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锁定客户需求的洽谈话术在商业领域中，洽谈是非常重要的一环。
无论是销售员、经理还是企业家，都需要掌握一定的洽谈技巧，以更好地与客户沟通，了解客户的需求，从而达到更好的商业目标。
在洽谈中，如何锁定客户需求是至关重要的一步。
本文将为您介绍一些能够帮助您锁定客户需求的洽谈话术。
首先，了解客户的背景和情况是洽谈的关键。
在进入正式洽谈之前，通过一些准备工作来了解客户的行业、产品需求以及竞争对手情况等，可以帮助您更好地理解客户的需求，提前做好准备。
在洽谈过程中，可以采用开放性问题来引导客户提供更多有关他们公司和产品的信息，比如“请告诉我关于您公司的发展历程和目标”、“您当下最关心的产品需求是什么”等。
通过了解客户的背景和情况，可以更好地把握对话的重点，进一步锁定客户需求。
其次，倾听客户是洽谈中至关重要的一环。
通过倾听客户来了解他们的需求，可以帮助建立良好的沟通和信任关系。
在洽谈中，要确保自己保持专注，不要打断客户的发言，并用肯定的肢体语言来表达您对他们的重视。
当客户发表意见或提出问题时，可以用一些积极的回应来展示您的关注和理解，比如“我完全明白您的需求”、“您提到的问题很重要，我们会考虑并尽可能满足您的要求”等。
通过倾听客户，您可以更好地了解他们的意见和需求，并进一步锁定客户需求。
除了倾听客户外，提问也是锁定客户需求的一种有效方式。
通过提问，可以引导客户更详细地描述他们的需求，帮助您更好地了解客户的期望和目标。
在提问过程中，可以采用开放式问题，让客户有更多的空间来回答，比如“请问您对我们的产品有哪些期望？为什么选择我们的产品？”等。
此外，还可以使用针对性的提问来进一步细化客户的需求，比如“您的预算范围是多少？”、“您对产品的哪个特性最看重？”等。
通过合理的提问，可以更准确地了解客户的需求，进而锁定他们的需求。
最后，总结和确认客户需求是确保洽谈成功的重要步骤。
在洽谈的最后阶段，要对刚才的讨论进行总结和确认，以确保自己对客户的需求有一个全面的了解。
留住顾客的十大方法
1. 提供优质的产品或服务：顾客选择购买你的产品或服务，首先是因为它们具有优势，所以确保你的产品或服务的质量、价格和竞争力。
2. 建立信任：顾客需要相信你的品牌、你的产品或服务以及你的公司。
通过建立与顾客的良好关系和提供专业的建议和帮助，你可以赢得他们的信任。
3. 提供良好的客户体验：提供顾客留下良好体验的方法之一是通过提供高品质的客户服务。
确保你的客户服务团队专业且乐于助人，随时准备提供帮助。
4. 保持联系：保持与现有顾客的联系非常重要，这可以加强你与他们的关系，并使他们记得你的品牌和产品。
你可以通过电子邮件、社交媒体、直邮、短信和电话等多种方式与他们联系。
5. 个性化的服务：顾客希望得到特殊的关注和服务，以体现他们的价值。
个性化的服务可以帮助你增加对现有顾客的忠诚度，并吸引到新的潜在客户。
6. 推特惠活动：特别的促销和惠民政策，是吸引注意力和增加客户数量的有效方法。
7. 提供面对面的建议和反馈：当你的顾客需要帮助时，
提供面对面的建议和反馈可以让他们感到更舒适和满意。
8. 提供学习资源：你可以通过提供免费或付费的学习资源来增强顾客与你的品牌和产品的联系。
例如，提供产品使用指南或业界重要举措的新闻资讯。
9. 预警提醒服务：通过预警和警钟提醒服务，提醒客户需求并且提供相应的建议，可以让你赢得现有和未来客户的信任和忠诚。
10. 保持更新：随着时间的推移，人们的需求和偏好也在变化。
