下载文档原格式
标题：建筑工程施工索赔探讨摘要：随着我国建筑市场的快速发展，建筑工程施工索赔问题日益突出。
本文从施工索赔的定义、类型及原因等方面进行探讨，并对施工索赔的处理程序和策略进行分析，旨在为建筑企业在施工过程中遇到索赔问题时提供参考。
关键词：建筑工程；施工索赔；原因；处理程序；策略一、引言建筑工程施工索赔是指在建筑工程项目施工过程中，由于合同条款、设计变更、工程量增减等原因，导致施工企业权益受损，从而向业主或者责任方提出经济赔偿的要求。
施工索赔是建筑企业维护自身合法权益的重要手段，也是项目管理中不可忽视的一部分。
本文就建筑工程施工索赔的定义、类型、原因及处理程序和策略进行探讨。
二、建筑工程施工索赔的类型1. 合同条款索赔：由于合同条款不明确、不完善或者错误，导致施工企业在施工过程中遭受损失，从而向业主或者责任方提出索赔。
2. 设计变更索赔：由于设计变更导致施工企业施工内容、工程量、工程周期等方面发生变化，从而增加施工成本，施工企业可以向业主或者设计方提出索赔。
3. 工程量增减索赔：由于工程量实测与设计图纸或者合同约定存在差异，导致施工企业施工成本增加，可以向业主或者责任方提出索赔。
4. 工程质量索赔：由于业主或者监理单位对工程质量的要求提高，导致施工企业需要采取额外措施进行施工，从而增加施工成本，可以向业主或者责任方提出索赔。
5. 工程进度索赔：由于业主或者监理单位原因导致工程进度发生变化，使得施工企业无法按照原定计划完成施工任务，从而造成损失，可以向业主或者责任方提出索赔。
三、建筑工程施工索赔的原因1. 合同管理不善：合同条款不明确、不完善，合同签订不公平，导致施工企业在施工过程中遭受损失。
2. 设计缺陷：设计方案不合理、设计计算错误、设计变更频繁等，导致施工企业施工成本增加。
3. 工程量计算错误：工程量实测与设计图纸或者合同约定存在差异，导致施工企业施工成本增加。
4. 业主原因：业主对工程质量、进度等方面的要求不断提高，导致施工企业需要采取额外措施进行施工，从而增加施工成本。
工程合同索赔案例论文某建筑公司（以下简称甲方）与一家工程承包商（以下简称乙方）签订了一份建筑工程合同，合同约定了工程的范围、质量、工期和价格等关键条款。
在工程实施过程中，由于地质条件未预见的变化导致基础施工难度增加，乙方提出了额外的成本和工期索赔。
我们来分析索赔的原因。
在本案例中，地质条件的不确定性是导致索赔的主要原因。
在工程施工前，虽然进行了地质勘察，但由于技术限制和自然条件的复杂性，未能完全预见到实际施工中遇到的地质问题。
这种情况下，乙方认为根据合同条款，其有权要求甲方承担由此产生的额外成本和延长工期。
我们探讨索赔的过程。
乙方在发现问题后及时通知了甲方，并提供了详细的现场记录和专业评估报告。
甲方对此表示关注，并派出专业人员进行核实。
双方经过多轮协商，最终就索赔金额和延期时间达成一致。
在这个过程中，乙方展示了专业的索赔管理能力和充分的沟通技巧，而甲方则表现出了合作和解决问题的态度。
我们来看索赔的结果。
经过协商，甲方同意支付乙方提出的部分额外成本，并对工期进行了合理的延长。
这一结果体现了双方对合同精神的尊重和对实际情况的合理考量。
通过这次索赔，乙方成功缓解了因不可预见因素带来的财务压力，而甲方也确保了工程能够继续顺利进行。
从这个案例中，我们可以看到，工程合同索赔是一个复杂的过程，它需要合同双方具备专业知识、沟通能力和解决问题的能力。
对于工程管理者来说，了解和掌握索赔的相关知识是非常重要的。
这不仅有助于保护自己的合法权益，也能够在遇到类似情况时，更加有效地处理索赔事宜。
工程合同索赔案例的分析对于工程管理者具有重要的参考价值。
通过对案例的深入研究，可以提升管理者在合同管理、风险控制和争议解决方面的能力。
本文提供的论文范本，旨在为工程管理者提供一个关于工程合同索赔的分析和处理框架，希望能够在实际工作中发挥指导作用。
