1管理学概论
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管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
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第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
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（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
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（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
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管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
34
二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
管理学——第1章 管理概论
一、管理的产生与管理工作
• 管理的产生
• 人要生存→联合→组织→管理
生活需要 家庭 社会需要 小家庭或部对 落
• 根源：人的欲望的无限性与资源的有限性的矛盾
• “一般的”组织构成要素： 1.目标 2.个人与组织的关心与服从 3.工具 4.步调一致 5.协调→管理
一、管理的产生与管理工作
• 管理工作
下部分：管理职能
管
管管
计决 组 领 控
理
理理
划策 织 导 制
概
原思
论
理想
认识管理—几个实例
只有企业里才谈管理吗？
• ——同学们都抱怨食堂里饭菜不好 • ——同学们都抱怨宿舍维修不及时 • ——学院举行的迎新晚会时间太长 • ——暑假定的好多计划都没有完成 • ——与辅导员或任课教师发生冲突
第一篇 管理学概述
培养基层管理岗位的综合管理技 能与素质，为从事技术管理和领导岗 位奠定基础。
使同学们掌握“基层运营管理人” 应具备的管理知识与技能。
你们的学习目标
基层管理岗位
综
管理基础知识
合
管
理
计划与
组织与
技
决策能
人事能
能
力
力
先进管理思想
领导与 沟通能 力
控制与 信息处 理能力
课程内容体系
管理学
上部分：管理原理
息
将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员，有些
传 递
传播者
是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种 价值观点。
发言人
向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织 所在产业方面的专家
决
第1章管理学概论
• 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。 • 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控 制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人 力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。 • （2）管理（management）的含义 P2
•
管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有 的资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、 组织、领导、控制，以期高效率地达到组织目 标的过程。
• 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 • 信息传递角色：监听者、传播者、发言人
• 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者
明茨伯格的管理者角色理论
角色 人际关系 方面 1．挂名首 脑 2．领导者 象征性的首脑，必须履行许多 法律性的或社会性的例行义务 负责激励和动员下属，负责人 员配备，培训和交往的职责。 迎接来访者，签署法 律文件。 实际上从事所有的有 下级参与的活动。 描述 特征活动
• 军事学
管理学
理论经济学
经济学
应用经济学
经济学 国际经济与贸易 财政学 金融学 国民经济管理 贸易经济 保险 金融工程 税务 信用管理 网络经济学 体育经济 投资学 环境资源与发展经济学 海洋经济学
经济学类专业
管理科学与工程类
工商管理
管理学 公共管理类 农业经济管理类 图书档案学类
工商管理 市场营销 会计学 财务管理 人力资源管理 旅游管理 商品学 审计学 电子商务 物流管理 国际商务 物业管理
第一章
管理学概论
什么是管理？
请举一些例子
• 一、什么是管理 • 1、人类有各种各样的管理活动 • 企业的管理：生产、经营、营销等管理 • 党和政府的管理：官员任命、政府事务管 理等 • 学校的管理：教学管理、学生管理 …… 管理自古有之
管理学概论教案(全套)
管理学教案第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征•一、什么是管理•所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
