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关于对建设学习型政府关于对建设学习型政府、责任型政府、服务型政府的浅要认识学习型政府就是在政府内部形成浓郁的学习氛围，完善终⾝教育体系和机制，形成全员学习，团队学习，组织学习的局⾯，从⽽提⾼整个政府的群体能⼒。
学习型政府具有如下特征：⾼度重视⼈⼒资本教育投资，教育培训处于中⼼地位；学习型政府全体成员，上⾄最⾼决策层，下⾄普通公务员均有受教育、学习培训的权利和义务；⼈⼈有强烈的学习意识，形成学习进步的浓厚氛围，不断学习，善于学习，超前学习。
建设学习型政府，是适应经济社会快速发展的必然要求。
学习是提升社会适应⼒、竞争⼒的基本⼿段，是党和政府永葆先进性的必备品质，是国家与民族繁荣进步的重要途径。
选择学习就是选择发展，坚持学习就是坚持进步。
当前，我国已进⼊改⾰发展的关键时期，经济体制深刻变⾰，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，各级政府肩负的发展任务相当艰巨繁重；尤其是知识经济时代的到来，科技进步⽇新⽉异，知识更新⽇益加速，政府⼯作⼈员知识恐慌、本领恐慌的意识越发强烈⽽迫切；时下，国际⾦融危机深刻影响依然存在，全球性的经济下⾏压⼒并未消除，我们⾯临的经济社会发展形势尤为复杂严峻。
我市经济结构的战略性调整优化升级、“三年⼤变样”、新农村建设等重点⼯程带来的群众思想、⽣产⽣活⽅式的重⼤变⾰等，并由此带来⼀系列复杂的、深层次的问题，需要我们⽤新理念、新知识、新⽅法去推动，去解决。
因此，⾯对发展任务的艰巨性、知识更新的迅捷性、经济形势的复杂性，加强学习型政府建设势在必⾏，提升驾驭经济社会发展全局的能⼒⽐任何时候都显得更为紧要。
建设学习型政府，是落实科学发展观，实现全市加快发展战略⽬标的内在要求。
落实科学发展观是⼀项长期⽽艰巨的任务。
正确掌握科学发展观的理论精髓，创造性地推进科学发展，没有捷径可⾛，只有靠学习和实践，在科学发展观的内涵实质把握上下苦功夫、硬功夫，以马克思主义关于发展理论的最新成果推动科学发展。
创建学习型机关实施方案学习型机关是指能够根据不断变化的环境和需求，积极开展学习活动，不断提高组织和个体的学习能力和适应能力的机关。
随着信息化和知识经济时代的到来，学习型机关的建设变得越来越重要。
本文将提出____年创建学习型机关的实施方案，包括目标、策略和措施等内容，以期达到提升机关学习能力和适应能力的目的。
一、目标设定1. 提高组织学习能力：通过培养机关成员的学习意识和学习技能，建立学习型组织文化，提高机关的学习能力和学习效果。
2. 提升个体学习能力：培养机关成员的自主学习能力和持续学习意识，提高个体学习效果和适应能力。
3. 推进知识共享和创新：通过建立知识分享平台和激励机制，促进机关成员之间的知识共享和创新，提高机关的创新能力和竞争力。
4. 加强学习与实践的结合：通过将学习与实践结合起来，促进机关成员的知行合一，提高学习的实效性和应用性。
二、策略制定1. 建立学习型机关的组织结构：成立学习型机关建设领导小组，设立学习与发展部门或机构，明确学习型机关的管理责任和学习活动的安排。
2. 建立学习型机关的文化氛围：打造积极向上、开放包容的学习氛围，鼓励机关成员勇于学习、善于创新，营造学习的浸泡式环境。
3. 建立学习型机关的学习评估体系：制定学习目标和评估指标，定期进行学习成果评估，对机关成员的学习成果进行激励和奖励，促进学习的持续性和有效性。
4. 建立学习型机关的知识管理系统：建立知识共享平台，集中管理和分享机关的知识资源，加强知识的传承和创新，提高机关的知识产出和创造能力。
三、措施实施1. 培训机关成员的学习能力：通过组织各类学习培训活动，提升机关成员的学习技能和知识储备，培养他们的学习意识和学习习惯。