正文第一章绪论一、索赔的意义当前在世界各国就国际工程的设计咨询和承包施工已经形成了一个广阔的国际工程市场。
而我国的许多对外工程公司和国际经济合作公司都积极的参加了国际工程的承包和劳务市场的竞争，并且日益的开始在市场上显示出较大的优势。
然而，这样一个庞大的国际市场多年来一直被发达国家的一批大承包商所垄断。
大部分工程都属于发展中国家，但是由于一些技术，经济等方面的原因，它们的承包商基本都属于发达国家的那些大承包公司。
自从本世纪80年代以来，我国的许多对外工程公司在我们对外经济技术政策的引导下尝试着进入这个国际市场，经过多年的打拼，积累了丰富的正反面经验，从这些经验中我们得出：要发展国际工程承包事业，并在国际市场上逐渐占据重要地位，施工索赔是一个必不可少的业务，是决定承包工程经济效益的关键。
根据国外资料，在正常的情况下，工程承包能得到利润约占工程合同价的3%-10%，而在许多国际工程索赔中，索赔额高达合同价的10%-20%；甚至有些项目工程索赔将超过合同价。
在国际承包工程的竞争中，有一句话叫"中标靠低价，赚钱靠索赔"[1]。
这充分反映了索赔工作在工程建设中的重要作用。
但是为了成功的进行施工索赔，承包商必须具备先进的合同管理，尤其是索赔管理工作水平。
目前，不管是国内还是国际工程，特别是国际工程的差异性很大，风险高，其多元性和综合性极强，是一种协调面广、复杂度高、政策性强的社会复合系统，其系统内部状态的不确定性、利益的矛盾性和系统外界环境的随偶性，决定了工程实施过程中构成其原始合同状态的基础条件不可避免地会发生变化和偏移，例如在施工过程中工程变更（包括设计变更）和计划改变是经常发生，由此而产生的对工程量计算和计价的标准和结论不可能没有分歧，加上客观条件的制约，合[1]梁槛，国际工程施工索赔(第二版) [M]，北京.中国建筑工业出版社，2002;35-47同各方都难免会有未履行好合同义务的情况，对于合同文件的解释也可能有多种异议。
第1篇工程项目施工索赔是指在工程合同履行过程中，因非承包商自身原因导致工程延期、费用增加等情况，承包商根据法律规定、合同约定及惯例，向业主提出经济补偿或工期顺延的权利要求。
本文将从施工索赔的概述、原因、现状、程序等方面进行探讨。
一、施工索赔概述1. 概念：施工索赔是指承包商在合同履行过程中，对非自身原因造成的损失，向业主提出经济补偿或工期顺延的权利要求。
2. 性质：施工索赔属于经济补偿行为，是承包商正确履行合同的正当权利要求。
3. 目的：通过施工索赔，保障承包商的合法权益，确保工程项目的顺利进行。
二、施工索赔产生的原因1. 施工环境的多变性和特殊性：工程项目规模大、技术性强、投资大、工期长，易受社会、经济、技术、法律等因素影响，导致成本和工期计划与实际存在差异。
2. 施工合同的多样性和理解的差异性：施工合同种类繁多，容易出现合同文件不严谨、遗漏甚至矛盾，导致合同双方对合同的理解出现偏差。
3. 施工建设主体的复杂性和多元性：工程项目涉及众多单位，各方社会关系、经济关系、技术关系复杂，容易出现一方失误而引发他方损失，进而引发经济纠纷和施工索赔。
三、我国施工索赔现状1. 施工索赔意识薄弱：施工承包单位对施工索赔缺乏全面、正确的认识，导致索赔意识不足。
2. 索赔管理不规范：索赔管理缺乏规范和科学性，不能灵活运用索赔技巧和策略。
3. 索赔技巧不成熟：施工参与者对索赔知识的了解不够全面和彻底，导致索赔技巧不成熟。
四、施工索赔程序1. 承包商递交索赔意向书：在索赔事件发生后，承包商应在索赔时效内，向监理工程师（或业主）递交索赔意向书。
2. 提供索赔证据：承包商需提供相关证据，证明索赔事件的发生及损失。
3. 业主审核索赔：业主对承包商递交的索赔进行审核，确认索赔事件及损失。
4. 双方协商解决：业主与承包商协商，达成一致意见，确定索赔金额及工期顺延。
5. 完成索赔手续：双方签署索赔协议，完成索赔手续。