保持更新，始终保持对市场趋势、客户需求和新技术的关注，可以保证你的品牌和产品一直具有吸引力，并持续不断地吸引顾客。
销售留住顾客的5个方法
一、建立精准客户分类
首先，要想留住顾客，就需要了解顾客的情况，这就要求商家要根据顾客的消费偏好，对顾客进行有效分类，同时还要搜集相关客户信息，以建立一个完善的客户档案系统，这
样一来，商家才能更好地知道自己的客户，从而更好地按照不同类型的顾客的需求而提供
针对性的服务。
二、研究客户购买轨迹
其次，要想保持企业与客户的长期合作关系，就要对客户的购买轨迹进行研究，比如，可以根据客户的消费习惯进行合理的规划，这样可以让客户受到一定的亲切感，同时又能
增加客户的消费频度。
三、开发企业形象
三是建立良好的企业形象，很多顾客在决定购买产品或服务时，都会考虑企业的信誉，品牌形象对于促进企业和客户之间的互动，具有重要的意义。
当企业的形象为一定的客户
群体熟知时，客户也会因此而对企业有一定的信心；因此这既省却了企业花费于广告推广
的费用，也可以减少市场推销工作费用。
四、优化客户体验
提高客户体验是保持客户的长期合作关系的关键，需要商家能够以客户为中心，全方
位提升客户服务。
客户使用产品时，不仅要满足其基本需求，还要提供一些更多的服务，
当消费者在经历良好的客户体验后，也更有可能推荐朋友来购买，也更有可能提高客户忠
诚度，帮助促进企业与顾客之间的关系。
五、重视员工培训
最后，企业需要强调员工培训的重要性，员工的专业程度和服务素质直接影响客户的
体验，对于顾客的满意最大的来源就是员工，想要保持客户忠诚度，就一定要给员工安排
定期的培训，让员工更加了解产品，掌握服务和拓展销售技巧，充分发挥销售潜力，从而
真正达到维系与客户长期合作关系成功销售的目的。
客户定位7步法教你锁定最优质客户在市场竞争日益激烈的当下，如何吸引最优质客户成为了企业发展的关键所在。
而客户定位则是企业营销中至关重要的一环，通过精准的客户定位，企业可以锁定目标市场，减少营销成本，提升市场份额。
以下为7步法，教你如何通过客户定位锁定最优质客户。
步骤一：确认产品或服务的核心卖点公司定位的第一步是确认产品或服务的核心卖点。
这有助于进行更精确的客户分析，并制定出最佳的销售及营销策略。
顾客是为了获得产品或服务的内在价值而支付价格的，而核心卖点正是这些价值。
因此，公司必须能够清楚地确定其产品或服务的核心卖点，以便在传递其它信息时能够以此为基础，从而具有说服力的展示其产品或服务的关键优势。
步骤二：明确目标客户群体的需求和偏好确定目标客户群体是客户定位的关键环节。
在这一步骤中，需要明确目标客户群体的需求、需求强度、目标客户的购买能力、以及目标客户的偏好等。
这可以通过市场调研、客户问卷调查、网络调查等方式获取。
特别是对于新的市场，企业必须更广泛地了解其目标客户群体，以确保制定的策略正确无误。
步骤三：找出目标客户群体的相关特性和行为模式在确认了目标客户群体以后，企业要想从中获得真正成功，还必须找出这些客户群体的相关特性和行为模式。
这本质上是在了解客户的需求和购买行为相关的因素，并根据这些因素来制定营销策略。
在这步骤中需要考虑的因素包括年龄、职业、地理位置、收入水平、生活方式等等。
步骤四：制定目标客户的调研计划基于对目标客户群体的进一步了解，企业需要对其进行更深入的调查研究以确定最适合吸引这些客户的策略。
在这一步骤中，企业需要了解客户最喜欢的营销渠道，客户最常访问的网站、搜索引擎以及其他渠道。
此外，企业还需要了解客户的购买偏好、购买频率以及客户决策的关键因素等。
步骤五：设计营销和广告策略理解客户的需求和行为模式以后，企业必须制定最产生效果的营销和广告策略。
