强化五种意识 努力提高后勤管理效能

如何做好后勤管理和服务工作一、如何做好学校后勤管理和服务工作（一）加强制度建设，提高后勤管理能力。

建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。

这些都能够有效提高后勤的规范化管理。

制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。

（二）加强奉献意识，提高服务能力。

由于后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。

后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。

和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。

因为后勤工作的价值和意义就在于为全局提供保障，为全局大局服务。

没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也是没有实际意义的。

因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。

（三）加强角色意识，提高专业能力。

每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。

后勤工作根据不同的工作内容也有不同分工，作为后勤工作者我们必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己的责任和使命。

当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。

每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。

“三十六行，行行出状元”。

后勤工作也存在专业分工，比如有固定资产管理、政府采购、水电管理等等。

每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地为全局各项工作服务。

怎样做好后勤管理工作怎样做好后勤管理工作 ?真正管理好后勤工作并非易事，需要后勤管理者有较好的德才技能勤体，才体，具备了这五点，根本上就能管理好后勤工作。

从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一局部，它效劳于全局各项工作，以大局为先，以效劳为重。

后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药〞的前方战线，没有适时的物质保障和适宜的效劳保证，基层、机关工作和活动就会失去根底和动力，一切都将无从谈起。

怎样做好后勤管理工作( 一) 后勤工作要突出一个“勤〞字。

后勤效劳涉及面广，后勤人要树立效劳意识，做到吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情效劳，让员工满意。

后勤工作质量的提高表达在“勤〞上，员工效劳工作中所有部门的事都是重要的，哪一个部门耽误了都会影响工作，所以后勤人在“勤〞字上认认真真地做文章，做各部门工作强有力的后盾。

后勤一班人每天起早贪黑，经常利用休息时间加班干活，平时做到嘴勤、手勤、腿勤，为员工排忧解难，以“及时、高效、热忱、周到〞为标准，全力做好后勤工作。

如：维修这项工作，如哪个部门灯管、水管坏了等等，为此，每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学，要表达人性化的管理，做到维修的时间及时，速度要快，第一时间马上赶到，为部门和员工提供最便利的效劳，所有报修必须当日结束，难以当日结束的，后勤人员及时解释，并承诺期限，这样部门和员工才能真心配合后勤部门的工作。

又如：平安工作中，“勤〞字更是表达得淋漓尽致，因为平安无小事，事事大如天，它是工作的重中之重，建立了责任目标，分工负责，谁出现问题谁负责，所以后勤工作人员平时勤检查、勤催促、勤整改，亲自动手干，无论是严寒酷暑都毫无怨言，以高度负责的精神埋头苦干，因此，企业平安稳定，确保了员工的平安，保证了企业不发生重大平安责任事故。

( 二) 后勤工作要突出一个“细〞字。

后勤效劳工作具有“一多〞、“二广〞的特点，即：员工人人与后勤部门有关，涉及的人员特别多，企业内外联系的面广，因此在安排工作时，尽可能地把问题考虑细一些。

加强后勤管理增强服务意识提升服务质量随着社会的发展，服务行业得到了越来越大的发展，其中后勤管理服务行业也扮演着重要的角色。

在当今竞争激烈的市场环境下，如何加强后勤管理、提升服务质量已经成为了企业的关键问题。

本文将分享关于加强后勤管理、增强服务意识、提升服务质量等方面的一些想法和建议。

一、加强后勤管理的方法（一）科学规划后勤资源科学规划后勤资源，可以最大限度地利用资源，达到降低成本、提升效率的目的。

例如，对仓库、车辆、道具等后勤资源进行盘点、分类管理、优化调配，制定出明确的管理流程、标准化操作规范，做到管理科学、流程高效。

（二）人员专业化管理人员是后勤管理服务的重要组成部分，能否把专业技能落实到位直接影响到服务质量。

针对这种情况，可以通过设立专职岗位、编制人员职责、定制化的培训计划等多种方式来提高人员专业素养，从而提升服务质量。

（三）信息化技术的应用信息化技术已经在后勤管理中得到了广泛的应用，可以整合一些后勤管理工具和功能，例如：物流调度、订单管理、人员调度、仓库管理等功能，在提高管理效率和降低成本的同时，更好地满足服务的需求。

