银行公司客户经理考试总题库

银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试题库1、单选71.在每日营业终了,监控人员在BANCS系统中查询9991BGL专用账户余额，确认此类账户当日是否结零，若不为零，应查找原因，于（）及时处理。

A、3（江南博哥）日内B、次日C、当日D、5日内正确答案：C2、多选符合哪些条件才能申请移民转移？（）A、从中国内地移居外国并取得现居住国永久居留权，或已取得该居住国国籍的自然人B、从中国内地移居外国并取得外国护照和签证的人C、从内地赴香港特别行政区、澳门特别行政区定居并取得特区永久居留权的自然人D、从中国大陆赴台湾地区定居的自然人正确答案：A, C, D3、单选中银新股增值理财计划对其风险性和流动性，中国银行内部评级为（）A.风险评级A，流动性低B.风险评级B，流动性中C.风险评级B，流动性高D.风险评级C，流动性高正确答案：B4、多选围绕核心企业供应链上游的稳定中小企业供应商，缺乏抵押物，但经常有大量优质应收账款、银承或商业票据，可以使用产品。

（）A、传统抵押公司贷款B、银承票据质押贷款C、应收账款质押贷款D、担保公司担保贷款正确答案：B, C5、单选（）账户开立后当日不存款，批量时账户不自动关闭。

A、整存整取B、通知存款C、零存整取D、定期一本通正确答案：D6、单选商业银行的操作风险管理政策和程序应报备案。

商业银行应按照规定向（）报送与操作风险有关的报告。

A、其总行总行B、人民银行人民银行C、银监会银监会或其派出机构D、银监会其总行正确答案：C7、单选存款人日常经营活动的资金收付及工资、奖金和现金的支取，应通过（）办理。

A、一般结算账户B、单位结算账户C、基本存款账户D、专用结算账户正确答案：C8、单选固定资产贷款，是指我行向企事业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的，用于借款人的（）本外币贷款。

A、固定资产投资B、注册资本C、购买原料D、发放工资正确答案：A9、多选《中华人民共和国担保法》规定的担保方式有（）。

银行客户经理考试：建行对公客户经理考试考试试题1、判断题办理单位一本通开户前，若事先并未建立客户信息，则必须先建立客户信息后才能办理。

（）正确答案：对2、多选开办对公通存通兑业务后，仍需到开户网点办理的业（江南博哥）务有（）。

A、重要空白凭证的发售与回收B、支付结算凭证的挂失止付与解挂C、结算账户的冻结、解冻、扣划D、结算账户的销户正确答案：A, B, C, D3、多选（）有权查询单位存款。

A、人民法院B、公安机关C、海关D、审计机关正确答案：A, B, C, D4、单选CCBS核心业务系统中，柜员等级不包括：（）。

A、A级柜员B、B级柜员C、普通柜员D、现金柜员正确答案：D5、单选商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起（）。

A、10日B、1个月C、3个月D、6个月正确答案：A6、单选票据交换由当地（）统一组织实施和管理。

A、财政部门B、税务部门C、审计部门D、人民银行正确答案：D7、判断题存款人撤销银行结算账户，必须与开户银行核对银行结算账户存款余额，交回各种重要空白票据及结算凭证和开户许可证，银行核对无误后方可办理销户手续。

（）正确答案：对8、单选银行给单位的委托收款回单，应加盖（）。

A、办讫章B、业务用公章C、受理章D、结算专用章正确答案：B9、多选支付结算是指单位、个人在社会经济活动中使用（）等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

A、票据B、信用卡C、汇兑D、委托收款、托收承付正确答案：A, B, C, D10、多选只能查询单位账户，不能查询个人账户的机构有（）。

A、财政部门B、走私犯罪侦查机关C、工商行政管理机关D、保险业监督管理机关正确答案：A, C, D11、多选存款人申请开立一般存款账户应向银行出具哪些证明文件（）A、其开立基本存款账户规定的证明文件B、基本存款账户开户许可证C、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同D、存款人因其他需要，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书正确答案：A, B, C12、多选对于客户在我行开立（）申请办理通兑业务的，由二级分行的信贷（营销）部门与会计部门根据账户资金性质及单位银行结算账户有关管理规定审批其是否可以办理通兑业务。

