西安石油大学2009级《人力资源管理概论》试题A及其答案

本科课程考试参考答案与评分标准2009/2010学年第二学期课程名称：人力资源管理概论考试性质：考试试卷类型：A考试班级：人力资源管理专业考试方法：闭卷命题教师：《人力资源管理概论》课程期末考试A卷参考答案及评分标准一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.D2.D3.B4.C5.A6.C7.D8.C9.C 10.A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1.ABCD2.ABC3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）1.human resource ：人力资源是指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。

2.job analysis：工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定,并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。

3.the balanced score card ：平衡计分卡是一套综合平衡企业的财务指标和非财务指标，主要从财务、顾客、内部业务及创新与学习四个角度来关注企业的绩效测评体系。

4. conflict：冲突是指由于人们彼此之间在观点、需要、欲望、利益或要求等方面的不相容而引起的一种相互对立、相互排斥的状态。

四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分。

）1.简述企业人力资源计划的影响因素有哪些？答：影响企业人力资源计划的内部因素：企业目标的变化，员工素质的变化，组织形式的变化，企业最高领导层的理念。

（3分）影响企业人力资源计划的外部因素：劳动力市场的变化，政府相关政策的变化，行业发展状况的变化，科学技术的发展。

（3分）2.如何理解人力资源管理过程中工作分析的作用？答：有利于人力资源计划，有利于人员招募与筛选，有利于绩效评估，有利于员工培训与开发，有利于合理确定工资报酬，有利于职业生涯规划。

人力资源管理概论试卷答案第一篇：人力资源管理概论试卷答案人力资源管理概论考试试卷一、填空题（每空1分，共10分）1、人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和即人力资源。

82是指集中各种资源，通过有效的方式加以整合和利用，从而实现自身利益并满足利益相关者要求的组织。

193就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。

344、人力资源管理的目标应当从最终目标和465、人力资源管理的功能和目标是通过项活动来实现的。

486、能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素称为人力资源管理的7、企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和即企业文化。

1358、职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为1929、是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求。

21810、了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使起人能了解这种职位的过程即职位规划。

176二、单选题（每题2分，共20分）1．下列不属于人力资源性质的是15(D)A．能动性B．时效性C．社会性D．不变性2．下面不属于人力资源管理模式的是42(B)A．工业模式B．投资模式 C．混合模式 D．参与模式3．人力资源管理环境的辨认主要考虑的是120(C)A．环境的复杂性与开放性B．环境的开放性与稳定性C．环境的复杂性与稳定性D．环境的稳定性与结果性4．《中华人民共和国劳动法》颁布于126(A)A．1994年7月5日B．1995年1月1日C．1995年7月5日D．1994年1月1日5．下面不属于人力资源管理的内部环境的是129(C)A．企业发展战略B．企业组织结构C．企业总经理D．企业文化6．下面不属于潜在人力资源的是10(B)A．病残人口B．老年人口C．失业人口D．未成年就业人口7．劳动者的素质不包括11(D)A．体能素质B．智能素质C．非智力素质D．以上都不是8．下列说法错误的是12(A)A．人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量B．人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量C．人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人D．人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源9．在辞退解雇方面，我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同。