2. 建立学习平台和资源库：打造学习资料库和在线学习平台，提供丰富多样的学习资源，满足机关成员的学习需求，提供优质的学习环境。
3. 鼓励学习交流与分享：组织学习小组或读书会等学习交流活动，促进机关成员之间的学习互动和知识分享，激活学习的积极性和创造力。
创建学习型机关实施方案
一、方案目标
建立和实施学习型机关，提高机关工作效率，推进机关改革，
实现“服务型政府”目标，深入推进“三个代表”重要思想与科学
发展观。
二、方案理念
学习型机关是指高度重视和大力实施知识管理，注重学习、成
长和创新的机关，是充满活力和创造力，具有内生动力的机关。
学
习型机关具备以下特征：
（一）重视知识管理：
机关要重视知识管理，不断提高知识资本的贡献率，让知识成
为机关的战略资源和核心竞争力。
（二）注重学习，成长和创新：
机关要以学习和成长为核心，注重团队学习、个人学习和各种
培训，发掘个人潜力，激发机关创造力。
（三）内生动力强大：
机关要发挥内生动力的作用，提高机关员工的工作满意度，增
强自我激励力和自我学习力，使机关呈现充满活力和创造力的状态。
三、方案实施步骤
（一）创建学习型机关：。
创建“学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型机关机关”实施方案实施方案：一、学习型机关：1. 完善机关培训体系，制定培训计划，推动机关干部和公务员不断提升学习能力和专业素质。
2. 建立知识管理机制，推动知识共享和经验互通，鼓励机关成员积极学习借鉴他人经验。
3. 设立学习交流平台，组织定期学术讲座、专题研讨等活动，帮助机关成员开展学习和交流。
二、服务型机关：1. 建立政务服务中心，整合部门资源，提供一站式政务服务，提高服务效率和满意度。
2. 推行阳光服务，加强信息公开，提供更便捷、透明的服务渠道，提高服务质量。
3. 强化服务意识，建立服务考评机制，将服务质量作为机关干部绩效考核的重要指标。
三、创新型机关：1. 建立创新管理体系，鼓励机关成员提出创新建设意见，推动创新项目实施。
2. 鼓励机关成员参与创新创业，提供创新创业支持，培养机关成员的创新思维和创业能力。
3. 加强创新文化建设，组织创新文化活动，营造鼓励创新的工作环境。
四、廉洁型机关：1. 加强廉洁教育，开展廉洁文化建设活动，提高机关成员廉洁意识和自律能力。
2. 建立廉洁风险防控机制，加强机关内部管理，严格执行廉洁制度，防范和惩治腐败行为。
3. 建立举报制度，保护举报人合法权益，加强对违纪违法行为的查处和惩处。
五、和谐型机关：1. 建立机关内部沟通协调机制，加强机关内部各部门之间的协作和合作。
2. 加强机关与社会各方面的联系和合作，提高机关对外服务水平和形象。
3. 关注机关成员的身心健康，组织开展各类健康活动，营造和谐工作环境。
以上是创建“学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型机关机关”实施方案的几点建议，具体实施要根据机关的实际情况进行制定，并注重监督和评估，确保实施效果。
浅论建设学习型政府组织探微一、建设学习型政府组织的意义与必要性随着经济发展的进一步提升，政府服务的质量和效率已经成为人们关注的热点话题。
为了更好地满足人民群众的需求，政府必须加快转型步伐，实现从服务型政府转变成为学习型政府，从而进一步增强政府的公信力，提升政府的管理水平，为人民群众提供更优质的服务。
二、学习型政府组织的构建和管理学习型政府组织的构建是一个长期的过程，需要从政府机构建设、人才培养、制度创新等多个方面入手。
此外，政府还需要加强学习型组织的管理，确保组织能够不断地适应新变化，推动政府服务的创新升级。