这些策略必须基于客户定位和分析的结果制定，同时也要考虑到客户群体的购买习惯，以保证最大程度地满足客户需求。
如何用精准话术锁定意向客户无论是销售人员还是市场人员，想要有效地锁定并吸引意向客户是至关重要的。
精准话术是实现这一目标的关键工具。
本文将探讨如何巧妙运用精准话术，在与潜在客户的交流中取得成功。
一、了解潜在客户的需求在开始跟潜在客户进行沟通之前，我们需要先了解他们的需求和痛点。
只有抓住了客户的关切和问题，我们才能提供有针对性的解决方案。
了解客户需求的关键是聆听，通过倾听他们的想法、意见和建议，我们能更好地了解他们的需求。
在通过电话、邮件或线下交流的过程中，我们可以提出开放式问题，鼓励客户更多地抒发他们的观点。
例如：“请问您对我们的产品有哪些建议？”或是“您认为目前市场上最缺乏什么样的产品？”通过这样的问题，我们可以获取更多有关客户需求的信息，从而精准地定位他们的需求。
二、运用个性化话术一个精准、个性化的话术能够让客户感到被重视和照顾，从而加强他们与我们的亲密度。
为了制定个性化的话术，我们需要充分了解客户的背景、兴趣和喜好。
可以通过调查和观察来收集这些信息，从而为我们提供制定个性化话术的基础。
个性化的话术可以包括使用客户的名字、对客户表达关切、提出与客户相关的问题等。
例如：“亲爱的（客户名），我了解到您在XX行业工作多年，对市场有着丰富的经验。
我想请教您在这个领域中遇到的最大挑战是什么？”通过这样的个性化交流，我们能够吸引客户的兴趣，增加与他们的共鸣。
三、突出价值和利益在与潜在客户进行交流时，突出我们的产品或服务的价值和利益是非常重要的。
客户通常会关注如何从我们的产品或服务中获得实际的好处。
因此，我们需要通过精准的话术来告诉他们使用我们的产品或服务可以带来哪些具体的价值和利益。
我们可以强调产品的独特之处，以及它能够为客户提供的解决方案。
例如：“我们的产品采用了最新的技术，能够帮助您提高工作效率，节省时间和成本。
”通过清晰地传达产品或服务的价值，我们能够更好地吸引客户的兴趣，并让他们主动选择我们的产品或服务。
餐饮锁定顾客的方法在餐饮业中，锁定顾客是非常重要的。
以下是一些方法可以帮助你锁定顾客：1. 提供优质的服务：顾客满意你的服务后，他们才会再次光顾你的餐厅。
因此，提供优质的服务是锁定顾客的关键。
你需要确保你的员工友好、专业、有礼貌，并且能够满足顾客的需求。
2. 建立品牌形象：一个独特的品牌形象可以使你的餐厅在市场上脱颖而出。
你可以通过店面设计、菜单、员工制服等方面来塑造独特的品牌形象。
3. 提供优惠活动：定期提供优惠活动可以吸引顾客再次光顾你的餐厅。
例如，你可以提供折扣、赠品或特别套餐等。
4. 建立会员制度：通过建立会员制度，你可以更好地了解顾客的需求和喜好，并提供更个性化的服务。
同时，会员还可以享受额外的优惠和特权，如积分累积、会员专享折扣等。
5. 营造良好的用餐环境：一个舒适、温馨的用餐环境可以让顾客更好地享受美食。
你可以通过照明、音乐、布局等方面来营造良好的用餐环境。
6. 提高产品质量：提供高质量的食品和饮品是吸引顾客的关键。
你需要确保你的菜单新鲜、美味，并且符合当地口味和饮食习惯。
7. 建立良好的口碑：口碑是最好的广告。
因此，提供超出顾客期望的服务和产品，让顾客满意并愿意向亲朋好友推荐你的餐厅。
8. 营销策略：运用有效的营销策略可以帮助你吸引新顾客并保留老顾客。
例如，你可以通过社交媒体、电子邮件、短信等方式向顾客发送促销信息，提高他们的购买欲望。
综上所述，要想在餐饮业中锁定顾客，你需要提供优质的服务、建立品牌形象、提供优惠活动、建立会员制度、营造良好的用餐环境、提高产品质量、建立良好的口碑和运用有效的营销策略。