一、判断题 1．人力资本的概念是由管理大师彼得．德鲁克首次提出来的。

2．心理测试是通过观察人的具有代表性的行为，依据一定的原则或通过数量分析，对贯穿于人的行为活动中的能力、个性、动机等心理特征进行分析推论的过程。

3．培训师是影响培训效果的一般性因素。

4．招聘成本评估是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行评价的过程。

5．外职业生涯是指从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程。

6．职位薪酬体系是一种以员工的能力为基础的基本工资决定体系。

7．以员工发展为导向的人力资源管理模式的主要特点就是把人的价值放在企业价值的首位。

8．人力资源是体现在人身上的创造社会财富的能力,这种能力是一成不变。

9．员工的职业选择和职业生涯目标，既是个人的需要，也是企业的需要。

10．企业无论如何变化，在设计KPI 指标时必须遵守SMART 法则。

错误项序号：（ ） 错误项序号：（ 1、3、5、6、8） 二、选择题（每题2分，共30分） 1．人力资源是（ ） A ．财富创造的来源 B ．一种数量 C ．一种质量 D ．财富创造的主体 E ．人力资本 2．宏观人力资源管理体系包括（ ） A ．人力资源配置管理 B ．就业失业管理 C ．劳动力市场管理 D ．劳动关系管理 E ．人力资源结构管理 3．宏观人力资源开发的内容（ ） A ．控制人口优生优育 B ．人力资源招聘 C ．充分就业 D ．员工培训 E ．人力资源结构调整 4．员工绩效考核的内容包括（ ） A ．工作成果 B ．工作效率 C ．工作态度 D ．工作能力 E ．工作调整 班级 学号 姓名 命题教师 教研室（系）主任审核(签字)---------------------------------------------装-----------------------------------------订----------------------------------------线------------------------- 装 订 线 以 内 不 准 作 任 何 标 记 2010 /2011 学年第 二 学期考试题（卷）5．人员甄选常采用的方法（）A．笔试B．面试C．心理测试D．评价中心E．竞争力6．培训的功能体现在（）A．弥补员工知识的不足B．提供职位发展的潜能C．改善员工动力不足D．观念变革的源泉动力E．推进有效工作的手段7．按属性分绩效考核标准的类型为（）A．主观标准B．客观标准C．定量标准D．绝对标准 E．相对标准8．平衡计分卡是从以下维度衡量企业绩效的（）A．财务指标B．顾客满意度C．内部流程D．学习和成长E．销售9．有效招聘是实现以下几方面的最佳匹配（）A．应聘者B．时间C．组织D．职位E．结果10．面试按所要达到的效果分为（）A．初步面试B．小组面试C．压力面试D．诊断面试E．能力面试11．职业的概率取决于（）A．社会需求量B．择业者的竞争力C．竞争系数D．一些随机因素E．效果评估12．工资支付管理的原则是（）A．定时支付B．货币支付C．定级支付D．清单支付E．支票支付13．职业选择自我评估的工具有（）A．职业选择性向B．职业锚C．优/缺点平衡表D．好恶调查表E．职业概率14．企业的人力资本是由以下哪些人构成（）A．职业经理人B．操作员工C．技术创新者D．销售者E．经理秘书15．福利是（）A．按劳分配 B．按需分配 C．保健因素D．激励因素 E．多维因素三、名词解释（每题4分，共16分）1．人力资本：是指体现在人身上的智力、知识和技能的总和,是对人力资源投资而形成的一种资本形态，它强调了以某种代价获得能力和技能的价值，从质上反映了劳动力的差别。

第 1 页 共 4 页一、单项选择题(每小题2分，共20分) 1.具有能动性特征的资源是（ ） A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源 D.时间资源 2.（ ）理论通过运用生物学、物理学、控制论、信息论等基础理论使人力资源管理理论有了进一步发展。

A.科学管理运动 B.综合系统理论 C.工业心理学 D.行为科学研究 3.下列哪项人力资源管理的活动可以为企业创造更多的价值（） A ．业务性职能活动 B ．事务活动 C.战略性和变革性活动 D.人事工作 4.企业生存的必要条件是（ ） A.政局稳定 B.经济发达 C.法制健全 D.工会强大 5.主张集体奖，而不主张个人奖。

这是哪种假设的思想？（）A.经济人 B.社会人 C.自我实现的人 D.复杂人 6.马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（） A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.强化型激励理论D.归因型激励理论 7.一个或一组职责类似的岗位所形成的组合（） A.任务 B.职位 C.职务 D.职业 8.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（） A.预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 9.下列不属于人力资源外部征聘方式的有（）。

