社会管理综合治理服务平台解决方案

智慧城市社会综合治理平台以服务对象的需求为根本原则，紧扣国家政策，融入互联网+、大数据+的思维，整合基层资源、条线资源，形成统一标准的数据中心以及丰富多样的服务产品，形成集精细管理、智能指挥、立体防控、智慧应用四位一体的大平台。

一、建设背景1.1十九大报告指出要健全完善“五位一体”的社会治理体制，加强社会治安防控体系建设，加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

1.2政府高度重视社会管理服务建设●习近平：发展是硬道理，稳定也是硬道理，抓发展、抓稳定两手都要硬。

●2015年4月13号中共中央办公厅、国务院办公厅印发《加强社会治安防控体系建设的意见》，第五条：把网格化管理列入城乡规划，将人、地、物、事、组织等基本治安要素纳入网格管理范畴，做到信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、便民服务到位。

到2020年，实现全国各县（市、区、旗）的中心城区网格化管理全覆盖。

● 国务院安委会办公室关于加强基层安全生产网格化监管工作的指导意见（安委办〔2017〕30号）实施基层安全生产网格化监管，使安全生产监管体系延伸到最基层，协助打通安全生产监管“最后一公里”，是新形势下创新安全生产监管模式、增强安全生产监管效能的迫切要求，对于缓解基层安全生产监管任务和监管力量之间的突出矛盾，提升全社会安全生产综合治理能力，构建全覆盖、齐抓共管的安全生产监管工作格局意义重大。

各地区要充分认识新形势下做好基层安全生产网格化监管工作的重要性，立足本辖区安全生产工作实际，抓好落实，推动安全生产监管工作关口前移、重心下移，全面提升基层安全生产监管的精细化、信息化和社会化水平，力争到2018年底，初步建成运行高效、覆盖所有乡镇(街道)、村（社区）和监督管理对象的基层安全生产网格化监管体系。

● 根据XX市综治委《关于推进全市各级综治中心标准化建设与管理的指导意见》和XX省公安厅《关于开展“一村一警务助理”工作的指导意见》（试行）的具体要求，力争建设完成XX县社会管理智慧平台建设。

社会治理平台解决方案背景随着社会的发展，城市化进程不断加速，人口规模逐年增长，社会治理难度越来越大，但是传统的治理方式已经难以满足现代城市的需要。

解决这些问题的一个途径是推进信息技术与城市管理的融合，建设一个智慧城市，其中一个关键部分就是社会治理平台。

定义社会治理平台是指为了解决城市治理问题提供的技术平台，旨在使多种城市管理部门和社会组织能够围绕城市治理的各项议题，在该平台上进行协作、交流和信息共享，从而提高城市治理效能和社会治理能力。

功能社会治理平台需要具备以下功能：信息管理社会治理平台应该提供一个信息管理系统，在该系统内部，可以对各种信息进行上传、共享和分类管理，例如事件信息、社区信息、基础数据等，同时还可以进行信息发布和查询。

意见反馈社会治理平台应该保留一个意见反馈通道，供居民、商家等人群向政府反馈意见，方便政府相关部门及时了解社会舆论，及时调整。

统计分析社会治理平台应该能够对社会管理的各种数据进行统计、分析，提供给政府管理层参考，从而指导城市决策。

协同办公社会治理平台应该提供一个协同办公功能，使得社会管理人员、政府部门协同工作更加方便，可以随时在平台上沟通交流，共同解决城市治理中遇到的问题。

优势1.提高城市治理效能社会治理平台的建设可以将各类管理信息整合在一起，便于各部门进行信息共享，从而可以有效提高城市治理效能。

2.促进社会发展借助社会治理平台，政府与居民可以实现更直接、更快捷的互动，有利于各方了解各自的需求，提高各自的管理水平，从而推动社会的发展。

3.提升社会满意度政府可以更加了解民生问题，及时解决突发事件，加强对社区和民众的服务，提高社会满意度，增强政府公信力。

案例近年来，我国各个城市纷纷建设了社会治理平台，以提高城市治理水平。

例如，北京市建设了“智慧北京”政务服务、信息指挥平台，覆盖了各区领导、各市委办、市政府各部门、城市一线生产指挥中心等终端节点，实现了政务信息的互联互通，进一步提升了政府决策效率。

