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企管咨询12套真题答案

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2011年1月真题答案一、单选题1~5 B 23 D20 B32 C56 A726~10 B125 C102 A157 D184 A19111~15 C 263 D266 A280 A314 D35116~20 C360 B408 C388 B426 D469二、多选题21. ABC 5322. ABCDE 98~9923. AC 26024. BCD 310~31125. ACD 434三、名解题26. P1~2 27.P126 28.P27729.P372 30.P472四、简答题31.P12 32.P85 33.P18234.P303 35.P393~394五、论述题36.P124 37.P417六、案例题P68~72（1）在海尔集团发展中，主要采取以下战略：①发展型战略：从海尔1984年至1998年的发展历程来看，从生产单一的电冰箱，到全面进入白色家电以及黑色家电，医药、金融、餐饮、旅游等行业，可见海尔这14年是一个不断发展的过程。

②大规模战略：从1991年组建海尔集团公司，海尔就踏上规模化的发展之路，领域从白色家电延伸到黑色家电，进而拓展到知识行业、医药、金融、餐饮、旅游等行业，显见海尔这14年是不断规模化的发展过程。

③多样/元化战略：从海尔1984至1998年的发展历程来看，从生产单一的电冰箱，到全面进入白色家电以及黑色家电，医药、金融、餐饮、旅游等行业，可见海尔这14年是一个多元化发展的过程。

④全国化战略：从海尔1984年至1998年的发展历程来看，从青岛到莱阳再到杭州，足见海尔这14年的发展是一个不断全国化的过程。

（2）海尔集团多元化经营战略的实施特点如下：①定位准确，选择与企业主业相关的多元化战略；例如：白色家电，黑色家电。

②不断拓展市场潜力巨大的事业领域；例如：医药、金融、旅游等行业。

③海尔集团多元化战略是逐步、渐进式的多元化的战略。

2010年10月真题答案一、单选题1~5 B7 B 19 A26 A71 C736~10 B99 D99 D157 D A19111~15 D249 A 263 C280 A311 C354 16~20 B360 B386 C397 D426 C470二、多选题21. ABC 1922. AD 7823. BC 16624. AB 30425.BCD 425~426三、名解题26. P21 27.P126 28.P23429.P344 30.P478四、简答题31.P6~11 32.P91 33.P16534.P321~333 35.P460五、论述题六、案例题2010年1月真题答案一、单项选择题1、C（P29）2、D（P347）3、C（P80）4、D（P398）5、C（P56）6、C（P415）7、D（P426）8、B（P470）9、D（P472）10、A（P26）11、A（P63）12、B（P36）13、C（P168）14、B（P183）15、A（P193）16、B（P254）17、C（P261）18、B（P273）19、A（P299）20、B（P401）二、多项选择题21、ACD（P14）22、AB（P360）23、CDE（P68）24、ABDE（P191）25、BCD（P382）三、名词解释26．代理商指从事购买、销售或二者兼备的洽商工作但不取得商品所有权的商业单位。

（P395）27．企业形象指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。

（P457）28．咨询机构的内部结构指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组强中的位置，以及各类人员的比例。

（P25）29．管理咨询手段主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、经济学理论以及其他有关理论，运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。

（P2）30．劳动生产率指人们在生产中的劳动效率，即劳动者的生产成果与劳动消耗量之间的比值。

（P277）四、简答题31．简述企业日常技术管理的含义和基本内容。

答：企业日常技术管理的含义：指直接为生产现场进行技术服务的管理工作。

（2分）；基本内容为：环境管理、操作管理、标准化管理、技术档案管理、工艺管理、生产设备的经常性维修、产品质量的检测的控制等。

（3分）（P170）32．企业产品有哪几种定价方法？答：目前企业运用的定价方法主要有三种，即成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法。

（5分）（P409）33．简述现代企业生产管理的指导原则。

答：指导原则有：讲求经济效益；坚持以销定产；实行科学管理；适应市场竞争（每对一项得1分，全对得5分）（P185-186）34．简述产品质量战略的类型。

答：A、产品质量特性有内在质量特性和外在质量特性两类（1分）B、根据顾客对内在质量特性的要求不同分：产品性能战略（高、适合、合格）和产品寿命战略（长、适中、短）（1分）C、根据产品使用的质量标准分：国际质量标准战略、国外先进标准战略、目标市场所在国标准战略、竞争质量标准战略、用户满意战略。

