普外科品管圈

普外科提高手术患者术前宣教知晓率品管
圈汇报书模板
在主题选定方面，通过主题评价的方法，共有10人参与了选题过程。

最终选定的主题为提高术前宣教的知晓率，得分为129分，排名第一。

现况把握方面，可以通过数据收集结果分析来了解病区环境、主管医生及责任护士、用物准备、自身准备、管道宣教、术前体位训练、手术时间及方式以及术前饮食等方面的情况，并计算出不知晓人数和所占比例，以及累计百分比。

同时，也可以制作与主题相关的工作流程图，以更好地了解手术患者的整个流程。

品管圈在普外科提高护理质量应用体会摘要：在快速发展形势下，人们对于护理服务的要求在不断地提高，如何不断提高护理质量及有效地调动临床护理工作人员的积极主动性，更好的发挥其潜能，适应与满足不断提升的护理服务水平。

目的应用品管圈提高护理质量，满足不断提升的护理服务要求，提高护理人员的情商，调动其积极主动性。

方法，我科自2013 年1月建立快乐护拉圈共6 名护士共同参与，由圏长及圈员从各个护理层面发现护理问题，按品管圈的步骤解决，通过调查问卷统计患者满意。

结果患者对护理人员的满意度提高，同时护理人员在工作中相互合作，增强了团队精神与工作的积极性。

结论品管圈作为一种新的管理工具应用于临床护理工作能充分调动护理动作人员的积极性，主动性和创造性，增强护理人员的主人翁意识，发挥其潜能，促进护士之间的交流与协作，提高患者及家属对护理工作的满意度。

关键词：品管圈护理质量满意度品管圈(quality control circle，QCC)是以全员参与的方式持续不断地推行管理及改善自己的工作场所，提高护理质量的工作方法，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，使员工自动自发地参与管理活动，在工作中获得满足感与成就感[1]。

运用这种管理工具，可以大大提高护理人员的积极主动性，发挥自身的潜能，集思广益，选择最好最适用的方法提高护理质量，满足不断提高的护理服务要求。

1、品管圈的实施与结果1.1 品管圈的实施我科采取自愿的原则组成品管圈，包括圈员与圈长共6名成员。

由投票选举及结合我科为新科室，从技术、结构、人员资历均不成熟的前提下，要做到确保护理安全、达到患者满意而以提高护理质量为主题的一期品管圈活动。

具体活动步骤如下：主题选定——拟定活动计划——现状把握——目标设定——解析——对策拟定——对策实施与检讨-——效果确认——标准化——检讨与改进。

通过品管圈十个步骤，每步当中发现问题与不足，经过圈员的讨论与努力，不断改进。

1.1.1 护理质量提升具体措施1.1.1.1 针对患者对护理人员不满意，我科具体措施为实施一对一带教体系；学员认真学习，对老师负责、对自己负责；带教老师要求对学员的政治思想、技术操作、礼仪规范等全方面的培训；试行一个月、月底考核，不合格给及相应的惩罚，再酌情整改。