总之，工程项目施工索赔是保障承包商合法权益的重要手段。
第1篇一、背景某建筑工程项目位于我国某市，由某建筑集团有限公司承建。
项目合同约定工期为两年，采用固定总价合同。
然而，在施工过程中，由于业主方原因导致工程变更频繁，严重影响了施工进度和成本。
承包方根据合同约定，向业主方提出施工索赔。
二、索赔原因分析1. 业主方原因导致工程变更频繁（1）设计变更：在施工过程中，业主方提出多次设计变更，导致施工图纸反复修改，增加了施工难度和成本。
（2）材料供应不及时：业主方未能按照合同约定及时提供所需材料，导致施工进度延误。
（3）施工场地问题：业主方未能及时提供施工场地，导致承包方不得不临时租用场地，增加了施工成本。
2. 施工过程中遇到不可抗力因素（1）自然灾害：在施工过程中，当地发生地震，导致部分工程受损，需要重新施工。
（2）政策调整：政府调整相关政策，导致部分工程需重新设计，增加了施工成本。
三、索赔计算1. 工期延误索赔根据合同约定，工期延误索赔按照每天计算，每延误一天，索赔金额为合同总价的千分之一。
2. 工程变更索赔根据变更工程量和合同约定单价，计算变更工程款。
3. 不可抗力因素索赔根据不可抗力因素对工程造成的影响，计算损失费用。
四、索赔依据1. 工程变更记录、设计变更通知单2. 材料供应记录、合同约定材料价格3. 施工场地租赁合同、临时租用场地费用4. 自然灾害证明、政策调整文件5. 工程量清单、合同约定单价五、索赔处理1. 承包方向业主方提交索赔报告，详细说明索赔原因、计算依据和索赔金额。
2. 业主方对索赔报告进行审核，如有异议，双方协商解决。
3. 如协商不成，可向相关仲裁机构申请仲裁。
六、总结通过以上案例分析，我们可以看出，在建筑工程施工过程中，索赔问题是一个常见的现象。
承包方应充分了解合同条款，掌握索赔技巧，确保自身合法权益。
同时，业主方也应严格按照合同约定履行义务，避免不必要的纠纷。
第2篇一、背景某市一大型住宅小区项目，由A建筑公司承建，合同工期为18个月。
第1篇摘要：随着我国建筑行业的快速发展，工程施工索赔问题日益凸显。
本文从工程施工索赔的概念、原因、程序及应对策略等方面进行分析，旨在为建筑企业和相关从业人员提供有益的参考。
一、引言工程施工索赔是指在工程建设过程中，因合同履行过程中出现的问题，导致合同双方产生纠纷，需要通过协商、调解或诉讼等方式解决的一种经济补偿行为。
随着工程项目的规模不断扩大、技术难度不断增加，工程施工索赔问题日益复杂，对建筑企业的经济效益和社会信誉产生严重影响。
二、工程施工索赔的原因1. 合同条款不明确：合同是工程施工索赔的基础，若合同条款不明确，容易引发纠纷。
2. 施工过程中变更频繁：工程项目在施工过程中，由于各种原因导致变更频繁，增加了索赔的可能性。
3. 不可抗力因素：自然灾害、政策调整等不可抗力因素可能导致工程进度延误、成本增加，引发索赔。
4. 甲方违约：甲方未能按照合同约定履行义务，如未按时支付工程款、未按时提供材料等，导致乙方产生索赔。
5. 施工单位管理不善：施工单位在施工过程中管理不善，如施工质量不合格、工期延误等，引发索赔。
三、工程施工索赔的程序1. 索赔事件发生：合同双方在施工过程中发现索赔事件，应及时进行记录。
2. 索赔意向通知：乙方在确认索赔事件后，应在规定时间内向甲方递交索赔意向通知。
3. 索赔报告：乙方在索赔意向通知后，应向甲方递交详细的索赔报告，包括索赔事件、索赔依据、索赔金额等。
4. 索赔协商：合同双方就索赔事项进行协商，争取达成一致意见。
5. 索赔调解或诉讼：若协商无果，可寻求第三方调解或向法院提起诉讼。
四、工程施工索赔的应对策略1. 重视合同管理：在合同签订阶段，应仔细研究合同条款，确保合同内容明确、合理。
2. 加强施工管理：提高施工质量，确保工程进度，降低索赔风险。
3. 建立健全索赔制度：建立健全索赔管理制度，明确索赔流程，提高索赔工作效率。
