下载文档原格式
第一章物流企业管理原理【物流的概念】物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
【物品】是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。
【物流的产生与发展】①20世纪初至50年代，是萌芽和初级阶段；②20世纪60年代至70年代，是快速发展阶段；③20世纪70年代至80年代，是合理化阶段；④20世纪90年代以来，进入现代物流阶段。
【物流的分类】①按物流的作用分类可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、和废弃物流。
②按物流系统的性质分类可分为社会物流、行业物流、企业物流。
③按物流活动的空间分类可分为国内物流、国际物流。
④按物流活动的主体分类可分为微观物流、中观物流、宏观物流。
【物流行业的构成】交通运输业（核心）、储运业、通运业和配送业。
物流的主要环节：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、物流信息。
【物流的特征】现代物流具有的特征为成本小、前置时间最短、手段现代、服务社会、系统化、专门管理、电子化、信息化、柔性化、协同化和集成化。
【物流的地位与作用】①物流是国经济正常运转的发动机、②物流是第三利润源泉、③物流是成本中心、④物流是取得竞争优势的关键环节。
【物流产业】是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业。
【物流产业的规模】是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及所完成的物流量的大小或多少。
【物流产业的结构】是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业、物流量构成、以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等。
【物流产业绩效】是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
【各国物流的特点】①物流环境存在差异②物流系统范围广③国际物流必须有国际化信息系统的支持④国际物流的标准化要求高【物流企业的概念】是指独立与生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。
【现代物流企业的特征】物流过程的高效化、物流作业的规范化、物流服务的优质化、物流组织的网络化、物流目标的系统化、技术装备的现代化【物流企业的目标】提高快速反应能力，加快商品流转，缩短流通时间；降低库存，整合运输，降低物流成本；关注服务质量，提供增值服务；减少变异，扩大经营规模。
名词解释：1 .精益物流：在物流系统优化的基础上，剔除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流。
112.M RP采购：物料需求计划采购，主要应用于生产企业。
它是由企业采购人员采用MRP应用软件，制定采购计划而进行采购的。
813.J IT采购：乂称准时化采购，是一种完全以满足需求为依据的采购方法。
需求方根据自己的需要，对供应商下达订货指令，要求供应商在指定的时间、将指定的品种、按指定的数量送到指定的地点。
824.V M1采购：供应商掌握用户库存，其基本思想是在供应链机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作。
825.M RPII: MRPII的基本思想是把MRP同所有其他与生产经营活动直接相关的工作和资源，以及财务计划连成一个整体，实现企业管理的系统化。
1866.T OC： TOC把企业看作是一个完整的系统，认为任何一个体制至少都会有一个约束因素。
犹如一条链子，是链条中最虚弱的那环决定着整个链条的作用，正是各种各样的制约（瓶颈）因素限制了企业出产产品的数量和利润的增长。
2027.运输的规模经济：随装运规模的增长，使每单位运输货物重量的运输成本下降的规律。
3348.运输的距离经济：每单位距离的运输成本随距离的增长而减少。
运输距离越大，则每单位距离的运输成本越低。
334简答：1.如何认识企业物流的内涵？企业物流具有哪些特征？4+7企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工过，得到成品利销售，以及伴随生产消费过程中所发生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。
企业物流是由企业经营活动中中的供应物流、生产物流、销售物流三个主要阶段和在生产过程中所产生的废弃物流及返品物流所组成。