普外科品管圈前言在医疗工作中，品管是一个非常重要的环节，尤其是在外科领域。

外科手术操作复杂、风险大，品管的重要性更加凸显。

普外科是外科领域中比较常见的科室之一，普外科品管圈则是普外科医护人员进行品管学习和交流的平台。

普外科品管圈的背景普外科品管圈起源于医院内部的品管课程。

医院为了提高普外科品质，举办了一系列品管课程，同时也成立了普外科品管小组。

小组成员由普外科医生、护士、行政人员、管理人员等构成，涵盖了品管的各个环节。

经过多次会议和讨论，小组成员发现品管课程的知识不能够长期保持和应用，于是便决定成立一个交流平台。

普外科品管圈的特点普外科品管圈的特点主要有以下几点：开放性普外科品管圈是一个开放性的平台，各个医院、各个科室、各个行业都可以加入进来。

这种开放性不仅提高了品管圈的影响力，也为成员提供了更多的机会交流、学习和分享。

在圈内，成员可以分享品管实践的心得、经验，不论是好的还是坏的，在这个开放的平台上都有它的价值。

互动性普外科品管圈的互动性非常强，成员可以通过微信、QQ、邮件等渠道进行互动交流。

圈内还有专业的品管讲师进行定期分享和指导，成员也可以对讲师进行提问和讨论。

品管任务的完成情况和问题的解决方案，也可以在圈内进行公开的讨论和交流。

这种互动性不仅提高了品管的效率，也增强了成员之间的沟通和信任。

实用性普外科品管圈的目的是为了提高普外科的品质，因此它的特点之一就是实用性。

圈内的知识和经验都是针对普外科实际情况而产生的，涵盖了从手术管理、患者护理、后勤保障等多个方面的品管内容。

这些内容都是直接关系到普外科品质的提高，成员在圈内学到的知识和技巧可以很快地应用到实际的工作中。

普外科品管圈的作用普外科品管圈有很多的作用，主要包括以下几个方面：提高品质品管圈的主要目的是为了提高普外科的品质。

成员在圈内学习、交流和分享的过程中，可以获得大量实用的品管知识和经验，这些知识和经验可以很快地转化为行动，有效地提高普外科的品质水平。

普外二科品管圈前言随着医疗技术的飞速发展，医疗行业也在不断提高质量和安全管理水平。

对于外科医生来说，品质管控是一项非常重要的工作，能够有效提高病患治疗效果和手术成功率。

本文将介绍普外二科品管圈的相关知识。

什么是普外二科品管圈普外二科品管圈是指外科医生在其手术工作中，通过密切合作、团队协作和不断反思改进的方式，不断提高手术品质和安全水平的工作方式。

普外二科品管圈的主要任务是：1.确保手术质量和安全2.提高手术效率和成功率3.提高病患满意度和信任感4.增强医生、护士和患者之间的沟通和信任关系5.提升医院的口碑和形象普外二科品管圈的特点普外二科品管圈具有如下特点：1.团队合作：普外二科品管圈是一种团队合作的方式，需要医生、护士和其他医疗人员之间密切协作，共同完成手术任务。

2.沟通透明：在普外二科品管圈中，医生和护士需要及时沟通和交流，保持信息畅通和透明度高，防止出现误解和不必要的风险。

3.不断改进：普外二科品管圈要求医生不断地反思手术过程和结果，经验教训，及时改进和优化手术工作方式，确保手术的品质和安全。

4.监督制约：普外二科品管圈要求所有医疗人员都要接受监督和制约机制，遵循规范和标准操作流程，防止出现操作不规范和风险行为。

普外二科品管圈的实践案例为了更好地展示普外二科品管圈的实际效果，以下将介绍一个医院普外科团队在手术品质管控方面的实践案例。

该医院的普外科团队针对病患手术前的准备工作，建立了“手术前三分钟”流程，即医生和护士在手术开始前，需要围绕病人进行以下核查和确认：1.病人基本信息2.手术部位和手术类型3.手术方案和操作流程4.手术器械和设备的检查和确认在“手术前三分钟”流程中，每个团队成员都有其固定的工作职责和核查项，确保手术前的准备工作充分、细致和安全。

