公文筐测试介绍
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公文筐测试题及答案一、测试题假设您是公司的部门经理,在一个工作日的上午,您收到了以下 8 份文件和邮件,请您按照重要性和紧急程度进行处理,并简要说明处理的理由和方式。
文件 1:来自上级领导的邮件主题:关于新产品推广方案的意见内容:对您部门提交的新产品推广方案提出了一些修改意见,要求您在本周内重新提交。
文件 2:下属员工的请假申请主题:请假申请内容:员工_____因家中突发急事,需要请假 3 天,从明天开始。
文件 3:合作伙伴的邮件主题:合作项目进展询问内容:合作伙伴询问与本公司合作的项目进展情况,并表示希望能在近期安排一次会议,讨论下一步的合作计划。
文件 4:客户的投诉邮件主题:产品质量问题内容:客户_____购买了公司的产品,使用后出现质量问题,要求退货并赔偿损失。
文件 5:市场部的报告主题:市场调研报告内容:市场部提交了一份关于竞争对手最新动态的调研报告,建议公司采取相应的市场策略。
文件 6:财务部的通知主题:费用报销审批通知内容:您上个月提交的部分费用报销申请不符合公司规定,需要重新填写并提交。
文件 7:内部会议纪要主题:部门工作协调会内容:记录了上周部门工作协调会的主要内容和决议,包括各项工作的责任人及完成时间。
文件 8:行业协会的邀请函主题:行业研讨会邀请内容:行业协会邀请您参加下周举行的行业研讨会,并要求在会议上做一个关于公司发展经验的分享。
二、答案及处理理由和方式1、首先处理文件 4:客户的投诉邮件处理理由:客户投诉涉及到公司的声誉和客户满意度,是最为紧急和重要的问题。
如果不能及时妥善处理,可能会导致客户流失和负面口碑传播。
处理方式:立即与客户取得联系,表达对其遭遇的歉意。
安排相关人员对产品质量问题进行调查和评估,根据实际情况为客户办理退货和赔偿事宜。
同时,对该批次产品进行全面检查,分析质量问题的原因,采取措施加以改进,防止类似问题再次发生。
2、其次处理文件 1:来自上级领导的邮件处理理由:上级领导的指示对部门工作方向具有重要指导意义,且要求在本周内重新提交新产品推广方案,时间较为紧迫。
公文筐测验名词解释公文筐测验(PGT),是国际上一种较为流行的情景模拟测验方式。
公文筐测验是由传统的智力测验改良而来的。
该测验在一系列的任务下,要求被试判断是否正确、有效和适当。
这些任务包括对话、谈判、报告、电子邮件等多种题型。
1、组织者公文筐测验(PGT),是对特定的工作或问题做出决策时,所需要的知识、技能、想法和价值观等内容的全面概括。
作为PGT测验的使用者,被试在测验过程中扮演的角色将影响到他们在任务中的表现。
通常来说,测验材料可以根据需要选择难易程度不同的数个任务来完成,这样就能很好地考查每个被试者对特定题型所必备的知识、技能、想法和价值观等内容的掌握情况。
3、使用公文筐,需要准备几个不同的公文筐。
在工作现场中,一般会出现几个供大家使用的公文筐,而这几个公文筐可能是同一个人编写的,或许不是同一个人编写的,但是其主题思想应该是一致的,主题应该是明确的,只有这样才能真正的体现出使用者的主要观点。
4、命题类型公文筐测验(PGT),主要有两种命题类型:即真实性和非真实性。
通常情况下,真实性和非真实性的测验材料都有,而且也是大多数人比较感兴趣的测验类型,因此,命题者将这两种类型的测验结合起来进行编写,则更能受到被试的喜爱。
5、编写方式公文筐测验(PGT),大多数情况下是被试者在真实的情境中完成测验任务,而不是在虚拟的情境中完成测验任务。
也就是说,被试者是在现实生活的环境中接触并且解决与自己工作、生活相关的问题。
另外,也可以分为小组测验和个人测验。
在完成任务之前,先让被试者了解整个测验的过程,然后在按照顺序依次完成任务。
如果出现某些问题,可以利用其他题型进行补充。
6、写作,需要事先写好几篇备忘录,并交给被试者阅读,让其判断其哪些地方符合要求,并加以修改。