A.招聘广告 B.社会选拔 C.自荐 D.他人推荐 10.给员工提供的各种福利称为（） A.内在报酬 B.激励薪酬 C.基本薪酬 D.间接薪酬多项选择题(每小题3分，共30分) 1.根据职责涉及的范围不同，管理者可分为（ ） A.高层管理者 B.中层管理者 C.综合管理者 D.专业管理者 E.低层管理者班级学号姓名命题教师 教研室（系）主任审核(签字) ---------------------------------------------装-----------------------------------------订----------------------------------------线-------------------------------------------- 装订线以内不准作任何标记2009 /2010学年第 二 学期考试题（卷）二、2.当管理者主要的角色是人际关系时，他的具体角色为（）A.企业家B.挂名首脑C.领导者D.资源分配者E.联络者3.人力资源管理的内部环境包括（）A.政治因素 B.发展战略 C.组织结构 D.生命周期 E.企业文化4.过程型激励理论包括（）A.公平理论 B.目标理论 C.期望理论 D.双因素理论 E.成就激励理论5.工作分析的量化方法包括（）A.职位分析问卷B.管理职位描述问卷C.通用标准问卷D.O*NET系统E. 非定量问卷调查法6.影响人力资源规划的内部环境信息主要包括（）A.企业发展战略B.产品结构C.员工能力D.企业文化E.企业人力资源政策7.影响招聘的外部因素是（）A.法律法规B.劳动力市场条件C.竞争对手D.企业的招聘预算E.企业的政策8.绩效考核的主体可以包括（）A.上级 B.同事 C.下级 D.员工本人 E.客户9.绩效考核中容易产生的误区包括（）A.晕轮效应 B.逻辑错误 C.近期误差D.首音效应 E.溢出效应10.个人激励薪酬主要包括（）A.计件制 B.利润分享 C.工时制 D.收益分享 E.绩效工资三、名词解释（每小题4分，共20分）1.技术技能：指的是执行一项特定的任务所必需的那些能力。

第 1 页 共 6 页 课程名称 工作分析的方法与技术 考试性质 考试 试卷类型 A 使用班级 经管院2009级人力专业 考试方法 闭卷 人 数 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总 成 绩 成 绩一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“工作分析问卷”的开发者是（ C ） A ．赛迪·范 B.巴鲁斯 C ．麦考密克 D.斯考特 2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（ ） A ．问卷法 B.面谈法 C ．工作日志法 D ．观察法 3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( ) A.工作职责 D ．工作流程 C.工作权限 D.工作关系 4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( ) A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.封闭式问卷 D.开放式问卷 5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( ) A ．直接观察法 B ．间接观察法 C.阶段观察法 D.工作表演法 6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( ) A ．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制 7．工作识别中最重要的项目是 ( ) A ．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点 8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( ) A.“工作” B ．“人员” C.“胜任力” D ．“职务” 9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( ) A ．按设备定编定员 B ．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员 10.企业岗位设置的基本原则是( ) A.因人设岗 B.因事设岗 C.人岗结合 D.人岗分离 11．古典工作设计理论开始于( ) A ．20世纪初的科学管理运动 B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论 12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是( ) A.工作特征理论 B ．跨学科理论 C.激励理论 D ．HP 工作设计理论 13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( ) A ．分类法 B ．排列法 C ．评分法 D ．因素比较法 14．岗位分类总的原则是( ) A.以事为中心 D ．以人为中心 C.以物为中心 D ．以岗位为中心 15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( ) A.认知能力测试 B.身体能力测试 C.业务知识测试 D.工作样本测试班级学号姓名命题教师 教研室（系）主任审核(签字) ---------------------------------------------装-----------------------------------------订----------------------------------------线-------------------------------------------- 装订线以内不准作任何标记2010 /2011 学年第 二 学期考试题（卷）16.设计员工培训方案的基础是( )A．工作任务 B.工作分析 C.工作内容 D.工作设计17．影响绩效的最直接因素是( )A．工作说明书 B.工作规范 C.工作分析D．工作描述18．在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（）A.弹性工作制B.压缩工作周C.自我管理工作团队D．综合性团队19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是A.工作丰富化B.工作轮换C.工作专业化D.工作扩大化20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（）A．工作识别 B.工作职责 C.工作概要 D.工作关系二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21．下列属于工作分析基本原则的有（）A.系统原则B.能级原则C.标准化原则D.最优化原则E.独立原则22.下列属于工作导向型分析系统的有（）A.职能工作分析法B.任务清单分析系统C.工作分析问卷D.职业测定系统E.工作要素清单法23.工作分析的实施过程主要分为（）A.工作分析前的准备B.工作信息的收集C.工作信息的分析D.工作分析结果的形成E.工作分析结果的应用24.管理岗位的工作规范通常包括( )A.品德要求B.职责要求C.知识要求D.能力要求E.经历要求25.定编定员的原则主要包括( )A.工作效率原则B.科学性原则C.合理性原则D.岗位比例关系协调原则E.人员比例关系协调原则26.下列属于工作设计的内容包括（）A.工作任务B.工作职能C.对工作结果的反馈D.人员特性E.工作环境27.工作评价的功能主要包括（）A．以事定岗B．以岗定人 C.以岗定责D．以责定权 E.以责定酬28.企业岗位分类与公务员职位分类的区别主要有（）A.研究方法不同B.研究对象不同C.实施性质不同D．实施范围不同 E.实施的难度不同29．在现代工作设计理论的双因素理论看来，下列属于激励因素的有（）A.公司政策B.增加的工作责任C.管理措施D.具有挑战性E.成长和发展的机会30．工作说明书的内容包括( )A.工作标识B.工作概要C.工作职责与任务D.工作联系E.工作规范第 2 页共 6 页第 3 页 共 6 页三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分) 31.工作分析在人力资源开发与管理过程中的作用主要表现在哪些方面？ 1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础； 2、工作分析是提高现代社会生产力的需要； 3、工作分析是组织现代化管理的客观需要； 4、工作分析有助于实现量化管理； 5、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化、标准化； 6、工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。