这是从企业物流内部的视角来观察物流活动。
若从宏观角度来看，若干个企业物流的产成品的输出，相互交织成社会物流，而社会物流正是企业物流活动的条件和环境，这种企业物流和社会物流之间不间断循环，形成了完整的物流过程。
物流企业管理复习资料第一章1 物流的根本概念物流是为满足消费者需求而进展的对材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动及存储的方案、实施及控制的过程。
2物流的分类1.按物流的作用分类，可分为供给物流、销售物流、生产物流、回收物流与废弃物物流。
2.按物流系统的性质分类，可分为社会物流、行业物流、企业物流。
3.按物流活动的空间分类，可分为国内物流与国际物流。
4.按物流活动的主体分类，可分为微观物流、中观物流、宏观物流。
3物流的主要环节物流主要包括以下环节：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息。
4现代物流具有的特征1本钱最小2前置时间最短3手段现代4效劳社会5系统化6专门管理7物流电子化8物流信息化9物流弹性化。
5掌握物流管理的范围根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从3个层面上展开：1物流战略管理2物流系统设计及运营管理3物流作业管理6物流管理的根本内容根据物流管理的特点，可分为：1物流业务管理物流业务管理是指对有关物流的业务活动进展的管理；2物流技术管理物流技术管理是指对物流活动中技术方面的科学研究、应用的管理。
7清楚现代物流管理的根本特征1现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动3现代物流管理以企业整体最优为目的4现代物流管理重视效率，更重视效果5现代物流管理是对商品运动的一元化管理8掌握物流管理的关键环节1制定物流管理方案2控制物流本钱3构筑物流信息系统4构建物流管理信息系统5提高物流质量9物流质量观念概念物流概念中，强调解决产、需在时间、空间上的别离，从而创造出时间及场所的效用中质量的作用。
10物流质量的内容物流质量可以区分为两类，一类是反映现实物流工作的根本质量，另一类是反映长远影响的战略质量。
11供给链管理的概念供给链管理是用系统的观点通过对供给链中的物流、信息流与资金流进展设计、规划、控制及优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗及浪费，实现供给链整体效率的最优化并保证供给链成员取得相应的绩效与利益，来满足顾客需求的管理过程。
《企业物流管理》复习内容1.企业物流:可理解为在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的企业内部的物品的实物运动，是伴随着企业的投入→转换→产出而发生的。
2. 企业物流一般包括哪几项具体物流:供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物物流3.企业物流的重要性:面向生产的企业物流是现代物流的弱点,企业物流是我国物流业发展的关键.物流对企业战略的成功具有重大意义.物流能够显著增加客户价值,物流成本的节约是企业的第三利润源泉4.企业物流战略的含义针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。
5.企业物流战略的3个具体目标：降低成本：降低物流中的流动性成本——与运输和库存相关的成本，从而达到增加企业利润的作用。
减少资本：(即在保证企业利润不变的情况下，减少企业对物流设施和设备的投资，使投资回报率最大化，投资量最小化。
)改进服务质量：只要成本增加的幅度小于收益增加的幅度6. 企业物流战略的内容（客户服务、设施选址战略、库存战略、运输战略）7.制定物流战略时的指导原则？总成本概念多样化分拨混合战略延迟战略合并标准化集运战略8.供应物流管理的内容？1、业务性活动计划：供应战略和物品供应计划采购：提出需求、选定供应商、价格谈判、签定合同、收货付款等存储：物品验收入库、保管保养、发货，确定合理库存量等供料：供料计划、领料审批、定额供料、回收利用、消耗控制与管理2、支持性活动人员管理资金管理：采购价格、成本、储备资金管理信息管理3、拓展性活动供应商动态管理9.生产物流管理的定义:是指企业生产经营活动所需的各种物料的采购、验收、供应、保管、发放、合理使用、节约代用和综合利用等一系列计划、组织、控制等管理活动的总称。
问答：1，某农业县盛产水果，境内有多条河流。
目前境内只有一条省道，其他为乡村道路，多年来，水果由外地采购商到地头收购，价格压得很低，水产品也因养殖技术低，不成气候。