单选题：1. 贷前调查可以通过现场实地察看、了解水电费用，推算（）。

（1分）A报表真实性B公司开工率C经营情况D成本费用标准答案：B试题解析：2. 担保机构为单户贷款提供担保金额，不得超过其实收资本的（）。

（1分）A10%B20%C15%D5%标准答案：A试题解析：3. 自然人客户信用等级评估中如有存在弄虚作假等违规行为，视情节轻重对有关负责人予以（）。

（1分）A行政处分B记过处分C经济处罚D警告处分标准答案：A试题解析：4. 个人信用信息数据库采集、整理、保存个人信用信息，为（）和个人提供个人信用报告查询服务，为货币政策制定、金融监管和法律、法规规定的其他用途提供有关信息服务。

（1分）A银监局C商业银行D人民银行标准答案：C试题解析：5. 信用社对贫困户发放的小额信贷资金实行优惠利率，利率按（）。

（1分）A按基准利率执行B利率浮动原则上不超过基准利率50%C利率浮动原则上不超过基准利率30%D按基准利率下浮10%标准答案：B试题解析：6. 在采用所有也许的措施或一切必须的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回很少部分属什么类贷款？（1分）A损失B可疑C次级D关注E正常标准答案：A试题解析：7. 信用社成立的信用等级评估小组成员不得低于（）人。

（1分）A7.0B 3C 5.0D9试题解析：8. 以下不可作为抵押物的森林资源资产是（）。

（1分）A经济林B生态公益林C薪炭林D毛竹林E用材林标准答案：B试题解析：9. 应收账款质押贷款质押率一般不超过（）。

（1分）A70%B30%C50%D90%标准答案：C试题解析：10. 应收账款出质人和（）属同一集团客户的，贷款社不得接受应收账款质押。

（1分）A其他第三方B借款人C付款人D质押人标准答案：C试题解析：11. 对于出账状态为"授权已告知核心"的情况，该出账申请已通过出账审查人审核解决，综合业务系统也收到此出账信息。

处在此状态时，允许出账审查人发出（）。

2024年招聘银行客户经理笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某银行客户经理小李在一次拜访客户时，了解到客户公司计划在未来一年内扩大业务规模，需要大量资金支持。

小李针对客户需求，以下哪项措施不符合客户经理的职业行为规范？A、立即为客户提供一揽子融资方案B、向客户介绍该银行的产品和利率优势C、邀请客户参加银行举办的业务知识讲座D、要求客户在未详细了解其产品和服务前，立即签订合同2、根据我国《银行业监督管理法》，以下哪项不属于银行业金融机构的监管机构？A、中国人民银行B、中国银行业监督管理委员会C、国家外汇管理局D、国家发展和改革委员会3、以下哪项不属于银行客户经理的日常工作职责？A、客户关系维护B、产品销售C、财务报表编制D、信贷审批4、在客户关系中，以下哪项不是建立客户信任的要素？A、专业知识和技能B、诚信C、过度推销D、及时沟通5、以下哪项不属于银行客户经理的职责范围？A、为客户提供金融产品和服务咨询B、处理客户的投诉和建议C、负责银行产品的市场推广和销售D、进行银行内部财务核算6、以下关于银行客户经理职业素养的说法，错误的是：A、具备良好的沟通能力B、具备较强的抗压能力C、具备一定的金融专业知识D、具备良好的道德品质，不贪污腐败7、某银行推出了一项新业务，该业务允许客户通过手机银行APP进行实时转账。