三、学习型政府组织管理的具体实践为了让学习型政府组织管理能够真正发挥效应，政府需要将“学习型”理念贯彻到组织的各个方面。
比如，通过内部培训、知识共享、创新激励等途径，促进组织成员的知识共享和交流，从而提升整个组织的学习能力。
四、学习型政府组织的优化和改进学习型政府组织是一个动态的过程，需要不断地进行优化和改进。
为了确保学习型政府组织能够不断地适应新的变化和需求，政府需要从多个方面入手，如：加强组织学习能力的培养、推行开放式创新模式、引入新技术和工具等，从而实现组织的持续发展和提升。
五、学习型政府组织的未来展望和挑战在未来的发展过程中，政府必须更加注重提升组织的学习能力，加强组织的创新和协同能力，为人民群众提供更为优质和高效的服务。
同时，政府也必须应对新的挑战和变化，并积极拥抱新的科技和创新，从而在新的时代背景下实现学习型政府组织的不断升级和发展。
五个案例：1、中国政府学习型组织建设中国政府通过建设学习型组织来提升公共服务的质量和效率。
政府加大公共资源配置和优化范围，建立政府知识共享机制和评估体系，加强政府信息化建设和拓展公共服务领域，并通过公开透明的网络服务模式来提供服务。
同时，政府也加强了对组织成员的培训和交流，提升了组织的学习能力和创新力。
2、英国公共服务领域知识共享英国政府在公共服务领域推行知识共享，通过对知识产权的重视和对创新模式的探究，加强了组织与外部多方的合作，提升了公共服务的整体绩效和质量。
关于建设学习型政府的实施意见党的十七大明确提出，要“建设全民学习、终身学习的学习型社会”。
创建学习型政府是建立学习型社会的重要内容，是不断提高政府执政水平和决策能力的重要保证。
经区政府研究同意，现就创建学习型政府提出如下实施意见。
一、指导思想以科学发展观为指导，以提升政府公职人员素质和办事效率为目标，以学理论、学知识、学技能为重点，树立人人学习、处处学习、不断学习的新理念，使全体政府公职人员形成终身学习、全员学习的浓厚氛围，通过个体知识结构的改善、共同理想信念的增强、工作能力的提高，增强政府及其部门的决策水平和执行能力，为打造现代化核心城区和全省首善之区提供强大的精神动力和智力支持。
二、学习目标建设学习型政府的主要目标是：以提高政府公职人员的综合素质为目的，通过更新学习观念和学习行为，确立终身学习理念，构建较完整、开放的终身教育体系，加速知识更新，提高创新能力，政府公职人员的思想政治素质和现代化知识、业务水平明显提高，政府公职人员学习力、创新力、竞争力得到较大限度地激发。
通过学习，打造政治坚定、思想先进、业务精通、作风优良的优秀公职人员队伍，塑造廉洁、勤政、务实、高效的政府形象。
三、学习内容（一）学习政治理论知识。
认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深刻理解和准确把握科学发展观的科学体系和精神实质。
通过学习，使公职人员进一步提高理论素养，坚定正确的政治方向；进一步解放思想观念，树立创新意识，提高知识水平、业务本领和领导能力；进一步增强党性修养和拒腐防变的能力，把实践党的宗旨自觉贯彻到各项工作中去。
（二）学习现代科技知识。
鼓励公职人员根据本职工作和自身发展的需要，学习相关的科技文化知识。
通过学习现代科技知识，使公职人员敏锐把握当今科技发展的趋势，充分认识科技发展对经济社会发展的影响，提高公职人员的科技素质以及学习、掌握、推广、应用、创新科技知识的能力。
（三）学习市场经济知识。
打造服务型政府为人民群众提供更好的服务随着社会发展和人民生活水平的提高，人们对政府的服务需求也日益增长。
作为国家的管理机构，政府承载着重要的社会职责，为人民群众提供更好的服务已成为一项迫切的任务。
打造服务型政府，提高政府服务水平，成为我国目前的重要课题之一。