•二、管理的基本特征•1、管理是一种文化现象和社会现象。
•2、管理的主体是管理者•3、管理的任务、职能与层次•任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
•职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
•4、核心：处理好人际关系第二节管理学研究的内容•一、管理学及其特点•管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律。
基本原理和一般方法的科学。
•特点：1、一般性。
2、多样性。
3、历史性。
4、时间性。
•二、管理学研究内容与范畴•1、根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：①生产力方面；②生产关系方面；③上层建筑；•2、从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程。
•3、从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。
第三节学习和研究管理学的方法•一、唯物辩证法。
•二、系统的方法•三、理论联系实际的方法第二章管理学的形成与发展•第一节管理学形成前的管理思想与实践•一、管理学形成与发展的总结•管理学形成与发展大致可以分为六个阶段，即：1、古典管理理论阶段；2、人际关系学说和行为科学理论；3、管理理论丛林；4、战略管理；5、全面质量管理；6、学习型组织理论；•二、早期的管理实践和管理思想•三、管理理论的萌芽第二节古典管理理论•一、泰罗及其科学管理理论•1、泰罗的生活•2、科学管理理论要点：①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
④实行有差别的计件工资制。
⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
【精品】1医院管理学概论
二、医院的历史发展
第一章 医院管理学概论
（二）近代医院初步形成时期（18世纪末期~19世纪中期）
特点：1、城乡发展不平衡。2、医疗技术多样化和不完善性。3、医院业务系统逐步条理化，组织不完整性。
二、医院的历史发展
第一章 医院管理学概论
（三）近代医院正规化发展时期（19世纪中期~20世纪60年代）
第一章 医院管理学概论
医院管理制度：
一、医院、医院管理学的基本概念
第一章 医院管理学概论
3、医院管理学的概念 医院管理：按照医院工作的客观规律，运用管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，运用计划、组织、决策、协调、控制等职能，充分发挥医院整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。医院管理学： 研究医院管理现象和规律性的科学
二、医院的历史发展
第一章 医院管理学概论
（二）近代医院初步形成时期（18世纪末期~1ห้องสมุดไป่ตู้世纪中期）
1789年，法国资产阶级革命胜利，带来了产业革命，促进社会经济和科学技术的发展，城市人口急剧增长和传染病的不断涌现，为近代医院的形成和发展提供了条件。 1803年，拿破伦颁布了医学教育和医院事业管理的法律，使医院得到了统一管理和改善。 19世纪初叶，西方医学伴随帝国主义的入侵而传入中国，从1828——1949年，新中国成立之前，分布在全国的大大小小的教会医院约有340余所。
一、医院、医院管理学的基本概念
第一章 医院管理学概论
2、医院的概念 医院是运用医学理论和技术，对病人或特定的人群进行防病、治病，提供保健、康复服务的场所，备有一定数量的病床和一批结构合理的医、护、技人员及必要的医疗设备，通过医务人员的集体协作，以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防治工作的医疗机构。
管理学概论课件整理重点内容
管理学概论课件整理重点内容第一章管理与管理学第一节人类的管理活动1、人类活动的特点：目的性，知识性，依存性。
2、2、管理的必要性：3、管理热潮的兴起与发展a)工业革命后b)二战以后c)20世纪70年代4、中国学习管理的必要性a)资源短缺b)科技落后c)专业化社会分工d)凝结全体成员力量的需要e)信息技术的发展第二节管理的职能与性质1、管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程f)管理是人类有意识有目的的活动g)管理应当是有效的h)管理的本质是协调i)协调是运用各种管理职能的过程2、管理的职能：①决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动②组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托③领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员④控制：使实践活动符合计划⑤创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力3、管理的自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的管理也是社会劳动中的一项特殊职能管理也是生产力4、管理的社会属性：管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的企业管理的社会属性已经多元化第三节管理者的角色与技能1、管理者的角色：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