二、增强服务意识（一）注重服务对象的需求不同的服务对象会有不同的需求，例如企业的客户、员工，不同服务需求主体都会面对不同的问题，需要不同的解决方案。

因此，加强服务意识要注重服务对象的需求，充分了解他们的现实需求、期望值，乐于倾听并及时作出反馈。

（二）真抓实干的态度加强服务意识的一个重要方法就是要实践真抓实干的态度。

此时，关键是要具备一颗心地善良、尽善尽美的服务态度。

不仅把工作放在首要位置，而且重视个人的形象和素养，因为素质和形象也是服务的一部分。

（三）激活积极服务氛围激活积极的服务氛围，可以有效地提高服务质量。

在这个过程中，服务员可以定期开展关于服务的培训、讲座等形式，营造出一个互动、交流的环境。

针对问题及时处理，让服务者进行反思，以便不断完善服务质量。

三、提升服务质量的具体措施（一）质量管理制度的实施一套合理的质量管理制度，是提升服务质量的关键。

做好后勤保障要强化“五种意识”强化政治意识，增强工作责任感和使命感“十二五”时期是机关事务管理工作发展的关键期，实现更好更快发展必须以科学管理、勤俭节约为工作立足点，以改革开放为工作动力，时刻围绕中心服务大局，把创新作为机关事务工作的力量源泉，不仅突出服务性和协调性，更要突出政治性。

为此，我们必须要始终以“后勤工作无小事”的原则，要求干部职工，树立牢固的政治意识、大局意识和责任意识，充分认识做好后勤服务保障工作的重要性，增强做好后勤工作的使命感和责任感；不断探索围绕中心，服从大局的新思路。

不谋全局不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时，只有牢记中心，围绕中心，才能使工作富有生机活力，才能干到点子上，突出重点和关键，才能从根本上不断夯实机关事务工作的基础；要把握机关事务管理工作发展的大气候，加强与全国各地后勤部门的联系，加强协会之间的沟通，努力研究把握机关事务工作的内在规律，树立创新观念，完善创新机制，推动体制、机制、管理和理论创新。

同时要把勤俭节约的原则贯穿于机关事务工作的全过程和各方面，精打细算，量力而行，统筹资气候，加强与全国各地后勤部门的联系，加强协会之间的沟通，努力研究把握机关事务工作的内在规律，树立创新观念，完善创新机制，推动体制、机制、管理和理论创新。

同时要把勤俭节约的原则贯穿于机关事务工作的全过程和各方面，精打细算，量力而行，统筹资源，降低成本，促进廉洁、务实、高效、和谐机关建设。

强化职能意识，推进工作协调发展要按照行政管理体制的要求，以政府机构改革为契机，科学界定机关事务管理部门的职能定位、职责任务和工作目标，进一步建立健全机关事务管理机构，完善管理、服务和保障职能，理顺与相关部门的权责关系，重点突出工作的“协调性”。

协调发展是科学发展观的重要内涵，只有在协调中发展，在发展中协调，才能实现健康有序、优质高效、全面持久的发展。

做好机关事务管理工作需要管好事、管好物、管好人，说到底就是协调好人、财、物等要素的配置，协调好各方的关系，来保证工作的顺利开展。

增强后勤服务意识提升后勤管理水平摘要：科研事业的发展要求增强后勤服务意识，提升后勤管理水平。

科研单位后勤管理改革，必须拓展服务范围、提高服务质量、提高面向市场能力；必须理清当前科研行政后勤存在的问题，克服科研事业单位行政后勤管理方式落后、人浮于事、效率低下等现象，加强后勤队伍建设，建立后勤保障机制，提升整体素质，树立牢固的后勤服务理念和强有力的保障完善制度，强化为科研服务的思想，提高后勤工作质量与效率，不断提高后勤服务的综合水平和能力，为科研工作和科研人员提供优质、高效的后勤服务保障。

关键词：增强；后勤；服务意识；提升；管理水平随着我国科研事业单位管理体制的不断深化，科研事业单位的后勤管理难以有效满足科研事业的快速发展。

增强后勤服务意识，提升后勤管理水平，对保障科研工作的有序进行，维持职工的正常生活需求，建立和谐的科学研究很有必要。

科研单位后勤管理改革，必须按照拓展服务范围、提高服务质量、提高面向市场能力，逐步向社会化、企业化过渡的既定目标，不断探索运转协调、保障有力、服务到位的后勤管理体制、保障机制和服务体系，全面提升后勤服务质量，对此，本文重点从以下几方面进行探究。

一、理清科研行政后勤存在的问题，建立后勤保障机制我国科研行政后勤目前存在着的问题，严重制约着科研单位的正常科研，主要表现在：（1）后勤制度建设严重不足，各自为政。