城市综合治理平台建设项目解决方案目录第1章某某市城市综合治理建设的意义 (5)1.1城市综合治理建设背景 (5)1.2城市综合治理的内涵与外延 (5)1.3某某市城市综合治理建设的必要性 (6)1.3.1创新城市管理模式是落实科学发展观的重要举措 (6)1.3.2改进城市综合治理是某某市提升旅游城市形象的需要 (7)1.3.3城市综合治理系统建设是深化“数字某某”应用的需要 (7)第二章智慧城市城市综合治理需求分析 (8)2.1目前城市管理中存在的问题 (8)2.2城市综合治理的要素与流程 (9)2.3智慧城市城市综合治理建设任务 (10)第三章某某*智慧城市城市综合治理总体设计 (13)3.1指导思想与建设原则 (13)3.1.1指导思想 (13)3.1.2基本原则 (13)3.2系统建设目标 (14)3.3系统设计思路 (15)3.3.1为领导的管理与决策提供最大方便 (15)3.3.2把握一条主线，遵循统一流程 (15)3.3.3基于成熟的产品，搭建智慧城市城市综合治理基本框架 (15)3.3.4注重实效，稳步推进，成熟一个上一个 (16)3.4系统总体架构 (16)3.5系统逻辑关系 (20)3.5.1信息处理与指挥协同平台和统一用户管理及安全平台的关系.. 203.5.2信息处理与指挥协同平台和门户网站的关系 (20)3.5.3信息处理与指挥协同平台和GIS、“地理编码系统”的关系 .. 203.5.4信息处理与指挥协同平台和摄像监控系统的关系 (21)3.5.5信息处理与指挥协同平台与“城管通”、大屏幕终端的关系.. 213.5.6信息处理与指挥协同平台与短信接入平台的关系 (21)3.6系统应用场景描述 (22)3.6.1社区管理应用场景 (23)3.6.2城市危机应急处理 (25)第四章某某市智慧城市城市综合治理基本构成 (27)4.1基础平台 (27)4.1.1通讯网络平台 (27)4.1.2GIS平台 (29)4.1.3工作流平台 (31)4.2信息采集与展示平台 (35)4.2.1短信/彩信中心 (36)4.2.2位置信息中心 (36)4.2.3呼叫中心 (37)4.2.4大屏幕展示 (37)4.2.5信息发布系统 (38)4.2.6“城管通”信息反馈系统 (38)4.3信息处理中心系统 (38)4.3.1可视化图形查询 (39)4.3.2城市综合治理事件监控 (40)4.3.3巡查人员工作管理 (42)4.3.4城市综合治理部件查询 (43)4.3.5城市综合治理事件查询 (45)4.3.6事件处理监督评价 (45)4.4指挥协同系统 (46)4.4.1信息收集 (47)4.4.2案卷建立 (47)4.4.3任务派遣 (50)4.4.4任务执行反馈 (51)4.4.5任务核查结案 (51)4.4.6问题库建立环节 (52)4.4.7结案归档 (53)4.5系统管理与服务子系统 (53)4.5.1应用软件资源管理 (54)4.5.2信息服务系统 (55)第五章系统实施建议 (59)5.1系统实施内容 (59)5.2建设阶段建议 (61)第1章某某市城市综合治理建设的意义1.1 城市综合治理建设背景党的十八届三中全会提出以人为本、全面协调的可持续发展观。

综合治理云平台解决方案某政府单位现有应急指挥平台、数字城管、智能交通管理等信息系统，该政务信息系统只能处置部分业务，无法实现相互之间的联通；部分系统也存在老旧，业务能力不足，不能满足需求等问题；同时系统之间存在基础数据重复采集，数据不准确、更新不及时、数据共享和安全矛盾突出等问题。

因此，建立统一的综合治理云平台，实现社会治理的高效化、精细化，增加公众广泛参与社会综合治理的积极性，使事件“统一受理、归口分流、催办督办、跟踪回访”全流程可控留痕，提升公共管理和为民服务水平迫在眉睫！综合治理云平台解决方案——政府单位信息化综合治理云平台解决方案——关键应用根据某政府单位的需求，飞企互联在社会综合治理云平台系统中为其建立了移动终端系统社管通、内部业务门户网站、公众通和外网公众门户网站，实现事件从舆情、微信、移动系统、网站、呼叫中心等多渠道上报；上报事件“统一受理、归口分流、催办督办、跟踪回访”；事件办理情况统计分析，以及各部门运行情况的考核评价等功能。