随着全省道路建设的规划，高速公路将在2年后通车，铁路也在规划中，从运输的角度，请你对该县农业的中长期发展做出框架性规划。
《企业物流管理》期末复习内容一、题型与分值分布单选题10分；判断题 10分；名词解释15分；简答题30分；论述题20分；案例题15分二、复习内容现代企业物流的特征等等。
第三方物流、物流外包、服务质量保证体系、约束理论相关内容等要认真复习。
单选题与判断题都是常识问题，包括了MRP、MRPⅡ、ERP技术、JIT技术、供应链管理和物流管理的基本知识，不懂怪自己。
一、名词解释：（15分）1、企业物流战略：（P30）是企业为实现其经营目标，通过对企业外部环境和内部资源的分析，针对企业物流目标而制订的、较长期的、全局性的重大物流发展决策，是企业指导物流活动更为具体、操作性更强的行动指南。
2、供应计划：（P136）是指企业管理人员在了解市场供求情况、认识企业生产经营活动过程和掌握物品消耗规律的基础上，对计划期内物品供应物流管理活动所作的预见性安排和部署。
3、定额供料：（P155）又称定额发料或定额领料，它是指由企业供应物流管理部门根据物品消耗工艺定额向车间及其他用料部门供料的方法。
4、限额供料：（P155）又称限额发料或限额领料，它是指根据任务量的多少、时间长短和物品的历史消耗统计资料，规定供料数量的限额。
5、企业物流管理：（P25）是对企业内部的物流活动（如物资的采购、运输、配送、储备等）进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。
6、供应物流管理：（P128）所谓供应物流管理，即为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调与控制，以及确保企业经营目标的实现。
7、生产物流：（P166）是指伴随企业内部生产过程的物流活动。
即按照工厂布局、产品生产过程和工艺流程的要求，实现原材料、配件、半成品等物料在工厂内部供应库与车间、车间与车间、工序与工序、车间与成品仓库质检流转的物流活动。
8、柔性制造系统：（P229）是由计算机控制的、以数控机床和加工中心为基础的、适应多品种中小批量生产的自动化制造系统。
物流基础主要知识点总结一、物流的基本概念1. 物流的定义物流是指在物品从生产地到消费地的过程中，通过物流系统将生产者、经销商和消费者联系起来，以确保物品的顺利流通和最终送达。
物流不仅包括物流系统的组织管理，还涉及到运输、仓储、包装、搬运、装卸、信息处理等一系列活动。
2. 物流的作用（1）降低成本：通过物流管理，可以减少运输、仓储、包装等环节的成本，提高整体效率；（2）减少库存：通过合理的物流管理，可以减少库存周转时间，降低库存成本；（3）提高服务质量：通过物流系统的设计和优化，可以提高货物的运输速度，提高客户满意度。
3. 物流的特点（1）流动性：物流是指物品从生产地到消费地的流动过程，具有流动性；（2）复杂性：物流活动涉及多个环节和多个参与者，具有复杂性；（3）系统性：物流是一个涉及多个环节和参与者的系统，需要进行系统化的组织和管理。
二、物流的组成1. 供应链管理供应链管理是指整合各个环节和参与者，优化生产、仓储、运输等环节，以实现高效的物流流通和服务。
供应链管理包括供应商管理、生产计划、需求预测、库存管理、订单管理等内容。
2. 运输管理运输管理是指对货物的运输方式、线路、运输工具、运输业务的选择和组织管理，以使货物能够以最快、最安全、最经济的方式送达目的地。
主要包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输等。
3. 仓储管理仓储管理是指对货物的收货、存储、保管、拣货、装载、配送等环节的管理，以满足生产和销售的需要。
主要包括货物的存储设施、存储方式、存储设备的选择和管理。
4. 包装管理包装管理是指对货物的包装设计、包装材料的选择、包装标识的设计和管理等活动，以保护货物、便于搬运和存储、提高货物的市场竞争力。
5. 信息管理信息管理是指对物流活动中的信息进行采集、处理、存储和传递，以保证物流活动的顺利进行和管理的决策。
6. 服务管理服务管理是指对物流活动中所涉及的客户服务、售后服务、投诉处理等活动的管理，以提高客户满意度和品牌形象。
企业物流管理复习资料1.物流企业质量管理方法有多种，戴明环是指PDCA模式。
2.全球定位系统的简称是.GPS。
3.国际上通用和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是.EAN-13条码4..便于处理不是物流包装的作用。
5.企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是加工过程。
6. MRP系统最主要的目标是确定每项物料在每个时区的需求量。
