第一单元练习题

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一、单项选择题
1.接触一个人,给人留下直接而敏感的第一印象是()
A 个人礼仪B交往礼仪 C 仪容仪表D职业礼仪
2.“不学礼,无以立”这句话出自()。

A.《礼记》 B.《周易》 C.《论语》 D.谚语
3.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是()。

A.应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏 B.面试时翘着二郎腿
C.与人交谈时要言到心到 D.服装不整洁且有异味
4.接听电话宜在电话铃响()之内接听。

A.三声
B.四声 C.五声 D.六声
5.当你离开朋友家,你请主人不要送你时可以说()。

A.再见 B.留步 C.保重 D.失陪
6.“一个人可以犯几个可以改正的错误,但不能有失礼的行为”,这句话告诫我们()。

A求职应聘过程中要重视求职礼仪 B.技能突出可以求职成功
C.求职应聘过程中要做到大方和开朗 D.求职应聘时有错即改
7.个人礼仪是以()为基础,以文明礼仪为标准,是社会主义精神文明基本要素。

A.行为习惯 B.文化素养 C.社会功德 D.物质文明
8.交往礼仪是指()
A.社会成员在相互间礼尚往来与待人处世的准则
B.社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则
C.社会成员在相互往来中尊重他人的行为准则
D.社会成员在相互往来中和谐发展
9.与人交谈时应该()
A.用手指点对方
B.随意插话
C.自夸自卖D.坦诚、谦虚和礼让
10.登门拜访他人时,以下做法正确的是()
A.未经主人邀请和许可,自由出入各个房间 B.入座之后不能走动
C.随意改动主人家里的摆设
D.尊重主人,做到客随主便12.()是企业形象的最好代言。

A.广告宣传 B.员工的良好形象 C.企业的良好管理 D.低廉的企业产品
二、多项选择题
1.关于仪容仪表,我们要做到()。

A.整洁 B.得体 C.美观 D.高雅
2.下列情形中有损形象的举止是()。

A.站立时塌腰、驼背 B.说话时用手指指点他人,或用手指比画C.与人交往时,目光游移,神情冷淡 D.气质文雅、笑容可掬地指引客人入座
3.下列情形中属于会客失礼举止的是()。

A.客人来了,家中乱七八糟,家人或自己衣冠不整
B.客人进门后不理不睬
C.客人第一次登门拜访,把客人介绍给家人
D.与客人交谈心不在焉,反复看表,暗示客人快走
4.下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是()。

A.与人谈话时不停地查看或编发短信
B.与人握手时目光应注视对方,以表示对对方的尊重
C.与人握手时,同时与多人交叉握手
D.穿西装先将西装袖口上的商标拆除
5.关于职业礼仪,以下表述正确的是()。

A.是职业人在职场要遵守的礼仪规范
B.呈现出鲜明的职业特色,是职业成功的助力
C.表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神
D.能塑造企业良好形象,提升企业竞争力
6.关于仪表修饰,我们要做到()
A.适合身体 B.适应场合 C.整体协调 D.适度
7.关于形体姿态,以下说法正确的是()
A.形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声语言
B.形体姿态美是从内心散发出来的
C.形体姿态是指人的站姿、坐姿
D.和护理一的形体姿态展示是人内在尊严、美德和魅力
8.“良言一句三冬暖”中的“良言”反映了言者的()
A.良心
B.善良
C.诚恳
D.热枕
9.我们的职业形象等于下列哪些方面()之和
A.简单修饰
B.得体着装
C.优雅仪态
D.岗位职能
10.下列哪些方面()有助于让别人悦纳那我们
A.善于与他人交谈B.打造良好的电话形象
C.编制魅力网络形象D.学会做客之道
三、判断题
1.接触一个人,给人留下直接而敏感的第一印象的是交往礼仪。

()
2.个人礼仪是以行为习惯为基础,以文明礼仪为标准,是社会主义精神文明的基本要素。

()
3.形体姿态就是以动作为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。

()
4.交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则,交往礼仪是个人礼仪和职业礼仪的基础。

()
5. 与人交谈时要坦诚、谦虚和礼让。

()
6. 在虚拟的网络空间里,我们可以随心所欲地畅游网络。

()
7. 我们待客最重要的是要尊重客人,客随主便。

()
8职业礼仪涉及范围非常广泛,呈现出鲜明的职业特色,它是内在之德的外现形式。

()
9. 要想成为一个优秀的职业人,不但要掌握一定的专业技能,还必须加强内在修养。

()
10. 广告宣传是企业形象的最好代言。

()
四、辨析题
1. 有一年,无锡市数十家企事业去某市招聘应届职业院校毕业生。

由于单位好、薪酬高、有发展前景,竞争激烈,招聘单位的负责人一到现场,便被数百学子团团围住,大家争先恐后、挤来挤去,都想把自己的简历递至招工人员的手上。

某信息学校的小李同学实在看不惯此情景,赶紧站出来维持秩序,他请学子们排好队依次递交简历并与招聘人员交谈。

不曾想,小李这个小小的举动打动了招聘者,他被告知:可以和他想去单位的招聘负责人单独面谈。

交谈中,小李端庄的仪表、得体的谈吐、广博的知识、敏捷的思维,给那位负责人留下了深刻的印象。

交谈结束后,小李被那家单位录用了。

小李凭借什么被录用?这给我们什么启示?
2.一个炎热夏天的下午,银行里有许多人在办理业务。

这时,一位拄着拐杖、衣着颇为简朴的老人,颤颤微微地走进银行。

见老人进来,银行女职员赶忙迎上去,给他让座,并端来一杯水,让老人休息片刻再办理业务。

女职员一直微笑着接待老人,没有丝毫的嫌弃之意。

老人喝着水问:“我这个脏老头子给你们银行带不来多少效益,你为什么还要这样礼待我?”这位员工微笑着说:“以礼待人是我的职责,您是我的客户,我应该这样做呀!”几天后,完全变了装束的这位老人再次来到这家银行,将一笔巨款存了进去。

原来,老人是一位房地产巨贾,为了选定巨款的存入银行,他扮作“穷人”前来考察。

此前他曾走入两家银行,因工作人员的冷漠无礼而离开。

那两家银行业因此失去了一位客户。

这件事说明了什么?读了这段材料后说说你的感想。