员工健康管理培训大纲
课程对象：
各种企业、各级管理者、办公室人员及长期出差人员、销售人员、其它岗位、立志于或感兴趣从事与健康相关岗位的就业人员、
一、 课程背景：
员工心理健康，就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态，主要体现在企业员工五大心理状态，职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。了解员工心理健康状况，可以透视职场“病症”，发现职业状态背后深层的心理原因，通过一些缓解和治疗的手段，帮助员工从职业心理焦虑中解脱出来，缓解压力带来的心理伤害，保养职业心理健康。
三、课程特点：
先进的实践健康教学，从实际出发，以学员的健康为出发点。
结合企业的员工实际健康，具有更强的针对性。
在培训中，加入学员的讨论，让学员能够学会自己分析自身健康的问题。
在具体的专业健康培训中，教会学员具体的日常健康管理的技巧。
主要是以日常生活、工作、身体、心理、身体健康培训为主，打牢坚实的健康概念。
四、学员收益：
通过两天的培训，使学员能够掌握健康管理的重要性及其实际健康应用的技巧，适应企事业单位工作岗位需求。
五、课程价值：
两天的专业健康管理学习，不仅仅收获健康管理实务：
企业员工心理健康管理的目的是促进员工心理健康、降低管理成本、提升组织文化、提高企业绩效等。一个有效的企业员工健康管理可以为企业带来无穷的效益。
1、减少人才流失
实施员工心理健康管理的企业能使员工感受到企业对他们的关心，使员工更有归属感和工作热情，能吸引更多的优秀员工；由此降低重大人力资源风险，保护企业的核心资源；
2、提高劳动生产率
通过员工心理健康管理的实施，使员工压力处于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企业的劳动生产率，增强企业的核心竞争力；
3、预防危机事件发生 通过员工心理健康管理的实施，对员工的压力水平进行即时性监控，并推荐适当的指导建议，促进员工随时调整身心状态，预防员工心理危机事件的发生。
\ 1 《问题员工管理》培训讲义
【课程目录】
第一讲 常见的问题员工的类型及离职成本分析
1．引言
2．如何判断问题员工
3．问题员工的具体表现形式
4．问题员工离职成本分析
第二讲 怎样管理问题员工（上） ——用人之长
1．引言
2．“功高盖主”员工的管理
3．“标新立异”员工的管理
4．“完美主义”员工的管理
5．“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理
第三讲 怎样管理问题员工（中）——容人之短
1．引言
2．推诿责任员工的管理
3．爱找碴员工的管理
4．光说不干员工的管理
5．脾气暴躁员工的管理
6．消极悲观员工的管理
第四讲 怎样管理问题员工（下）
——与狼共舞不受伤
1．引言
2．小人员工的表现
3．小人员工的应对方法
第五讲 问题员工管理必备技能（上）
1．引言
2．明察秋毫——员工离职动向掌握
3．如何对待绩效不佳者
4．如何批评员工
5．淘汰管理
第六讲 问题员工管理必备技能（下）
1．同理心
2．倾听
3．辅导员工
\ 2 第1讲 常见的问题员工管理必备技能（一）
【本讲重点】
管理者要重视企业中问题员工的存在
企业员工的四种类型分析
问题员工的离职成本分析
如何判断问题员工
在现代企业的发展中，企业员工的素质对企业的成败有着至关重要的作用。塑造一支高素质的企业员工队伍，也是每一家企业管理者的重要任务。对企业的管理，归根到底是对人的管理，而对人的管理是现代企业普遍遇到的一个难题，也是令许多企业管理者感到头疼的一个问题。
1.问题员工是企业管理难题的症结