本文将探讨如何从政府组织架构、公共服务体系和公务员队伍建设三个方面，进一步优化政府服务，为人民群众提供更好的服务。
一、优化政府组织架构政府组织架构是政府服务的重要基础。
为了提供高效、便捷的服务，政府应考虑以下几个方面进行优化。
首先，建立科学合理的政府职能部门体系。
过去，政府职能划分不明确、重叠的现象比较普遍。
为了打造服务型政府，需要对政府职能进行科学合理的划分，明确各个部门的职责和任务。
例如，建立协调机制，将涉及民生的教育、卫生、就业等职能部门整合，形成统一的执政机构，提供综合性服务。
其次，推进政府机构精简。
当前，政府机构庞大、冗杂的问题依然存在，直接影响了政府服务效率。
为此，政府应加强组织架构的优化和改革，精简冗余的职能部门，减少不必要的程序和环节，提高工作效率。
再次，建立信息共享平台。
政府的服务对象众多，涉及到海量的数据和信息。
为了提高服务效率，政府可以建立统一的信息共享平台，实现政府各部门之间和政府与社会公众之间的信息共享，减少信息壁垒，提高服务质量。
二、构建公共服务体系公共服务体系的建立是打造服务型政府的重要保障，必须注重公平、高效和便捷。
首先，完善公共服务设施建设。
公共服务设施是提供服务的基础设施，如医院、学校、交通等，对于人民群众的日常生活至关重要。
政府应加大对公共服务设施的投入，加强规划建设，确保服务设施覆盖面广、资源充足。
其次，优化公共服务流程。
服务流程简洁明了，符合人们的需求，能够提高服务效率。
政府应通过建立一站式服务中心，整合政府各部门的服务事项，提供便民的服务流程，方便人民群众办事。
再次，发展数字化公共服务平台。
随着信息技术的发展，政府可以利用互联网平台搭建数字化服务系统，提供线上办理事项，减少行政审批环节，方便人民群众掌握和使用相关公共服务。
浅谈学习型、服务型、创新型“三型”党组织建设提升党建工作科学化水平——羊丽芬胡锦涛同志在十八大报告中提出“建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心”。
在新的历史条件下，面对新的世情、国情、党情，对加强党的建设新的伟大工程提出了新要求、新举措、新目标。
结合基层公路养护党建工作实际和自己的认识，谈一谈自己的看法。
一、学习型党组织建设“学而不思则罔，思而不学则殆”出自《论语》。
它充分说明了学习的重要性。
创建学习型党组织，应从以下方面抓起。
一是抓好学习对象。
基层领导干部要做好学习领头雁。
基层领导干部的一言一行，直接或间接的影响到党员干部、职工的言行和作风。
基层领导干部多是从基层一线中脱颖而出选拔到领导岗位，技术实践强，管理经验欠缺，做为基层领导干部，应有合理的知识结构和能力结构，应有更高的理想目标，更强的进取精神，更多的“铺石路”奉献精神；做为基层领导干部，接受系统教育，提升学历层次，学习十八大会议精神，转变工作作风，践行党中央“八项规定”“六条禁令”；作为基层领导干部，应带头挤出空闲时间，多一些学习，少一些不必要的应酬，多一些思考，少一些人情往来，给职工做个好榜样；做为基层领导干部，应加强基层团队管理和学习，充分利用工作时间或是会议时间，组织职工学习、培训。
据调查显示，职工在上班时间或是会议时间学习的效率是其他时间的1.5倍。
基层职工是学习的践行者。
基层机关职工的学习，应应材施教、分门别类推进。
基层机关职工，学历一般都在大专或大学以上，知识结构完整、系统，业务实践欠缺，应加强业务上的培训和学习，加强党性教育和思想引导；站所一线职工，学历一般都在高中、中专、初中等，工作实践强，理论知识薄弱，应加强理论知识的学习和公路养护业务技能培训（机械操作培训、安全知识培训、路面修补、桥梁加固培训），扩大知识储量，提升业务技能的含金量。
二是要探索行之有效的学习方法。
