如何做建议性销售
- 格式:doc
- 大小:15.50 KB
- 文档页数:3
销售工作改进建议销售是一种点对点的营销方式,点与点之间不是一条直线,而是绕过所有障碍的一条曲线。
下面店铺整理了销售工作改进建议,希望对你有所帮助!销售工作改进建议篇1一、目前销售管理中存在的基本问题我进入x德以来,对x德材料销售管理中存在的相关问题进行了部分了解。
从目前看,销售管理的单纯性,薪酬制度的一刀切,对市场与工程项目整体掌控能力的欠缺,是制约x德材料销售的三大主要因素。
公司能否客观分析上述问题,进行适当的改良,是销售工作能否健康持续稳定增长的关键。
二、对x德材料销售管理所存在问题的分析(一)销售管理中存在的问题1、缺乏完善的销售分析与总结从公司现有的销售资料看,缺乏比较完善的销售分析。
每月只有对工程跟进情况的说明,看不到具体的产品销售分析;对销售人员的工程跟进没有精确分析,缺乏具体指导与适当参与;缺乏对竞争对手市场操作手法的分析;看不到对公司产品市场操作优势的提炼;销售人员月度工作无分析,无总结;公司对销售人员月度与季度工作缺少评估、评比与分析;公司对销售人员工作状态与情绪缺少把握。
由此导致的结果就是对销售的管理显得比较粗放,销售管理本应发挥的作用难以达到;销售缺乏规范性;对销售整体趋势与市场动态的敏感性不足。
因而导致销售活动的价值性、有效性、可预测性大大降低。
销售的成效主要取决于销售人员个人的自觉性。
这对公司材料销售的长远健康发展非常不利。
2、对项目的实际操作缺乏精确掌握与分析公司目前对项目的实际操作状况掌握得不够,基本上是靠销售人员的自由发挥。
我们一般认为,只有管好销售人员每一天的每一件事,才能说管好了销售。
销售人员在项目跟进中到底是否尽心尽力,工作方法是否正确,对工程操作的各个环节的把握是否准确,工作的持续性、稳定性、有效性究竟怎样,目前只是看结果。
由于对项目的实际操作缺乏精确掌握与分析,所以公司对市场了解欠缺,对竞争对手的了解不够,对销售人员工作状态缺乏准确衡量。
而且项目成功争取的关键因素成了销售人员的个人问题。
销售工作意见和建议销售工作意见和建议(精选11篇)室内零售客户大多都比较零散,送货距离也都比较远,虽然一直在要求客户加大单次要货量,但是还是不能保证每次的订货数量,这样就提高了我们的物流成本,我个人目前对这个问题比较矛盾。
下面是销售工作意见和建议,欢迎阅读参考。
销售工作意见和建议篇11、明确商品定位除了卖家自己对于商品的定位外,商家还需要知道自己的目标群体、所售商品在该群体中的期望定位、以及相应消费者对相关附加价值的期望2、明确战略简单来说,就是您是准备用什么方式来抢占市场份额,即是主打价格战还是打关系牌3、注重品牌口碑这点十分重要,毕竟任何一个能给您点赞的客户必定能带动一些潜在客户。
但是,一旦品牌形象确立了,就很难改变。
因此,不建议在明确品牌战略(即卖家的自身品牌,而不是所售商品的)之前贸然行动。
销售工作意见和建议篇2做为公司新人,本人对中央空调销售岗位提出几点浅建。
不妥之处,请领导指正。
一、建立部门长期学习制度要想更好的完成中央空调销售工作,就必须具备一定的中央空调专业技术知识和销售技巧,同时对国家及地方产业政策、相关法律法规、项目实施流程有一定的了解和掌握,才能更好的服务销售。
综合技能提升考虑不仅仅是依靠自身的业余学习,而是要建立部门的长期学习机制。
目前每周一次的培训机制已建立,但还存在一些问题,并未对培训过的文件进行专人整理并存档。
存档更有利于未来新员工能直接取之学习,更快进入销售状态。
二、重视员工职业规划对于员工,培养制定个人职业规划的习惯,也是非常重要的。
公司在这方面,如果能在员工进公司的初期阶段,多多与他们沟通,并在一段时间后,员工与公司双方就其工作定位和未来职业方面发展多多进行交流是非常必要的。
这不仅能让新员工尽早适应和了解本公司文化、不偏离规划方向,也能让他们感受到企业的关怀和人性化管理。
以上是个人的对岗位工作几点思考和建议,不妥之处,请领导指正。
销售工作意见和建议篇3我进入公司从事销售工作已经一年多了,今年我负责西安的文具零售市场,在此我将对我目前市场操作中在的一些问题,已经我们产品方面的一些事情向公司做一个汇报和建议。
做好销售工作有哪些技巧与建议6篇篇1销售是一个充满挑战和机遇的行业,掌握一些技巧和建议可以帮助销售人员更好地完成工作。
本文将介绍一些有效的销售技巧和策略,同时分享一些关于如何建立销售团队和销售管理的建议。
