系统部工作目标内容及职责分工
- 格式:docx
- 大小:1.67 MB
- 文档页数:3
系统部工作目标内容及职
责分工
The document was prepared on January 2, 2021
系统部工作目标、内容及职责分工
工作宗旨:
确保公司的电信运营系统(包括96128/96129/电话会议等)、内部IT系统(主要包括各种网络和PC等硬件设备)以及各种管理信息系统(包括CRM系统、业务系统、计费系统、财务系统等)的安全、稳定运行,并满足因业务发展及信息化进程而产生的对这些系统的升级、改造或新建需求。
同时对公司的计/收费工作提供支持,以及对其他部门的技术性支持工作。
工作目标:
在排除不可抗拒因素(新建系统、系统硬件/软件升级、电信网络故障、机房环境故障等)的前提下,力保各种电信运营系统的年事故次数不超过1次。
工作内容:
1.电信运营
电信系统工程协调实施
电信系统应急处理
电信系统安全管理
电信系统专线扩容的申请及催办
电信运营日常业务开号管理
电信系统日常监控维护
2.内部IT
Internal IT 采购
Internal IT 配置管理
Internal IT 系统安全管理
部门文档资料管理
3.管理信息系统
业务系统、计费系统的开发、修改、维护 CRM系统的维护
财务系统的维护
4.计费数据处理
日计费数据处理
月计费数据处理
5.对其他部门的技术性支持工作
电信系统技术投诉处理及电信网络调测
技术培训及相应材料的准备。