4. 加强沟通协调：与甲方保持良好沟通，及时解决施工过程中出现的问题，避免索赔。
建设工程合同索赔管理论文索赔管理是施工企业经营管理中的一项不可缺少的内容，有利于提高施工企业的竞争能力。
下面是由店铺整理的建设工程合同索赔管理论文，谢谢你的阅读。
建设工程合同索赔管理论文篇一建设工程合同索赔管理摘要：索赔管理是施工企业经营管理中的一项不可缺少的内容，发展健康的索赔工作有利于强化合同意识，提高履约能力和企业管理水平，有利于提高施工企业的竞争能力。
关键词：建设工程;合同;索赔1索赔的概念索赔是在合同履行过程中，根据法律规定、合同的约定及惯例，合同当事人一方因非自身的因素或对方不履行或未能正确履行合同而造成的不应由自己承担责任的经济损失或利益损害，通过一定的合法程序向对方提出给予赔偿或者补偿要求的行为。
索赔是一种正当的权利要求，是一种以法律和合同为依据的、合情合理的行为。
2索赔发生的原因2.1 工程项目的特殊性。
工程项目规模大、技术性强、投资额大、工期长、材料设备价格变化快、风险大，使得工程项目在实施过程中存在许多不确定变化因素，而且发包人在实施过程中还会有许多新的决策，这样索赔就必然发生。
2.2 工程项目内外部环境的复杂性和多样性。
工程项目的技术环境、经济环境、社会环境、法律环境的变化，会在工程实施过程中经常发生，使得工程计划实施过程与实际情况不一致。
2.3 参与工程建设主体的多元性。
一个工程项目往往会有发包人、总包人、工程师、分包人、材料设备供应商等众多参加单位。
各方面的技术、经济关系错综复杂，既相互联系，又相互影响，只要一方失误，不仅会造成自己的损失，而且会影响其他参建者，造成他人损失。
2.4 工程合同的复杂性及容易出错性。
建设工程合同文件多，而且复杂，经常会出现措辞不当、条理有缺陷、图纸错误等情况，因而，索赔在所难免。
3索赔的程序由住房和城乡建设部、国家工商行政管理总局联合发布的《建设工程施工合同(示范文本)》(GF―2013―0201)中对索赔约定如下：3.1承包人的索赔根据合同约定，承包人认为有权得到追加付款和(或)延长工期的，应按以下程序向发包人提出索赔：(1)承包人应在知道或应当知道索赔事件发生后28天内，向监理人递交索赔意向通知书，并说明发生索赔事件的事由;承包人未在前述28天内发出索赔意向通知书的，丧失要求追加付款和(或)延长工期的权利;(2)承包人应在发出索赔意向通知书后28天内，向监理人正式递交索赔报告;索赔报告应详细说明索赔理由以及要求追加的付款金额和(或)延长的工期，并附必要的记录和证明材料;(3)索赔事件具有持续影响的，承包人应按合理时间间隔继续递交延续索赔通知，说明持续影响的实际情况和记录，列出累计的追加付款金额和(或)工期延长天数;(4)在索赔事件影响结束后28天内，承包人应向监理人递交最终索赔报告，说明最终要求索赔的追加付款金额和(或)延长的工期，并附必要的记录和证明材料。
建设工程施工索赔论文建设工程施工索赔的原因多种多样，主要包括设计变更、施工变更、现场指示、材料价格波动、工期延误、不当管理等多方面的因素。
在施工过程中，如果遇到这些情况，施工单位可以向工程业主提出索赔，要求相应的补偿。
施工单位在提出索赔时，需要提供充分的证据和合理的理由，以确保索赔的合法性和有效性。
在建设工程施工索赔中，双方的合作和沟通非常重要。
施工单位需要与工程业主保持良好的沟通，及时反映问题和解决方案，避免因为沟通不畅导致误解和纠纷。
同时，工程业主也需要对施工单位提出的索赔进行认真审查，并按照合同约定进行处理，保障双方的合法权益。
建设工程施工索赔的处理程序一般包括以下几个步骤：首先，施工单位提出索赔申请，详细说明索赔的理由和依据；其次，工程业主对索赔进行审查，并进行相关调查核实；最后，根据合同约定和双方协商达成一致意见，确定索赔金额并进行赔偿。
在整个索赔处理过程中，要严格按照合同规定和相关法律法规进行处理，确保处理过程的公平、公正和合法。