一、销售技巧和策略1. 了解产品:销售人员需要深入了解产品,包括产品的特点、优势、使用方法等。
只有对产品有充分的了解,才能更好地向客户介绍产品,并回答客户的问题。
2. 制定销售目标:销售人员应该根据公司的销售目标和资源,制定自己的销售目标。
目标应该具体、可衡量、可实现,并且应该有一个明确的时间表。
3. 建立客户关系:销售人员应该与客户建立良好的关系,了解客户的需求和偏好,并提供个性化的解决方案。
通过建立良好的客户关系,可以提高客户的满意度和忠诚度。
4. 制定销售计划:销售人员应该根据客户的需求和购买历史,制定有针对性的销售计划。
计划应该包括销售策略、销售渠道、销售预算等,并应该根据市场变化和客户需求进行调整。
5. 提供优质服务:销售人员应该提供优质的服务,包括售前咨询、售后服务、产品使用指导等。
通过提供优质的服务,可以增强客户的满意度和忠诚度,并促进二次购买。
二、建立销售团队和销售管理建议1. 招聘合适的销售人员:招聘具有销售潜力和能力的销售人员是建立销售团队的关键。
公司应该根据自身的需求和目标,制定合适的招聘计划,并选择适合的招聘渠道。
2. 提供培训和支持:公司应该为销售人员提供必要的培训和支持,包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等。
通过培训和支持,可以帮助销售人员提高销售能力和业绩。
3. 制定销售目标和激励政策:公司应该制定明确的销售目标和激励政策,激发销售人员的积极性和创造力。
激励政策应该公平、合理、有吸引力,并应该根据市场变化和公司业绩进行调整。
4. 建立销售管理体系:公司应该建立科学、规范的销售管理体系,包括销售计划、销售报告、客户管理、售后服务等。
通过销售管理体系的建设,可以提高销售效率和管理水平。
建议性销售
一、工作标准
1、熟悉产品:深知乐园游玩办卡的种类和区别,活动及其优惠政策。
2、准备充分:营业前要做好每天活动要求,在对每个顾客解说的更加细致。
要先了解推销特别优惠的办卡种类。
3、熟练技巧:要熟练办卡解说的技巧,不同对象、不同的场合推销不同卡的种类,要迎合客人的需求。
4、诚恳:要处处表现为顾客着想,诚恳态度,一定要与顾客解说
5、耐心:推销时要耐心介绍,让客人明白所介绍游玩项目和办卡结合起来更加优惠。
6、把握时机:当客人犹豫不决时,要立即给客人提示,增加客人的信心,选择其中一个更加优惠的套餐。
7、切记盲目:不要盲目争取销售额而过量推销,要记住常客也是乐园的生财之道。
8.信息反馈:推销服务后认真听取客人的意见,将会使你获得更多的经验。
二、销售技巧
1、了解顾客的身份及游玩的项目,进行有重点的推销。
2、选准推销目标。
3、运用语言技巧,达到推销目的。
语言是一种艺术,不同的语气,不同的表达方式会收到不同的效果。
三、注意事项
1、如有任何处理不了的问题请立即通知值班经理或店长。
2、时刻保持热情和微笑,使用人际关系技巧。
3、情况未明,勿轻易承诺客户;最短时间解决客户问题。
最能勾住顾客心理的8大销售技巧和话术在竞争激烈的市场中,吸引顾客并促成销售交易是每个商家的终极目标。
然而,要做到这一点并不容易,需要具备一定的销售技巧和话术。
本文将介绍最能勾住顾客心理的8大销售技巧和话术,帮助您提高销售能力,实现商业成功。
1. 针对顾客的需求定位了解顾客的需求是销售的关键。
通过和顾客的沟通,了解他们的期望和需求,然后将产品或服务的特点与顾客的需求进行匹配,从而打动顾客的心理。
例如,如果顾客注重品质和耐用性,销售人员可以强调产品的高品质和持久性。
2. 创造紧迫感顾客常常在面临竞争和限时优惠时做决策更加迅速。
因此,销售人员可以利用紧迫感来推动销售。
例如,提供限时折扣或促销活动,告知顾客活动的截止日期,激发顾客的购买欲望。
3. 利用社会认同心理人们常常希望与群体保持一致,因此销售人员可以利用这一心理来促进销售。
例如,通过引用其他人的购买经验或证明,强调产品的受欢迎程度,从而让顾客相信购买该产品是正确的选择。
4. 提供定制化建议为顾客提供个性化的建议和推荐,能够增加顾客的购买欲望。
销售人员可以在了解顾客需求的基础上,根据顾客的偏好和特点,提供符合其需求的产品或服务的定制化建议。
这样做有利于让顾客感受到个性化的关怀和专业性。
5. 强调产品或服务的独特性无论是产品还是服务,都要有独特的卖点。
销售人员应该把这些独特之处凸显出来,使顾客能够清晰地理解产品与其他竞争对手的差异。