目前行政后勤保障缺乏系统的指导政策和相关制度。

缺乏系统、持续的后勤发展规划、规范和业务指导。

在解决职工住宅、子女教育、配偶工作、医疗、养老等问题上，尚未构建一套行之有效的协调机制。

（2）后勤管理、支撑、服务职能不清，工作缺位。

后勤管理、支撑、服务，职能不分地打包“社会化”，造成科研单位后勤保障缺失。

科研单位缺少基于后勤管理、支撑与服务的合作交流，缺少职能部门协调和行业指导，遇到矛盾难于协调。

（3）后勤支撑和保障能力弱，小而全，效率低。

几乎每个单位都有后勤，但规模质量均属“小儿科”，后勤保障资源分散，难以适应经济市场对现代服务业企业规模化的需要。

加强后勤管理提高服务意识第一篇：加强后勤管理提高服务意识加强后勤管理提高服务意识我校是一所农村初级中学,近几年来,学校的总务后勤部门在县教育局、校长室的督导下，紧紧围绕学校教育、教学工作为主题，以配角意识、服务意识的思想，完善后勤保障工作，力求把各项工作做到实处，落实到实处，并长期树立全面、协调、可持续的科学发展观。

在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费”的原则下，不断开拓创新，积极做好本职工作。

由此，提高了后勤工作的服务水平和服务质量，达到了校长放心、学生舒心、教师安心的满意效果。

一、明确后勤工作的意义，提高认识，加强领导学校后勤工作是学校整体工作的一部分，它从一个侧面担负着全面贯彻党的教育方针，培养德智体美劳全面发展各类建设人才的重要任务。

在校委会的领导下，通过全体后勤人员协调一致的工作，当好“先行官”，建设和创造良好的教学环境，不断改善办学条件，充实教学设备，理好家、管好物，抓好师生生活，为完成学校的教育任务和培养目标，做出自己的贡献。

《中共中央关于教育体制改革的决定》发表以后，使教育改革的步伐不断加快，而后勤工作的社会化、服务化的改革则是学校教育改革的重要组成部分。

学校是培养人、教育人的地方，多出人才，出好人才，是教育改革的根本目的。

因此，学校的后勤工作必须围绕这个目的，做好各项工作，为教育改革服务。

我们几年来的实践，可以给我们以这样的启示：后勤工作有事务性、服务性的一面，同时又有其思想性、教育性的一面。

它是贯彻党的教育方针和调动知识分子工作积极性不可缺少的工作。

它既在物质上保证教学，又在精神上影响教学。

有时，一间办公室的调整、一饭一菜的制作供应，都可调动或挫伤教师的积极性。

对学生来说，通过学校一些设施和员工的一举一动都对学生起着潜移默化的教育作用，学生不管你是一线的教师，还是二线的勤杂工，他们都把这些人称之为“老师”，并且当作自己将来工作和生活的楷模。

应该说学校后勤工作的好坏，直接关系到学校能否保持正常的教育秩序，能否提高教学质量。

办公室工作人员要自觉提升“五种能力”、强化“五种意识”新时期新形势给办公室工作提出了新的要求。

今年初,地委组织部部长杨华昌就加强组织部门自身建设强调要在“五加强、五突破”上有新进展,为我们做好办公室工作指明了方向。

前不久，省委组织部陈华祥副部长在织金召开的全省组织部门自身建设暨信息工作座谈会上,着重指出办公室人员要到爱岗敬业、恪尽职守，强化服务、甘于奉献,脚踏实地、务求实效，秉公办事、不徇私情。

结合深入学习和贯彻落实领导讲话精神，办公室工作人员必须在努力提高自身素质上下苦工夫，自觉提升“五种能力”：一是充分挖掘自身潜力，不断提升服务决策的能力。

办公室工作人员必须多跑基层，倾听群众呼声、集中群众智慧、总结群众经验，对鲜活的群众实践进行认真的调查研究，并通过横向和纵向比较，为领导决策提供详实准确的第一手资料，并且顾大局、识大体，摆正自己的位置，做到参谋而不越权、建议而不决策。

二是推动重要部署、重点工作的落实，不断提升化解矛盾的能力。

对领导的决策抓落实要突出抓牢“着力点”、抓准“梗阻点"、抓实“空白点”，要“敢"字当头，敢查、敢办、敢抓落实，围绕中心工作，善于主动出击，拓宽督察领域,延伸督察“触角”,推动工作全面落实；要进一步理顺机关内外的关系，对待群众来信来访应耐心细心、热情周到，协助领导解决工作中出现的新情况、新问题，把矛盾解决在基层和萌芽状态，推进中心工作的顺利展开.三是加大信息工作力度,不断提升文书办理能力。

文字水平的高低,看起来是个技术性问题，其实是个政治性很强的问题，党政机关的正常运转，很大程度上是用文书而不是交谈来保障的，故而机关文书的处理就成为一个合格办公室工作人员必备的基本技能.我们处于信息社会,对信息工作的驾御更成为办公室工作的重要内容，要努力提高信息写作水平,善于运用现代化技术手段开展工作,增强信息反馈的时效性。

