成功销售三部曲
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详解销售三部曲在我们的销售工作中,我们都会涉及到销售前,销售中,销售后的所谓销售三部曲,那么,在这三步当中,具体你要做什么?如何去做?这个是销售人员关心的问题,下面就一起来学习吧!我们把销售工作分为三部分来浅谈:1.售前售前工作是最有价值的工作,就像你上战场前一定要准备好武器和头盔一样重要,简单的说可以分以下几个部分:行业了解:行业就是所说的圈子,媒体有媒体圈、公关有公关的圈、IT有IT的圈,连显卡这一个产品线都有自己的圈子......任何圈子都有游戏规则、有历史、有内幕、有小道消息......你对圈子越了解,你的言谈举止越会被圈子里的人认同。
简单的说:如果你和你的客户聊一些外行话很快就会被轰出来的。
了解、融入所在地圈子的方法很多,通过研究专业媒体、和客户、同事的聊天,和业内人士成为朋友......只要你带着目标去做这些事,你就会很快了解!这里涉及到share 的精神,你和你的业内朋友是交互的,你的信息和他的信息时共享并可以碰撞出火花的,这样才能保证你的圈子是稳固和发展的。
这个下篇详谈产品分析:要像了解自己的枪一样了解你要卖的产品或服务。
你要清楚地了解或发现产品的卖点、优势和能解决客户什么问题。
同时你也必须了解你竞争对手的产品,了解对方的优势和软肋。
越详细越好。
了解的途径也很多,比如技术白皮书、同事的讲解等等,注意总结客户的看法和意见。
要让客户认为你是这个行业的专家,产品知识讲头头是道必定赢得客户的信任。
切记,如果你不想做一锤子买卖的话就不要蒙客户,而是摆事实讲道理,这里涉及到诚信和人品的问题。
分析客户群:找准确你的目标客户群,逐步建立客户DATABASE。
这个数据库可以根据你的前任的资料或报纸杂志等信息得到,并给你的客户分级别,客户群定位也是很有意思的工作,你要分析自己的客户应该是那个类型客户分析:在和你的潜在客户联系之前尽量多的收集对方的信息,通过媒体、朋友、搜索引擎、网站等途径,了解的信息越详细越好:公司简介、决策人是谁、出了什么新品、主打产品、在主打那个市场、在这个行业中处于什么样的地位、发展策略、主要竞争对手、是否在招聘、招聘什么样的人、目前客户用的产品或服务是你的那个竞争对手、他们之间是否合作愉快、甚至决策人的性格、家庭......对客户越了解,你的成功几率越大。
顾虑常常是客户寻求更多信息的标志,如果发现客户有顾虑,当然要消除客户的顾虑,那么顾客的顾虑有哪些呢?推销人员需要提升自己的哪些素质和修养呢?顶级推销员的哪些推销技巧是我们可以学习的呢?世界工厂网小编和大家一起学习。
一、客户的典型顾虑:怀疑、误解和缺点
1.消除怀疑
首先表示了解该顾虑,然后给予相关证据,最后询问是否接受。
2.消除误解
最重要的,也最苦难的是消除误解;在交谈过程中要留心确定顾虑背后的需要,接下来就可以直中要害说服该需要。
3. 克服缺点
在沟通过程中不仅是在打消顾客的顾虑,更是一个推销自己的过程,期间顾客首先在意的是推销人员的态度,所以要首先表示了解该需要,把顾客当做朋友,拉近距离;再步步为营把焦点转移到总体利益上,重提先前已接受的利益以淡化缺点;要动之以情,晓之以理,最后询问客户是否接受,一般情况下,如果你每一步做的都很到位,顾客是没有理由拒绝你的。
二、销售人员需练的“功夫”
1.基本功:知道你的客户是干什么的;她或他所处行业的环境和产品结构是怎么样的;你能为顾客提供什么?
2.阶段功:推销前,需要知道你的客户是怎么干的;他或她做事情的方式是什么;自己在沟通过程中在哪个环节是可以改进的。
3. 完成功:向客户提供完整的“解决方案”(内容,理由,客户利益和方案执行)。
三、顶级销售员的若干小技巧
1.“你的朋友觉得你新买的车怎么样?”
