2018-2019-外贸业务员年度个人工作总结范文-精选word文档 (4页)

外贸业务员个人年度总结报告6篇篇1一、背景在过去的一年中，我作为一名外贸业务员，始终以积极的态度和满腔的热情投身于工作中。

在公司的正确领导下，以及同事们的支持和帮助下，我坚持“以客户为中心，以质量为生命”的理念，不断开拓市场，提高业务水平，现将一年来的工作总结如下。

二、工作回顾1. 开拓市场，扩大业务范围在过去的一年中，我积极开拓市场，通过参加行业展会、拜访客户、推介产品等方式，不断扩大业务范围。

在开拓市场的过程中，我注重客户需求的了解和分析，根据客户需求和市场趋势，制定相应的销售策略，取得了良好的业绩。

2. 加强学习，提高业务水平我深知学习的重要性，在业务工作中，我不断加强学习，提高业务水平。

通过学习行业知识、了解市场动态、掌握产品特点等方式，我不断丰富自己的知识储备，为更好地服务客户提供了有力保障。

同时，我也积极与同事交流经验，取长补短，共同提高业务水平。

3. 注重客户沟通，提高客户满意度我认为，客户沟通是业务工作的关键。

在与客户交流中，我注重表达清晰、准确、流畅的语言表达能力。

同时，我还注重倾听客户的意见和建议，及时解决客户的问题和困难。

通过良好的客户沟通，我赢得了客户的信任和满意，为公司的业务发展奠定了坚实的基础。

4. 加强团队协作，提高整体业绩我深知团队协作的重要性。

在团队中，我注重与同事们的沟通和协作，共同完成公司的各项任务。

通过团队协作，我不仅提高了整体业绩，还增强了团队凝聚力和向心力。

同时，我也积极参与团队活动，为团队的发展贡献自己的力量。

三、存在问题及改进措施1. 在开拓市场方面，还需进一步加强市场调研和分析能力；2. 在客户服务方面，还需进一步提高服务水平和响应速度；3. 在团队协作方面，还需进一步增强团队成员之间的沟通和协作意识。

针对以上问题，我提出以下改进措施：1. 加强市场调研和分析能力：通过深入了解客户需求和市场趋势，制定更具针对性的销售策略和方案；同时，加强与同行之间的交流和学习，借鉴先进的市场开拓经验和方法。

外贸业务员年终总结工作报告5篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我作为外贸业务员，在公司领导的关怀与指导下，在全体同事的共同帮助下，取得了一定的成绩。