督人、传播者、发言人）和决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）2、管理者的技能：根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力3、21世纪管理将会面临以下四种趋势：管理人本化、信息网络化、经济全球化、知识资源化第四节管理学的对象与方法1、管理学的研究对象：管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的2、管理学的研究方法：①归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系②试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系③演绎法：从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理第二章学科发展史第一节泰罗的科学管理理论1、“科学管理之父”泰罗『泰勒』：从1880年开始，2.科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
管理学概论
（三）领导
指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（四）控制
控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。—卡尔?马克思
管理者好比是交响乐队队指挥，通过他的努力、想像和指挥，使单个乐器融合为一幕精彩的音乐表演。――彼得?德鲁克
20世纪最重要的技术创新是什么？是采用抗生学和免疫技术，将人类寿命延长了两倍甚至三倍吗？是汽车、飞机的出现对传统距离概念的重新定义吗？是推动我们进入新经济时代的沟通工具，如电话、电视、集成电路、计算机以及网络技术的出现吗？
在人类活动的领域中也许再也没有比管理更为重要的了。――孔茨《管理学》
组织要有效率，就必须有分工。有分工，就必须要有管理。――马克思
能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩?皮阿特
企业管理三件头等大事：搭班子、定战略、带队伍。――联想柳传志
管理就是资源的优化配置。――佚名
管理就是让别人完成事情。――泰勒
综合前人的研究，管理的概念可以概括为
a：管理的目的是为了实现预期的目标
b：管理的本质就是协调
c：协调必定产生在社会组织当中
d：协调的中心是人
e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术
第二节．管理的职能与性质
一：管理的职能
许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（四）控制
控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。—卡尔?马克思
管理者好比是交响乐队队指挥，通过他的努力、想像和指挥，使单个乐器融合为一幕精彩的音乐表演。――彼得?德鲁克
20世纪最重要的技术创新是什么？是采用抗生学和免疫技术，将人类寿命延长了两倍甚至三倍吗？是汽车、飞机的出现对传统距离概念的重新定义吗？是推动我们进入新经济时代的沟通工具，如电话、电视、集成电路、计算机以及网络技术的出现吗？
在人类活动的领域中也许再也没有比管理更为重要的了。――孔茨《管理学》
组织要有效率，就必须有分工。有分工，就必须要有管理。――马克思
能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩?皮阿特
企业管理三件头等大事：搭班子、定战略、带队伍。――联想柳传志
管理就是资源的优化配置。――佚名
管理就是让别人完成事情。――泰勒
综合前人的研究，管理的概念可以概括为
a：管理的目的是为了实现预期的目标
b：管理的本质就是协调
c：协调必定产生在社会组织当中
d：协调的中心是人
e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术
第二节．管理的职能与性质
一：管理的职能
许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
管理学概论
管理属性的关系图
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上。
生产 生产力 自然属性
过程 生产关系 社会属性
社会属性
主要体现在协 调生产关系上。
管理的一 般职能
管理的特 殊职能
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
管理的性质-管理是科学与艺术的结合
• 管理的科学性：强调其客观规律性； • 管理的艺术性：强调其灵活性与艺
动力 ➢ 协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁—创造环境 ➢ 控制：标准、监测、干预调节、制裁—保持方向和
适当状态。
三、管理的性质——管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会 属性。
• 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是 由生产力决定的。
• 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性， 是由生产关系决定的。
