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医患纠纷产生的原因和防范措施（2）医患纠纷产生的原因和防范措施2.2、提高自身素质，改善医疗服务质量技术和质量是医院生存与发展的条件。
在提高医务人员业务素质方面，首先重视医务人员的技术培训工作（通过各种形式培训），其次是抓好医疗质量管理，完善各种医疗管理制度。
制定符合适宜的工作标准和制度，并且保证将这些制度落实到实处。
其宗旨是全面提高医护人员整体素质，建立起良好的心理素质，良好的职业道德和慎独精神，过硬的业务素质，认真执行首问负责制、首诊负责制和首办负责制，最终树立起以患者为中心的服务理念。
2.3、履行告知义务的重要性医疗工作是一种高风险的职业，在法律上医务人员无法承担这种高风险的责任，应加强早告知，让患者明白既要接受医疗服务，就要接受可能受到损害的风险。
患者同意是医疗工作侵权行为的必要免责条件，是医疗工作行为合法性的前提下医护人员应将每项操作的目的、风险因素告知患者和家属，特殊治疗、护理、检查应征得患者的同意，必要时履行签字手续，这既是尊重患者的权利也是医疗人员自我保护的需要。
2.4、加强医患沟通，强化医德医风教育建立良好的医患关系，提倡爱岗敬业精神，必须强化新医学模式的推行和人文精神的树立，要对医务人员进行坚持不懈的医德医风教育，教育他们牢固树立“以患者为中心、患者至上”的思想，和尊重患者权利的观念，切实改善服务，主动与患者建立平等关系，加强医患沟通，是减少医疗纠纷，缓解医患关系的重要手段。
2.5、改善服务态度，优化就诊环境医务人员应把病人当亲人，热情接待，耐心解释，认真诊治，落实好各项便民措施，做到入院有人接，出院有人送，检查有人陪，全心全意为病人服务。
2.6、加强法律知识学习，强化法制观念针对工作中存在的或潜在的容易发生护理纠纷的问题和隐患，从法律的角度有的方式的进行教育，加强对《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等的学习，使医护人员能够认识到新形势下公民的法律意识和自我保护意识的逐步增强，同时要懂得如何避免发生失职行为。
医患纠纷的缘由与建议近年来，随着医疗法制建设的逐步完善，患者的法律意识不断加强，护患纠纷呈逐年上升的趋势，已成为全社会共同关注的话题。
护患纠纷不仅影响医院的经济效益，而且影响医院的社会效益，因此，为预防和削减护患纠纷，努力将纠纷化解在萌芽状态，使医院、医务人员及患者的合法权益均得到合理的爱护，必需从意识和行动上实行各种措施，从而尽量避开一些不必要的护患纠纷的发生。
1护患纠纷产生的缘由总结在常见的护患纠纷案例中，我们可以看到，有些纠纷是可以避开的，有些由于患者本身的个体差异而导致的偶发性的纠纷是难以避开的。
下面仅对可避开、可把握的一些导致护患纠纷的因素进行探讨。
1.1主观因素护理是一项琐碎的工作,护士直接面对患者,其工作若稍有松懈或漫不经心,或在工作时谈天说笑,都会引起患者和家属的不满和怀疑。
而假如护理人员在诊疗护理过程中言辞不当，态度生硬，在工作中使用服务忌语，不留意说话的语气和方式，回答问题简洁，更易引起患者的误会。
实际上，患者有病求医，当然期望护士能够赐予准时周到的护理服务，即便有不周之处，经过解释，也能很快得到患者及家属的谅解。
假如护士在护理活动中表情冷漠，毫无怜悯心，则很难形成良好的沟通局面，以致患者不满足或护士失误，这都有可能导致护患纠纷。
1.2客观因素由于工作阅历欠缺，业务水平较低，基础学问缺乏导致超量用药或操作技术不当，引发护理纠纷。