某企业生产产品的批量n=4件，经过4道工序加工，其单件工时为t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=10分，试以顺序移动方式求该批产品的生产周期？ T顺=1807. MRP的输入信息中包括主生产计划、产品结构信息、库存信息。
8.如果本公司认为某个供应商的采购业务对本公司来说并不重要，但供应商认为本单位的采购业务对他们来说非常重要，这样的供应商是本公司的商业型供应商。
9. MRPII与MRP的主要区别就在于运用管理会计的概念10.铁路运输在现在的运输业务中，有逐渐减少的趋势，这主要是因为缺乏机动性，不能实现“门对门”的服务11.所谓的“物流冰山说”是指物流成本不确定12.包装一般可分为：1）商业包装；2）运输包装。
13.现代物流按照物流系统性质分类有：1）社会物流；2）行业物流；3）企业物流14.物流系统的要素包括物流系统的功能要素、物流系统的一般要素、物流系统的支撑要15.合理储存的内容有：1）合理储存量；2）合理储存结构；3）合理储存时间；合理储存网络。
16.把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员又是完全独立的，决策权属于自己。
这种与供应商的关系形式称为联盟型。
17.精益物流系统的支撑体系是看板管理。
18.仓库储存费用的构成中，缺货损失费是最难确定和测量的。
19.对于那些品种多、通用性强、单价较低，但需求预测较困难的物品，在进行库存控制时适合使用定期订货法。
20.在电子商务下，物流的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实现。
企业物流知识点总结物流规划1. 供应链管理供应链管理是企业物流的重要组成部分。
它包括了从原材料采购到产品销售的整个流程。
企业需要通过建立有效的供应链管理体系，确保原材料的及时供应、生产进度的控制以及产品的销售与配送。
供应链管理涉及的主要环节有供应商管理、采购管理、生产调度、配送及回收等。
2. 物流网络规划物流网络规划是指企业根据市场需求和产品特性设计物流网络的结构和布局。
物流网络规划需要考虑到产品的采购与供应地点、生产基地、仓储中心、配送中心等相关节点的位置，以及各节点之间的运输线路和运输方式。
合理的物流网络规划可以降低物流成本、提高运输效率，从而提升企业的竞争力。
3. 仓储规划与管理仓储规划与管理是企业物流中的重要环节。
它包括了仓库的选址、设计、布局、设备投资及管理等方面。
在仓储规划中，企业需要考虑到货物的分类、存放方式、进出货流程的优化等方面。
同时，企业还需要合理规划仓储的位置和数量，确保满足生产和销售的需要，同时尽量减少成本。
运输管理1. 运输模式选择企业需要根据产品特性、市场需求、运输距离、成本等因素选择合适的运输模式。
在短途运输时，选择公路运输可能更合适；在远距离运输时，也许海运或铁路运输更为经济。
企业需要对不同的运输模式进行综合评估，选择最合适的运输方式，以保证产品的及时到达并控制物流成本。
2. 运输管理运输管理包括了货物的调度、包装、运输过程的监控等一系列环节。
在运输管理中，企业需要合理规划货物的包装方式，从而保护产品免受损坏。
同时，企业还需要加强运输过程监控，确保货物的安全和及时到达。
信息技术在物流中的应用1. 物流信息系统物流信息系统是指利用信息技术来对物流活动进行计划、控制和管理的系统。
通过物流信息系统，企业可以实时监控货物的流转情况，对订单进行跟踪，实现信息化的物流管理。
物流信息系统可以帮助企业提高运作效率，减少出错几率，降低人力资源成本。
2. 物流大数据分析物流大数据分析是指利用大数据技术对物流活动进行分析和挖掘。
名词解释：1.精益物流：在物流系统优化的基础上，剔除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流。
112.MRP采购：物料需求计划采购，主要应用于生产企业。
它是由企业采购人员采用MRP应用软件，制定采购计划而进行采购的。
813.JIT采购：又称准时化采购，是一种完全以满足需求为依据的采购方法。
需求方根据自己的需要，对供应商下达订货指令，要求供应商在指定的时间、将指定的品种、按指定的数量送到指定的地点。
824.VMI采购：供应商掌握用户库存，其基本思想是在供应链机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作。
825.MRPⅡ: MRPⅡ的基本思想是把MRP同所有其他与生产经营活动直接相关的工作和资源，以及财务计划连成一个整体，实现企业管理的系统化。
1866.TOC：TOC把企业看作是一个完整的系统，认为任何一个体制至少都会有一个约束因素。