通过对独特性的强调,销售人员可以引起顾客的兴趣并激发购买欲望。
6. 利用情感驱动人们在做购买决策时倾向于受到情感影响。
因此,销售人员应该学会利用情感驱动顾客的购买行为。
例如,通过情感化的故事或语言,让顾客能够产生共鸣和情感连接,从而增加其对产品或服务的好感度和信任感。
7. 强调顾客的利益顾客关注的是如何从购买产品或服务中获益。
因此,销售人员应该在销售过程中不断强调顾客能够获得的收益和利益。
销售人员可以通过列举一些顾客的案例或成功故事,让顾客了解购买产品或服务对他们的利益和回报。
做好销售工作有哪些技巧与建议6篇第1篇示例:做好销售工作是每个销售人员都必须掌握的技能,而且在竞争激烈的市场中,只有掌握了一些有效的技巧和建议,才能更好地实现销售目标。
下面我们就来看看如何做好销售工作。
第一,了解产品。
作为销售人员,首先要深入了解所销售的产品或服务,包括产品的特点、优势、使用方法等。
只有了解清楚自己所销售的产品,才能在与客户沟通时更加自信和权威。
第二,了解客户。
在进行销售工作时,要了解客户的需求和偏好,才能更好地为客户提供合适的产品或服务。
可以通过调研客户群体,收集客户信息,以及与客户进行深入交流来了解客户的需求。
沟通技巧。
在与客户进行沟通时,销售人员需要掌握一些有效的沟通技巧,如积极倾听客户的需求,主动提出解决方案,以及善于引导客户等。
只有通过有效的沟通,才能更好地与客户建立信任和合作关系。
第四,与客户建立信任。
销售工作是建立在客户信任的基础上的,只有客户信任销售人员和所销售的产品或服务,才能达成销售目标。
而要建立客户信任,首先要保持诚实和真诚,不夸大产品的优势,不隐瞒产品的缺点。
第五,善于把握时机。
在进行销售工作时,要善于把握时机,即在客户有需求或者有购买意向时,及时提供合适的产品或服务。
也要了解客户的购买习惯和心理,根据客户的行为和言辞进行适当的引导和推销。
第六,保持耐心和毅力。
销售工作是一个需要长期坚持和努力的过程,有时可能会遇到一些困难和挫折。
在这种情况下,销售人员要保持耐心和毅力,不断改进和调整销售策略,直至达成销售目标。
做好销售工作需要一定的技巧和建议,包括了解产品、了解客户、掌握沟通技巧、建立客户信任、善于把握时机,以及保持耐心和毅力。
只有掌握了这些技巧和建议,销售人员才能更好地实现销售目标,并取得更大的成功。
第2篇示例:做好销售工作是每个销售人员都需要不断学习和提升的技能。
销售工作的核心是要能够与客户建立有效的沟通和建立信任关系,从而最终达成销售目标。
下面我们将介绍一些关于如何做好销售工作的技巧和建议。
做好销售工作建议做好销售工作建议【1】第一:勤奋。
(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。
在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。
这句话讲得很好,“勤能补拙”吗!勤奋体现在以下几个方面:一、勤学习,不断提高、丰富自己。
1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。
这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。
因为我们也有这样的'感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。
我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。
现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。
我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。
2.学习、接受行业外的其它知识。
就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。
比如说:nba休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。
哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。
工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