建设工程施工索赔问题的处理需要双方共同努力，建立和谐的合作关系，确保双方的合法权益得到保障。
在实际施工过程中，要加强沟通和协调，及时解决问题，避免索赔问题的发生。
同时，各方要重视建设工程施工索赔管理工作，加强制度建设和规范管理，提高施工单位和工程业主的管理水平和专业素养，为建设工程的顺利进行提供保障。
在建设工程施工索赔管理中，要注重信息共享和经验借鉴，吸取过去的教训和经验教训，不断改进工作方法和管理方式，提高索赔处理效率和质量。
双方要树立正确的合作理念和处理问题的态度，坚持问题导向，务实创新，共同促进建设工程索赔管理工作的不断完善和提高，为保障工程建设的质量和安全提供有力支持。
综上所述，建设工程施工索赔管理是工程建设中的重要环节，关系到双方的合法权益和工程进展的顺利进行。
双方要加强合作和沟通，建立和谐的合作关系，认真履行合同约定，依法处理索赔问题，促进建设工程施工索赔管理工作的健康发展，为工程建设的顺利进行提供有力保障。
工程索赔管理论文引起索赔的原因是多种多样的，有的是因为业主违约或监理工程师的不当行为引起的，也有的是因为现场条件、合同变更、有关政策法令变更引起的。
下面是小编精心推荐的一些工程索赔管理论文，希望你能有所感触!工程索赔管理论文篇一国际工程索赔管理摘要：针对中资公司在国外承包工程中遇到的合同索赔问题，介绍了索赔的起因、分类、依据及方法。
关键词：索赔违约变更工期费用一、概述近年来，越来越多的中资公司立足于海外市场，承包当地基础设施建设工程，业务量急剧增加，随之而来的合同问题也日益突出，加上通货膨胀、货币贬值等不利因素，索赔工作已成为各公司工作的重点。
二、索赔的起因引起索赔的原因是多种多样的，有的是因为业主违约或监理工程师的不当行为引起的，也有的是因为现场条件、合同变更、有关政策法令变更引起的。
1、业主违约业主违约常常表现为业主或其代理人未能按合同规定为承包商提供得以顺利施工的条件，常见的有：(1)业主没有按照合同规定的要求交付施工场地、交付行驶道路等，使承包商的施工人员和设备不能进场，工程不能及时开工，延误工期。
(2)业主没能按照规定的时间和数量支付工程款。
(3)业主及其监理工程师拖延责任范围内的工作，如拖延图纸批复、拖延工程验收、拖延发出有关指令、指示或批复，或工程师拖延发布各种证书(如进度付款证书、移交证书、缺陷责任合格证书等)，造成工程停工。
(4)工程师的不适当决定及苛刻检查。
2、合同缺陷合同缺陷常常表现为合同文件规定不严谨，甚至矛盾，合同中的遗漏或错误，这不仅包括商务条款中的缺陷，也包括技术规范和图纸中的缺陷。
一般情况下，业主作为合同起草人，他要对合同中的缺陷负责，除非其中有非常明显的含糊或其他缺陷，根据法律可以推定承包商有义务在投标前发现并及时向业主指出。
3、不利自然条件和客观障碍不利自然条件和客观障碍是指一个有经验的承包商无法合理预料的不利自然条件和客观障碍。
不利自然条件中不包括气候条件，而是指在投标时经过现场调查及根据业主提供的资料都无法预料到的其他的不利自然条件，如地下水、地质断层、溶洞、沉陷等。
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，建筑工程行业呈现出蓬勃发展的态势。
然而，在施工过程中，由于种种原因，工程索赔现象也日益普遍。
工程索赔不仅关系到施工单位的利益，还涉及到业主、监理工程师等多方利益。
因此，对工程施工索赔进行深入研究，对于维护各方合法权益、促进建筑行业健康发展具有重要意义。
二、工程施工索赔的概念及分类1. 概念工程施工索赔是指在建筑工程施工过程中，由于非施工单位原因导致工程成本增加、工期延误等情况，施工单位向业主提出索赔要求的行为。
2. 分类根据索赔原因，工程施工索赔可分为以下几类：（1）工期延误索赔：因业主、监理工程师等原因导致工程进度受阻，施工单位要求延长工期并赔偿损失。