第 1 页 共 4 页 课程名称 人力资源管理概论 考试性质 考试 试卷类型 B 使用班级 经管院2009级人力、营销专业 考试方法 闭卷 人 数 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总 成 绩 成 绩一、判断题（每题1分，共10分） 错误项序号：（1、 2、5、6、8、10） 1．劳动关系的内容是法定的权利义务，双方当事人必须依法享有权利并承担义务。

2．绩效管理侧重于判断和评估，绩效考核侧重于信息沟通与绩效提高。

3．利益协调型劳动关系是以劳资双方权利对等和地位平等为基础建立起来的。

4．人力资本是经过投资而形成的，没有一定的花费投资便不能形成人力资本。

5．人力资源管理从管理理念而言是“以事为中心”。

6．管理学是以控制人的积极性，提高组织效率为目标的。

7．笔试、面试、心理测试和评价中心等是人员甄选常采用的方法。

8．一个人从事什么职业及职业的成功与否不受环境因素的影响。

9． 卓越的培训理念是企业做好培训工作的前提条件。

10．职能薪酬体系是指以职位价值为基础来确定基本的薪酬。

二、选择题（每题2分，共30分） 1．人力资源的特征（ ） A ．能动性 B ．专用性 C ．时效性 D ．依附性 E ．社会性 2．员工在不同的时间阶段在不同的岗位上进行工作，定期地从一个工作职位转换到另一个职位的工作设计模式被称为（ ） A. 工作轮换 B. 横向扩大化 C. 工作丰富化 D. 纵向扩大化 3．人力资源管理的模式有（ ） A ．以业绩为导向 B ．以能力为导向 C ．以事件为导向 D ．以员工发展为导向 E ．以顾客为导向 4．宏观人力资源管理的内容包括人力资源的（ ） A ．配置管理 B ．控制人口 C ．就业管理 D ．劳动关系管理 E ．人口迁移 5．工作分析的结果有（ ） A ．工作描述书 B ．设备说明书 C ．工作规范书 D ．工作关系书 E ．对任职者的要求 6．人力资源供给预测的方法有（ ） A ．德尔菲法 B ．马尔可夫预测法 C ．现状规划法 D ．接替图表法 E ．回归分析法班级学号姓名命题教师 教研室（系）主任审核(签字) ---------------------------------------------装-----------------------------------------订----------------------------------------线-------------------------------------------- 装订线以内不准作任何标记2010 /2011 学年第 二 学期考试题（卷）7．工资制度的核心内容是（）A．工资体系 B．工资分析C．工资结构D．工资选择E．工资支付8．工资管理的目的是（）A．确保最佳人力B．企业均衡发展C．劳资关系和谐D．监督控制 E．战略伙伴9．人力资源规划的步骤可分为（）A．准备阶段B．预测阶段C．监督阶段D．实施阶段E．评估阶段10．有效的人力资源招聘要实现以下哪几方面的最佳匹配（）A．应聘者B．招聘者C．组织D．职位E．职等11．按面试组织是否标准化、程序化面试可分为（）A．压力面试B．结构化面试C．非结构化面试D．能力面试E．集体面试12．一个完善的薪酬管理模型包括（）A．工资B．福利C．持股D．保险E．奖金13．基薪是基本收入组成其特点（）A．具有前瞻性B．有支付风险 C．保障性 D．因岗而易 E．计算其它收入的基数14．企业员工培训与教育的区别体现在培训是（）A．以工作为主 B．以个人为主 C．培养专才D．培养通才 E．获得基础知识15．美国学者柯克帕特里克提出的培训效果评估模型将培训评估的标准分为以下递进的层次（）三、名词解释（每题4分，共16分）1. 工作分析：工作分析又称职务分析，是指获取并分析企业中某个特定工作职务的相关信息，以便对该职务的工作内容和任职资格等做出明确规定的过程（2分）。

