关于城市地铁运营信息化建设的研究
发表时间：2018-07-12T09:43:05.400Z 来源：《新材料.新装饰》2018年2月上作者：何璐川
[导读] 本文围绕地铁运营管理的信息化建设进行了分析与讨论，希望能够为地铁运营管理人员提供一定的参考，有效提升地铁的服务质量，将地铁所带来的经济效益和社会效益最大化。
（成都地铁运营有限公司，四川省成都市 610000）
摘要：随着我国的国民经济在高速的发展，社会在不断的进步，城市地铁的出现对地面交通拥挤的状态起到了有效的缓解作用，为人民大众的出行提供了极大的便利。提高地铁服务质量的关键是要做好地铁的运营与管理工作。本文围绕地铁运营管理的信息化建设进行了分析与讨论，希望能够为地铁运营管理人员提供一定的参考，有效提升地铁的服务质量，将地铁所带来的经济效益和社会效益最大化。
关键词：地铁;运营管理;信息化建设;分析
引言
随着我国经济水平的日益上升，我国城市规模和信息化服务水平也得到了大幅度的提升和发展。面对城市规模的不断扩大以及城市人口的不断上升，城市交通受到了前所未有的严峻考验，以往的公共交通出行方式早已无法满足城市市民的日常生活需求。地铁，作为城市公共交通运行的重要一环，以其准点率高、方便快捷、运客能力大等优点受到了广大市民的极大青睐。地铁作为现代化的公共交通运输工具，在新形势下广大市民也对它的信息化运营管理提出了更高的要求和需要。
1地铁运营管理特点分析
(1)地铁运营管理工作的开展不只是简单的对车辆进行维护或者对设备进行管理这么简单，地铁运营管理具有较强的专业性，所以，负责地铁运行管理工作的工作人员必须要具有较强的专业能力的同时，还要具有较高的综合素养水平。
(2)客流量大是地铁的重要特点之一，因此，保障乘客的出行安全以及地铁运输的稳定性是运行管理工作的重点，对于地铁运行过程中潜在的各种安全问题要及时的发现并解决，使各种安全问题出现的可能性降至最低。(3)地铁的结构和功能非常复杂，这就给地铁设备的运行管理工作增加了难度，不断加强在地铁运行过程中对设备的管理，确保所有设备都处于一种正常、有序、稳定运行的状态。
2地铁运营管理的信息化建设
2.1生产系统
2.1.1综合监控系统
强化综合监控系统建设的目的主要是对地铁运行方面的内容进行监控。综合监控系统包括多个方面的内容，利用信息技术对地铁运行管理各方面的指标进行有效监控，形成综合监控系统，实时监控、处理地铁运行中的信息，及时发现现存的或潜在的问题，采取相应的处理措施，提高地铁运行的稳定性及安全性。影响地铁运行的因素有很多，如:环境因素、设备因素等，这些因素对地铁运行的安全性与稳定性都带来了影响。利用综合监控系统，可有效监控地铁运行过程中所有车辆的状态，尽量降低由于外界因素而对地铁运行产生的干扰及影响，为调度部门开展车辆调度工作提供极大的便利，同时给乘客带来便利的出行条件。火警检测装置等内容也属于综合监控系统，旨在有效落实各项安全措施，改善地铁运行管理质量。
2.2.2.通信系统
信息的高效传递是通过信息技术的快速发展而实现的，通信系统对于地铁运行管理来说意义重大。通信系统的建设可以有效划分不同的信息对象，根据岗位特点向工作人员传递与之对应的信息内容，使工作人员的工作质量得到有效提升。列车在运行过程中如果遇到突发事件，调度中心能够及时向列车传递相关信息，借助话务系统与列车驾驶人进行通话沟通，可有效降低安全事故的发生率。另外，借助通信系统还能够进行信息查询，乘客利用信息系统可以查询自己需要的信息。
2.2办公系统
办公系统在地铁的运行管理系统中是一个重要的组成部分。虽然办公系统并不直接应用于地铁列车的运行，但是对于地铁的运行，地铁公司的人、财、物等各项资源的管理都可以起到非常大的辅助作用，对地铁公司的企业管理、地铁运行过程中业务组织都有着极大地影响。一是按照“资产全生命周期管理”的理念建立地铁资产管理平台，实现对有形资产、无形资产的购置、存管、安装验收、移交、维修维护、资产处置等各个阶段的一体化管理，同时通过建立和优化包括财务管理、合同管理、物流管理、采购管理等管理模块，达到“资产分类的统一、资产编码的统一、信息平台的统一”，创建资产分类及编码体系，借助信息化手段来对公司资产全生命周期管理业务进行有力支撑，以实现保证资产安全、资产利用率得到提高的目的，优化资产配置。财务系统的建设与完善对办公系统具有重要意义，财务系统可以有效汇总地铁在运行过程中所需要的成本、预算和收支等信息，不断完善财务系统，让这些信息生成数据报表，总结分析表内数据，财务管理质量得到提升，大大降低列车运行风险，实现社会效益及经济效益的双丰收，对于管理工作中的不足要及时发现并妥善处理。二是运营管理，包括地铁运营组织、车务、设备维修维护、调度、乘客服务等业务的全方位管理，为乘客提供高舒适度、高品质、安全、快捷的轨道交通出行服务。其中主要包括:第一，客运管理，实现运行图编制与数据导入、运营时刻表编制转换，运行情况的分析、乘坐路径的计算分析、客流分析等功能;第二，车务管理，主要是对乘务、站务及其生产管理业务进行管理，实现基于运输计划的交路排班管理、站务排班管理、工作任务管理、生产日况管理，支撑各运营车站的整体管理;第三，调度管理，包括统一对施工计划申报、停送电以及拆挂地线等管理，并进行调度命令的统一编制、发布与跟踪等管理功能;第四，乘客服务管理，建立与乘客信息的沟通渠道，保持与客户良好的互动，支撑公司内部乘客服务业务，实现对乘客服务流程的全过程管理;第五，设备维修维护管理，实现对各种设备的维修进行管理，包括故障性以及计划性维护的统一管理，建立设备建立、维护、分析过程中的数据标准.
结语
地铁信息化运营管理是地铁企业发展的必然要求，同时也是企业实现先进管理、现代化发展的必经之路。运用先进的地铁信息化运营管理可将地铁运营中的方方面面进行统一的监测和分析之中，这不仅可以提高企业的服务水平，同时也能增强地铁列车行驶中的安全性和可靠性。同时，除此之外最大的意义在于信息化的运营管理可以极大的缓解城市公共交通的拥挤，缓解城市交通压力，促进城市交通的健