如何锁定目标客户如何锁定目标客户在竞争激烈的市场环境中，锁定目标客户是实现销售和业绩增长的关键。
下面是一些方法和策略，帮助企业锁定目标客户。
1. 定义目标客户群体：首先，企业需要明确自己的产品或服务的特点和优势，并据此确定目标客户群体。
这可以通过市场调研和分析来完成，以了解潜在客户的需求和行为。
2. 制定个性化营销策略：根据目标客户群体的特点和需求，企业可以制定个性化的营销策略。
例如，通过定向广告、社交媒体营销以及关系营销等手段，向目标客户传递有针对性的信息和促销活动。
3. 提供个性化的产品或服务：企业需要根据目标客户的需求和喜好，定制化产品或服务。
这有助于扩大目标客户的满意度和忠诚度，并提高企业在目标客户心目中的形象和价值。
4. 建立与目标客户的关系：与目标客户建立良好的关系是吸引和保持客户的关键。
企业可以通过定期沟通、提供专业的售后服务以及建立客户忠诚计划等手段，加深和目标客户的互动与信任。
5. 寻找口碑传播渠道：目标客户多是具有影响力和社交能力的人群。
因此，企业可以通过寻找适当的口碑传播渠道，让目标客户口碑传播产品或服务的优势和价值，从而进一步吸引潜在客户。
6. 保持创新和竞争力：目标客户往往是对产品或服务有高要求的客户。
为了吸引和保持目标客户，企业需要持续不断地进行创新，并提供具有竞争力的产品或服务。
这可以通过不断投资研发以及关注市场动向和竞争对手来实现。
7. 监控和评估效果：最后，企业需要定期监控和评估锁定目标客户的效果。
这可以通过销售数据、客户反馈和市场调研等手段来实现。
根据评估结果，企业可以进行调整和优化，以提高锁定目标客户的效果。
总而言之，锁定目标客户需要一系列的方法和策略。
企业需要明确定义目标客户群体，并制定个性化营销策略和提供个性化的产品或服务。
同时，建立与目标客户的良好关系和寻找口碑传播渠道也是关键。
最终，企业需要持续创新和保持竞争力，并监控和评估锁定目标客户的效果。
锁定客户的六个步骤，多数人只做了第一点现在企业的经营过程中，很多人都面临着一个问题，老客户的不断流失，新客户的流入也特别的慢。
那么有没有一种好的方法让咱们老客户不流失，并且为我们带来更多的新客户呢？接下来我就为大家分析一下。
绑定老客户并且不断为我们带新客户的6种方法。
【1】服务无论你的产品再好，商业模式再好，当你的服务很差的时候，人们是不会去选择这一家过来消费的，一个人选择去一家消费，其实也是在享受一种心情，特别是女人在购物的时候，他们要的就是那种尊贵的感觉，因为一个人选择去消费它，主要是看这一家企业能给他带来什么样的结果，特别是服务型企业，如果你家最基本的服务就做不好，那么就很难锁定和吸引客户了，更别说客户介绍客户了。
举个简单的例子，当你去一家服装店买衣服的时候，这个服务员还在玩游戏，见到你跟没有看见一样，对你爱答不理，这个时候你就第一感觉就是立马离开，因为你没有得到一个消费者最起码的尊重。
所以说服务是比价格更致命的一个要素。
好的服务不仅会为您的企业带来营业额，更会让人们去主动为你传播，就像大家都知道的海底捞，海底捞是以服务为主导。
他们把服务做到极致，让你进了他们的店就像是真正的上帝一样。
每个人见到你都会面带微笑，为你鞠躬，有人曾经为了测试他们家的服务，竟然让他们的服务员去为他买一包香烟，过了一会儿，他的员工真的按照你的要求给你买了一包香烟，这在普通的餐饮店是无法给到的，并且在客户喝醉酒的时候，他们会免费开车送你回家，给到你无可替代的服务，这个时候海底捞就成了。
并且做到了行业领先。
但是想要单靠服务致胜并不是一件简单的事情。
它不但需要耗费大量的时间去培训，也需要招聘更多的人才。
无形中为企业增加了很高的成本。