• 协调是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡 状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造 良好的环境的过程。
管理是通过计划、组织等管理职能实现的
➢ 决策：预测、选择方案—确定方向 ➢ 计划：规划、部署—形成意图 ➢ 组织：分工、用人、机构、程序、制度—形成功能
实体 ➢ 激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩—充足
我们对管理的概念
• 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用 人力、物力、财力、信息等资源，并通过决策、 计划、组织、领导、激励、协调、控制等职能， 来协调他人活动（为集体活动配置资源、建立秩 序、营造氛围，以实现预定目标的实践过程） ， 使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。
二、管理的基本特征
管理者要作哪些决策？
• 影响时间：长期、中期、短期； • 重要性：战略、战术、业务决策； • 主体：集体、个人决策； • 方法：定性、定量； • 起点：初始、追踪决策； • 涉及内容：程序化、非程序化决策； • 环境可控性：确定型、风险型、不确定型； • 管理任务：生产、销售、财务、人事。
大一管理学概论知识点归纳
大一管理学概论知识点归纳管理学概论是管理学专业的一门基础课程，它为学生提供了管理学的基本概念、理论框架和实践技巧。
通过学习管理学概论，学生可以了解到企业管理的核心要素，理解管理学的基本原理，培养管理思维和实践能力。
本文将对大一管理学概论的主要知识点进行归纳总结。
一、管理学基本概念1.1 管理的定义管理是指组织和协调人力、物力、财力等资源，达到组织目标的过程。
管理的核心功能包括规划、组织、领导和控制。
1.2 组织组织是指为实现特定目标而将资源和人员有机结合起来的系统。
组织的形式包括线性组织、职能组织、矩阵组织等。
1.3 层级管理层级管理是指在组织中，由高层管理者向低层管理者传递指令、责任和权利的过程。
层级管理可以分为顶层管理、中层管理和基层管理。
1.4 经理人角色经理人通常需要履行三种角色：亲和角色、决策角色和信息角色。
亲和角色包括领导、激励和沟通；决策角色包括制定战略、分配资源和解决冲突；信息角色包括收集信息、分析信息和传递信息。
二、管理学理论2.1 科学管理学派科学管理学派关注工作的标准化和效率的提升，在工作中运用科学方法和工程原则。
著名的科学管理学者包括泰勒、福特和吉尔布雷斯。
2.2 行为科学管理学派行为科学管理学派强调关注人的行为和心理，注重员工的需求和动机对工作绩效的影响。
著名的行为科学管理学者包括马斯洛和赫茨伯格。
2.3 管理系统学派管理系统学派将组织视为开放的系统，关注组织与环境的相互作用。
管理系统学派提出了许多管理模型和理论，如管理过程模型、赫茨伯格理论和查尔斯·温伯格的结构理论。
2.4 现代管理学派现代管理学派注重适应和变革，关注组织的创新和学习能力。
现代管理学派提出了许多新的管理概念和实践，如学习型组织、知识管理和创新管理。
三、管理职能与技能3.1 规划与决策规划与决策是管理的首要职能，包括制定组织的长期目标和策略，确定资源的分配和利用方式，以及做出重要决策。
3.2 组织与协调组织与协调是管理的核心职能，包括设计组织结构、制定工作流程和协调不同部门之间的合作。
管理学概论考试重点
第1章管理活动与管理理论管理的定义、职能管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新.管理者的角色与技能1.管理者角色管理者扮演的十种角色可归纳为三种：人际角色人际角色归因于管理者的正式权力,分别为代表人角色,领导者角色和联络者角色.信息角色管理者即是其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。
所扮演的角色是监督者角色，传播者角色和发言人角色。
决策角色在决策中，管理者的出信息并得出结论，管理者负责作出决策,并分配资源以保证决策的实施。
管理者所扮演的决策角色是企业家角色，冲突管理者，资源分配者和谈判者角色。
2。
管理者的技能1)技术技能技术技能是指管理者负责掌握和熟悉特定专业领域中的过程,资源,惯例,技术的能力.2）人际技能是指成功的和别人打交道并与别人沟通的能力，包括对下属的领导和处理各种关系的能力.3)概念技能是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。
管理理论形成与发展管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序)：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
第2章管理道德与企业社会责任管理者道德行为的影响因素道德发展阶段最低层次-—前惯例层次:个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判中间层次—-惯例层次：道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望最高层次-—原则层次：个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则改善企业道德行为的途径改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则管理者在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评价进行独立的社会审计提供正式的保护机制企业社会责任感的表现1。