2009年市委市政府在深入学习科学发展观、有力推进“一建双创”工作之际，决定召开建设学习型、服务型、效能型、廉洁型“四型”机关活动。
这次活动，以科学发展观为指导，围绕“一建双创”、打造“六大环境”工作任务，对“四型”机关建设进行部署，动员各级党政机关和干部提升学习能力，改进工作作风，提高行政效能，提升服务质量，为遵义经济社会的又好又快发展提供廉洁高效的政务环境和良好的作风保障。
作为党校教师,我想我们应该做好的就是加强自身的学习,精益求精.一学如逆水行舟，不进则退。
当今时代是一个充满竞争和极具挑战性的时代——不学习就会落后，不学习就会被时代所遗弃。
党的十七大提出要建设“学习型社会”，2009年9月中国共产党十七届四中全会上，又提出了“建设学习型政党”的明确要求：“在全党营造崇尚学习的浓厚氛围，积极向书本学习、向实践学习、向群众学习，优化知识结构，提高综合素质，增强创新能力，使各级党组织成为学习型党组织、各级领导班子成为学习型领导班子”。
做为一名党校教师,为适应不断变化的新形势和日益繁重的教学工作的需要，更要把加强学习作为自己的重要任务，在明确学习任务的基础上，不断创新学习载体，改变学习方式，通过实实在在的行动和持之以恒的努力，全面提高自身理论知识水平，为创造一流的工作业绩打好前提基础。
二要进一步提高认识，树立全新学习理念，激发学习内在活力。
“学以立德”、“学以增智”。
学习出效益、学习出生产力和战斗力。
有人说，21世纪学习已经成为一种很重要的能力。
我们每个人都要重新认识学习，更加追求学习，要树立自觉学习、顽强学习、超越自我、有所作为的理念；要把个人的学习融合到主体团队学习之中；要在学习中真正学会学习，学习力就是竞争力；要把学习实现自身价值变为创造共同美好未来的行动。
只有把建立“学习型”机关当作是自我发展的需要，当作是工作的需要，立即行动起来，才能大兴学习之风，形成建设“学习型”机关的浓厚氛围，才能使创建“学习型”机关真正取得良好的实效。
打造学习型服务型政府
提高政府服务水平
随着中国的入世，随着现代企业服务品质的提高、随着人民群众对服务期盼质的提高，更随着中央十五届六中全会的召开，继大连、上海、北京等城市提出创建学习型城市、打造服务型政府的举措后，全国各地各级政府都在改进作风，着手打造学习型服务型政府，改进自己的服务，重塑新形势下的政府形象。
党的十六大召开，新一轮打造服务型政府的高潮已经兴起。
打造学习型服务型政府
提高政府服务水平，具有十分重要的意义，不仅是必要的，而且是可行的
首先是形势逼人、大势所趋。
经济全球化、信息化、市场化与民主化已是当代四大国际性潮流。
这四大潮流交互作用将人类社会带入一个快速变化的新世纪，也给各国带来了新的发展机遇和前所未有的挑战。
为了在日益加快的经济全球化的进程中取利避害，各国纷纷进行多方面的战略性调整，而政府在这种调整中处于至关重要的地位。
再有，中国入世关贸总协定的有关条款大多是针对政府的，要求政府机构更加精简、人员更加精干、政策更具透明、为官更加清廉、服务更加优质、效率进一步提高才能发挥应有的作用。
改革大潮浩浩荡荡，顺之者昌逆之者亡。
政府的职能必须从管理型计划型向学习型服务型民主型转变。
其次是社会需求和百姓的期盼。
服务的水平既是社会进步的标志，又是衡量一个国家、城市、政府文明程度的最重要标准和内容。
随着买方市场的形成，人们对服务的要求越来越苛刻，服务已成为社会的焦点亮点和热点，成为社会的主旋律。
其标志是：中央领导抓服务，新闻媒体炒服务，人民群众盼服务，社会各界看服务，各个行业争服务。
不仅流通行业重视服务，制造业也在靠服务提升核心竞争力；不仅服务行业抓服务，垄断业也在争打服务牌。
而一直在积极倡导服务的政府的服务质量最关键也最受关注最有影响。
在此情况下，按照市场规律和现代服务的要求，改变政府职能提高服务效能乃是人心所向和最佳选择。
