来信来访来电登记表范文一、基本信息。
1. 登记日期：[具体年月日]2. 信访类型：[来信/来访/来电]（请在对应的选项前打勾）3. 信访人信息。
姓名：[全名]性别：[男/女]年龄：[X]岁。
联系电话：[电话号码]身份：[普通市民/消费者/员工/其他（请注明）]联系地址：[详细地址，包括省、市、区、街道、门牌号等]二、信访事由。
1. 事由概述（请信访人自述）2. 相关证据（如有）我有那个购物小票呢，就在这儿（如果是来访可能会直接拿出来展示）。
还有啊，我当时发现问题就拍了照片，您看（如果是来电可能会说可以通过什么方式发送照片）。
这照片上很明显就能看到那个问题的地方。
三、处理过程。
1. 首次接待情况。
接待人员：[接待人员姓名]接待时间：[具体时分]初步回应：我当时就跟信访的大哥（大姐）说，“您先别着急，您这个事儿呢，我们肯定会管的。
您把您的证据都留好，我们这边呢，先联系一下这个商家，了解一下情况。
按照规定呢，如果确实是商品有问题，商家是得给您解决的。
您放心，我们会在[承诺的时间期限]内给您一个答复。
”2. 后续跟进（如果有）在[具体日期]，我给商家打了电话，那边接电话的人刚开始还挺横，说什么他们的商品都是经过检查的，不可能有问题。
我就跟他说了，我们这儿有顾客的证据呢，而且顾客是有权利要求合理售后的。
后来啊，他们说再核实一下，让我等消息。
我又给信访的大哥（大姐）回了个电话，告诉他这个情况，让他也再耐心等等。
四、处理结果。
1. 最终处理结果（截至登记时）经过我们的协调呢，商家同意给信访人换货了。
我给信访人打电话通知这个消息的时候，他可高兴了，还一个劲儿地说谢谢呢。
我就跟他说，这都是我们应该做的，以后要是再遇到啥问题，还可以找我们。
2. 信访人满意度。
[满意/不满意/基本满意]（请信访人在对应的选项前打勾或者直接表述）。
信访人表示很满意，说没想到这么快就解决了问题，以后买东西也放心多了。
五、备注。
1. 整个处理过程中没有发现其他的纠纷或者隐藏问题。