以下关于这项新业务的描述，正确的是：A、这项业务仅支持同城转账，不支持跨行转账。

B、这项业务需要客户到银行柜台激活，方可使用。

C、这项业务支持24小时不间断转账，但转账速度较慢。

D、这项业务允许客户通过手机APP进行实时转账，转账金额不限。

8、以下哪项不是银行客户经理在维护客户关系时应该避免的行为：A、定期与客户沟通，了解客户需求。

B、在未经客户同意的情况下，向客户推销银行新产品。

C、保持专业形象，遵守职业道德规范。

D、及时回复客户的咨询和投诉。

银行客户经理试题及答案一、单项选择题1. 银行客户经理在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持专业态度B. 积极倾听客户的需求C. 随意打断客户讲话D. 适时提供专业建议答案：C2. 以下哪项不是银行客户经理的主要职责？A. 维护客户关系B. 管理客户账户C. 进行市场调研D. 参与银行内部审计答案：D3. 客户经理在进行客户风险评估时，通常不包括以下哪项内容？A. 客户的信用记录B. 客户的投资偏好C. 客户的健康状况D. 客户的财务状况答案：C4. 银行客户经理在推荐理财产品时，应遵循的原则是什么？A. 以银行利润最大化为目标B. 以客户需求为中心C. 只推荐高风险产品D. 只推荐银行自有产品答案：B5. 在银行客户经理的工作中，以下哪项是最重要的？A. 产品知识B. 沟通技巧C. 客户信息保密D. 销售业绩答案：C二、多项选择题6. 银行客户经理在进行客户服务时，需要具备以下哪些能力？A. 良好的沟通能力B. 专业的金融知识C. 敏锐的市场洞察力D. 良好的情绪管理能力答案：A, B, C, D7. 银行客户经理在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 耐心倾听客户的投诉B. 立即给出解决方案C. 记录客户的投诉内容D. 避免与客户发生争执答案：A, C, D8. 银行客户经理在制定客户服务计划时，应考虑哪些因素？A. 客户的财务目标B. 客户的投资期限C. 客户的风险承受能力D. 客户的年龄和性别答案：A, B, C三、判断题9. 银行客户经理在与客户建立关系时，不需要了解客户的个人背景信息。

（）答案：×（错误）10. 银行客户经理应定期对客户进行回访，以了解客户的新需求和反馈。

（）答案：√（正确）四、简答题11. 简述银行客户经理在进行客户关系管理时应注意的几个关键点。

答：银行客户经理在进行客户关系管理时应关注以下关键点：- 了解并记录客户的详细信息，包括财务状况、投资偏好等。

银行客户经理上岗考试题库制订任务分配（公司业务管理部）类型单选题多选题判断题简答题案例分析题传统公司业务40 40 30 7 410 10 10 3 1投行及与华融对接业务合计50 50 40 10 5一、业务管理部考试试题一、单选题1．流动资金贷款不得用于（ A ）等投资，不得用于国家禁止生产、经营的领域和用途。

A．固定资产、股权B．固定资产、扩大再生产C．股权、扩大再生产D．固定资产2．《项目融资业务指引》明确，贷款发放前，贷款人应当（ C ），并与贷款配套使用。

A、确认所有的项目资本金先行到位B、确认50%的项目资本金先行到位C、确认与拟发放贷款同比例的项目资本金足额到位D、确认借款人必须在贷款到位后的1月内项目资本金足额到位3、AA-级（含）以下客户按不低于保函金额的（ A ）交存保证金，剩余部分提供经本行认可的反担保。

A、30%B、20%C、10%D、50%4、本行股权质押融资业务期限一般不得超过（ A ）。

A、1年B、2年C、3年D、5年5、根据本行房地产开发贷款管理办法规定，本行住房开发贷款，一般不超过（ B ）A、1年B、3年C、5年D、106、根据本行房地产开发贷款管理办法规定，对住宅部分投资占总投资比例超过（ C ）（含）的综合性房地产项目，其贷款列入住房开发贷款科目核算。

A、30%B、40%C、50%D、70%7、某房地产开发项目，预计在第5年累计净现金流量为正，累计5年的净现金流量净额为300万元，累计前4年的净现金流量为-100万元，第四年经现金流量为400万元，该项目的预计静态投资回收期为（ B ）A、4年B、4.25年Ｃ、５年 D、5.25年8、根据本行土地储备贷款管理暂行办法规定，土地储备贷款项目最低资本金比例为（B ）。

A、20%B、30%C、40%D、50%9、信贷证明的最长期限原则上不超过（ C ）年。

A、1B、2C、3D、510、应收账款质押授信的业务申请人必须在本行开立回款专户，回款专户为 ( B )。

招聘银行客户经理笔试题与参考答案(某大型集团公司)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、商业银行客户经理在营销时首先应考虑的问题是什么？A. 如何提高银行利润B. 客户的实际需求C. 银行产品的特性D. 市场的竞争状况正确答案：B. 客户的实际需求解析：客户经理的核心职责在于服务客户，因此了解并满足客户实际需求是开展一切业务的前提。