由于执行操作规程失误或违反章程办事引发护理差错导致护理纠纷的教训，在临床上并不少见，如：查对不严导致输液张冠李戴；由于交接班不认真，漏服药物等。
争辩显示：13%的护患纠纷是由于观看失误引起。
分析其缘由，首先是医务人员从思想上重视技术操作，却轻视对患者病情的观看；其次是本职工作的粗疏、麻痹大意，或由于专业技术学问欠缺，对已消灭的征兆不能准时捕获与生疏，以致未能准时精确地作出反应。
尤其是在面对急诊患者，包括急性创伤、车祸伤、油库爆炸伤等患者时，良好的医疗护理技术能够挽回患者的生命。
医疗纠纷的原因及应对措施
一、原因
1.医疗过错：包括对患者的误诊、误治、过度治疗、医疗护理过程中的疏忽等。
2.沟通不畅：医生和患者之间的沟通不足，导致患者对治疗过程和效果的理解不足，产生误解。
3.医疗事故：包括手术失误、用药错误、设备故障等。
4.医疗管理问题：医院管理不善，如医疗设备维护不当、医疗环境差等。
5.患者期望值过高：患者对治疗效果的期望值超过实际可能达到的水平，导致失望和不满。
6.患者维权意识增强：随着社会进步和法律法规的完善，患者维权意识增强，对医疗服务的要求更高。
7.媒体炒作：部分媒体为了追求关注度，对医疗纠纷进行过度炒作，导致公众对医疗行业的信任度下降。
二、应对措施
1.加强医疗质量管理：医院应建立完善的医疗质量管理体系，加强医疗护理过程的质量控制，减少医疗过错的发生。
2.提高沟通能力：医生和护士应具备良好的沟通能力，与患者及其家属进行充分沟通，确保患者理解治疗方案和效果。
3.完善医疗事故处理机制：建立完善的医疗事故处理机制，及时公正地处理医疗事故纠纷，保护患者和医院的合法权益。
4.改善医疗环境：医院应加强医疗环境的维护和管理，提高医疗设备的可靠性，为患者提供更好的医疗服务。
5.提高患者满意度：医院应关注患者需求，提高治疗效果和服务质量，降低
患者的期望值落差。
6.建立第三方调解机制：引入第三方调解机制，公正地处理医疗纠纷，保护医患双方的权益。
7.引导媒体正面报道：加强对媒体的引导和管理，避免媒体对医疗纠纷的过度炒作，维护医疗行业的形象和信誉。
病案管理中存在的医患纠纷隐患与改进对策一、背景分析随着就医技术的不断进步，病案管理的重要性越来越引人注目，它不但可以为临床医疗提供了有力的依据，同时也可以为病患增加越来越完善的医疗保障。
然而，在病案管理中，存在着医患纠纷的隐患，不仅给病患的医疗权利带来了威胁，而且也严重影响着医护人员的正当执业。
因此，必须采取有效措施来提升病案管理中的医患纠纷隐患，以便更好地保护病患的权利，同时也保护医护人员的正当执业。
二、医患纠纷隐患及其修改原因（1）医院/ 医护人员忽略了病人的建议。
医院和医护人员在诊断病人的过程中，经常会忽视病人的病史、症状、家族史等信息，而错误地忽视了潜在的实际需求，这不仅可能导致病人未得到正确的诊断和治疗，还可能引发医患纠纷。
（2）医院未能妥善保障病案安全。
众所周知，病案是记录病人治疗过程中有关信息的重要文件，但是由于经费匮乏、配置不足等原因，医院未能及时充分地加强病案安全，以及相应的病案管理程序，由此可能会引发医患纠纷隐患。
（3）病人未能及时和详细地介绍情况给医护人员。
有时，由于病人对疾病症状和其它信息的不了解和不能及时准确地向医生告知情况，而可能使医护人员缺少病患的重要信息，从而错误诊断和建议，也造成医患纠纷的隐患。
三、改进对策（1）加大对病案的保护力度。
病案中蕴含着有关病人的重要信息资料，应该加大对病案档案的安全性的控制，以防止信息泄露，对其不当使用、篡改等行为实行严格的惩处，这可以有效保护病患的个人隐私。
（2）加强医护人员的培训。