犹如一条链子，是链条中最虚弱的那环决定着整个链条的作用，正是各种各样的制约（瓶颈）因素限制了企业出产产品的数量和利润的增长。
2027.运输的规模经济：随装运规模的增长，使每单位运输货物重量的运输成本下降的规律。
3348.运输的距离经济：每单位距离的运输成本随距离的增长而减少。
运输距离越大，则每单位距离的运输成本越低。
334简答：1.如何认识企业物流的内涵？企业物流具有哪些特征？4+7企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工过，得到成品和销售，以及伴随生产消费过程中所发生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。
企业物流是由企业经营活动中中的供应物流、生产物流、销售物流三个主要阶段和在生产过程中所产生的废弃物流及返品物流所组成。
这是从企业物流内部的视角来观察物流活动。
若从宏观角度来看，若干个企业物流的产成品的输出，相互交织成社会物流，而社会物流正是企业物流活动的条件和环境，这种企业物流和社会物流之间不间断循环，形成了完整的物流过程。
特征：○1企业生产物流的连续性：企业内部生产物流是由静态和动态相结合的结点和连接在一起的网络结构○2物料流转是企业生产物流的关键特征○3企业物流成本的二律背反性2.精益物流的内涵和基本原则是什么？11精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：○1从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；○2按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必需的步骤和活动；○3创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；○4及时创造仅由顾客拉动的价值；○5不断消除浪费，追求完善。
3.如何理解现代物流观念？你能否分别举例加以说明？8~15○1“物流是市场的延伸”的理念：通过为用户提供物流服务来开拓市场，物流被视为企业的核心竞争力之一。
○2“军事后勤”与物流服务的理念：军事后勤为部队和战争服务，工业后勤为制造业的生产和经营服务，商业后勤为企业运行和客户服务，总之，物流的核心理念是服务。
○3物流价值与利润的理念：现在的物流费用犹如冰山，大部分潜在海底，可见费用只是露出海面的一小部分。
○4物流系统化的理念：其管理对象已不仅是现场的作业活动，而是站在企业整体的立场上整合。
○5精益物流的理念：日本丰田汽车公司的物流管理思想。
○6物流联盟与合作的理念○7供应链管理的理念○8物流全球化的理念：从世界市场获取原材料，将产品运送到世界各地。
○9绿色物流的理念4.什么是企业物流的总作业目标？请分别举例说明具体目标？物流的总体目标是要在尽可能低的总成本条件下实现既定的客户服务水平。
○1企业战略：最求利润最大化、企业的生存和发展、投资回报、社会效益或市场份额。
物流战略是企业总体战略的组成部分。
○2快速反应：使用电话、传真、电子商务订货以减少订单处理的时间；使用求货求车系统，快速制定配车计划从而及时完成配送作业等。
○3最小变异：如顾客收到订货的期望事件被延迟，制造中发生意想不到的损失以及货物到达顾客所在地时发现受损，或者把货物交付到不正确的地点等。
整个物流的基本目标是要使变异减少到最低限度。
○4最低库存：“零库存”是企业物流的理想目标。
○5物流质量：物流管理所面临的是“零缺陷”的物流质量的高要求。
○6产品生命周期的不同物流目标：引入阶段：要有高度的产品可得性和物流的灵活性。
成长阶段：平衡的服务和成本绩效。
成熟阶段：建立配送网络仓库的方法。
衰退阶段：在低价出售产品或继续有限配送中进行抉择。
5.就物资采购管理的目标而言，“5R”的含义是什么？84○1适当的时间。
指采购时间应该具有科学性，不易太早或太晚，树立“零库存”观念，适时采购、及时交货。
○2适当的数量。
指采购的数量以需求量为指导，尽量避免“过与不及”。
○3适当的质量。
指能以满足企业生产需要的质量为准则。
○4适当的价格。
指以准确的市场价格为准则。
○5适当的供应商。
指选择一定数量的符合企业要求的合格供应商，并与其建立平等互惠的买卖机会，维持长期的合作关系等。
6.请举例说明企业销售物流服务的重要性。
290○1提高销售收入：销售物流服务通常是企业物流的重要因素，它直接关系到企业的市场营销。
○2提高客户满意程度：客户服务是由企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动。
核心产品由五个标志构成：产品适量、款式、特点、商标及包装。
○3留住客户：留住客户的战略越来越重要，留住客户和公司利润率之间有着非常高的相关性。