1、事件上报通过“发现事件—>多媒体信息采集—>填写报送表单—>提交云平台”四个步骤，实现事件快速上报。

2、待办事件移动端便捷接收、处理任务单，单一路径提交后自动发送任务单，多路径则为用户提供路径选择的同时，各岗位各尽其责，实现权责分明，任务处理灵活、快捷。

3、数据查询领导可查看所辖网格中“网格员”的事件上报及办理情况统计表，并可按时间段进行查询。

综合治理云平台解决方案——应用价值规范、简化事件处理流程综合治理云平台，规范、优化综治事件处理流程，使事件处理业务扁平化。

将所有执法部门纳入平台，建立统一的指挥中心，减少管理层级，提升效率、减少沟通成本。

便捷、高效的移动办公综合治理云平台，实现移动端事件上报、处理、跟踪、查询，使网格员、职能部门人员的工作更加便捷、高效、有据可查。

提升社会治理积极性综合治理云平台，开通便捷的事件反映渠道，方便公众参与社会治理，共同解决社会问题，为城市管理者提供更多社会治理的信息来源与辅助配套工具。

社会治理平台解决方案1. 背景随着社会的发展，城市化进程加快，社会治理成为了城市管理的重要组成部分。

但是传统的社会治理方式面对的问题也不断暴露出来，例如信息不对称、管理效率低下等问题。

因此，急需寻找更加高效、全面的社会治理方式。

2. 解决方案为了解决传统社会治理方式所面临的困境，我们提出了社会治理平台解决方案。

该方案主要包括以下几个方面：2.1 信息系统社会治理平台主要架构在云计算技术基础上，以数据共享为前提，实现跨机构、跨领域、跨区域的信息流通和数据整合，以此来消除信息孤岛和信息不对称，提高社会治理效能。

通过信息系统，可以为政府、企业和公众提供全面、准确、及时、可靠的信息支撑，促进了更好的决策和政策实施。

2.2 公共服务社会治理平台的另一个重要组成部分是公共服务。

平台将为社会公众提供各类公共服务，如在线咨询、网上办事、在线支付等，旨在提高公共服务的效率和质量。

例如，公众可以通过在线咨询查询生活、法律、就业等方面的问题，并得以妥善解决。

2.3 建设协同社会治理的最终目标是实现社会稳定和谐，为此，必须要求所有各方利益相关者协同共建。

社会治理平台的建设协同目标，能够将政府、企业、公众等多种合作协同机制集成到一起，共同推进治理的全过程。

协同建设可以促进社会治理各项工作有序展开，并逐步实现社会治理高效协调。

3. 应用前景社会治理平台不仅可以促进社会治理领域发展，同时也有广泛应用前景。

例如，可以在城市建设领域中进行计划协调、环境监管、公共安全等方面的管理。

此外，该平台还可以用于教育、医院、企业、社会组织等各类单位的管理和服务。

4. 总结通过社会治理平台解决方案，我们可以有效优化社会治理模式，提高治理效率和社会服务质量。

在未来，社会治理平台将促进各类机构协同发展和公共资源共享，形成一种全新的社会治理模式，为城市发展和社会稳定和谐作出贡献。

2024年社会管理综合治理工作方案一、背景与目标随着社会的快速发展和变革，我国社会管理工作也面临着新的挑战和机遇。

为了建立和谐、安全、有序的社会环境，提高社会治理效能，确保人民群众的安全感和满意度，制定2024年社会管理综合治理工作方案如下：目标：1. 构建稳定和谐的社会环境，提升社会安全感和满意度。

2. 加强对各类社会问题的预警和应急管理能力。

3. 推进法治社会建设，提高法治保障水平。

4. 提升社会治理创新能力，打造知识型、技术型社会管理团队。

二、重点任务1. 加强社会治安综合治理- 深入开展扫黑除恶专项斗争，严厉打击黑恶犯罪，重点打击涉黑涉恶保护伞。

- 建立完善社会秩序综合治理机制，加大对打击暴力恐怖活动的力度。

- 深化城市治理，完善社区治理体系，提高社区治理能力和居民参与度。

2. 健全社会预警和应急机制- 加强对突发事件、灾害和公共卫生事件的预警和应急管理，提高应对能力和效率。

- 加强社会安全风险评估和监测，提前预判和应对社会安全风险。

3. 推进法治社会建设- 建设法治宣传教育基地，加强对法律法规的普法宣传和教育。

- 提高法官、检察官和执法人员的专业素养和执法水平，加强执法规范化建设。

- 加强对重点领域的法治监督，确保政府行为合法、公正、透明。

4. 创新社会治理模式- 推进数字化社会治理，利用大数据、人工智能等技术手段提升社会治理效能。

- 打造知识型、技术型社会管理团队，培养专业化人才，加强专业能力培训。

- 引入社会组织、企业和居民等多方参与，共同推动社会治理创新。

三、工作措施1. 加强组织领导- 建立健全社会管理综合治理工作领导小组，加强各部门的协调与合作。

- 加强与社会组织、企业等的沟通与合作，形成合力。

2. 完善相关制度和法规- 完善刑法、刑事诉讼法等相关法律法规，提高对黑恶犯罪的打击力度。

- 完善应急管理相关法规，加强应急救援力量建设。

3. 加大投入力度- 加大财政投入，提升社会管理综合治理的经费保障，确保工作顺利进行。