人力资源开发与管理A卷参考答案一、选择题1.A2. B3.A4.A5.B6.C7.C8.A9.C 10.C二、名词解释1.人力资源：指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和。

这种劳动能力，构成了其能够从事社会生产和经营活动的要素条件。

2.人力资源获取：人力资源获取是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中挑选出适宜人员予以录用的过程。

3.工作分析：也称职务分析，是全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，和确定完成组织中各项工作所需知识、技能和担负责任的系统方法。

4.绩效考核：对员工在工作过程中表现出来的工作业绩（工作的数量、质量和社会效益等）、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。

5.360度考核法：是一种从多角度进行得比较全面的绩效考核方法，也称全方位考核法或全面评价法。

这种方法选取与被考核者联系紧密的人来担任考核工作，包括上级、同事（以及外部客户）、下级和被考核者本人，用量化考核表对被考核者进行考核，采用五分制将考核结果记录，最后用坐标图来表示，以供分析。

三、简答题1、简述人力资源测评原则（1）整体性原则：指对人的素质体系应有整体性地把握；（2）目标性原则：指测试要基于个人或者用人单位的实际需要；（3）鉴别性原则：指能真实、准确地反应被测试的客体与一般客体、其它客体的差异；（4）预测性原则：能够对其素质的未来发展做出判断；（5）易行性原则：指测试应力图简单、明了，不是越复杂越好。

2、简述人力资源的作用（1）基本作用人力资源是社会经济管理活动的前提人力资源是具有推动作用的特殊资源人力资源是经济增长的主要动力（2）现实作用有利于把人口压力转化为财富有利于适应经济全球化的要求有利于塑造现代劳动者有利于塑造现代组织有利于中国经济的进一步腾飞3、简述外部征聘的优缺点（1）外部征聘的优点外部征聘有利于广招贤能，达到很好的人力资源获取效果；具有工作经历的外聘人才，往往能带来别的组织的工作经验和理念，其中的一些可能是本组织的不足。

第 1 页 共 8 页一、判断题 （共20小题，每题1分，共计20分。

）1. 良好的员工福利体现了组织高层管理者以人为本的经营理念。

（√）2. 福利对于企业而言存在税收优惠，对员工没有税收的优惠。

（×）3. 边际盈利点是指企业除了付给股东适当的股息外，还保留可以应付未来风险和危机的一定盈余。

（×）4.薪酬费用比率法，使人工成本与销售额挂钩，没有直接同企业的利润相联系。

（√）5.薪酬立法的建立独立于劳动法的发展。

（×）6.最适合实施技能薪酬体系的是管理层和员工愿意合作的有机组织。

（√）7.美国的《学徒健康及道德法案》标志着世界上劳动法的诞生。

（×）8.技能薪酬计划对管理的要求比较高，短期内可能带来成本的上升。

（√）9.制定销售人员的薪酬标准时主要以其销售业绩为基础进行设计。

（√） 10.纯薪金模式是指当基本销售业绩完成时，销售人员领取固定的工资。

（×） 11. 报酬要素、职位评价、技能以及能力评价等内容，反映了企业对于某种工作或技能、能力所能够给企业带来价值进行评价的努力，这种评价实际上是对员工的边际收益进行评价的一种近似替代。