以下是我对这一年工作的总结与体会。

一、工作态度与工作能力在过去的一年中，我始终坚持积极向上的工作态度，以严谨、细致的工作作风，认真完成每一项工作任务。

在业务工作中，我不断学习新知识，提升自身业务水平。

通过参加公司组织的培训和学习，我掌握了更多的外贸业务知识和技能，为更好地服务客户打下了坚实的基础。

同时，我也注重与同事的沟通与协作，在团队中发挥自己的优势，共同完成工作任务。

二、客户维护与开发在客户维护方面，我始终保持与客户的良好沟通，及时解决客户提出的问题和需求。

通过定期的回访和关怀，我与客户之间建立了稳定的合作关系，为公司的业务发展奠定了基础。

同时，我也积极参与客户的开发和拓展工作，通过市场调研和客户分析，寻找潜在的客户资源，为公司带来更多的业务机会。

三、业务开展与创新在业务开展方面，我注重创新和拓展，不断寻找新的业务增长点。

通过分析市场趋势和客户需求，我积极推动公司开展新产品和服务的研发和推广工作。

同时，我也注重与客户的需求对接，为客户提供个性化的解决方案，为公司赢得客户的信任和口碑。

四、团队协作与沟通能力在团队协作方面，我始终注重团队成员之间的沟通和协作。

通过定期的团队会议和交流，我及时了解团队成员的工作进展和问题，并积极提供帮助和支持。

同时，我也注重与团队成员之间的知识共享和经验总结，推动团队整体业务水平的提升。

在沟通能力方面，我注重提高自己的口头和书面表达能力，以便更好地与客户和团队成员进行沟通。

通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的沟通能力，为更好地完成工作任务打下了基础。

五、个人成长与发展在过去的一年中，我不仅在业务工作中取得了一定的成绩，同时也注重个人成长与发展。

通过不断的学习和实践，我提升了自身的专业素养和综合能力。

同时，我也积极参与公司组织的各项活动和文化建设工作，为公司的整体发展贡献自己的力量。

外贸业务员年终个人总结格式5篇第1篇示例：外贸业务员年终个人总结我想总结一下自己在这一年中的工作成绩。

今年，我完成了公司交给我的各项任务，包括开发新客户、维护老客户、参加国际展会、拓展海外市场等。

通过不懈的努力和不断的学习，我成功签订了一些大单子，为公司带来了可观的利润。

与此我也积极参与公司的团队合作，为团队的共同目标贡献自己的力量。

在这一过程中，我不仅锻炼了自己的外贸技能，还学习了与同事协作、与客户沟通的能力，对自己的综合素质也有了很大的提升。

我要制定新的一年的工作计划和目标。

在新的一年里，我将努力提高自己的外语能力，拓展更多的海外市场，加强对客户需求的分析和调研，提升自己的跨文化沟通能力。

我将加强与同事的合作，积极参与公司的团队建设，为公司的发展贡献更多的力量。

我也要不断提高自己的综合素质，包括管理能力、判断能力、应变能力等，为自己的职业生涯打下更加坚实的基础。

过去的一年对我来说是充满挑战和成长的一年。

我在工作中取得了一些成绩，也发现了自己的不足之处。

在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和综合素质，为公司的发展贡献更大的力量。

相信通过自己的努力和奋斗，我一定会在新的一年里取得更大的成绩！第2篇示例：外贸业务员年终个人总结我要对自己所做的工作进行一次客观的评价。

在这一年里，我兢兢业业，努力拓展客户资源，不断开拓市场，取得了一定的业绩。

在发展客户方面，我建立了一套完整的客户信息档案体系，通过电话、邮件、客户拜访等多种方式，不断与客户保持联系，促成了多笔交易。

我也不断学习外贸知识，提升了自己的专业能力。

在这一点上，我对自己的工作还是感到比较满意的。

我要对自己工作中的不足进行深刻的反思。

在客户服务方面，由于种种原因，有一些客户流失了，导致了一定的业绩损失。

我认识到，客户流失的原因主要是因为我的沟通能力和服务意识还有待提升。

在这方面，我会加强自己的沟通技巧，提高服务意识，争取把每一位客户都留住。

====工作总结范文精品文档====业务员工作总结：外贸业务员年终总结【编辑寄语】以下是我们为大家整理的关于业务员工作总结：外贸业务员年终总结的文章，欢迎大家前来参考查阅！！外贸业务员年终总结范文转眼间，2019年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。

首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。

在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。

公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一．业务能力1．对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。

在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。

当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。

关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

外贸业务员年度工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，我作为一名外贸业务员，在公司领导的指导下，在全体同事的共同努力下，我们圆满完成了公司下达的各项指标和任务。

在这个过程中，我不仅学到了很多业务知识，也积累了一些工作经验。

以下是我今年的工作总结，希望能够对大家有所帮助。

一、工作态度与心态作为一名外贸业务员，我深知工作态度和心态的重要性。

在工作中，我始终保持积极向上的心态，认真对待每一个工作任务。

我相信，只有态度端正，才能把工作做好。

因此，在工作中我始终保持专注和认真，不断学习和提高自己的业务水平。

二、业务知识与能力外贸行业是一个竞争激烈的行业，需要我们不断学习和提高自己的业务知识。

在过去的一年里，我通过不断学习和实践，逐渐提高了自己的业务水平。

我不仅熟悉了外贸行业的各种业务流程，还掌握了一些实用的谈判技巧和沟通技巧。

这些知识和能力为我今后的工作打下了坚实的基础。

三、团队协作与沟通能力在外贸行业中，团队协作和沟通能力是非常重要的。

在过去的一年里，我积极参与团队工作，与同事们共同完成任务。

在这个过程中，我不仅学会了如何与不同背景的人合作，还提高了自己的沟通能力。

我相信，只有团队协作，才能取得更好的业绩。

四、工作成果与贡献在过去的一年里，我通过不断努力和同事们的帮助，取得了一些可喜的工作成果。

我成功完成了公司下达的各项指标和任务，并且在业务拓展方面取得了一定的成绩。

这些成果离不开公司的培养和同事们的支持。

同时，我也意识到自己的不足之处，需要在今后的工作中继续努力和提高。

五、未来展望与规划在未来的一年里，我将继续努力工作，不断提高自己的业务水平和综合素质。

我计划在以下几个方面进行努力：一是继续学习和掌握外贸行业的最新知识和趋势；二是加强团队协作和沟通能力；三是提高自己的谈判技巧和沟通技巧；四是不断拓展业务范围和客户群体。

我相信，在公司的培养和同事们的支持下，我一定能够取得更好的成绩。

六、总结与感悟在过去的一年里，我通过不断学习和实践，逐渐提高了自己的业务水平和综合素质。

====工作总结范文精品文档====业务部年终工作总结范文3篇业务部年终总结范文一：xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。

现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：一、部门基本情况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。

截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。

同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。

并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。

灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

截止月份，公司直接出口销售产品：其中玩具xxxx件;累计销售金额为：xxxx美元。

毛毯件;累计销售金额美元;代理销售业务二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。

这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。

同时，这些行业需要巨大市场作为载体。

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====工作总结范文精品文档====外贸业务员个人年度工作总结时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。