2、在为客户设计理财方案时，客户经理最需要掌握的信息来源是？A. 客户的家庭成员情况B. 客户的财务状况及风险偏好C. 客户的职业发展计划D. 客户的个人兴趣爱好正确答案：B. 客户的财务状况及风险偏好解析：有效的理财规划基于对客户当前财务状况的理解以及其对风险的态度，这有助于制定符合客户利益的投资策略。

3、以下哪项不属于银行客户经理的基本职责？A、维护客户关系，提供金融咨询服务B、推广银行产品，完成业绩指标C、处理客户投诉，协调内外部资源D、进行市场调研，撰写市场分析报告答案：D解析：市场调研和撰写市场分析报告通常属于银行市场部门或研究部门的职责，而非客户经理的基本职责。

客户经理的主要职责是直接与客户打交道，维护客户关系，推广产品，处理客户问题等。

因此，选项D不属于银行客户经理的基本职责。

4、在银行客户信息管理中，以下哪项措施不属于客户信息保密的措施？A、限制内部人员访问客户信息B、定期对客户信息进行加密处理C、建立客户信息档案的物理安全措施D、公开客户信息以便于客户查询答案：D解析：客户信息保密是银行客户经理的重要职责之一。

为了保护客户隐私，银行通常会采取多种措施来确保客户信息的安全。

选项A、B、C都是保护客户信息保密的措施。

而选项D公开客户信息与保密原则相违背，因为公开客户信息可能会导致客户隐私泄露。

因此，选项D不属于客户信息保密的措施。

5、下列哪一项不属于商业银行客户经理的主要职责？A. 负责客户关系的维护及新客户的开发B. 提供专业的金融咨询服务，帮助客户制定投资计划C. 进行市场调研，了解客户需求并反馈至产品部门D. 直接参与银行的信贷审批流程，独立决定贷款发放正确答案：D解析：客户经理的主要职责包括但不限于客户关系管理、业务拓展、金融服务咨询等，并不直接参与信贷审批决策，而是向审批部门提供所需的信息和支持。

银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试试题（题库版）1、多选申请固定资产贷款的项目，应符合以下哪些政策和要求？（）A.国家产业政策B.国家土地政策C.国家环保政策D.国家投资项目的合法管理程序正确答案：A,（江南博哥） B, C, D2、单选机构初始化新建TIMS系统用户时，申请用户填写《TIMS系统用户申请表》，经二级行审批用户审批后，由一级分行用户维护通过。

首次纸质申请经办、复核，至少申请（）对用户。

A、一对B、两对C、三对D、多对正确答案：A3、单选项目融资的借款人通常是何种机构？（）A.项目施工单位B.项目所在地区的政府C.项目所属的集团公司D.为建设、经营项目或为该项目融资而专门组建的企事业法人正确答案：D4、单选银行承兑汇票的承兑章为（）。

A、公章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。

B、结算专用章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。

C、汇票专用章加其法人代表人或经办人员签章。

D、汇票专用章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。

正确答案：D5、单选理财产品销售人员有义务提醒客户有关理财产品的风险，一般不包括（）。

A、操作风险B、流动性风险C、投资风险D、市场风险正确答案：A6、单选中银“日积月累”理财计划，其风险特征为（）A.保本固定收益B.保本浮动收益C.非保本固定收益D.非保本浮动收益正确答案：D7、单选下列哪种账户在作0060交易时，必须输入子账户类别（）。

A、普通活期账户B、活期一本通账户C、个人外汇结算账户D、个人外汇资本账户正确答案：B8、多选关注授信客户银行往来的重点内容有那些？（）A、还款来源没有落实或还款资金为非销售回款B、借款人在其他金融机构贷款余额减少或授信政策调整C、有无违约历史记录D、在多家银行开户（公司开户数明显超过其经营需要），并寻求贷款E、是否存在以我行贷款偿还其他银行债务正确答案：A, B, C, D, E9、多选外汇局规定的个人分拆结售汇的行为特征主要有以下哪些方面？（）A、境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内5个以上（含，下同）不同个人，收款人分别结汇。