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第一单元管理学概论一、管理的界定管理学概论1-1 管理的含义及职能1-2 效果、效率与效益1-3 如何正确理解管理1-4 管理与经营1-5 管理与领导1-6 管理技能与管理者角色1-7 管理范式的变化1-1 管理的含义及职能管理学概论泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
(强调管理活动的效果和效率)法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；(强调管理的手段和方法)孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；(关键词：良好环境、效率、目标)德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
(强调的是实践而不是知识：智慧胜于知识！功利主义的价值取向：绩效至上！)管理的含义管理学概论唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
(美国商学院教科书常见的定义) (管理活动的本质就是追求效率1+1>2)芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
(多种职能、创造性)管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。
管理的职能管理学概论计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
(界定目标、筹划资源、工作安排等)；计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动的指南组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；(另一含义是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目标组成一个团体或实体)。
组织资源有序化领导是指挥、协调、激励下属(追随者)以促进组织目标的实现。
控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运作并实现预想成果或业绩1-2 效果、效率与效益管理学概论管理的本质是追求效率？效果：是指由投入经过转换而产出的有用成果；(关键词：成果或成绩)效率：是指单位时间所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。
(关键词：单位时间)效益：是指有效产出与其投入得比例关系；(关键词：投入成本) 效益有经济效益和社会效益之分；1-3 如何正确理解管理管理实际上是人、物、事三者的辩证关系，一样的人和一样的物结合，交给不同的人去管理，结果会得出不同的事来。
管理就是确保人和物的结合通过管理得到最有效的事。
管理是一门学问管理是有规律可循的，我们所做的就是要符合管理的规律。
对于管理科学中的所有构成部分都是规律的总结，如营销管理中的“4P”；财务管理中的“现金流”；生产作业管理中的“作业流程”；供应链管理中的“成本、品质，交货”战略管理中的“高差异、低成本、专门化”等等都是管理的规律；在管理的规律中，有几点很重要：1、管理只对绩效负责；我们常常满足于管理，制造许多事情来管理，但是没有关心管理是否产生了绩效。
2、在管理体系中人与人并不是平等的；我们常常强调人在组织和管理中的重要性，但是忘了每一个人在组织中所承担的责任不同，所处的岗位不同，所拥有的资源不同，因为人与人是不平等的。
企业组织中可以追求公平但是不能够追求平等，管理概念与法律观念不是一个范畴。
问题：管理产生于群体活动，一个人的活动是否也需要管理？管理有效性的研究德鲁克认为“ 什么是管理的有效性” ：“把事情做好” （Do things right ）符合手工工作标准；“把事情做对” （ Do right things ）才符合有效性标准。
有效管理者就是“把事情做对”的管理者。
管理有效性的研究有效管理者的行为方式是什么？1、有效地利用时间；授权—比较优势2、关注经营成果；3、用人之长；4、集中精力做好“优先重要的工作”；5、做出有效的决策。
管理学概论思考题：人民币为何升值？效率高的发达国家的资本为何流向效率低的落后国家？生产效率高的企业为何竞争不过生产效率低的企业？1-4 管理与经营管理学概论管理与经营的有何区别？长虹为何由盛变衰？经营是商品经济所特有的范畴，是商品生产者的职能。
企业经营是指在企业活动过程中，为实现企业目标的一系列筹划营谋活动。
从它们的产生过程来看，管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；从它们的应用范围来看，管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；从它们要达到的目的来看，管理旨在提高组织效率，而经营则以提高经济效益为目标 .管理与经营管理学概论法约尔认为，企业经营包括以下几个方面：(1)技术活动(生产、制造、加工)；(2)商业活动(购买、销售、交换)；(3)财务活动(筹集和最适当地利用资本)；(4)安全活动(保护财产和人员)；(5)会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计等等)；(6)管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)管理与经营管理学概论企业经营的职能就是努力保证以上六种职能顺利运转，以便使企业的资源转换成最大的经营成果。