如果有几篇备忘录均满足要求,则判断其为非真实性的。
7、评价组织和发布评价和反馈信息,进行记录和分析。
评价信息的反馈有助于组织者及时改变行动,以确保测验的信度。
人事测评工具公文筐测验一、引言人事测评工具对于企业和组织在招聘、选拔、培训等人力资源管理方面起到重要作用。
其中,公文筐测验作为一种常见的测评工具,在评估个人的能力、性格特征以及适应工作环境等方面起到了积极的作用。
本文将介绍人事测评工具中的公文筐测验,包括原理、步骤以及应用领域等方面的内容。
二、原理公文筐测验是一种通过对被测评者填写特定题目来获取其个人信息的方法。
该测验通常包括一系列与工作相关的问题,被测评者需要根据自己的实际情况进行选择或回答。
根据被测评者的选择或回答,可以评估其在不同方面的能力、特质以及适应能力等。
三、步骤1. 准备阶段:确立测评目的和需要评估的因素。
确定需要使用的公文筐测验题目,并进行适当的修改和调整,以使其符合具体要求。
2. 测试阶段:将公文筐测验分发给被测评者。
被测评者根据题目所给的选项进行选择或回答,并在规定的时间内完成。
3. 评估阶段:根据被测评者的回答进行评估。
可以通过量化的方法将回答与标准答案进行比较,也可以通过专业人士的主观评估进行分析。
4. 结果反馈阶段:向被测评者提供测评结果和建议。
根据评估结果,为被测评者提供个人发展的建议,帮助其提高工作能力和适应能力。
四、应用领域公文筐测验广泛应用于人事管理领域。
在招聘和选拔方面,可以通过公文筐测验评估求职者的能力和适应性,帮助企业更好地选择合适的人才。
在培训和发展方面,可以通过公文筐测验评估员工的潜力和发展方向,制定相应的培训计划。
此外,公文筐测验还可以用于团队建设、岗位匹配以及组织变革等方面。
五、总结人事测评工具中的公文筐测验是一种有效的评估方法,可以帮助企业和组织更好地了解个体的特点和能力,为招聘、选拔、培训等人力资源管理决策提供科学依据。
然而,需要注意的是,在使用公文筐测验时,应当根据具体情况进行适当的调整和改进,以提高其有效性和准确性。
六、参考资料[参考资料1][参考资料2][参考资料3]注意:本文中的参考资料为示例,实际编写时请根据实际情况添加相关的参考资料,并遵守相关出版规范。
公文筐测验1、公文筐测验的由来又叫文件筐测验,即是测评管理人才的重要工具,它为中、高层管理人员的选拔、考核、培训增供了一项肯有较高信度和效度的测评手段,为企业的高层人力资源计划的组织设计提供了科学的可靠的信息。
公文筐测组是一种情境模拟测验,是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息,以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中。
测验在假定情境下实施。
该情境模拟一个公司所发生的实际业务、管理环境,提供给受测人员的信息包括涉及财务、人事备忘录、市场信息、政府的法令公文、客户关系等十几份甚至更多的材料。
这此材料通常是放在公文筐中的,公文筐测验因此而得名。
测验要求受测人员以管理者的身份,模拟真实生活中的想法,在规定条件下(通常是较紧迫困难的条件,如果间与信息有取,独立无援,初履新任务),对各类公文材料进行处理,形成公文处理报告。
通过观察应试者在规定条件下处理过程中的行为表现和书面作答,评估其计划、组织、预策、决策和沟通能力。
2、公文筐测验与评价中心在目前的管理人员评价中,测查管理能力的最有效方法是评价中心技术,尤其在选用管理人员时,评价其是否具备较好的管理难务,这种方法最为常用。
有三究表明,评价中心技术的预测效度在现有各种方法中是最高的。
而公文筐测验是评价中心技术的主要工具之一。
评价中心技术是把受评人置于一系列模拟的工作情境中,由企业内部的高级管理人员和外部的心理学家组成评价小组,采用多种评价手段,观察和评价受评人在这些模拟工作尖动中的心理与行为。
以考察受评人的各项能力或预测其潜能,了解受评者是否胜任某项拟委任的工作以及工作成就的前景,同时,还可以了解其欠缺之外,以确定重点培训的内容和方法。