3.学习管理知识。
这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。
你要对这个市场的客户进行管理。
客户是什么,是我们的上帝。
换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。
业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1.“铜头”---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2.“铁嘴”---敢说,会说。
会说和能说是不一样的。
能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
销售岗位工作建议与改进意见销售工作就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程,你都有哪些意见要提呢?下面是由店铺整理的销售岗位工作建议与改进意见,欢迎大家前来参阅。
销售岗位工作建议与改进意见1尊敬的领导:在各位领导的关心和支持下,本人经过近两年的销售工作和市场的磨合和锻炼,有了较大的进步,但相对来说还是一个新人。
不能说有什么见解和经验。
只能谈一谈自己的体会、不成熟的思路和建议。
希望得到您的指正。
一、销售团队建设添加剂的销售与传统兽药和贸易产品的销售模式还是区别很大。
对销售人员的要求也不尽相同。
饲料厂特别是大型饲料厂的销售需要更多的综合的东西,如专业背景、人际沟通、服务能力、社会资源等,以实现和客户的平等对话或者客户愿意对话。
因此,添加剂销售需要一支强有力的销售队伍及与之配套的销售体系。
建议在培养现有人员基础上针对饲料厂的业务招聘有经验的新人,引入新血液;制定适当宽松灵活的销售政策、招聘、培训、考核、激励机制、薪酬制度。
二、产品开发思路。
1、开发、引入新的产品。
甚至代理新产品。
2、与拥有技术或专利的单位或个人合作。
利用前沿的平台转化成果。
3、学科交叉与市场需求结合。
研发的同事可以多接触市场,获得更多的开发思路。
4、建立一套新产品开发的奖励制度。
鼓励全员参与创新与开发。
三、加强市场分析1、对产品、价格、渠道、促销方面更细化。
2、对竞争对手的分析、差异化、突出优势。
3、产品的卖点、性价比4、加强与市场互动,通过广告、会议、赞助等建立前沿品牌与对市场的影响力。
四、客户开发思路1、原则上重点大客户直销、省外的重点大客户有业务员的区域直销。
其他情况如需要更多服务的可通过中间商。
小客户可通过经销商。
2、借助其他力量做客户。
通过行业顾问、咨询公司、权力机构、服务机构等等。
3、可以考虑项目外包、订做、项目合作、横向课题等多种形式整合更多的资源4、开拓其他类型战略客户。
包括品牌合作、出租试验室、合作研发、代工、提供专利出租等战略合作客户。
建议性销售八大原则1.持续灌溉客户来源许多人的销售情况之所以起起伏伏,是因为没有持续寻找新的潜在客户,尤其当业务员很忙的时候,往往会等到现有的客户消失,才急忙找新客户。
平常应该定时投资时间寻找新的潜在客户。
2.问够好的问题从来没有学过要怎么问问题,导致介绍产品的方法不符合潜在客户需求,进而遭到拒绝。
一旦问了问题,记得要安静地等待对方的答案。
太多业务员会着急先问出问题,然后自己接着帮潜在客户回答,这样是不可取的。
3.仔细听一流的销售员一定是一流的倾听者。
很多原因都会造成虽然有听,但是没听对。
你可以在跟客户的会面结束之前,简短重述你的了解,跟客户确认自己没有会错意。
4.简报要集中焦点简报的焦点是潜在客户,而不是你、你的公司或你的产品。
优秀的业务员会根据不同的潜在客户调整简报,非必要时,避免使用专业用语。
简报越简单,潜在客户越可能了解你到底在卖什么。
5.信任是必要的当一个人不相信你时,他不太可能跟你买东西。
让潜在客户知道为什么他应该相信你,例如言语行为都很专业、尊重潜在客户的时间等。
隔壁那货业绩总比我好,后来把他灌醉了我才知道原因。
居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号!感觉人生充满了套路。
6.显示出价值用简单的方法告诉潜在客户,公司的产品对潜在客户有什么好处、产品的哪些部份他们会最关心等。
7.说到做到这个守则听起来很基本,但是却有很多业务员做不到。