○4客户服务是物流成本的重要组成部分：企业所作的每一项降低物流成本的决策都必须考虑其所维持的客户服务水平。
7.MRP与传统的存货管理相比有哪些特点？184○1传统的存货管理用单项确定的办法解决生产中的物料联动需求，难免相互脱节，同时采用人工处理，工作量大。
而MRP系统用规划联动需求，使各项物料相互依存、相互衔接，使需求计划更加客观可靠，也大大减少计划的工作量。
○2实施MRP要求企业制定详细、可靠的主生产计划，提供可靠的存货记录，迫使企业分析生产能力能力和对各项工作进行检查，把计划工作做得更细。
MRP系统提供的物料需求计划又是企业编制现金需求计划的依据。
○3当企业的主生产计划发生变化时，MRP系统将根据主生产计划的最新数据进行调整，及时提供物料联动需求和存货计划，企业可以据此安排相关工作及采取必要措施。
○4在MRP环境下，可以做到在降低库存成本、减少库存资仅占用的同时，保证物料按计划流动，保证生产过程中的物料需求及生产的正常运行，从而使产品满足用户和市场的需求。
8.请分析说明ERP与MRPⅡ的区别。
191○1在资源管理范围方面的差别:MRPⅡ主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统提出了供应链的概念。
○2在生产方式管理方面的差别: MRPⅡ系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如批量生产，针对每一种类型都有一套管理标准。
ERP能很好地支持和管理多品种、小批量生产以及看板式生产混合型制造环境，满足了企业多元化经营需求。
○3在管理功能方面的差别:ERP除了MRPⅡ系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持各个环节之间的运输管理和仓库管理。
○4在事务处理控制方面的差别: MRPⅡ是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。
而ERP系统支持在线分析处理、售后服务及质量反馈。
○5在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别:ERP系统运用完善的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用的需求。
○6在计算机信息处理技术方面的差别:ERP系统能够实现对整个供应链信息进行集成管理。
9.简要说明TOC的基本思想及核心内容。
简述TOC理论的生产物流原则。
202、209TOC把企业看作是一个完整的系统，认为任何一个体制至少都会有一个约束因素。
犹如一条链子，是链条中最虚弱的那环决定着整个链条的作用，正是各种各样的制约（瓶颈）因素限制了企业出产产品的数量和利润的增长。
TOC在生产系统运用的关键点主要有：1）重新建立企业目标和作业指标体系○1有效产出○2库存○3运行费用2）寻找系统资源的瓶颈约束3）以管理原则来细化理论原则: ○1追求物流的平衡，而不是生产能力的平衡○2非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定，而是由系统的约束决定○3资源的“利用”和“活力”不是同义词○4瓶颈控制了库存和有效产出○5运输批量可以不等于（在许多时候应该不相等）加工批量○6批量大小应是可变的，而不是固定的。
10运输路线的选择都有哪些原则？为什么要坚持这些原则？316○1费用最小原则：配送距离缩短，配送费用下降。
○2动态性原则：在设置运输线路选择时，应该以发展的目光考虑运输线路选择的布局，尤其是对城市的发展规划应该加以充分的调查和咨询。
○3简化作业流程原则：提高企业生产率和减少消耗最有效的办法之一，这一点反映在设计运输联络时，应以直达运输、尽量减少中间的换装环节为准则。
○4适度原则：合理规划运输线路应考虑物流费用的构成，在运输线路选择的布局与选址问题上，我们可以将总投资限额，把总投资最低、运营成本最低、配送费用最低作为求解目标。
11.谈谈逆向物流形成的原因和你对逆向物流的理解。
343原因：○1问题产品由于拒收和退货，由消费者流向经销商或生产商。
○2生产商或经销商出于对产品质量的负责主动要求招回产品。
○3报废产品对于消费者而言，没有什么价值，随着逆向回流，报废产品在生产商终端可以实现价值再造。
○4由于信息传递失真，使产品从客户重新流回企业。
广义定义：公司通过再循环、再使用以及减少原材料的使用，可以有效率地达成环境保护的过程。
同时，逆向物流还应包括减少正向物流中使用的物料数量，其目的是减少回收的物料数量和使产品能够再使用以及更方便地进行再循环处理。
狭义定义：通过配销的网络系统将所销售的产品进行回收的过程，即退货物流。