评价中心技术的主要评价手段包括:诊断性面谈、投射测验、纸笔测验、小组问题解决、无领导小组讨论、角色扮演法以及公文筐测验,其中每一个测验都为总体能力评估捍供了唯一的、重要信息。
评价中心技术中最常用、最具特色的是进行情境模拟测验。
公文筐测试案例及答案公文筐是一款广泛应用于各级政府和企事业单位,用于管理和流转公文的系统。
为了保证公文筐的正常运行,需要进行各项功能测试,以下是一些测试案例及其答案。
1. 登录测试:案例:尝试使用正确的用户名和密码登录系统。
答案:成功登录系统,并进入主页面。
案例:尝试使用错误的用户名和密码登录系统。
答案:登录失败,系统提示用户名或密码错误。
2. 公文起草测试:案例:在系统中新建一份公文。
答案:成功创建一份新公文,并进入编辑状态。
案例:在系统中选择一份已有公文进行编辑。
答案:成功进入该公文的编辑状态。
3. 公文审批测试:案例:选择一份已起草的公文进行提交审批。
答案:成功提交审批,并通知相关审批人员进行处理。
案例:审批人员接收到通知后登录系统进行处理。
答案:成功登录系统,并显示待处理的公文审批任务。
4. 公文流转测试:案例:审批人员对公文进行审批处理。
答案:成功完成审批,并选择下一步骤(同意、驳回等)。
案例:公文流转至下一步骤后,通知相关人员进行处理。
答案:成功通知相关人员,并显示待处理的公文任务。
5. 公文查询测试:案例:根据公文标题进行查询。
答案:成功查询到对应标题的公文,并显示在搜索结果中。
案例:根据公文发起人进行查询。
答案:成功查询到对应发起人的公文,并显示在搜索结果中。
6. 公文归档测试:案例:选择一份已处理完毕的公文进行归档。
答案:成功将公文归档,并从待处理列表中移除。
案例:选择一份已归档的公文进行查看。
答案:成功查看到该公文的详细内容。
以上是公文筐的测试案例及其答案,通过对公文筐的各项功能进行测试,可以确保其正常运行并满足用户的需求。
当然,这只是一部分测试案例,实际测试过程中还需要根据具体需求和功能进行更详细的测试。
公文筐测验什么是公文筐测验1.公文筐测验的由来人才评价工作在整体性人才资源开发工作中尤为重要,只有建立和完善人才评价机制,才能驱动人才的培养、提高和合理配置,促进人才的最佳使用。
然而,我国在人才测评方面起步较晚,以往对管理人员的选拔测评工作主要考察受测者的工作经历、工作业绩,有的也尝试使用一般能力测验和个性测验,但对管理能力的评价则一直缺乏有效的工具。
随着改革开放的不断深入和现代经济的高速发展,企业对人才的需求也不断提高。
企业管理人才是经济建设主战场上的生力军,优秀的企业管理人才是社会的宝贵财富。
因此,甄别、评价管理人才已成为现代组织管理的重要任务。
公文筐测验,又叫文件筐测验,即是测评管理人才的重要工具,它为中、高层管理人员的选拔、考核、培训提供了一项具有较高信度和效度的测评手段,为企业的高层人力资源计划和组织设计提供了科学可靠的信息。
公文筐测验是一种情境模拟测验,是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息,以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中。
测验在假定情境下实施。
该情境模拟一个公司所发生的实际业务、管理环境,提供给受测人员的信息包括涉及财务、人事备忘录、市场信息、政府的法令公文、客户关系等十几份甚至更多的材料。
这些材料通常是放在公文筐中的,公文筐测验因此而得名。
测验要求受测人员以管理者的身份,模拟真实生活中的想法,在规定条件下(通常是较紧迫困难的条件,如时间与信息有限,独立无援,初履新任等),对各类公文材料进行处理,形成公文处理报告。
通过观察应试者在规定条件下处理过程中的行为表现和书面作答,评估其计划、组织、预测、决策和沟通能力。