工行客户经理考试题库一、选择题1. 以下哪项不是客户经理的基本职责？A. 开拓新客户B. 维护现有客户关系C. 解决客户问题和投诉D. 管理行内的人际关系2. 以下哪个阶段不是客户管理的流程？A. 客户开发阶段B. 客户服务阶段C. 客户挽留阶段D. 客户放弃阶段3. 哪个不是销售技巧中重要的沟通技巧？A. 非言语沟通B. 互动沟通C. 个人表达沟通D. 听力技巧4. 以下哪个不是与客户建立信任关系的关键因素？A. 处理客户问题的能力B. 高效的沟通能力C. 提供优质的产品和服务D. 较低的价格5. 对于小企业客户，客户经理的关键职责是什么？A. 提供高级银行产品和服务B. 管理小企业的日常业务C. 协助小企业规划战略D. 支持小企业的融资需求二、判断题1. 客户经理的关键职责是销售银行产品和服务。

A. 对B. 错2. 客户服务阶段是客户管理流程的第一阶段。

A. 对B. 错3. 客户挽留阶段的目的是保持现有客户的业务，防止客户流失。

A. 对B. 错4. 客户管理的核心是建立和维护良好的客户关系。

A. 对B. 错5. 高效的沟通能力对客户经理非常重要，可以帮助建立信任关系。

A. 对B. 错三、简答题1. 请简述一下客户经理的工作职责。

2. 什么是客户管理的流程？请具体描述。

3. 举例说明一种有效的销售技巧，可以帮助客户经理与客户建立信任关系。

4. 为什么客户经理与客户之间的信任关系非常重要？5. 请简要介绍一下客户经理在小企业客户服务中的关键任务。

四、论述题请结合自己的实际经验和知识，就客户经理工作中的挑战和应对措施进行论述。

总结：本文主要介绍了工行客户经理考试题库，包括选择题、判断题、简答题和论述题。

选择题和判断题考察了客户经理的基本职责、客户管理流程以及销售和沟通技巧。

简答题要求阐述客户经理的工作职责、客户管理流程、有效的销售技巧、客户信任关系的重要性以及小企业客户服务的关键任务。

最后，论述题要求根据实际经验和知识，对客户经理工作中的挑战和应对措施进行论述。

银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试资料（题库版）1、单选根据《个人外汇管理办法实施细则》，个人提取外币现钞当日累计等值（）美元以上的，凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。

A、2（江南博哥）OOoB、5000C、10000D、20000正确答案：C2、单选根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行资本充足率不得低于OoA、5%B、8%C、10%D、18%正确答案：B3、单选中银“新兴市场”理财计划的投资期限为OA.半年B.1年C.3年D.无固定期限正确答案：D4、判断⅛贷款人“受托支付”须借款人提交书面支付委托书。

单笔金额超过项目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付，应采用贷款人受托支付方式。

“总投50%”或“500万元等值人民币”是指按照“孰低原则”来确定。

O正确答案：错5、单选恒生指数的成份股个数是OA.33个B.35个C.36个D.38个正确答案：C6、单选企业年金账户管理费的收费科目是：OA、5682B、5687C、5349D、5394正确答案：D7、判断题贷款人应建立完善的风险评价机制，落实具体的责任部门和岗位，全面审查流动资金贷款的风险因素。

O正确答案：对8、单选出票行自收到挂失止付通知书之日起O日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。

A、3B、5C、7D、12正确答案：D9、多选财务顾问业务能满足的客户需求包括：OA、分析财务结构B、优化财务安排C、掌握政策法规及市场动向，提高经营管理能力D、提供专家式金融解决方案，拓宽融资渠道正确答案：A,B,C,D10、单选贷款人应建立健全合同管理制度，以有效防范个人贷款的何种风险？（）A.贷款逾期B.担保不足C.借款人还款能力下降D.假按揭正确答案：D11、单选中银新股增值理财计划在实际到期日和投资者的资金到账日之间，投资者能够获得的利息是OOA.不能获得利息B.按照活期利率获得利息C.按照金融同业存款利率获得利息D.按照七天通知存款利率获得利息正确答案：A12、单选对于以下哪项，贷款人应合理测算，审慎确定借款人的流动资金授信总额及具体贷款的额度，不得超过贷款人实际需求发放流动资金贷款。