当你对细节不够注意时,容易让潜在客户觉得不受尊敬,进而对你失去信任。
8.知道应该放手的时机许多销售会继续追一个潜在客户,即使对方已经清楚显示不会买产品。
如果已经尽了一切努力,潜在客户还是停在原地不动,需要考虑是否对你的时间做了最佳的使用。
你可用的时间有限,需要放在对产品有兴趣的潜在客户身上。
在多期备受追捧的“厨道学堂-超级店长”课堂上,老师讲到增加营业额的其中一个重要法宝就是建议性销售!仅这项计划给我们许多同学的餐厅增加了可观的营业额,下面就与各位餐饮人分享怎样做建议性销售:
建议性销售即让顾客在餐厅消费时提高消费额。
在餐厅已不能扩大营业面积,对外不能增加店面的情况下,提高顾客的消费额是增加餐厅营业收入的有效方法,而实现这个目标的工具就是建议性销售,服务员是建议性销售的具体实施者。
餐厅的产品对于顾客来说,只是一个被动的选择过程,但服务员如果能用正确的方法加以引导,就能够达到增加销售的目的。
在管理上,我们必须将建议性销售作为对服务员的一个考核标准。
建议通过以下两个方面来入手:
|培训
一、要求服务员对菜品和企业文化熟悉
能够熟练地向顾客介绍每道菜的特色、原料构成以及菜品背后的故事
二、定期让厨师向服务员介绍菜品
详细到每个工序的操作过程、成品口味等;
三、提高服务人员的语言水平。
当然,建议性销售并不是要求服务员一味地向顾客推销高价位的菜品,而是要根据顾客的特点及需要进行有礼貌的适当的推销,其中服务员揣摩顾客的消费心理是非常重要的,不能不顾顾客的实际情况进行硬性推销,如果建议性销售把握不好,就很有可能“点炸了”。
实施建议性销售可以大大提高餐厅的销售额,服务员的服务由被动到主动,同时练就一身判断顾客消费水准和揣摩顾客心理的水平。
建议性销售并不是要求服务员“看人下菜”,只是要求服务员在对顾客热情地前提下,也对自己餐厅又责任感,争取为餐厅多挣一块钱的努力。
试想下,如果每单仅提高3元的消费额,那每月提升的业绩就不少了。
建议性销售可以让服务员和企业管理者结合得更加紧密,其实企业管理的目的也就是让餐厅的每个部分都能够充分发挥自己的能动性。
|不同类型顾客的服务对策
虽然要求服务员对顾客要进行建议性销售,但前提条件是必须了解不同类型的顾客,厨道学堂专业老师根据多年从业经验总结了一下具体服务对策:
一、活泼型
这一类型的顾客一般表现为活泼好动、反应迅速、善于交际,但兴趣易变具有外倾性。
他们常常主动与餐厅服务人员攀谈,并很快与之熟悉并交上朋友,但这种友谊常常多变而不牢固;他们在点菜时往往过于匆忙,过后可能改变主意而退菜;他们喜欢尝鲜、尝新,但又很快厌倦;他们的想象力和联想力丰富,受菜名、菜肴的造型、器皿及就餐环境影响较大,但有时注意力不够集中,表情外露。
服务对策:
服务员在可能的情况下,要主动同这一类型的消费者交谈,但不应有过多重复,否则他们会不耐烦。
要多向他们提供新菜信息,但要让他们进行主动选择,遇到他们要求退菜情况,应尽量满足他们的要求。
二、安静型
这一类型的顾客一般表现为安静、稳定、克制力强、很少发脾气、沉默寡言;他们不够灵活,不善于转移注意力,喜欢清静、熟悉的就餐环境,不易受服务员现场促销的影响,对各类菜肴喜欢细心比较,缓慢决定。
服务对策:
领位服务时,应尽量安排他们坐在较为僻静的地方,点菜服务时,尽量向他们提供一些熟悉的菜肴,还要顺其心愿,不要过早表述服务员自己的建议,给他们足够时间进行选择,不要过多催促,不要同他们进行太多交谈或表现出过多的热情,要把握好服务的“度”。
三、兴奋型
这一类型的顾客一般表现为热情、开朗、直率、精力旺盛、容易冲动、性情急躁,具有很强的外倾性;他们点菜迅速,很少过多考虑,容易接受服务员的意见,喜欢品尝新菜;比较粗心,容易遗失所带物品。
服务对策:
点菜服务时,尽量推荐新菜,要主动进行现场促销,但不要与他们争执,万一出现矛盾应避其锋芒;在上菜、结帐时尽量迅速,就餐后提醒他们不要遗忘所带物品。
四、敏感型
这一类型的顾客一般沉默寡言,不善交际,对新环境、新事物难于适应;缺乏活力,情绪不够稳定;于是敏感多疑,言行谨小慎微,内心复杂,较少外露。
服务对策:
领位时尽量安排僻静处,如果临时需调整座位,一定要讲清原因,以免引起他们的猜测与不满。
服务时应注意尊重他们,服务语言要清楚明了,与他们谈话要恰到好处。
在他们需要服务时,要热情相待。
值得注意的四不要:不要向儿童做建议性销售,不要做多种菜品的建议性销售,不要做过多次的建议性销售,当顾客说‘就这些了’时,不要继续建议。