快递业管理条例

邮政业寄递安全监督管理办法（2023年修正）

文章属性

• 【制定机关】交通运输部

• 【公布日期】2023.12.20

• 【文 号】

• 【施行日期】2023.12.20

• 【效力等级】部门规章

• 【时效性】现行有效

• 【主题分类】邮政

正文

邮政业寄递安全监督管理办法

（2020年1月2日交通运输部公布 根据2023年12月20日《交通运输部关于修改〈邮政业寄递安全监督管理办法〉的决定》修正）

第一条 为加强邮政业寄递安全管理，维护邮政通信与信息安全，保障从业人员、用户人身和财产安全，促进邮政业持续健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条 在中华人民共和国境内经营邮政业务、快递业务，接受邮政服务、快递服务以及对邮政业寄递安全实施监督管理，适用本办法。

第三条 国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）负责邮政业寄递安全监督管理工作。

第四条 邮政管理部门应当与有关部门相互配合，健全安全保障机制，加强对邮政业寄递安全的监督管理。

第五条 邮政企业、快递企业应当遵守国家有关安全管理的规定，不得危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益。 第六条 使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，监督使用其商标、字号或者快递运单的企业执行邮政业安全管理制度。

第七条 用户交寄邮件、快件应当遵守国家关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定，不得利用邮件、快件危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益。

第八条 任何单位或者个人不得冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查、非法扣留他人邮件、快件，不得损毁邮政设施、快递设施或者影响设施的正常使用。

第1篇

第一章 总则

第一条 为加强寄递业管理，保障寄递安全，维护寄递市场秩序，保护用户合法权益，促进寄递业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》等法律法规，制定本规定。

第二条 本规定适用于在我国境内从事寄递业务的邮政企业、快递企业及其分支机构。

第三条 寄递业管理应当遵循以下原则：

（一）依法管理，规范经营；

（二）安全第一，预防为主；

（三）服务至上，用户为本；

（四）公平竞争，诚实守信。

第四条 国家邮政管理部门负责全国寄递业的管理工作。省、自治区、直辖市邮政管理部门负责本行政区域内寄递业的管理工作。

第二章 寄递业务经营许可

第五条 从事寄递业务的邮政企业、快递企业及其分支机构，应当依法取得寄递业务经营许可证。

第六条 申请寄递业务经营许可证，应当具备下列条件：

（一）具有独立法人资格；

（二）有固定的经营场所；

（三）有符合国家规定的技术、设备和设施；

（四）有健全的安全保障制度和措施；

（五）有与经营业务相适应的从业人员；

（六）有符合国家规定的注册资本；

（七）法律、行政法规规定的其他条件。 第七条 申请寄递业务经营许可证，应当向所在地邮政管理部门提交下列材料：

（一）营业执照副本；

（二）法定代表人身份证明；

（三）企业章程；

（四）经营场所证明；

（五）技术、设备和设施证明；

（六）安全保障制度和措施；

（七）从业人员资格证明；

（八）注册资本证明；

（九）法律、行政法规规定的其他材料。

第八条 邮政管理部门应当自收到申请之日起二十日内，对申请材料进行审查，作出批准或者不予批准的决定。对批准的，颁发寄递业务经营许可证；对不予批准的，应当书面告知申请人不予批准的理由。

第九条 寄递业务经营许可证的有效期为五年。有效期届满，需要继续从事寄递业务的，应当在有效期届满三十日前向所在地邮政管理部门申请延续。

第十条 寄递业务经营许可证不得转让、出租、出借。

快递业暂行管理条例

第一章 总则

第一条

本条例旨在规范快递业务的经营行为，维护市场秩序，保护消费者合法权益，促进行业健康有序发展。

第二条

快递业务的管理应遵循公平竞争、依法经营、保障服务质量的原则，加强行业监管，推动快递行业规范化发展。

第二章 快递企业的设立和登记管理

第三条

快递企业依法依规设立，应当符合国家有关产业政策及资质条件。快递企业应当在工商行政管理部门进行登记备案。

第四条

快递企业变更、注销等事项应当及时向工商行政管理部门进行申报和登记。

第五条

对于不符合资质条件或未经登记备案的快递企业，相关部门应依法进行查处，一经发现，将依法追究法律责任。

第三章 快递服务质量管理

第六条

快递企业应当制定并执行快递服务质量管理制度，确保寄件、收件、运输、派送等环节的服务质量。

第七条

快递企业应当提供准确、及时的服务信息查询途径、客户服务热线，并接受用户投诉，及时解决用户问题。 第八条

对于快递逾期、损毁、错派等问题，快递企业应当依法承担相应的赔偿责任。

第四章 行业监管和处罚

第九条

相关部门应当建立快递业监管机制，加强对快递企业经营行为的监督和检查，确保行业秩序良好。

第十条

对于违反本条例规定的快递企业，相关部门有权采取警告、罚款、停业整顿等措施进行处罚，并公布处理结果。

第五章 附则

第十一条

本条例实施细则由国家工商行政管理总局等相关部门制定，并依法发布。

第十二条

本条例自公布之日起实施。

以上内容为《快递业暂行管理条例》的规定，制定时间为****年月日。

欢迎各界对此进行监督和指导。

快递暂行条例(2019年修订)

快递暂行条例（2019年修订）

第一章：总则

第一条 为规范快递行业的经营活动，促进快递服务质量的提升，保护快递服务和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国物流与物流业条例》等相关法律法规，制定本条例。

第二条 快递业指为提供物流服务的商业性活动。

第三条 快递服务提供者应当依法从事快递业务，确保快递业务的安全、及时、准确、有效，并保障的合法权益。

第四条 快递业务应当依法遵循诚实信用、公平合理、安全高效和保护环境的原则。

第二章：快递经营者的资质和管理

第五条 快递经营者应当按照国家有关规定取得快递经营许可证，并在许可证核发机关指定的范围、区域从事快递业务。

第六条 快递经营者应当建立健全快递物流信息管理系统，确保快递物流信息的及时、准确、安全传递。

第七条 快递经营者应当加强对快递员的培训，提高其快递操作技能，提升服务质量。第八条 快递经营者应当加强对其自有设施和运输车辆的维护管理，确保设施和车辆的安全、可靠、卫生。

第九条 快递经营者应当建立和完善与的交流渠道，及时解决的投诉和意见。

第三章：快递服务的权利和义务

第十条 快递服务享有合法权益，包括快递服务的权利、信息保密的权利和获得赔偿的权利等。

第十一条 快递服务应当提供真实、准确的寄件信息，并按照规定支付快递服务费用。

第十二条 快递服务在接收快递物品时，应进行查验并签收，对物品进行质量和完好的检查，并及时向快递经营者报告有关情况。

第十三条 快递服务如需投诉，应当向快递经营者提出，并在规定期限内进行处理。

第十四条 快递服务应当遵守国家有关规定，不得利用快递业务从事非法活动。

第四章：快递货运的管理

第十五条 快递货运业务应当标明货物名称、数量、重量、体积等信息，并按照规定进行打包、标识和验收。第十六条 快递货物的运输应当采取合理的方式，确保货物安全，防止货物破损、露天、遗失等情况发生。

第十七条 快递货物的投递应当按照寄件人的要求和收件人的实际情况进行，未经收件人同意，不得私自更改投递方式。