信息的生命力和价值在于全面、准确、真实、及时,要审时度势、把握尺度,既重视局部信息的开发利用，更重视具有全局意义的信息开发.既注意一般、更要抓住重点,所反馈的信息必须实事求是，经得起实践和群众的检验，要把出现的新情况、新问题、新矛盾和一些突发事件如实地反映给领导，既报喜又报忧，为领导决策提供具有实际价值的高层次信息。

树立四种意识当好参谋助手不断提高自身后勤服务管理水平后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位、一个部门事业发展必不可少的一项工作。

多年的实践证明，没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。

因为后勤服务涉及到每个职工，与职工的切身利益息息相关，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象和和谐，进而影响工作效率。

但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机较大，没有固定模式的工作。

作为一名后勤管理人员，如何既要当好参谋助手、搞好服务协调，又要发挥联系上下、协调左右的中枢作用。

通过工作实践我们深刻体会到，必须突出强化“五种意识”，即强化学习意识、服务意识、窗口意识和大局意识。

一要强化学习意识。

把加强学习作为提高思想政治素质的重要途径，作为当好参谋助手的重要保障，切实增强自身学习的自觉性、系统性和有效性。

第一、增强学习的自觉性。

根据党委和后勤服务的要求，制定学习计划，切实做到有要求、有计划、有安排、有措施、有检查、有效果，努力形成自觉学习、主动学习、善于学习的良好风尚，把学习作为一种习惯，一种政治责任，一种终身追求，以动态、连续学习理念替代静止、间断的学习理念，把学习当作终身职业，做到“活到老、学到老、改造到老”，不断地打牢理论基础，丰富文化内涵，夯实业务功底，积累实践经验。

第二、增强学习的系统性。

加强理论学习。

重点是学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想；学习关于科学发展观的重要理论和党的十七大以来我们党关于科学发展观的一系列重要论述；学习党的基本理论、基本纲领、基本路线和各项方针政策；学习依法治国建设社会主义法治国家的理论。

加强业务学习。

重点学习常用法律知识；学习后勤保障管理知识，学习校内各项规章制度等。

加强技能学习。

重点学习管理、写作、礼仪、电脑、网络、车辆保养等实用性、工具性知识，同时及时阅读与之相关的畅销热门书籍，跟踪学习掌握新知识、新理念，以适应本职工作和现代社会生活的要求。

增强后勤服务意识，提高服务质量2023年了，随着科技不断发展，社会进步，我们的生活变得越来越便利。

但是，生活改善的同时，我们也不应该忘记对于一些服务的需求。

特别是在工作、学习等领域中，后勤服务起到至关重要的作用。

为了不断提供优质的后勤服务，我们需要不断增强后勤服务意识，提高服务质量，为未来的生活打造更加舒适的环境。

一、增强后勤服务意识后勤服务是一项基础服务，在很多时候并不会立即显现它为我们所做的贡献。

但是，它确实为我们的正常生活和工作提供了许多基础的保障。

每个人都应该认识到后勤服务的重要性，增强对后勤服务的认知和理解。

除此之外，我们还应该明白后勤服务工作者的辛苦，更好的沟通和协调，为他们创建一个良好的工作环境。

二、提高服务质量提高服务质量是最重要的事情。

一项优质的服务需要不断被细化、完善，甚至需要创新。

针对不同人的不同需求，需要根据服务对象的需要，量身定制不一样的服务。

为此，需要提前了解市场变化和客户需求的变化，根据不同的需求，精心制定服务方案。

在服务过程中还需要有专业的人才，不断提升技能，保证服务质量。

此外，应该及时回馈客户，并对服务效果进行评估，根据评估结果及时调整服务方案，不断优化服务。

三、建立一套完善的服务标准建立一套完善的服务标准是提高服务质量的必要条件。

有一套明确的服务标准，可以使服务更加规范和更便于监督。

标准制定需要根据服务对象的实际需求，结合多年的服务经验，从服务过程、服务质量、服务态度等多个方面综合考虑，建立一个完整可行的服务标准。

四、强化服务监督所有良好的服务必须得到完善的监督，这不仅可以确保服务的质量，也可以增强服务提供者的执行力和责任感。

监督的方式可以是对服务流程的全面监督，还需要针对性的听取现场的服务反馈和客户意见，为工作提供评估——这可以有效地让服务提供者跟踪服务质量，更好的强化意识，并不断提高服务质量。

更好的后勤服务，意味着更好的生活。

如果我们每一个人都能够增强后勤服务意识，提高服务质量，建立一套完善的服务标准，并强化服务监督，那么我们的生活将会更加美好，更加舒适。