2.公文筐测验与评价中心在目前的管理人员评价中,测查管理能力的最有效方法是评价中心技术,尤其在选用管理人员时,评价其是否具备较好的管理能力,这种方法最为常用。
有研究表明,评价中心技术的预测效度在现有各种方法中是最高的。
而公文筐测验是评价中心技术的主要工具之一。
公文筐测验名词解释
公文筐测试也称公文测验,提篮练习,文件筐测试。
将被试人置于特定职位或管理岗位的模拟环境中,由主试人提供一批该岗位经常处理的一批随机排列杂乱的文件,要求被试在一定时间和规定条件下处理完毕,并以口头或书面方式解释说明这样处理的原则和理由. 公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。
主要考察被试是否有轻重缓急之分,有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。
考察要素:组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力。
第1篇一、背景介绍公文筐测试,又称公文处理测试,是一种模拟实际工作中公文处理能力的心理测试。
通过公文筐测试,可以评估应聘者在公文处理、沟通协调、决策能力、组织管理等方面的综合素质。
以下是一份公文筐测试的面试题目,旨在考察应聘者的综合能力。
二、测试题目1. 单项选择题(每题2分,共20分)(1)某部门需要处理一份关于员工晋升的文件,以下哪项做法最合适?A. 直接将该文件转发给相关领导审批B. 先对文件内容进行审核,确保无误后再转发C. 将文件放在办公桌上,等待领导自行处理D. 不转发文件,直接向领导汇报(2)在处理一份关于公司内部培训的文件时,以下哪种做法有助于提高工作效率?A. 仔细阅读文件,确保理解文件内容B. 询问同事关于培训内容的建议C. 直接转发文件,不进行任何处理D. 对文件内容进行修改,然后转发(3)以下哪种公文处理方式最符合公文处理原则?A. 随意修改公文内容B. 未经领导同意擅自转发公文C. 及时处理公文,确保公文流转顺畅D. 对公文内容进行删减,以节省时间(4)在处理一份关于公司财务状况的报告时,以下哪种做法最合适?A. 仔细阅读报告,确保理解报告内容B. 将报告转发给财务部门,让他们自行处理C. 询问同事关于报告内容的建议D. 对报告内容进行修改,然后转发(5)以下哪种公文处理方式最符合公文处理原则?A. 随意转发公文,不进行任何审核B. 未经领导同意擅自修改公文内容C. 及时处理公文,确保公文流转顺畅D. 对公文内容进行删减,以节省时间(6)在处理一份关于公司产品研发的文件时,以下哪种做法最合适?A. 仔细阅读文件,确保理解文件内容B. 将文件转发给研发部门,让他们自行处理C. 询问同事关于文件内容的建议D. 对文件内容进行修改,然后转发(7)以下哪种公文处理方式最符合公文处理原则?A. 随意修改公文内容B. 未经领导同意擅自转发公文C. 及时处理公文,确保公文流转顺畅D. 对公文内容进行删减,以节省时间(8)在处理一份关于公司市场推广的文件时,以下哪种做法最合适?A. 仔细阅读文件,确保理解文件内容B. 将文件转发给市场部门,让他们自行处理C. 询问同事关于文件内容的建议D. 对文件内容进行修改,然后转发(9)以下哪种公文处理方式最符合公文处理原则?A. 随意修改公文内容B. 未经领导同意擅自转发公文C. 及时处理公文,确保公文流转顺畅D. 对公文内容进行删减,以节省时间(10)在处理一份关于公司人力资源管理的文件时,以下哪种做法最合适?A. 仔细阅读文件,确保理解文件内容B. 将文件转发给人力资源部门,让他们自行处理C. 询问同事关于文件内容的建议D. 对文件内容进行修改,然后转发2. 多项选择题(每题3分,共15分)(1)以下哪些做法有助于提高公文处理效率?A. 仔细阅读公文,确保理解公文内容B. 及时处理公文,确保公文流转顺畅C. 随意修改公文内容D. 询问同事关于公文内容的建议(2)在处理公文时,以下哪些做法符合公文处理原则?A. 未经领导同意擅自修改公文内容B. 