调度岗位知识培训

附录B：

（规范性附录）

上岗证取证培训课程表

部门：车辆部 车间/科室：检修车间 2016年年 8 月 12 日

序号 岗

位 岗位职责 理论培训课程 课时

（小时） 实操培训项目 课时

（周） 备注

1 检修调度 1. 负责对车辆新车调试、改造、实验、验收的作业调配。

2. 对车辆维修基地维修作业进行调配。

3.对各项生产作业计划进行安排实施，协调与相关部门、专业接口的协调工作 。

4. 组织完成车辆临修、抢修及配合事故救援等工作，其它相关的车辆检修工作。 1. 检修调度相关规章文本 32 1.检修调度台账管理

2

2. 检修调度岗位职责 2 2.白班与夜班交班作业 2

3. 生产作业计划提报流程 2 3.早班会流程 2

4. 正线线路图、车辆基地线路图 2 4.了解正线列车运营情况及对下步（晚班）2

5. 部门内及跨部门生产工作接口2 5.完善调度日志与晚班调度的交接 2

6. 应急预案的发布与组织流程 2 6.回库列车的交接 2

7. 隔离开关、五防锁系统操作流程 4 7.晚班作业的安排 2

8. 静调电源柜的操作组织 2 8.出库时故障处理事项 2

9.检修调度台账管理 2 9.正线列车故障处理事项 2

10.运营时刻表运用 2 10.试车线调试 2

11.检修作业进度和质量控制 2 11.洗车申请 2

12.电客车专业基础知识 16 12.静调柜操作流程把控 4

13.隔离开关操作流程把控 4

总体演练 16

部门负责人： 制表人：孙军杰

调度基础知识培训讲义

第一章 基本概念

成品油配送的概念：成品油配送是指由专业配送部门，根据终端用户的成品油需求计划，结合资源状况和客户分布，选择最优的运输方式和路径，在规定时间内将油品准确送达指定点而进行的计划、实施与控制的过程。

生产调度就是组织执行生产进度计划的工作。生产调度以生产进度计划为依据，生产进度计划要通过生产调度来实现。生产调度是生产环节的龙头。

一、成品油分类：

1、汽油：通常根据用途不同，将汽油主要分为航空汽油和车用汽油两种。按照抗爆剂和辛烷值的高低可以将汽油划分为不同的标号，目前我国的汽油主要有90#、93#、97#、98#四种，即是指它们分别含有90%、93%、97%、98%的抗暴震能力强的“异辛烷”。

2、柴油：柴油可分为轻柴油和重柴油两大类（根据沸点高低范围划分），柴油最重要的性能是着火性和流动性。目前国内应用的轻柴油按凝点分为10号柴油、5号柴油、0号柴油、-10、-20、-35号柴油等多个品号，环境的温度高低是使用柴油品号的主要依据。

二、成品油配送的特征： 1、危险性高：成品油是易燃、易爆、易产生静电并对人体有一定毒害作用的特殊商品，泄露或处理不当极易对环境造成污染，甚至造成人员伤亡、财产损失等重大事故，因此成品油从炼厂到油库到加油站所有的物流配送过程，对其安全和环保的要求较高，对配送过程和装卸过程提出了更高的要求，一是防火与防暴、二是防止静电、三是防毒、四是防腐。

2、运输工具专用化：由于成品油运输的高危险性，为确保运输安全，对运输工具提出了非常严格的技术要求，需要专门的运输工具进行承运，从而决定了成品油运输工具的专用性，需要专用的容器和标准的容积，我们现在新购车辆所制作的罐体都是按照国标《汽车运输液体危险货物常压容器（罐体）通用技术条件》进行设计制造的。

3、下装式结构：目前所用的油槽车的罐体基本上都采用的是上装式结构，在装卸油过程中存在一定的安全隐患，为进一步确保配送安全，今后将逐步改造为下装式结构。下装式的优点是当装（卸）油管由于撞击等外界突发事件拉断时能迅速封闭油罐出口，以防油品大量泄漏，同时还有在装卸过程中的油气回收减少环境污染的作用，为了控制流速过高而产生大量的静电，对装、卸油管的设计公称直径也进行了改造。