对人的管理之所以成为一个难题，是因为管理者需要面对的员工是具有多种多样个性的。多种多样的个性就必然带来不同的职业态度，不同的处事风格。企业的管理者大多都遇到过以下类型的员工：特别难以相处但是工作业绩特别好；工作缺乏动力，不愿意在下班后多工作一分钟；倚老卖老，经常挑战管理者的权威等等。这些员工不断违反公司纪律的底线，经常因为一些让人无法接受的行为举止而在员工团队中引起混乱，从而导致整个团队工作效率下降。这些员工是造成员工管理困难的主要因素，也就是所谓的“问题员工”。
物业管理有限公司员工培训大纲
培训类别 培训对象 培训内容 培训目的 培训方法 课时
入
职
培
训
职前培训 入司新
员工 1、 公司发展史
2、 公司概况及规章制度
3、 公司组织架构
4、 公司企业文化
5、 职业礼节礼貌
6、 物业管理基础知识
7、 安全常识
使新员工了解公司的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，掌握基本的服务知识。 由公司统一组织实施 16小时
试用培训 1、 岗位工作职责及工作要求
2、 岗位工作基本操作技能 使新员工了解和掌握所在岗位工作的基本要求
由管理处组织实施 8小时
知识
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能力培训 岗中培训 作业人员 秩序维护员 1、 物业管理基础知识
2、 所管理物业的基本情况
3、 职责和权力
4、 处理问题的原则和方法
5、 职业纪律
6、 职业礼貌
7、 职业道德
8、 仪容仪表
9、 着装要求
10、 内务卫生
11、 对讲机的保养和使用
12、 上岗执勤
13、 交班接班
14、 停车场管理
15、 交通常识
16、 消防知识
17、 防卫制度
18、 巡逻岗岗位技能
19、 固定岗岗位技能
20、 交通岗岗位技能
21、 内务岗岗位技能
22、 物品出入管理技能
23、各种突发事件应急处理技能 使保安员了解物业基本环境，熟悉保安的基本知识，掌握各种突发事件的处理技能 由管理处组织实施 96小时 保洁员 1、 物业管理基础知识
2、 各种清洁工具和清洁材料的功能及使用常识
一线员工招聘、培训、管理方案
1．目的
为了适应和满足公司产品质量提升、岗位多种角色的需求，打造具有柔性制造能力的稳定班组团队，缩短产品制造周期，通过对一线班组新入职员工岗位操作能力的持续培养，让员工具有一专多能的本领，最终实现准时化生产和供货，并推动员工个人发展，保持员工稳定，特制订本方案。
2．适用范围
本制度适用于公司一线新员工及在岗员工的培养和管理。
3．定义
3.1新员工：指公司新招聘试用期内操作员工。
3.2多能工：指熟练掌握公司定义的两种及以上作业技能的员工，且有两种技能为相邻作业岗位技能，不包括一线必备基础部分。
4．职责权限
4.1人力资源部部
4.2生产部门
5．程序内容
5.1新员工管理
5.1.1面试筛选：主要筛选与企业匹配度高，稳定性强，同时从事过本行业或具有生产企业的相关经验。人力资源部面试后，生产经理复试，复试合格后方可安排入职。
5.1.2入职培训：由人力资源部组织实施。为便于组织新员工有效完成公司既定培训，当新员工数量达3人或者入职达到7天，人力资源部必须完成新员工入职培训，新员工入职培训内容及课时安排见下表，入职培训时间长度约为3天。
表一：新员工入职培训计划表：
培训时间 项目 教育内容 时间 担当 教案
第一天 公司简介 公司发展史；产品及客户 1H 人力资源部 公司简介
规章制度 企业相关制度 2.5H 人力资源部 员工手册
新员工入职引导 厂区环境、生产流程、工作内容 4H 人力资源部/生产部 现场引导 第二天 企业文化 企业发展历程及前景 2H 董事长 现场培训
安全培训 安全意识、安全管理制度 2H 生产部 安全教材
股东案例 股东陈述成长历程 2H 股东 案例
优秀员工案例 优秀员工发展历程 2H 优秀员工 案例
第三天 工作流程 标准化操作 2H 生产部 操作要求
质量培训 质量意识 2H 品质部 质量管理培训教材
师傅带徒弟 师傅做岗前要求及工作要点示范 4H 生产部 实操