及时处理公文,确保公文流转顺畅C. 对公文内容进行删减,以节省时间D. 仔细阅读公文,确保理解公文内容(3)以下哪些公文处理方式有助于提高工作效率?A. 仔细阅读公文,确保理解公文内容B. 将公文转发给相关部门,让他们自行处理C. 询问同事关于公文内容的建议D. 对公文内容进行修改,然后转发(4)在处理公文时,以下哪些做法有助于提高沟通效果?A. 仔细阅读公文,确保理解公文内容B. 及时回复公文,确保沟通顺畅C. 随意修改公文内容D. 询问同事关于公文内容的建议(5)以下哪些公文处理方式有助于提高团队协作能力?A. 仔细阅读公文,确保理解公文内容B. 及时处理公文,确保公文流转顺畅C. 对公文内容进行修改,然后转发D. 询问同事关于公文内容的建议3. 简答题(每题5分,共15分)(1)请简述公文处理的原则。
简述公文筐测试的含义,内容,特点和应用范
围
公文筐测试是一种用于评估公文理解和处理能力的测试工具。
它
可以帮助人们了解被测试者在处理公文时的效率和准确性,为相关工
作提供依据和参考。
公文筐测试的内容通常包括公文阅读、摘录、归档、处理和回复
等环节。
测试者会将一份模拟的公文文件放入公文筐中,要求被测试
者按照规定的流程进行阅读、处理和回复。
测试者会根据被测试者的
表现评估其公文处理的能力和素质。
公文筐测试具有以下特点:一是真实性,测试内容和流程模拟了
实际的公文处理工作,能够客观地反映被测试者的能力;二是综合性,测试涵盖了公文的各个环节,测试者需要在规定时间内完成多项任务;三是标准化,测试的流程和评分标准都是统一的,可以保证测试结果
的公正和可比性。
公文筐测试的应用范围广泛。
首先,它可以应用于公务员招考中,作为选拔和评估人才的重要手段。
其次,它可以应用于企事业单位的
员工考核中,用于评估员工在公文处理方面的能力和素质,为岗位晋
升和薪资调整提供参考。
此外,公文筐测试也可以用于培训机构开展
公文处理能力培训,帮助学员提升公文处理和沟通能力。
总之,公文筐测试是一种重要的公文处理能力评估工具,具有真实性、综合性和标准化的特点。
它的应用范围广泛,可以在公务员招考、员工考核和培训等领域发挥重要作用。
通过公文筐测试,可以有效提高公文处理的效率和准确性,提升工作质量和效能。
公文筐测验名词解释公文筐测验(bulletwaret),智力测验之一,因使用“公文筐”而得名。
其基本程序为先列出20道题目供受测者做答,然后逐一收回所发的每个问题的信封,待回到最初的信封后再依次发出该题的备选答案,要求受测者从中挑选答案。
在整个过程中,任何一个备选答案均不会被发出,受测者只有回答了某一个问题才可能得到其正确答案,即只有在全部题目都回答之后,才能知道受测者真正的智力水平。
1、公文筐测验(fist test):美国心理学家德韦克在他的经典著作《智力的结构》中提出。
它是由被试人数最多的奥斯汀。
戴维斯创造的,属于文字推理测验。
2、公文筐测验是对各项相关能力都进行评估的综合性测验。
它可以较全面的测量一个人的能力。
它比较客观地测定受测者的潜在能力和适应现实生活的潜在能力。
它对于评价人们在职业或职业上的成功与失败,个人的身心健康与疾病状况等具有重要的意义。
3、公文筐测验由20道主要是言语推理的选择型问题组成。
每一道题后面有4个备选答案,供受测者选择。
公文筐测验由许多子测验组成,由两个或更多测验的相关部分组成。
这些测验彼此独立,互不相关。
这样便形成了一套独立的测验,用来测查某一特殊能力。
所谓IQ测验是指一种能够较好地反映受试者的实际智力水平,较为准确地测查工作效率的一种标准化智力测验。
智商测验不仅对学校教育的改革起着指导作用,还可以预测智力缺陷儿童日后的智力水平及劳动效率。
它广泛地应用于社会、教育、心理咨询等方面,而且已经开始应用于医疗诊断方面。
智商测验主要包括比奈-西蒙智力量表、韦克斯勒智力量表、斯坦福—比奈-西蒙智力量表、中国比内量表和斯坦福一比奈量表。
IQ测验的内容和项目因测验编制者和测验使用者不同而异。