经营是企业为实现这一基本目的的全部经济活动。
结论：从企业的角度看，管理不包括经营，而经营包括管理。
企业经营比企业管理范围更广、内容更复杂，层次也更高。
1-5 管理与领导管理学概论管理与领导的有何区别？领导是率领下属实现组织目标的过程,是管理的一个职能, 但管理的其他职能，则不属于领导。
管理是指管理行为，而领导工作既包括管理行为，也包括业务行为。
比如，作为企业的领导者会见重要人物，参与谈判，出席一些公共活动。
管理与领导管理学概论领导主要是对人的领导，主要是处理人与人的关系，特别是上下级关系，这是管理活动中的核心问题；管理不仅要处理人与人之间的关系，还要处理财与物、物与人、人与财的关系。
管理涉及的范围比领导所要广泛得多。
领导活动的重点在于做出决策，确立奋斗目标、规划，以及制订相应的政策、为本地区本部门本单位的工作指引前进的方向等等，领导从整体发展的目标出发，着重于争取赢得良好的外部环境；而管理是为了保证领导确定的目标，着重于维护和1-6管理技能与管理者角色管理学概论管理三项技能1.概念技能是能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。
(全局观、系统观、战略观) 境界、视野2.人际技能是指处理人事关系的技能或与组织内外的人打交道的能力。
3.技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
管理技能管理学概论各层次的管理者都需具备这三种技能。
不同层次的管理者对这三个技能的要求程度会有区别。
一般而言，低层次的管理者需要技术技能更多一些，高层次的管理者需要概念技能更多一些。
管理类型管理学概论每个管理者运用概念技能、人际技能与技术技能来行使计划、组织、领导和控制等管理职能；但管理者的工作职责是由纵向的组织层次与横向的岗位分工所决定；纵向差异概论管理类型层级组织可大致分为三个不同层次：1.高层管理者：公司总经理2.中层管理者：部门经理3.一线管理者：项目经理、车间主任横向差异概论管理类型横向分工大致分为两类：直线部门与职能部门；直线经理负责生产或服务等价值创造部门。
职能经理负责财务和人力资源等部门。
什么是管理者？管理学概论德鲁克认为：管理者就是带动整个组织发挥生命力，使整体绩效大于各部分绩效相加的总合。
组织如何发展？我们的业务是什么？我们将发展什么业务？我们应该发展什么业务？如何管理企业的经理人员？采用“目标管理、业绩分成和管理者自我监督”的方法来管理管理者。
如何管理员工？创造一个健全的人事环境，使在此环境工作的任何人，安于工作，乐于工作、忠于工作；主动地把潜力与智慧、劳力奉献出来。
管理者的角色概论什么是管理者享利、明茨伯格--将管理者分为三种类型十种角色：第一类：信息型角色是指保持和开发信息网络所展开的活动；监督者、传播者、代言人。
第二类：人际型角色主要是与同他人的关系及人际技能；领袖、领导者、联络者。
第三类：决策型角色一般与管理者必须进行选择和采取行动的事件有关；企业家、混乱处理者、资源分配者、谈判者。
1-7 管理范式的变化管理学概论范式：1962年美国科学哲学家库恩在《科学革命的结构》一书中提出范式来解释科学革命，内容为：科学理论体系如定律、理论、模型、方法、技术等，运用科学理论体系的心理认识因素，对特定模式的信念、自然观和世界观等。
代表一种基本的思维、感知和理解世界的方式的共同心智。
二、管理发展阶段2-1 企业制度变迁2-2 企业管理变迁2-3 学习型组织2-4 理性管理与非理性管理管理的历史管理学概论企业制度变迁：从小企业到公司制业主制---合伙制---公司制无限责任有限责任公司治理企业管理变迁：科学管理到学习型组织科学管理—行为科学—管理科学—组织文化—学习型组织理性管理—非理性管理—理性与非理性的融合2-1 企业制度变迁管理发展阶段业主制，合伙制，公司制，公司治理业主制 (Proprietorship)业主制企业是最简单的企业形式，只有一个产权所有者，企业就是业主的个人财产，由业主直接经营。
业主享有企业全部经营所得，同时对其债务负无限责任：个人家财也要抵债。
这类企业通常只存在于投资和规模小的领域，如零售商店、个体理发、个体农业、单个开业的律师、医师、个体歺饮业等。
合伙企业(Partnership)这类企业是在两个或两个以上业主的个人财产基础上成立并经营的。
合伙人分享企业所得，共同承担企业债务并负有无限责任。
公司制(Corporation)公司制企业是一个法人团体，它是以法人的名义行使自己的民事权利，承担民事责任；公司股东以出资额只对企业的债务负有限责任；公司由股东大会、董事会、监事会和经理层构成完整的治理结构确保公司相关者的利益。
公司制度的法律化。
1844年英国议会通过公司法，要求有25个以上成员并有可转移股份的“合伙制企业”注册为公司；1853年英议会废除《泡沫法》(Bubble Act)，不再禁止创办民间合股公司(Joint-Stock Company)；1837年美国康涅狄格州颁布了第一部《一般公司法》，法律规定了标准的公司注册程序；1856年英国议会确认注册公司对债务只负有限责任。
至此，现代公司制度的基本框架在英美两国确立。
企业制度变迁与此同时，资本所有权与管理的分离。
1841年10月5日美国西部铁路发生客车相撞事故，伤亡19人。
这场事故导致了公司所有权和经营权的分离；19世纪80年代美国发生的企业兼并浪潮推动了大型企业的诞生，而企业规模的扩张及与之伴随的技术和管理的复杂化引发了所有权与管理权的分离，结果造成经理人员支配企业的事实。
这与公司制在法律上的确定相协调。
所有权与经营管理权的分离，会在出资人与经营者之间形成委托-代理关系，从而引发出公司治理问题。