第三是打造政府品牌，提升政府和城市核心竞争力的需要。
经济文化服务全球化一体化使我们进入了这样一个时代，既城市竞争的时代、以服务的水平能力作为评价企业乃至政府城市选择合作伙伴的时代、客户选企业、企业选城市、市民选政府的选择时代。
政府和城市要提升自己的生存能力竞争能力，首先要靠服务能力提升自己的亲和力凝聚力。
公务员有了服务的意识，政府有了服务的能力，城市有了服务的环境，距离再远的企业、再挑剔的企业、再牛气的企业，也会慕名而来寻求合作与发展。
否则，不仅外地外国的企业望而却步，而且本地的金凤凰也会背你而去，而去选择能为自己提供优良服务适于自己发展的城市。
一个没有吸引力、没有品牌企业的城市政府是没有竞争力的，一个市民、包括公务员不喜欢不选择的政府是没有生命力和发展空间的。
大连市创建了温馨舒适空气清新的花园城市和全天候旅游城市；青岛市培育了一大批以海尔海信为代表的名牌企业名牌产品和以情满旅途为代表以情为核心的服务品牌，创建了品牌城市和品牌政府；上海市则建立了全员学习全员培训的学习型城市；苏州则提出和制定了创建文明城市群的规划,北京市广州市则提出率先实现现代化的思路。
我们要认真借鉴他们的经验，搞好城市的研究和定位，打造城市的特色和政府的品牌。
城市靠政府打造升值，城市提升政府的品牌效应。
第四，政府服务严重滞后的现状增加了打造学习型服务型政府的迫切性和艰巨性。
政府的特殊身份和特殊地位，本应在传统服务向现代服务的延伸和跨越上走在社会的前列，但由于离市场较远和旱涝保收条件优越的工作环境所带来的优越感满足感，使许多公务员缺乏相应的紧迫感危机感和责任感，在改进服务上缺乏动力压力，因此喊得多做得少，口号多措施少。
与现代企业相比，与群众需求相比，许多政府机关的服务观念滞后效能低下，不同程度的影响了发展的机遇，影响了党和政府的形象和社会的进步，必须尽快转变观念积极打
造服务型政府。
打造学习型服务型政府是一个牵一发动全身的战略工程系统工程，需要进行观念的革命、机制的创新、流程的再造和职能的转变，需要从公务员的意识到政府的机制流程进行观念更新、服务转型。
（一）、打造学习型组织，营造良好的机制和氛围，不断激发政府和公务员的创造力，使大家更加勤奋聪明快乐的创新服务。
构建危机文化，强化忧患意识，保持居危思进的精神状态；构建信息反馈文化和交流共享文化，提高团队的学习效益；构建创新文化，鼓励自我超越；构建反思文化，倡导系统思考；做到工作学习化，学习工作化，积极培育高素质的复合型人才。
（二）、确立全新理念，强化服务意识。
服务是一篇内涵很深外延很广的大文章，是一个具有鲜明的时代特征的社会课题。
近几年，现代企业进行了四次服务革命，继语言革命、空间革命、手段革命之后已经和正在进行服务理念服务方式的革命，为服务这个老生常谈的话题赋予了丰富的内涵和外延。
各级政府各部门都应强化培训，搞好文化对接，为公务员认真的补一补服务和服务文化课，确立全新的服务理念，站在时代的潮头，以全新的视觉，给自己、部门、市民、企业给予科学的定位，摆正好位置、调整好心态、演好服务角色，为主动服务用心服务创新服务打下良好的基础。
当今首先应确立以下观念：顾客（纳税人、企业、市民乃至自己周围的其他人，以下统称顾客）是衣食父母，顾客为中心；顾客是总裁，顾客定生存；顾客是朋友，待客献爱心；顾客是自己，将心来比心；顾客就是质检员、要用真情换真心；来者都是客，要一视同仁；服务是分工、是角色、是本份、是资源、是资本，是便利、服务是简单、服务是能力，服务是政府的DNA、是管理、是生命线、是硬道理、是文化、是事业、是灵魂、是追求、是乐趣、是人生价值观的实现，是生活乃至生命的重要部分，是一种崇高的忘我的境界。