应强化医护人员按照医疗法规进行诊疗工作的全过程，增强他们对病患建议的重视，相应地调整他们的治疗方案和疗程，从而减少出现医患纠纷的可能性。
（3）病人应当详细而准确地将自己的病情介绍给医护人员。
建议病患及时准确地将自己的病史、症状、家族史以及其他信息如何告知给医生，以便让医生牢记，这有助于医生给出更精准的诊疗建议，同时也有助于降低出现医患纠纷的可能。
四、结论病案管理是一项重要的医学服务，其意义也有很大的指导性，但其中仍存在着一些医患纠纷隐患，因此必须提出有效措施来解决这一问题，以便为病患提供更好的医疗保障，同时也保护医护人员的正当执业。
医患纠纷产生的原因及摆脱困境方法探讨当目前“医闹”，“红包”，“天价处方”等等的词汇突然涌入大众的视野，在社会转型时期，医院这个救死扶伤圣地，正在成为市场的主体，被称为天使化身的大夫护士，已经变成从业者的世俗角色，他们的工作和其他职业人一样会遭受挑剔，猜疑，甚至误解。
一方面是大家对医疗服务的种种不满，一方面是医生护士对“医闹”的担心，不敢工作，不敢施救。
甚至不敢收治危重患者。
长此以往损害的是整个社会的利益。
造成“医患”纠纷难以解决的原因当“医患”纠纷甚至成为一种社会问题时，造成它的原因，早已超出了行业本身。
随着社会开放度的增加，整个社会对个人权利的尊重和人们自我意识的觉醒，对个人权利的主张，人们观念、价值多元化的取向，从大一统到开放，客观上整个社会在管理和人们对自身的约束都有了一定程度的下降，尤其在社会的诚信，人们的道德方面出现了种种不尽如人意的地方，医方可能会有金钱至上，不负责任的问题，而在患者方面也有不尊重别人的劳动和付出，妄加猜疑，甚至无理取闹的事情发生。
很多人还不习惯在一个开放的社会里讲自律，讲诚信。
法制的建设，虽然已经有了这方面的不少法律条文，可以调节这方面的问题，但是在一些方面仍然需要再规范和细化。
更重要的是整个法律的执行，遇上那些难缠的人和事，存在着实事上的有法不依，执法不严的现象。
比如有些正常的救治无效，执法部门很少愿意介入，造成大闹大赔偿，小闹小赔偿。
既然是在市场化前提下运行，市场经济其实就是法制经济，法律的不完善和法制目前的在很多“医患”纠纷中的缺席，是造成和激化医患矛盾的的重要原因。
医方对市场化和转型社会复杂局面的适应问题。
现在，医护人员成为了市场的参与者，面对十分复杂的社会，在市场不成熟，规则意识不强的今天，有的人随波逐流，金钱为主，从而败坏了医者几千年积淀的名声和信任，有的人面对纷繁复杂的社会现实，束手无策，不思进取，更有的人从对行业的茫然变成对生命的漠然。
而在医疗机构内部，也还没有充分地积累起参与市场竞争，提供市场化服务的经验，一些内部的规定，工作程序和防范措施还很不到位。
近年来，医疗纠纷在我国不断发生，给患者、医生、医疗机构以及医疗行业带来了严重的影响。
医疗纠纷的发生不仅导致了医患之间的矛盾加剧，也加剧了社会的不信任感。
因此，如何预防和妥善处理医疗纠纷，成为全社会亟待思考和解决的问题。
一、医疗纠纷的原因医疗纠纷产生的原因较为复杂，既有病情治疗的风险因素，也有医疗服务的质量问题。
具体来说，如下几种原因是导致医患纠纷的主要因素：1、医疗技术和医疗条件不足，导致治疗失败或并发症发生。
2、医生疏忽或医疗操作不当，直接导致患者受伤或加重病情。
3、医疗服务质量不符合患者期望，导致患者对医疗机构和医生失去信任。
4、患者和家属存在一定心理障碍，对医疗服务抱有不切实际的期望。
5、医疗机构和医生对患者的沟通不当，导致误解和矛盾的产生。
以上几种因素是医疗纠纷的常见原因，需要在日常工作中及时解决，以避免医患间的矛盾发生。
二、医疗纠纷应该如何预防？预防医疗纠纷，从根本上需要提高医疗服务质量和医护人员的职业素质。