在该医院的实践中，这种“手术前三分钟”流程不仅能够有效提高手术安全和品质，同时能够提高医生和护士之间的沟通和信任关系。

普外二科品管圈是医疗行业中非常重要的品质管控工作方式。

外科病区品管圈—天使之翼(1)外科病区品管圈—天使之翼作为现代医院科室之一，外科病区是一处最需要品管和安全保障的地方。

当让，为了确保外科手术安全，卫生部门已经出台了许多针对外科手术的质控标准，如手术中医护台式、医疗器械配置、人员配备等。

但要想将这些质量标准落实到实际操作中，靠的其实是病区内质管小组——外科病区品管圈。

“天使之翼”这个词更能体现出品管的重要性，它如同医疗团队的一双无声的翅膀，保障外科病区的质量、安全和效率。

一、品管圈与医疗团队紧密合作，协调医疗行为。

医疗行为具有系统性、科学性、高危性和多学科交叉性的特点。

品管圈是协调医疗行为的关键机构之一。

品管圈与临床医师、护理人员、药师等紧密联系，在术前、手术过程中、术后及康复阶段共同分工合作，使各种医疗资源协调利用，达到最佳医疗效果。

二、品管圈对医疗流程进行实时监测，提高病区工作效率。

品管圈对手术方式、术前检查、手术器械、手术时间等每一个细节进行耐心而严谨的监测，并时刻调整目光，发现和改进工作中的问题，推动病区内部各项工作的顺利进行，提高了病区工作效率。

三、品管圈记录并分析医疗数据，助力医疗质量改进。

品管圈在医疗过程中实时记录各种数据，并对各类数据进行分类、整理、统计、分析，为医疗质量改进提供基础数据和决策依据，而这些数据就可以根据统计规律，形成数据模型，形成各种质控草案和方案。

四、品管圈宣传医疗质量管理知识，塑造职业价值观。

品管圈以普及安全、规范办事、注重品质，推广流程控制、质量改进的理念，是病区内名副其实的“红旗手”。

在病区内，他们搭建了交流、培训和分享网络平台，举办了主题讲座、工作坊和病例分析，全方位宣传质量管理，培养医务人员的职业价值观。

总之，在外科病区，品管圈像是一双无形的“天使之翼”，他们无声无息地守护着千万个患者健康和生命安全。

是医务人员的一个积极配合、理解、支持的群体。

细心、专注、责任，品管圈在保护着最美丽的事物——生命。

2020年品管圈主题选定名单品管圈(QCC)活动成果报告书圈徽品管圈名称术语圈改善主题：通过有效的术前沟通，术前准备，提高手术患者术前宣教知晓率活动单位：某某人民医院普腹外科活动期间：2020年2月1日-8月30日圈的介绍圈员：某某、某某、某某、某某、某某、某某、某某主要工作：外科手术术前宣教为主活动期间：2020 年02月至2020年08 月(二)圈名意义：普外、肛肠科的医护人员用天使般的心，温暖患者生命，通过对手术患者进行手术前宣教，消除患者本身及心理对手术的紧张感、恐惧感。

(三)圈徽意义：双手代表医护人员的双手，也是肢体语言的一种。

绿色的颜色是手术的绿色通道胃肠图代表普外科的生理解剖图(四)圈活动特点：1、在日常工作中发现问题；2、用现有的方法解决迫切的问题；3、圈员年轻化，有创新精神；4、激励大家的主人翁意识；一、主题选定以评价法进行主题评价，共10人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）本期活动主题：（主题说明）通过对手术患者有效及完善的术前宣教，以改进工作流程、提升术前准备质量，最终达到提高术前宣教知晓率的目的。

（三）名词定义：手术患者：进行手术的患者知晓率=术前宣教问卷80分以上人数/接受问卷调查总人数×100%（以手术患者100人为基数）（四）选题理由：1.对同仁而言：缩短相关合作科室手术准备时间，提高工作效率，减少住院总天数，增加病床周转率，提高专科医生手术后患者治愈率。

2.对医院而言：保证患者安全，提升护理质量，提高患者满意度，体现二级甲等医院综合实力。

3.对患者而言：通过有效完善的术前沟通，使患者可以更快的接受手术，做好各项术前准备，降低术后并发症。

4.对领导而言：保证患者安全，减少医患纠纷及医疗事故的发生，降低管理难度。

5、对圈员而言：增加知识，拓宽视野，增强创新意识。

二、活动计划拟订三、现况把握(一)柏拉图四：目标设定目标值=现况值--改善值=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）=249-（249*85.6%*60%）=249-127.88=121.12~121目标设定柱状图降幅51.4%五解析全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策拟定，评价方式：优5分、可3分、差一分，共圈出4各对策。