（2）费用索赔：因业主、监理工程师等原因导致工程成本增加，施工单位要求补偿费用。
（3）合同变更索赔：因合同条款变更或合同补充协议等原因导致施工单位利益受损，施工单位要求赔偿。
三、工程施工索赔的原因及处理方法1. 原因（1）业主原因：如资金不到位、设计变更、审批延误等。
（2）监理工程师原因：如监理不到位、指令错误等。
（3）施工单位原因：如施工组织管理不善、技术失误等。
（4）不可抗力因素：如自然灾害、政策调整等。
2. 处理方法（1）加强合同管理：施工单位应与业主签订完善的合同，明确双方权利义务，减少索赔发生。
（2）加强沟通协调：施工单位与业主、监理工程师保持良好沟通，及时解决施工过程中出现的问题。
（3）完善施工组织管理：施工单位加强内部管理，提高施工质量，确保工程按期完成。
（4）收集证据：施工单位在施工过程中，应收集相关证据，为索赔提供有力支持。
（5）依法维权：施工单位在遭受索赔时，应依法维权，维护自身合法权益。
四、结论工程施工索赔是建筑工程施工过程中常见的问题，施工单位应高度重视索赔工作。
通过加强合同管理、沟通协调、完善施工组织管理、收集证据、依法维权等措施，可以有效预防和处理工程施工索赔，维护各方合法权益，促进建筑行业健康发展。
本科毕业论文题目：施工索赔现状及对策研究学院：专业班级：学号：学生姓名：指导教师姓名：指导教师职称：二O一O年月日施工索赔现状及对策研究摘要索赔是项目管理的一个重要内容，是我国与国际惯例接轨出现的新问题。
如何完善我国施工索赔是建筑企业的重要课题。
本文通过分析我国工程索赔意识薄弱的主客观表现，探究造成我国索赔管理落后现状的原因，进而提出提高我国索赔管理水平，改善我国索赔现状的具体措施：首先加强索赔意识；其次，加强管理；再次，提高经营管理队伍的素质，是解决我国索赔人才匾乏问题的关键。
关键词：施工索赔；索赔现状；索赔措施Study on Situation and CountermeasuresOf construction claimsABSTRACTClaim is an important element of project management; it’s a new problem of China with international practice. How to improve our construction business construction claim is an important issue. Through analyzing the performance of the weak in our country’s sue for damages, this article inquired into objective root causing backwardness in our country’s sue for damages, then proposed the concrete measure to enhance the level and improve the present situation of our country to sue for damages.First,the strengthens consciousness of sues for damages is imperative; Nest, the strengthens the management, and the documents management is the key road which must be taken to strengthen sues for damages the management; third, enhancing the quality of management troop is the crux to solve the talented person deficient in our country, sue for damages.Key words: The construction sues for damages; Claim damages the present situation;Claim measures目录摘要ABSTRACT1.