还有“服务不是口号、不是手段、不是赔本买卖、不是可有可无的形式主义”“经营业务向经营客户转型”“客户体验是服务转型的通行证”等与国际接轨的先进理念，不断提升服务顾客的核心能力。
（二）、搭建服务平台，重树服务形象。
要继续开展“创三优一满意”文明机关、文明窗口、文明处室活动，要以优质服务的规范化促进精神文明建设的经常化制度化。
从小事入手，在点滴处规范，达到八条标准：完善的服务设施；幽雅的服务环境；严密的规章制度；整洁的服装仪表；文明的服务语言；优雅的服务行为；娴熟的服务技能；良好的精神风貌。
做到站姿挺拔、坐姿文雅、行姿稳重、着装整洁、举止大方、文明礼貌、作风严谨、办事利索、表达准确，讲普通话、谦虚自信、彬彬有礼、气质高雅、风度翩翩。
自觉做到十八个字和八句话，十八个字是：站相迎、笑相问、双手接、快速办、亲手递、提醒送。
八句话是：您好开口请字当头；谢谢再见站立送走；快速准确一丝不苟；有问必答说细说透；征求意见有错必纠；顾客误会忍让宽厚；周到服务不分童叟；热情相助排难解忧。
要扑下身子深入基层听取民意体察民情，说实话办实事，为基层出谋划策排忧解难，彻底解决“吃、拿、卡、要、冷、硬、拖、顶等百姓反感的问题，由“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办）变成“四不(不推不拖不训不傲)”“四民(想民亲民便民为民)”、做到“四公(公开公平公正公道)”、“四办（马上办热心办主动办办的好），达到“四心（让市民放心、舒心、称心、贴心）、“四满意（基层满意百姓满意同行满意上级满意）。
（三）转变职能创新服务，提高政府的服务能力。
要借鉴现代企业的服务理念服务模式，变管理型为服务型政府，变管理型服务为服务型管理，寓管理与服务之中。
积极提供为个性化差别化亲情、智能化、品牌化的服务。
要把现代企业的服务理念、服务模式和服务规范引入机关内部，取消不必要的审批事项，简化审批程序，优化业务流程，实施阳光工程，建立绿色通道，设立“行政服务中心”，开设“政务超市”，提供一站式服务、四全服务（全员化全过程全方位全天候）、便民服务、首接责任制，领导接待日、挂牌服务、热线网络服务。
使
公共服务职能集于一处，办事项目明晰上墙，服务咨询全面提供，老百姓满意不满意则是考评工作的首要标准。
让服务对象跑一次腿、进一个门、找一个人、办完一切手续，甚至打一个电话上一次网就能把事情搞定。
市民来此办事方便快捷如沐春风。
这样一来，不仅缩短办事的等候时间，减少服务成本，而且摆正了政府与市民服务于被服务的关系，由民求官变为官为民，公正廉洁高效、把为人民服务落到了实处，缩短了市民与政府的心理距离。
（四）建立市场链机制，各部门相互协调支持。
建立以群众基层为中心，一切为了群众，领导为群众服务、上级为下级服务、各部门互为顾客相互服务高效运行的大服务机制。
各部门视做相对独立的服务主体，相互承诺明确自职责，量化考核绩效挂钩。
建立信息绿色通道，广泛征求和及时听取服务对象的意见，把服务对象的满意度进行量化打分，与个人收入挂钩。
（五）创建学习型城市（小区机关），浓厚良好的文化氛围，创造良好的服务环境。
要学会经营城市让城市增值。
要让城市美起来、亮起来、绿起来，改善生存环境，提高生活质量（这也是生产力，也是真正的服务）。
要总结经验宣扬典型，扶正祛邪，整顿市场，创建诚信至上、助人为乐、见义勇为、互帮互助、人人为我、我为人人的大服务环境。
努力为纳税人服务，为基层为企业提供文化理念服务，发挥自身优势，协调开发各种智力资源；建立全民学习的氛围和机制，举办各种经常性的市民夜校，培训班、研讨会、座谈会，积极探讨社会实践中的热点难点，帮助人们更新观念分享资源，提高素质，潇潇洒洒生活，明明白白的工作，高效率的创新、高效益的拼搏；引导和帮助企业打造产品品牌和服务品牌，在打造企业品牌的同时打造政府和城市的品牌，提升城市政府的服务品质。