记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。

最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。

半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。

虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。

在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。

首先，先总结一下我半年来的工作情况。

这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。

记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。

当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。

半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。

因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。

其次是对产品的了解。

记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。

现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。

当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。

除此之外，平常我也会处理一些询盘。

主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。

当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。

很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。

即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。

外贸业务员个人年度总结5篇篇1====================一、背景在过去的一年里，我作为一名外贸业务员，积极投身于公司的进出口业务中，不断提升个人专业能力，努力为公司创造价值。

以下是我对外贸业务员年度工作的全面总结。

二、工作内容与业绩1. 客户开发与维护本年度，我成功开发了XX家新客户，这些客户主要来自欧美和东南亚地区。

通过定期的市场调研和潜在客户分析，我积极跟进潜在客户，并与其中XX家建立了长期合作关系。

同时，我也成功维护了现有客户的合作关系，确保客户满意度维持在较高水平。

2. 订单管理与执行在过去的一年里，我共完成了XX个订单，总金额达到XX万美元。

我严格按照公司的业务流程，从订单接收到出货报检每一步都确保准确执行。

我也对订单进行风险预测与规避，大大提高了订单完成率和客户满意度。

3. 产品知识与市场研究为了更好地开展业务，我积极学习各类产品知识，了解市场动态和竞争对手情况。

我定期提交市场分析报告，为公司产品策略和销售策略提供重要参考。

4. 商务谈判与报价我参与了多次商务谈判，成功达成多项合作意向。

在报价过程中，我注重细节，确保报价的准确性和合理性。

同时，我也注重谈判技巧的运用，为公司争取最大利益。

三、专业技能提升与培训1. 参加内部培训本年度，我参加了公司组织的多次内部培训，包括外贸业务操作、商务谈判技巧、产品知识等。

这些培训使我更加熟悉业务流程，提高了我的专业技能。

2. 自我学习与实践除了参加内部培训，我还通过自我学习和实践提升业务能力。

我阅读了大量关于外贸业务的书籍和文章，同时积极参与公司项目，积累实践经验。

四、团队合作与沟通作为外贸业务员，我深知团队合作的重要性。

在过去的一年里，我积极参与团队讨论和协作，与同事共同解决问题。

我也积极向团队成员学习，取长补短。

五、存在问题及改进计划1. 问题：英语水平需进一步提高，特别是在口语和听力方面。

2. 改进计划：我将加强英语学习，特别是口语和听力训练。

====工作总结范文精品文档====外贸公司年度工作总结范文以下是我们为大家整理的关于外贸公司年度工作总结范文的文章，希望大家能够喜欢！在2019公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:一. 业务能力1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.2,对市场有了初步的了解. 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。

所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发慢慢掌握跟客户谈判的技学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。

做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二.个人素质能力１．诚实诚实可信,赢得客户的信任２．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

３．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个============================================欢迎下载使用============================================。

外贸业务员个人年度总结6篇篇1====================一、背景在过去的一年里，我作为一名外贸业务员，肩负着公司出口业务的重要职责。

在全球贸易的大背景下，我深感责任重大，时刻以高度的责任心和敬业精神投入到工作中。

以下是我个人年度的总结报告，以回顾过去、总结经验、展望未来。

二、业绩概述本年度，我主要负责公司的出口业务，涉及欧美、东南亚等多个市场。

在全体同事的共同努力下，我们取得了如下的业绩：1. 业务总量全年实现外贸业务总额增长XX%，超额完成年初设定的目标。

特别是在XX地区和XX地区的市场开拓上，取得了显著的成果。

2. 客户拓展新增客户数量同比增长XX%，其中优质客户占比达到XX%。

通过与客户的深度沟通和服务创新，成功建立了一批稳定的合作伙伴关系。

3. 产品推广针对市场需求，成功推广了XX个新产品系列，得到了市场的积极反馈，有效提升了公司的品牌影响力。

三、关键工作回顾1. 市场调研与分析全年定期进行市场调研，及时掌握全球贸易动态和市场需求变化。

针对不同市场制定个性化的营销策略，有效提升了业务效率。

2. 客户关系管理深化客户关系管理，建立完善的客户档案，提供个性化的服务方案。

通过定期沟通、售后服务等方式，提升了客户满意度和忠诚度。

3. 产品创新与优化积极参与产品开发与改进工作，与市场部门紧密合作，确保产品与时俱进。

同时，关注产品质量，确保客户满意度和信誉。

4. 风险管理加强外贸风险管理，对汇率风险、政治风险等进行定期评估，并制定相应的应对策略。

有效避免了潜在的业务风险。

四、问题与解决方案在工作中也遇到了一些问题：1. 市场竞争激烈面对激烈的市场竞争，我通过深化客户服务、提升产品质量和拓展新的市场渠道来应对。

2. 汇率波动影响针对汇率波动带来的风险，我通过加强风险管理、灵活调整报价策略来应对。

同时，与金融机构合作，进行外汇风险管理。

五、自我评估/反思过去的一年里，我在工作中不断学习、成长。