绪论 (1)1.1 选题背景及意义 (1)1.2 索赔在国内外发展概述 (1)1.2.1 索赔在国外的发展 (1)1.2.2索赔在国内的发展 (1)1.3 本文的研究内容及工作 (2)2.索赔的基本概念 (2)2.1索赔的含义 (2)2.2 索赔的意义 (2)2.3索赔的重要性 (2)2.3.1工程索赔是承包商维护其合同权益的重要手段 (3)2.3.2工程索赔是承包商经营管理水平的体现 (3)2.3.3工程索赔是承包商谋取正当经济效益的重要途径 (3)3.我国施工索赔现状分析 (3)3.1 施工索赔在我国现状 (3)3.1.1对索赔概念普遍存在模糊认识甚至错误认识 (3)3.1.2索赔专门人才缺乏 (4)3.1.3索赔经验及索赔实例资料贫乏 (4)3.1.4“人情纽结”较严重 (4)3.2 对现状的分析 (4)3.2.1法律意识淡漠，索赔意识不足 (4)3.2.2索赔未被国内企业重视 (5)3.2.3法律尚不健全 (5)3.2.4建筑市场问题 (5)3.2.5索赔管理方面的问题 (5)4.国外施工索赔现状分析 (5)4.1施工索赔在国外现状 (5)4.2国外成功经验 (6)5.施工索赔对策分析 (6)5.1成功索赔的建议 (7)5.1.1树立正确的索赔意识 (7)5.1.2提高经营管理队伍的素质 (7)5.1.3建立完善的管理体系 (7)5.1.4全面学习、研究国际上先进的索赔方法、措施、手段和经验 (7)5.1.5以积极的态度参与工程建设 (8)5.1.6争取以协商的方式解决争端 (8)5.1.7变不利为有利，变被动为主动 (8)5.1.8按时提交高质量的索赔报告 (8)6. 结论 (9)参考文献 (10)谢辞 (11)1.绪论1.1 选题背景及意义索赔是项目管理的一个重要内容，是我国实行改革开放建筑行业与国际惯例接轨出现的新问题。
随着我国基本建设制度与国际接轨，建设项目施工过程中，不可避免的工程索赔就变得尤为突出。
索赔在工程项目合同中是必不可少的，一些项目管理专家说：一项工程是否有效益，在很大程度上看承包商能否对索赔运用自如。
工程索赔在国际建筑市场上是承包商保护自身正当权益、弥补工程损失、提高经济效益的重要的和有效的手段。
许多国际工程项目通过成功的索赔能使工程收人的改善达到工程造价的10％一20％，有些工程的索赔额甚至超过了工程合同额本身，但工程索赔及其管理还是我国工程建设中一个相对薄弱的环节，在国内还存在各方面问题。
本文通过分析我国工程索赔意识薄弱的现状，探究造成我国索赔管理落后现状原因，进而提出提高我国索赔管理水平，和改善我国索赔现状的具体措施。
1.2 索赔在国内外发展概述1.2.1 索赔在国外的发展由于工程建设实践的需要，国外对工程索赔的经验总结和理论研究十分重视，这方面的工作也开展得比较早，至今在国际上应用仍非常广泛的管理费索赔公式，即源于1960年美国“合同纠纷仲裁团(BCA)”对Eichleay公司索赔案的仲裁。
早在1960年，美国享有“管理之父”美誉的泰勒即开始了对生产率降低损失的初步定量研究;1989年，托马斯对建筑工程因材料管理不善而造成的生产率降低进行了研究，提出了生产率影响系数的概念，一些著名的公司、机构也对生产率降低损失进了不少定量的研究，并取得了一定成果，可用于生产率损失索赔的分析和计算。
纵观国外对索赔的定量研究，有一个共同的特点，即大都流于局部、细节，而失之整体、系统，较少定量研究，国外对索赔的定性分析进行得更为充分些。