因为没有几家企业能像海底捞一样这么有钱，这么系统这么成熟。
那么我们无法向海底捞一样把海底捞做到无可替代的时候，但是自己家的服务也不算太差的情况下，有没有好的方法能锁定客户呢？一定有的。
【2】资格卡说到资格卡最典型的一个就是美国的好市多超市。
一位菜贩的生意经某地一位女菜贩，卖菜每月赚五六千元以上。
她借鉴超市会员卡方式，顾客买菜可以累计积分，到了月底，根据顾客买菜金额多少，可以分别享受不同优惠。
比如，张三本月买了500元的菜，她就给5个点的返利，月底就送给张三25元的菜；李四本月买了400元钱的菜，她就给4个点的返利，月底李四买16元的菜就不用掏钱了。
这个方式，吸引得不少家庭主妇每天习惯性地到她的摊位前排队买菜。
这位菜贩的成功之处，不能简单地认为她借鉴了超市的促销方法，更重要的价值在于，她向营销人员揭示了一个新的营销理念：由追求顾客单次购买利润转向追求顾客终身价值。
销售的本质是培养顾客有人认为，销售就是出售产品，因此，他们每天都在想如何向更多顾客卖出更多产品。
他们把销售的重点放到与顾客讨价还价上，竭力说服顾客下定决心，不怕牺牲，排除万难，赶快掏钱。
结果，愿意从他这里购买产品的顾客不多，他的生意也就自然难做。
其实，销售的本质是培养顾客。
所谓顾客，就是给你送钱的人。
有顾客就会有钱赚。
顾客才是生意之本，赚钱之源。
可口可乐公司敢夸下海口说，全世界各地的可口可乐工厂，一夜之间被大火烧得一干二净，第二天世界各地报纸头版头条将会是，各家银行争先恐后向可口可乐公司贷款。
可口可乐为什么会有这样的自信？原因很简单，可口可乐公司最重要的财富不是他的厂房，不是他的设备，甚至不是他的产品，而是成千上万每天不喝可口可乐就会觉得少点什么的忠实顾客。
优秀商人和普通商人最重要的区别在于，优秀生意人眼中、心中有顾客，他们是围绕着顾客做生意；而普通生意人眼中、心中只有产品，他们围绕着如何去卖产品做销售。
心中有顾客的生意人，每天想的是如何与顾客建立并维护好关系，他培养了一批愿意和他打交道，愿意从他手中买产品的人，结果，想从他手中购买产品的顾客排成队，他从不担心没有人来买自己的产品。
心中只有产品的人，擅长与顾客讨价还价，但问题是，愿意从他手中买产品的人并不多。
1999年12月31日，叶利钦辞职前对普京说的最后一句话是：“你要保护好俄罗斯。
”今天对营销人的忠告就是：要保护好你的顾客。
顾客的价值顾客的价值，即顾客购买你的产品给你贡献的利润。
一位顾客带给企业的价值要远远超出你的想象。
在一家比萨店，服务员见到顾客进门，心中就会默念，又一个要送我8000美金的人来了，我要好好地为他服务。
8000美金，指的就是一位吃比萨的顾客的终身价值。
对顾客价值，营销人不能只从顾客本次购买产品为你贡献多少利润来衡量。
要朝前看，看看顾客未来还能为你贡献多少利润。
顾客价值包括三个部分：历史价值，过去给你贡献过多少利润；现在价值，现在能为你贡献多少利润；未来价值，未来顾客还能为你贡献多少利润。
这就是顾客终身价值。
销售工作不能只着眼于一笔交易的达成，更要努力挖掘顾客的终身价值。
在给一家奶粉企业经销商进行培训时，我为经销商算了一笔账。
他的产品适用于0～4岁儿童，如果每个儿童每月消费8袋奶粉，4年共消费近400袋奶粉。
这就是销售目标：让顾客在4年内都购买我们的奶粉。
顾客终身价值体现的是一种精神：和顾客单笔交易的完成，并不是关系的终结，而恰恰是一个开始。
企业应该着眼于发展与现有顾客的长期关系，因为忠诚顾客价格敏感度较低，较易产生重复购买，并能为产品开拓新顾客带来口耳相传的效应。
保留现有顾客的成本，通常要低于获取新顾客，而现有顾客保留率的增加，通常能比吸引新顾客带来更多的利润。