2、公文筐测验是对各项相关能力都进行评估的综合性测验。
它可以较全面的测定一个人的能力。
它比较客观地测定受测者的潜在能力和适应现实生活的潜在能力。
它对于评价人们在职业或职业上的成功与失败,个人的身心健康与疾病状况等具有重要的意义。
文件筐测验“公文处理模拟测验”又称“文件筐测验”,作为一种个人综合性笔试测验,特别适合于中、高级管理人员的能力测评。
公文筐测验的所有题目都来自于管理工作的实战,通过考察被测评者在处理具体业务中的表现,评估其关键能力。
在国外,公文筐测验是评价中、高层管理人员的重要测评工具,也是评价中心技术中应用得最多的一种情境模拟测试手段。
据国外学者所做的一项调查研究,95%的评价中心都采用了公文筐测验这种测评技术。
在美国,该测验目前已被1000多家知名企业所采用,除美国电报电话公司外,福特汽车、通用电气等诸多大型企业集团均将公文筐测验作为企业管理人员选拔、测评的重要手段。
当前在国内,公文筐测验作为一种测评技术,被越来越广泛应用于在领导干部和管理人员招聘选拔中。
公文筐测验是一种信度和效度都比较高的测评手段,可用于领导干部和管理人员的选拔、考核以及培训。
公文筐测验的特点公文筐测验把被试置于模拟的工作情境中去完成一系列的工作,与通常的纸笔测验相比,显得生动而不呆板,较能反映被试的真实能力水平;与结构化面试、无领导小组讨论等其他测评技术相比,它提供给被试的背景信息和测验材料以及被试的作答都是以书面形式完成的,一方面考虑到被试者在日常工作中接触和处理大量文件的需要,另一方面也为每一位被试提供了工作的前提条件和机会相等的情境。
公文筐测验可以同时对大批量的被试进行测试,这也是其他情境测验所无法比拟的。
公文筐测验是评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取/研究有关资料、得体处理各类信息、准确做出管理决策、有效开展指挥/协调和控制工和能力及其现场行为表现的综合性测验。
1、公文筐测验的优点公文筐测验兼备了情境模拟技术和传统纸笔测验的优点。
从形式上看,公文筐测验把被试置于模拟的工作情景中去完成一项任务,与通常的纸笔测验相比,显得生动而不呆板,较能吸引被试的答题兴趣。
公文筐测验是一套公文的组合,可以同时从多个维度上评定一个人的管理能力,这些能力是知识、经验和智力相互作用和整合的结果,具有综合性。
公文筐测试介绍
“公文处理模拟测验”又称“文件筐测验”,作为一种个人综合性笔试测验,特别适合于中、高级管理人员的能力测评。
公文筐测验的所有题目都来自于管理工作的实战,通过考察被测评者在处理具体业务中的表现,评估其关键能力。
公文筐测验的特点:
公文筐测验把被试置于模拟的工作情境中去完成一系列的工作,与通常的纸笔测验相比,显得生动而不呆板,较能反映被试的真实能力水平;与结构化面试、无领导小组讨论等其他测评技术相比,它提供给被试的背景信息和测验材料以及被试的作答都是以书面形式完成的,一方面考虑到被试者在日常工作中接触和处理大量文件的需要,另一方面也为每一位被试提供了工作的前提条件和机会相等的情境。
公文筐测验可以同时对大批量的被试进行测试,这也是其他情境测验所无法比拟的。
公文筐测验是评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取/研究有关资料、得体处理各类信息、准确做出管理决策、有效开展指挥/协调和控制工和能力及其现场行为表现的综合性测验。
公文筐测验的优点:
公文筐测验兼备了情境模拟技术和传统纸笔测验的优点。
从形式上看,公文筐测验把被试置于模拟的工作情景中去完成一项任务,与通常的纸笔测验相比,显得生动而不呆板,较能吸引被试的答题兴趣。
公文筐测验是一套公文的组合,可以同时从多个维度上评定一个人的管理能力,这些能力是知识、经验和智力相互作用和整合的结果,具有综合性。
这些题目的设计也可以因不同的工作特征和所有评价的能力的不同而不同,具有一定的灵活性。
