为我们的生 活习惯，让我们在古今中外的名著的海洋中遨游吧。
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二、串场词
串场词：一般需要在两个环节中间穿线搭桥，既要关照 先前，画龙点睛，又要引导其后，渲染蓄势，把活动的 两个环节连接成一个有机的整体，恰到好处地调动活动 的气氛。 Eg：本次读书活动，有介绍鲁迅作品内容的环节。小洋 向同学们介绍了《五猖会》，接下来将由小云介绍《孔 乙己》。请你为主持人写一段串联词，将两个同学介绍 的内容衔接起来。60~90字。
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请在这里输入您的标题
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此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
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这段开场白用简短的话语高度概括了运城的特 点，点明了时间、演出人员和此行目的。
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第二，巧妙切入，扣人心弦。
方法有“结合场景切入，设置疑问，故意引起矛盾”等 等，这里主要讲一种——“结合场景切入”。
1997年6月30日上午，驻港部队誓师大会开始前一小时， 天突降大雨。离大会开幕还有20分钟，天气又突然放晴， 中央电视台著名主持人白岩松在现场即兴组织了这样一个 开场白：
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开场白小结
基本写法要求：
1. 称呼(也可以省略） 2. 紧扣活动主题和意义 3. 美化句子，有文采（修辞） 4. 宣布活动开始（下面让我们……）
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【小试牛刀】
班上将开展一次文学名著阅读活动，假如你是主持人， 请你为这次活动准备一段开场白。要求：讲明活动的意 义，并至少运用一种修辞。
“一场大雨洗刷的是中国百年的耻辱，而风雨过后， 是中国晴朗的天空。”

作答开场白这类题时要注意以下三 个方面的要求：
1.要紧扣主题 ,言简意赅，
活动主题是什么,要做到心中有数，考生组织答 案时力求语言简洁,所有的语言都要围绕主题来写, 不能有废话、多余的话,这样才能围绕某一主题展 开,内容集中,富有针对性，
2.要有现场感 ,有感染力和号召力，
开场白是主持人在活动现场说的话,开场白与台词要自成 一体,起到或渲染气氛,或调节情绪,或引人入胜,或循循善诱 的作用,在情景现场能给观 听 众以强烈的听觉冲击，
3.要语言生动 ,有文采， 适当运用修辞
为了能有效地吸引读者兴趣,语言上要注意简洁,生动,有 感染力，可考虑适当运用一些修辞方法,如对偶、排比、 拟人、引用等,能够生动、形象、准确地表情达意，
实例演习
明天是我国传统的端午节,学校准备举办 端午节晚会，你以晚会节目主持人的身份, 在横线上写一段开场白，
示例2：尊敬的老师,亲爱的同学：晚上好，两 千年前,屈原因为国家危难、民生多艰,而投身汨 罗江；两千年后,我们伟大祖国日益强大,百姓过 上了富裕安定的生活，今晚,让我们以精彩的节 目来纪念屈原的伟大精神,来歌唱祖国的繁荣昌
盛，下面欣赏晚会的精彩节目，
• 示例3：尊敬的老师,亲爱的同学：晚上好， 屈原投江为报国,端午食粽祭先贤，两千年 前,我国伟大的诗人屈原投身汨罗江,但是他 的精神却代代相传,永世不忘，今晚,让我们 用歌声、用舞蹈、用心灵来缅怀圣者,歌唱 明天，下面欣赏晚会的精彩节目，
二、结束语：点题 祝愿 说再见
南宋著名主持人姜夔说：一篇全在
结尾,别出心裁的结尾往往是文章的画龙点 睛之笔，同样,一次正式活动的结尾也不可 掉以轻心，有了良好的开端,精彩的过程, 还要有一个完美的结尾,活动才算是真正成 功的活动，

引导听众关注重点信息
通过提问、引用等方式引导听众关注演讲中的重点信息，激 发听众的兴趣和思考。
例如：“你们是否曾遇到过学习上的困惑？如何提高学习效 率？这正是我们今天要探讨的问题。”
THANK YOU
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简洁明了式开场白
直截了当点明主题
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开场即点明演讲主题，让听众迅 速了解演讲的核心内容。
02
例如：“今天我将和大家探讨如 何有效提高学习效率。”
用简短语句概括演讲内容
用简洁的语言概括演讲的主要内容和 观点，帮助听众快速把握演讲脉络。
例如：“在接下来的时间里，我将分 享三个提高学习效率的方法和大家探 讨。”
行业前景
展望所在行业的未来发展前景， 如“新能源汽车行业正在蓬勃发 展，未来几年将迎来爆发式增长
。”
社会现象
解读当前社会现象背后的原因和 影响，如“近年来，社交媒体的 普及改变了人们的沟通方式，也 对企业营销策略产生了深远影响
。”
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创新启发式开场白
提出新颖观点激发思考
挑战传统观念
通过提出与传统观念相反的新颖观点，激发听众的好奇心，引导 他们从不同角度思考问题。
演讲者可以提及一个与主题相关的未知现象或事件，引发听众的 好奇心，使其产生强烈的探究欲望。
制造反差
通过描述一个与听众日常认知相反的场景或事实，打破听众的思 维惯性，激发其好奇心和求知欲。
暗示后果
演讲者可以暗示某种行为或决策可能带来的严重后果，让听众产 生紧张感和好奇心，想要了解更多信息。
讲述神秘故事吸引注意力
通过细腻入微的描绘，将听众带入一 个生动的场景中，让他们仿佛身临其 境。
生动的场景描绘容易引发听众的情感 共鸣，让他们更深入地理解演讲者的 观点和情感。