（√）12. 所谓补偿性工资差别，是指在知识技能水平方面没有本质差异的劳动者因所从事工作的工作条件和社会环境优劣不同而产生的薪酬水平差异。

（√） 13. 在劳动力市场均衡状态下仍然会存在的失业。

（√）14. 相邻的薪酬等级的中值越是接近，变动比率越大，则薪酬区间的叠幅就越大。

（√）15. 基尼系数为零，表示每人所得薪酬相同，基尼系数越大，表示不同等级的薪酬差距越大。

（√）班级 学号 姓名 命题教师 教研室（系）主任审核(签字)---------------------------------------------装-----------------------------------------订----------------------------------------线--------------------------------------------装 订 线 以 内 不 准 作 任 何 标 记2011/2012学年第一学期期末试题（卷）16. 只有在所有团队成员都对目标能否完成有一定影响时，团队激励薪酬才能发挥最有效的作用。

《人力资源管理概论》习题及答案人力资源管理概论作业一一、名词解释1.人口资源：2.人力资源：3.人才资源：4.延展性：5.独特性：二、填空题1.人力资源的能动性主要表现在（）、（2.影响人力资源数量的主要因素：（）、（3.人力资源管理的基本职能表现为：（）、（4.人力资源管理的内容：（）、（）、（）、（5.人力资源管理成本核算的目的：（）、）和（）这三个方面。

）、（）、（）。

）、（）、（）。

）、（）、（）、（）、（）o）。

制定企业人力资源管理制度的基本要求。

四、论述题1.20世纪初期，心理学家首先注意到了在工作过程中人的心理特点对工作效果的影响，并进行了大量的研究。

1913年，雨果•芒斯特伯格在《心理学与工业效率》一书中描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历。

芒斯特伯格对人事管理作出的贡献在于他注重以下几个方面：1用工人的智力及情感要求来分析工作。

2用研制的实验装置来分析工作。

以电话行业为例，很多接线生都对疲劳和精神崩溃很敏感。

他通过各种测试（如空间感、智商以及身体敏捷性等测试）发现，测试结果好的人在实际工作中也会被公司认为是好工人。

所以实践证明测试对接线生的录用工作是一种有价值的辅助手段。

这一阶段人力资源管理的特点体现为如下几个方面：2.由于实行泰勒的科学管理制度并未如人们的想象那样，劳动效率持续提高，于是1924年美国科学院部分人员进驻芝加哥西屋电器公司霍桑工厂，这次实验最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。

实验的结果出乎研究者的预料，不论照明程度提高还是降低，产量都增加了，当时实验者无法对比作出合理解释。

从1927年开始，哈佛大学埃尔顿・梅奥等几位教授参加到该实验中，一直持续到20世纪30年代初。

研究结果表明生产效率与集体合作及协调程度有关，而集体合作与协调程度又与主管与研究人员对工作群体的中式程度有关。

概括起来具体包括以下几个方面：①人的行为和人的情感有密切关系。

第 1 页 共 7 页一、选择题（正确答案有一个或多个）（共15小题，每题1分，共计15分。

） 1.下面关于绩效管理信度的叙述正确的有（ ）。

A.绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的一致性和稳定性B.绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工的能力与绩效内容的准备性程度C.如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的，测评者就能在同样的基础上评价员工，这样有助于改善信度D.它强调不同的评价者之间对同一或同一组人评价的结果应该大体一致E.它强调的是绩效管理事项能否真实反映特定工作程序与方法的程度 2.在制定绩效管理方案时，应根据（ ）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。

A.绩效管理目标B.绩效管理方法C.绩效管理程序D.绩效管理对象 3.绩效管理制度的内容包括（ ）。

A.在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性B.明确规定绩效管理的目标、程序和步骤C.明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求D.对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释E.对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明 4.关于绩效管理制度的叙述，正确的有（ ）。

A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B.绩效管理制度是企业的内部规章制度C.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义和特点做了统一规定D.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定E.它由总则和主文组成，不会包含附则班级 学号 姓名 命题教师 教研室（系）主任审核(签字)---------------------------------------------装-----------------------------------------订----------------------------------------线--------------------------------------------装 订 线 以 内 不 准 作 任 何 标 记2011/2012学年第一学期期末试题（卷）5.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受到主、客观多种因素的影响，即（）。