计划调度员需要哪些培训

一、专业知识培训

1. 物流知识：计划调度员需要深入了解物流领域的基本知识，包括仓储、运输、货运等各个环节，了解流程和规范操作。

2. 调度技能：学习调度技能是计划调度员的基本素养，需要了解各种调度技巧和策略，熟练掌握调度软件的操作。

3. 生产计划知识：计划调度员需要了解企业的生产流程和计划，掌握生产计划的编制和执行。

4. 资源管理：学习资源管理知识，包括人力资源、财务资源等方面的管理技能，了解企业资源的分配和利用。

5. 紧急应对能力：学习紧急情况下的处理方法和应对策略，提高处理突发事件的能力。

二、软技能培训

1. 沟通技巧：学习良好的沟通技巧，包括口头沟通和书面沟通，提高自己的沟通能力。

2. 团队合作：学习团队合作的重要性，培养团队合作精神，了解团队协作的管理方法。

3. 时间管理：掌握时间管理技能，制定合理的计划和安排，提高工作效率。

4. 分析能力：培养分析问题和解决问题的能力，学会通过分析找到问题的根本原因，提供解决方案。

5. 应变能力：学习在不同情况下灵活应对，解决问题，适应快速变化的工作环境。

三、管理技能培训

1. 领导力培养：学习领导能力的培养和管理技巧，提高领导员的管理能力。

2. 团队建设：掌握团队建设的方法和技巧，培养团队的凝聚力和凝聚力，提高团队成员的积极性。

3. 决策能力：学会决策问题的方法和技巧，提高决策的准确性和有效性。

以上是计划调度员需要接受的培训内容，希望大家能够重视这些培训，提高自己的专业素养，更好地为企业服务。

调度员培训方案

一、培训背景

随着社会的发展和企业规模的不断扩大，调度工作在各个领域的重要性日益凸显。调度员作为协调和指挥各项工作的关键角色，其专业素质和能力直接影响着工作的效率和质量。为了提高调度员的综合业务水平，满足企业发展的需求，特制定本培训方案。

二、培训目标

1、 使调度员熟悉调度工作的流程和规范，掌握相关的法律法规和政策要求。

2、 提升调度员的沟通协调能力，能够与各部门有效地进行信息传递和工作协调。

3、 增强调度员的应急处理能力，在面对突发情况时能够迅速做出正确的决策和指挥。

4、 培养调度员的团队合作精神和责任心，提高工作的积极性和主动性。

三、培训对象

本次培训对象为_____企业的新入职调度员和在职调度员。

四、培训内容 1、 调度工作基础知识

（1）调度工作的职责、权限和工作流程。

（2）相关的法律法规和政策要求，如安全生产法、交通运输法规等。

（3）企业的规章制度和工作标准。

2、 沟通协调技巧

（1）有效的沟通方法和技巧，包括语言表达、倾听技巧、非语言沟通等。

（2）如何与不同部门和人员进行协调合作，解决工作中的矛盾和问题。

（3）团队沟通和协作的方法，提高团队工作效率。

3、 应急处理能力

（1）常见突发事件的类型和特点，如生产事故、运输故障、自然灾害等。

（2）应急处理的原则和流程，包括快速响应、信息收集、决策制定和指挥实施等。

（3）模拟演练，通过实际案例进行模拟，提高调度员的应急处理能力。

4、 调度系统操作技能 （1）企业使用的调度系统的操作方法和功能介绍。

（2）如何利用调度系统进行信息收集、分析和处理。

（3）系统故障的应急处理和维护知识。

5、 行业动态和发展趋势

（1）了解行业的最新动态和发展趋势，为调度工作提供参考。

（2）学习先进的调度理念和方法，不断提升工作质量。

五、培训方式

1、 集中授课

邀请企业内部经验丰富的调度员或外部专家进行理论知识的讲解和案例分析。