具体措施如下：1、完善医疗体系、提升医疗条件、提高专业技能和水平，以提高医疗服务质量。
2、强化医护人员的职业道德和职业精神，增强服务意识，形成医患和谐共处。
3、建立医疗纠纷应对机制，确保专业的医疗纠纷处理机构的存在和有效运作。
4、加强医疗纠纷的教育与宣传，增加患者对医疗纠纷处理流程程序的了解。
以上措施是预防医疗纠纷的主要途径，必须在整个医疗体系中全面实施。
三、妥善处理医疗纠纷尽管预防医疗纠纷是非常重要的，但是避免完全避免不了每一起医疗纠纷。
当纠纷发生时，我们应该如何妥善处理？1、当事人自行协商。
当患者和医生之间发生纠纷时，双方可以自行协商，尽量达成和解，以减轻纠纷的影响。
2、申诉和调解。
当协商工作失败时，患者可以向医疗机构或者相关部门申诉，相应的部门会调解双方达成和解。
3、司法诉讼。
如果协商和调解都不行，患者可以选择向司法机关提起诉讼，以维护自己的合法权益。
以上几点是妥善处理医疗纠纷的主要措施，根据纠纷情况选择恰当的处理方式，往往是解决问题的关键。
医方视角下医患纠纷产生原因及对策分析汇总医患纠纷是指医生和患者之间由于诊断、治疗、医疗损害、医疗费用等方面的问题所产生的纠纷。
医患纠纷的产生原因往往比较复杂，涉及医疗机构、医生、患者和社会环境等多个方面的因素。
以下是从医方视角下分析医患纠纷产生原因及对策的汇总：产生原因：1.医患沟通不畅：医生在与患者沟通时，未能以简单易懂的语言解释疾病和治疗方案，导致患者对医疗过程和效果的期望不合理，产生误解和矛盾。
对策：提高医生沟通能力，采用简单明了的语言和图示，向患者解释疾病和治疗方案，促进双方的沟通理解。
2.就医体验不佳：患者在就诊中遇到医务人员的不良态度、长时间等待、医疗设施陈旧等问题，导致对医院和医生产生不满。
对策：提高医务人员的服务意识和素质，改善医疗设施条件，加强医院管理，提升患者的就医体验。
3.医疗过程中的错误和失误：医生在诊断、治疗或手术过程中出现错误或失误，导致患者遭受额外损害。
对策：加强医学教育培训，持续提高医生的专业水平，建立规范的医疗操作流程和错误防范机制，减少医疗过程中的错误和失误的发生。
4.医疗信息不对称：医生在诊断和治疗过程中对患者隐瞒重要信息，导致患者对医疗隐患和后果不了解。
对策：加强医患双方信息的对等和透明度，医生应及时向患者详细解释诊断和治疗方案、可能的风险和预后，提高患者对疾病和治疗的知情权。
5.缺乏有效的医疗纠纷处理机制：医院和相关部门对医患纠纷的处理机制不完善，导致纠纷得不到及时解决，加剧矛盾的升级。
对策：建立健全医疗纠纷处理机制，加强对医患纠纷的调解和仲裁力度，及时解决纠纷，维护医患关系的和谐稳定。
6.社会环境的影响：社会舆论对医疗行业的质疑和批评，使得医生处于不稳定的工作环境中，影响医生的专业判断和治疗决策。
对策：加强合理的社会舆论引导，提高公众对医疗行业的了解和认知，增强对医生的支持和理解。
综上所述，医患纠纷的产生原因多种多样，需要医院、医生、患者和社会共同努力来解决。
病案管理中存在的医患纠纷隐患与改进对策病案管理是医院管理工作中非常重要的一环，其质量直接反映了医院的管理水平和医疗服务质量。
由于医疗行业的特殊性和患者对医疗质量的高要求，病案管理工作中存在一些医患纠纷隐患。
本文将就病案管理中存在的医患纠纷隐患及改进对策进行探讨。
一、医患纠纷隐患1. 医疗记录不完整医生在诊疗过程中未能及时、完整地记录病情资料、诊疗过程、处方药品和治疗效果等相关信息，导致患者病情的真实情况无法得到准确反映，容易引发医患纠纷。