2.“我能看看公司的组织机构图吗?”--明白和你交往的人是谁。
3.使客户相信“你是我们这个小庙里的大菩萨”。
4.让客户坐在驾驶室里,亲手操作和感受。
5.从墙上和书架上浏览以找到打破僵局的话题。
6.让你的客户为你介绍新客户。
7.提倡交换式推销。
销售三部曲培训课件1. 引言欢迎大家参加销售三部曲培训课程!本课程将教授你如何通过有效的销售技巧,提高销售业绩。
在这个竞争激烈的市场中,掌握销售技巧将是你在职场成功的关键。
在本课程中,你将学习到:•销售三部曲的概念及其重要性•销售前的准备工作•销售过程中的技巧和策略•销售后的跟进和维护希望通过本课程的学习,你能够成为一名高效、卓越的销售人员。
2. 销售三部曲的概念销售三部曲是指销售过程中的三个关键阶段,分别是:1.唤起兴趣阶段:通过不同的方式吸引潜在客户的注意力,引起他们的兴趣,让他们对你的产品或服务产生兴趣。
2.建立信任阶段:在客户对你的产品或服务感兴趣后,建立起与客户的信任关系,让他们相信你的产品或服务能够满足他们的需求。
3.达成交易阶段:在建立信任的基础上,促成客户与你的公司达成交易,并实现销售目标。
销售三部曲是一个渐进的过程,每个阶段都需要特定的技巧和策略来进行。
下面我们将详细介绍每个阶段的要点。
3. 销售前的准备工作在进行销售活动之前,有以下几个关键的准备工作需要进行:3.1 客户研究在唤起兴趣阶段,了解客户的需求和背景非常重要。
通过对客户进行研究,你可以更好地了解客户的兴趣、习惯、购买动机等,从而更加精准地针对他们的需求进行销售。
3.2 产品知识储备在建立信任阶段,你需要对所销售的产品或服务有充分的了解,包括产品的特点、优势和使用方法等。
只有对产品有足够的了解,你才能够回答客户的问题,并让他们相信你能够提供真正有价值的产品。
3.3 销售话术和技巧准备在销售过程中,使用合适的话术和技巧可以增加你的销售效果。
你需要提前准备好与客户进行沟通和交流的话术,并学习一些销售技巧,如主动倾听、提问技巧和谈判技巧等。
4. 唤起兴趣阶段在唤起兴趣阶段,你需要通过不同的方式吸引潜在客户的注意力,并引起他们的兴趣。
以下是一些常用的唤起兴趣的方法:•利用社交媒体:通过社交媒体平台发布有价值的内容,吸引潜在客户点击进入你的网站或联系你。
营销三步曲之售前售中售后第一步:售前售前是指在产品或服务销售前的阶段,它是打开市场并吸引潜在客户的第一步。
在售前阶段,企业需要通过市场调研、产品定位和推广活动来吸引潜在客户的兴趣,并引导他们进入到购买决策的过程中。
在售前阶段,营销团队需要进行充分的市场调研,了解目标市场的需求和竞争对手的情况。
通过了解目标客户的需求和痛点,企业可以更好地定位自己的产品或服务,并提供有针对性的推广活动。
在推广活动中,企业可以通过广告、宣传册、公众演讲等方式来提高品牌知名度和产品或服务的认知度。
此外,企业还可以通过组织展会、举办研讨会或提供免费的样品来吸引潜在客户。
关键词:市场调研、产品定位、推广活动、广告、宣传册、公众演讲、展会、研讨会、样品第二步:售中售中阶段是在客户决策购买时进行销售的阶段。
在售中阶段,企业需要通过各种销售技巧和销售策略来促成交易的完成,并建立良好的客户关系。
在售中阶段,销售团队需要准备充分的销售资料,包括产品或服务的详细介绍、市场调研结果和客户案例等。
销售团队还需要掌握各种销售技巧和技巧,如倾听、提问、谈判和销售演示等,以及处理客户异议和抗辩的能力。
此外,销售团队还需要与客户保持良好的沟通,并及时解决客户的问题和需求。
通过良好的销售经验和客户关系建立,企业可以增加销售额并获得长期的客户忠诚度。
关键词:销售技巧、销售策略、销售资料、倾听、提问、谈判、销售演示、客户异议、客户关系第三步:售后售后是指在客户购买产品或服务后的阶段,它是保持客户满意度和获取客户忠诚度的重要环节。
在售后阶段,企业需要提供全面的售后服务,并通过客户回访和售后支持来与客户保持良好的关系。
在售后阶段,企业应该提供全面的售后服务,包括产品或服务的安装、维修和售后培训等。
企业还可以通过建立客户服务热线或在线客服平台,及时解答客户的问题和解决客户的问题。
此外,企业还可以通过定期的客户回访和满意度调查,了解客户对产品或服务的满意度,并及时处理客户的反馈和投诉。
成功推销“三部曲”如果问起谁是世界上最伟大的推销员,很多人会毫不犹豫地说:乔伊·吉拉德——这可是在吉尼斯世界记录大全中有据可查的。
正是此人,创出一年内推销出1425部汽车的奇迹,且全是以零售方式一辆一辆推销出去的,哪个企业不想拥有乔伊·吉拉德式的推销员呢?可什么才是培养乔伊式推销员的方法呢?这里有乔伊提供的三步曲构思。
第一步,成功地把自己推销给自己。
第二步,成功地把自己推销给别人。
第三步,成功地把产品推销给别人。
先看第一步:怎样把自己推销给自己。
所有成功的推销员,都是先推销自己。
在你能成功地把产品推销给顾客之前,你必须把自己先推销给别人;而要能成功地把自己推销给别人,则先必须百分之百地把自己推销给自己。
要喜欢自己、相信自己,彻底认清自我价值,相信“世界上没有任何一个人和我一模一样。
”世界上没有一个人可以等同你,没有人的指纹、声音、特征、个性和你完全一样,从这一意义出发,要相信你“是第一号”的。
著名商人作家罗伯说过:“假如你要在别人那儿建立一个胜利者的形象,你就必须先建立一个胜利者的自我形象。
”拳王阿里的一句“我是最伟大的”几乎变成了注册商标。
假如你自己都不相信自己是第一号的人物,那谁还会如此相信你呢?所以请把一张上头写着“我是第一号”的小卡片挂在你每天可以看到的地方,就如诺曼博士的建议,每天早上照镜子告诉自己说:“我是我自己最好的推销员。
”作为“第一号”人物,你不仅要喜欢自己,还要遵循以下原则:1.“相信你自己”。
记住一句有力量的话:“如果你觉得你能你就能。
”2.“结交有信心的人。
”远离消极、懦怯的人。
切记信心产生信心。
3.“使你的信心发挥最大的功效。
”假如你的信心机器保持清洁,它便会一直有效率的工作下去。
4.“做你自己的主宰。
”坦诚面对你的自我挑战。
5.“保持忙碌”。
在一个忙碌的人身上,恐惧和自我疑惑是不存在的。
遵守了这五条原则,你就能挥去恐惧与害怕,在失败面前相信自己会成功。