这方面的专著己有不少，如罗伯特所著的《Asce，Cost一Estimating principles》，乔治和弗朗西斯所著的《Con’Iractors Construction一Claims Avoiding》高登和艾德霍德所著的《Predic’Ting Contract’Surety Bond Claims Using Contrecor Financial Data》，但这些著作一般都侧重于对索赔进行合同法律上的责任分析，有时还紧密结合具体的合同条件。
时至今日，可以说国外的专家、学者已经对工程索赔进行了较为广泛的研究。
关于工程索赔方面的著作也出版不少，其中比较著名的有：James J.Adran 著的《Construction Claims》,Vincent Powell-Smith和Douglas Stephenson和著的《Construction’s Claim》以及Vincent Powell-Smith和John Sims合著的《Building Contract Claims》等等[1]。
1.2.2索赔在国内的发展相对于国外的研究工作，国内对国际工程索赔的研究尚处于起步阶段。
己发表的论文和出版的著作大都是对索赔进行一般要领性的叙述，或是具体经验的总结，或是结合工程实例对索赔进行定性的分析和说明，而对索赔的系统理论分析和定量研究却很少。
国内已出版的著作中，以《国际工程承包经营管理策略》、《建筑工程索赔》等对工程索赔的论证详细，但内容多为基础知识的介绍和理论性的叙述，几乎没有具体方法的研究。
虽然理论工作者和工程界人士越来越重视索赔问题但是我国对索赔的研究还处于起步阶段。
国内对施工延误索赔研究主要是从案例角度对索赔做了一些分析，文献的内容主要放在索赔的合同分析和责任划分以及工期延误分析上，再结合施工管理中的实践经验的基础上提出一些索赔分析评价的原则和方法，在费用索赔分析方面也开始有所涉及[2]。
1.3 本文的研究内容及工作本文采用了规范化研究方法，拟先研究问题提出的背景，通过问题的提出，经过对现实情况的分析结合国外的先进经验、技术、方法，提出对问题的解决方案。
首先，由国内外索赔发展现状，提出我国现在工程项目索赔过程中存在的问题;然后，结合我国具体实际，提出解决问题方案和措施。
针对我国现在工程项目施工索赔中存在的不懂索赔，不会索赔，不敢索赔等问题，借鉴国外的经验提出了以下改进措施:(l)为改善我国索赔现状，提高索赔意识、提高经营管理队伍的索质，是解决我国索赔人才匾乏问题的关键。
(2)要想成功索赔，要在索赔过程中讲究必要的策略和技巧。
2.索赔的基本概念2.1索赔的含义索赔（Claim）一词具有较为广泛的含义，其一般含义是指对某事、某物权利的一种主张、要求、坚持等。
工程索赔通常是指在施工合同履行过程中，合同当事人一方因非自身因素或对方不履行或未能正确履行合同而受到经济损失或权利损害时，通过一定的合法程序向对方提出经济或时间补偿的要求。
索赔是一种正当的权利要求，它是业主方、监理工程师和承包方之间的一项正常的、大量发生而且普遍存在的合同管理业务，是一种以法律和合同为依据、合情合理的行为[3]。
2.2 索赔的意义索赔在国际建筑市场上是承包商保护自身正当权益、弥补工程损失、提高经济效益的重要手段。
索赔能够维护承包公司的合同利益;能够保证合同的履行;能够提高承包企业的管理水平;索赔是挽回成本损失的重要手段;索赔有利于国内工程建设管理与国际惯例接轨,“中标靠低价,盈利靠索赔”是许多国际承包商的经验总结。
通过成功的索赔能使工程收入的改善达到工程造价的10%-20%[4]。
2.3索赔的重要性索赔作为保护承包商自身合法权益的重要手段其重要性不言而欲，其重要性重要表现在一下方面：2.3.1工程索赔是承包商维护其合同权益的重要手段合同条件是规定业主和承包商双方权益以及应承担义务的关键性文件，它阐明了业主及承包商之间风险的划分。
承包商只有提高灵活运用合同条件的能力，才能维护其合理的合同权益。