公文筐测验高度仿真和接近管理实战,非常有利于激发被测评者的积极性和创造性,对于在很短的时间内全面、准确掌握管理者的能力、潜能以及个性心理特征的某些关键要素具有不可替代的重要作用,是不折不扣的“管理者实战演习”。
两小时左右的公文筐测验对被
测评者自身综合素质状况、工和经验积累、专业知识和相关知识的系统整合与娴熟应用的考察效果为其他许多人事测验所望尘莫及。
最重要的是,公文筐测验具有跨文化、跨地区、跨行业和跨企业规模的普遍适应性。
据统计,欧美发达国家和日本在选拔、评价管理人员时最常用的技术就是评价中心,而评价中心中公文筐测验的使用频率高达95%。
公文筐测验效度和信度极高(信度相关系数为0.92)且操作方便,在以往的四十年中已为各国企业的人才招聘选拔、人才评价和管理人员培训需求分析立下了汗马功劳。
近几年来,公文筐测验在企业管理工作中的价值和作用也逐步得到中国管理理论界及企业界人士的高度重视。
从信度上看,公文筐测验采取纸笔的形式,一方面是考虑到被试者在日常工作中接触和处理大量文件的实际需要,另一方面也是为了统一操作和控制,给每个被试提供相等的条件和机会,比较公平,不会因为情境的不同或者小组成员的差异等因素而影响测评结果。
而且,对于被试处理方式优劣的评价,不是个人单独决定,而是由几位评价者共同讨论决定。
这有助于提高公文处理的信度。
从效度上看,公文筐所采用的文件都是取材于实际的管理活动,几乎都类似于被试所拟任职位上日常需要处理的文件,有时候直接选取真实文件。
同时,处理公文这样一项管理活动也是任何一个管理者在日常生活中经常遇到的事情。
这样,被试者很熟悉公文筐测验的目的所在,非常容易接受此种表面效度高的测评方式。
公文筐测验中的成绩与实际工作中的表现有很大的相关,对被试未来工作绩效有很好的预测能力,即该测验具有良好的预测效度。
因此,只要被试能够妥善处理公文筐中的各类文件,评价者就有理由认为被试者在一定程度上具备了胜任新职位所需要的素质。
西方有研究者观察了51人的工作实际绩效后发现,工作绩效与公文筐测验之间的相关度高达0.42;还有人发现公文筐测验的绩效与日后三年内的晋升之间的相关度为0.32。
从用途上看,公文筐测验除了能够挑选出有潜力的管理人才,用做评价、选拔管理人员外,还可以用做培训,训练他们的管理与合作能力,使选拔过程成为培训过程的开始,使参加测验的被试提高其管理技巧、解决人际冲突的和组织内部各部门间的摩擦的技巧,以及为人力资源计划和组织设计提供信息。
西方有研究表明,公文筐测验的结果与培训成功间的相关达到0.18-0.36。
公文筐测验的缺点:
编制的成本较高。
公文筐测验需要专业人员包括测验专家、管理专家和行业专家(实际工作者)三部分专家相互配合,投入的人力、物力和费用都比较多。
编制公文筐测验需要结合实际的拟任职位特征和要求,共同研究开发新的合适的题目,收集不同的文件,并对文件进行典型化处理,将各个文件串联起来成套编制并标准化,这本身就是一个需要花费大量时间的过程。
评价的客观性难以保证,虽然公文筐测验采用纸笔的形式和较为标准的考试程序,但是它所包含的公文的题目基本上都是采用开放式的方式,要求被试主观作答。
由于被试者在经验、背景、管理理念、基本素质等方面存在个体差异,其处理公文的行为方式也是不尽相同的。
一个经常与公文打交道的企业中层管理者,由于受到企业文化和企业的做事风格的影响,在做此类的测验时就很容易按照工作习惯来处理,一些真实的能力被隐藏了起来。
这会影响到评价者给予他的评价。
不同的评价者之间对此也会有不同的认识,尤其是专业人员和实际工作者之间的认识有较大的差异。
鉴于此,公文筐测验结果的评价应有专家指导,否则会由于评价尺度把握不准而无法取得好的效果,而在具体实践中专家并不容易请到,因此这就使得公文筐测验很难大规模推广使用,西方也一般只是在选拔高级管理人员和高级官员时才使用。
依然采用静态的形式。
公文筐采用静态的纸笔考试,每个被试都是自己独立完成测验,评价者与被试之间没有互动的交流,所以评价者很难对被试实际当中与他人交往的能力和人际协调能力直接进行判断和评价。