（2分）D、根据市场营销的不同动态分：符合性质量战略、竞争性市场战略、适合性质量战略（1分）（P243-244）35．简述企业物资管理咨询的特点。

答：1）咨询范围广，环节多。

（1分）2）受外部环境影响大，应重视外部供应研究。

（1分）3）物资管理咨询与技术咨询紧密结合。

（1分）4）物资管理咨询与财务管理咨询相结合（2分）（P300-301）五、论述题36．试述设计战略改善方案时的困难。

（P60）答案要点：管理咨询组织对客户企业需要解决的战略课题进行咨询后，最终要提出战略改善方案，或重新设计战略方案，这一工作十分艰巨，且存在很大的难度：（0.5分）困难一：在于战略咨询对象领域的复杂性（3分）困难二：同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境条件不同，解决的对策也不同。

因此，需要因企而异，有针对性地设计战略改善方案。

（3分）困难三：在于设计的各种战略改善方案的评价标准有难度。

要求把定量分析和定性分析相结合，作出对战略改善方案的评价和选择。

（3分）总之，要做好这项工作，还要求咨询人员提高自身素质和水平，而达到这样的要求需要很多的时间，故设计战略改善方案时有很大的困难性。

（0.5分）37．试述企业管理组织的特征因素。

（P95-96）答案要点：1）管理层次管理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4）分工形式；5）关键职能；6）集权程度；7）规范化（标准化）程度；8）制度化（正规化）程度；9）职业化程度；10）人员数量及结构。

（每对一项得1分，共10分）六、案例分析题38．该企业成功的原因有三大因素：（1）产品定位准确：该企业采用需求趋势分析法，最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细加工，产品供不应求，为自己赢得了商机；（P398）（2）科技领先战略：该企业实行的是领先型技术战略方案。

此产品是要把铌合金加工成2.5微米长、大约一根头发丝直径的1/30厚度的箔片，在上面点一个电阻点，然后制成电阻器。

这在科技上属于领先型技术。

（P156）（3）质量管理到位：该企业生产的电阻器稳定性好，耐温差性强，可广泛用于多种自动控制装置，为自己赢得了客户。

（P229-230）这些成功因素对我国企业的借鉴意义有：（1）要制定正确的生产战略，为市场创造适销对路的商品，才能为企业一切活动包括科技开发活动、市场开拓活动，奠定可靠的基础；（2）坚持生产战略的协同性，即生产战略必须同其他职能战略，如产品战略、质量战略、科技战略、营销战略、投资战略等协调一致，相互配合，才能充分发挥其作用，产生协同效应。

（P190）2009年10月真题答案一、单选题1-5 BCBDA 6-10 CACAD11-15 BBBDC 16-20 CDADA二、多选题21.ABCD 22.BC 23.AD24.AD 25.ABE三、名解题26.P24 27.P85 28. P20629.P303 30.P426四、简单题31.P22-23 32.P82 33.P20034.P247-248 35.P463-465五、论述题2009年1月真题答案一、单项选择题1、A2、B3、B4、A5、D6、A7、D8、B9、B 10、C 11、D 12、C 13、C 14、A 15、C 16、A 17、D 18、D 19、D20、B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21、ABE 22、BCE 23、ABDE 24、ABD 25、AC三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26、指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。

27、指企业产品成本的构成项目之间的相互联系及其比例关系。

28、指（客户）企业的各种生产经营要素按企业系统中的技术、经济和社会规则，进行合理的投入、有机的组合、顺利的转换和高效的产出；使企业的总体管理功能正常发挥，能动地适应环境，满足市场需要，求得长期生存和不断发展。

29、指企业围绕基础研究工作，以探索新理论、新原理、新知识为目的而进行的管理。

30、表征事物满足特定需要能力的特性总和。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31、优点：节约费用；有利于树立企业形象；有利于新产品销售。

（3分）缺点：若某一产品品种发生问题，会殃及其它产品。

（2分）32、（1）产品形象咨询；（2）技术形象咨询；（3）市场形象咨询；（4）职工形象咨询；（5）企业环境形象咨询；（6）经营者形象咨询；（7）企业社会形象咨询；（8）企业的总体识别形象咨询。