顾客终身价值告诉我们，企业和顾客保持关系的时间越长，顾客给企业贡献的利润就越多。
美国一个调查显示，对工业品而言，第一年从顾客身上得到45美元利润，第二年可以得到99美元，第三年得到121美元，第四年得到144美元，第五年得到168美元的利润。
顾客终身价值理论，提出了考核销售工作的新标准：顾客保持率和顾客占有率。
销售工作做得好坏，不只看你卖了多少产品，实现了多少销量，还要看顾客保持率，就是你与顾客保持业务关系时间的长短。
从市场份额到顾客份额追求市场份额一直是企业营销的目标。
为了追求更高的市场份额，企业以价格战和广告宣传为武器，与竞争对手展开激烈厮杀。
对市场份额的过度迷恋与不当追求，使一些企业落入无利润或负利润增长的“市场份额陷阱”之中。
有销量无利润的现实，让一些企业对市场份额的价值产生怀疑，于是，1995年，营销专家针对企业追求市场份额的思路，提出了顾客份额的概念。
顾客份额是指一个企业为某一顾客所提供的产品和服务在该顾客同类产品和服务消费总支出中所占的百分比。
市场份额是以整个顾客群体为基础的，追求的是在整个顾客群体中拥有更大的比例；顾客份额则是以单个顾客为基础的，追求的是在单个顾客的同类产品购买中自己产品所占的比例，有人形象地称之为“钱夹份额”。
将更多的产品卖给同一位顾客，不但有效率，而且更有利可图。
研究发现，顾客份额是一个比市场份额更加重要的利润决定因素。
在一些行业内，顾客份额增加5%，企业利润会增加25%～85%。
专家研究的结论是，按照顾客忠诚度衡量的市场份额质量与市场份额数量同样值得重视。
简单地讲，就是追求市场份额为企业带来销量，追求顾客份额为企业带来利润。
市场份额是衡量企业业绩的后视镜，只能表明企业过去的业绩，却无法表明企业将来的业绩。
而顾客份额是望远镜，提醒销售人员关注顾客终身价值，要求营销人员向前看，不是回头看顾客已经购买了我们多少产品，贡献了多少利润，而是要考虑顾客未来还有多少利润潜力可挖，让顾客价值最大化，从而调整企业的营销策略。
从4P到3R4P理论告诉营销人员，销售工作的重点是，把一个能卖多少钱的产品，到什么地方，用什么样的手段卖给顾客。
当企业不断通过促销手段吸引新顾客购买产品的同时，许多老顾客却从身边悄悄溜走。
营销工作就像漏水的木桶，需要不断用新顾客来补充失去的顾客。
3R（Retention，Relation Sales，Referrals）销售，为营销人员提供了做好销售的新思维。
着眼于未来，营销人员在产品出售给顾客后，还要做好三个工作，即3R销售：1. 顾客保留（Retention）。
要与顾客保持积极联系，获得源源不断的收益。
维持与现有顾客的业务关系，要比吸引新顾客更加容易，费用更低。
据计算，吸引新顾客的成本是留住现有顾客成本的5倍以上。
满意的顾客今后还会再三光顾你的商店，每一次光顾都会为你带来利润。
顾客照顾你生意的时间越长，为你做出的贡献就越大。
2. 关联销售（Relation Sales）。
顾客不仅会购买你现有的产品，而且会购买你经营的其他产品和新产品。
一句营销名言是：“现有的顾客是最好的顾客。
”向现有顾客推销你的其他产品，不仅容易成功，而且费用更低。
原因很简单，向那些已经了解公司并接受过公司产品的顾客销售新产品，不需要太多市场推广活动，因此，节省了市场推广费用。
实践表明，向现有顾客推销公司生产的新产品，边际利润更高。
海尔集团提出的“家电产品成套卖”，在更好地满足顾客需要的同时，抢占了顾客的钱夹份额。
3. 口碑效应（Referrals）。
《圣经》中夏娃对亚当说“去，尝尝那个苹果”的记载，告诉我们一个古老的生意经，即满意的顾客会给你推荐新顾客。