2. 病案管理不规范部分医院在病案管理中存在流程不规范、记录不清晰、资料不完整等问题，导致病案质量参差不齐，容易引发医患纠纷。
3. 医患沟通不畅医生在诊疗过程中未能与患者充分沟通，未能及时为患者提供诊疗信息、治疗方案和预后情况，导致患者对医疗过程和效果产生怀疑，容易引发医患纠纷。
4. 医疗事故处理不当医疗事故发生后，医院未能及时进行事故调查和处理，未能妥善处理患者后续医疗和赔偿事宜，导致医患纠纷的发生及恶化。
二、改进对策1. 完善病案管理制度医院应加强对病案管理制度的建设，规范病案填写流程，明确责任部门和责任人员，确保病历记录的真实准确，避免信息漏填、错填、遗漏等问题的发生。
4. 强化医务人员培训医院应加强对医务人员的培训，提高其病案管理、医患沟通和医疗事故处理的能力和意识，减少医患纠纷的发生。
医院还应建立医患纠纷处理团队，及时处理医患纠纷事件，减少纠纷扩大化的可能。
5. 强化法律意识医院应加强对医务人员的法律培训，提高其法律意识，增强对病案管理工作中法律风险的认识，减少医患纠纷的发生。
6. 提高医疗质量医院应加强对医疗质量的管理，提高医疗服务水平，确保医疗质量和患者满意度，减少医患纠纷的发生。
医患纠纷是医疗行业中常见的问题，病案管理中存在的医患纠纷隐患需要引起医院管理者的高度重视。
通过加强病案管理制度建设、医患沟通、医疗事故处理机制建设、医务人员培训、法律意识强化和医疗质量提升等方面的工作，可以有效减少医患纠纷的发生，维护医患关系的和谐稳定，确保医院的良好声誉和可持续发展。
当前医患纠纷的基本情况及原因分析（共5则范文）第一篇：当前医患纠纷的基本情况及原因分析（共）一、当前医患纠纷的基本情况及原因分析近年来，据不完全统计，每年发生的各级各类医疗机构因医疗纠纷引发的严重扰乱医疗秩序的事件呈上升趋势。
尽管公安部发布了《关于依法妥善处理“医闹”问题切实维护正常医疗秩序的通知》，要求基层公安机关及时制止“医闹”等违法犯罪行为；卫生部也发布了《关于进一步加强医院安全管理的通知》，要求各级卫生行政部门和医疗机构加强安全管理，建立医患纠纷预防和处置工作机制，加强与公安机关、司法部门沟通协作，坚决制止和打击“医闹”，维护医疗场所正常诊疗秩序。
但严重扰乱医疗秩序的事件和由医疗纠纷引发的群体性事件仍时有发生。
医患纠纷是社会矛盾在医疗行业的集中综合反映。
当前，医患关系紧张，引发重大群体事件的原因是多方面的：一是部分患方以医疗事故为由要求医疗机构进行过度赔偿引发纠纷；二是医疗服务机构管理水平，医疗机构、医务人员技术水平参差不齐，存在服务态度和医疗行为方面等问题，容易引发医疗纠纷；三是对医疗风险的宣传教育不够，部分媒体不规范、不负责任的报道医患纠纷等等。
二、如何妥善处置医患纠纷引发的群体性事件近年来，由医患纠纷处置不当引发的群体性事件时有发生，由于患方的维权意识增强，但法律意识不强；当医患双方对医疗行为及后果发生争议时，通常医方都提出以行政调解、医疗事故技术鉴定或是法院诉讼等合法途径解决争议，但患方普遍认为鉴定程序复杂，且历时长、花费大，故在出现医疗纠纷后常常不去鉴定，不打官司，为了达到赔偿的目的，不走法律程序，而是采取到医院去“磨、泡、闹”的方法，抱着大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔的思想，一旦得不到高额索赔，就召集亲朋好友在医院陈尸设灵堂、摆花圈或采取围攻威胁恐吓医务人员、打砸医院财物等手段，迫使医院答应条件，一旦索赔成功，其他患者便竞相效仿，严重影响正常的医疗秩序。
无奈之下医方只能报警，公安机关接警介入医患纠纷后，对控制、平息并妥善处置这种引发原因、责任过错不确定的特殊群体性事件处理也非常棘手。