美国营销专家保罗?马斯顿说：“最近一项研究表明，比起30年前，口碑在消费者决策中的重要性提高了50%。
”美国市场营销学会《客户满意度手册》的资料显示，每100个满意客户会为你带来25个新客户。
销售的目标，不仅仅是要把产品卖给顾客，赚顾客一次钱，而是要和顾客保持长期关系，从顾客身上挣更多的利润，让顾客为企业带来的价值最大化。
锁定顾客某个生意兴隆的化妆品专卖店老板，有几个与众不同的做法：1.他的营业员在顾客离开时，一边对着顾客的背影鞠躬，一边对顾客说：“非常感谢您的光临。
”2.他利用午休时间，到周边写字楼上，为这里的白领女员工做免费化妆知识讲座。
在介绍完化妆知识后，他给每人发一张价值5元的折扣券。
顾客拿着折扣券到他的店里买化妆品，可抵5元钱。
这对那些年轻的女白领们还是有吸引力的，她们纷纷登门购买。
3.每次顾客购买了产品，他会送一张“友情卡”，顾客下次再来购买，还可以折扣5元钱。
就这样，他吸引了一个又一个的顾客，也让顾客一次次地到他的店里来。
用资讯链接消费者，向顾客提供额外的各种他需要的资讯，“告知，不推销”，不像是卖产品给他，更像为他的生活贴心考虑，日本资生堂用这种方法锁定顾客。
资生堂有一份为40万资生堂使用者服务的杂志，印刷精美，内容鲜活，有名人开讲、旅游信息、美容知识等，非常贴近女性。
也有相关产品介绍。
不像广告，更像一本时尚生活杂志。
资生堂的杂志每次面世，在商场超市即被妇女们疯抢一空。
这项营销计划使资生堂得以在市场上引领风骚数十年。
让顾客进店，在顾客购买产品后锁定顾客，以后再到你的店里来，生意自然兴隆。
年度顾客价值营销人如果只考虑顾客现在能买多少，那就太短视，无疑会使自己失去很多销售机会。
如果盯着顾客终身价值，又显得遥远而渺茫，眼前的销售工作无从入手。
怎么办？一家保健品企业提出了年度顾客价值的概念，并据此开展销售工作。
所谓年度顾客价值，就是一年内顾客会买多少产品？把挖掘顾客的年度价值看成是销售目标。
根据产品使用情况，该公司确定每位顾客年度价值是1000元，营销人的工作目标就是让顾客把这1000元掏出来。
公司把顾客分为100元、300元和500元三级，然后把挖掘顾客的未来价值作为工作的重点。
有的营销人可能会把那些这次买了500元的顾客作为重点顾客去服务。
事实上，这样是错误的。
因为，顾客已经购买了500元产品，够五六个月用的了。
未来五六个月内，顾客不会再次买，即使你为他提供最好的服务，他也不会购买，并且，过度的服务就是打扰顾客，顾客会烦的，出力不讨好。
营销人要着眼于未来有价值的顾客，比如100元的顾客，向他们提供服务，他们可能会再次购买。
因此，营销人近期的工作目标是黏住他们。
为了锁定顾客，公司用多种营销手段来维系顾客的忠诚度，并使产品品牌融入顾客心中。
信息。
即掌握顾客信息。
这是锁定顾客的前提。
了解顾客，才能更好地满足顾客。
关系。
是指营销人要与顾客建立关系。
与顾客之间的良好关系是锁定顾客的前提和重要手段。
如何与顾客建立关系呢？拜访、沟通、活动，经常开展一些联谊和娱乐活动，让顾客参与进来。
价值。
公司根据顾客的价值将顾客进行分类，让不同价值的顾客做出不同的贡献。
•销售价值：即顾客可以购买你的产品的数量。
•口碑价值：顾客为企业带来了新客户。
•传播价值：顾客可能没有购买产品，但帮助企业传播品牌。
比如，公司把宣传资料交给顾客去发，比企业自己发更能赢得其他顾客信赖。
总之，公司区别顾客价值，发挥不同顾客的作用，并针对不同价值顾客，采取不同的激励方式。
顾客永远是对的？不对有两条生意规则被众多企业奉为圭臬，这就是：规则一，顾客永远是对的。
规则二，如果顾客错了，见规则一。