（注：每点1分，答对5点及以上给满分5分）33、（1）关系导向型风格（注重人际关系）；（1分）（2）任务导向型风格（注重任务的完成）；（1分）（3）分工导向型风格（强调组织分工）；（1分）（4）全方位导向型风格（考虑问题较系统）。

（1分）（注：各重点适当阐述，另给1分）34、（1）身体使用的原则；（1分）（2）作业区布置原则；（1分）（3）工具和机械设计原则。

（1分）（注：各要点适当阐述，另给2分）35、（1）生产工人比重的变化影响；（1分）（2）劳动时间安排的影响；（1分）（3）技术装备程度的影响。

（1分）（注：各要点适当阐述，另给2分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36、（1）我国企业正处于转型阶段，咨询人员要成为变革的中流砥柱，首先必须成为推动企业管理转型的变革者。

（3分）（3）我国的咨询理论体系尚待建立，我国咨询者重要的使命还有探索管理咨询主、客体及其关系在我国当前形势下的矛盾运动的规律和特点，（3分）成为发展企业管理学及其理论与方法的探索者。

（2分）（注：适当展开阐述，另给2分）37、（1）市场；（2）资金；（3）管理部门；（4）人员；（5）激励；（6）材料；（7）机器和机械化；（8）现代信息方法；（9）不断提高的产品规格要求。

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企业咨询管理专业试题及答案

企业咨询管理专业试题及答案

企业咨询管理专业试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业管理咨询的目的是帮助企业解决什么问题？A. 财务问题B. 管理问题C. 技术问题D. 所有上述问题答案：D2. 企业管理咨询的基本原则不包括以下哪项？A. 客观性原则B. 保密性原则C. 创新性原则D. 强制性原则答案：D3. 以下哪个不是企业管理咨询的类型？A. 战略咨询B. 财务咨询C. 人力资源咨询D. 产品销售咨询答案：D4. 企业管理咨询的流程通常不包括以下哪个阶段？A. 问题诊断B. 解决方案设计C. 执行监督D. 市场调研答案：D5. 企业咨询管理中，SWOT分析法主要用于分析企业的哪些方面？A. 优势和劣势B. 机会和威胁C. 优势和机会D. 劣势和威胁答案：B6. 企业管理咨询中，PEST分析法主要用于分析企业的外部环境，其中不包括以下哪项？A. 政治B. 经济C. 社会D. 技术E. 法律答案：E7. 企业管理咨询中，平衡计分卡（Balanced Scorecard）主要用于衡量企业哪些方面？A. 财务绩效B. 客户满意度C. 内部流程效率D. 学习与成长E. 所有上述方面答案：E8. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的组织结构类型？A. 功能型B. 产品型C. 地理型D. 矩阵型E. 家族型答案：E9. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的领导风格？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型E. 亲和型答案：D10. 企业管理咨询中，以下哪个不是常见的企业文化类型？A. 家族型B. 市场型C. 官僚型D. 创新型E. 传统型答案：E二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 企业管理咨询中，以下哪些因素可能影响咨询项目的成功？A. 客户参与度B. 咨询团队的专业能力C. 咨询项目的时间安排D. 咨询费用E. 咨询方法的选择答案：ABCDE12. 企业管理咨询中，以下哪些是常见的风险管理策略？A. 风险规避B. 风险转移C. 风险接受D. 风险减少E. 风险增加答案：ABCD13. 企业管理咨询中，以下哪些是有效的沟通技巧？A. 明确沟通目的B. 选择合适的沟通渠道C. 倾听并理解对方观点D. 保持沟通的开放性E. 避免使用专业术语答案：ABCD14. 企业管理咨询中，以下哪些是变革管理的关键步骤？A. 确定变革目标B. 制定变革计划C. 沟通变革计划D. 实施变革计划E. 评估变革效果答案：ABCDE15. 企业管理咨询中，以下哪些是团队建设的关键要素？A. 明确团队目标B. 建立团队规则C. 促进团队沟通D. 鼓励团队合作E. 定期团队评估答案：ABCDE三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述企业管理咨询的一般流程。

企管习题答案

企管习题答案

《企业管理咨询习题答案》（1）1(P35)管理诊断与医学诊断的联系与区别有哪些？答题要点(1)企业部门与人体器官功能的类比；(2)阐述管理诊断对企业解决问题的重要性，及医疗诊断对个体健康的重要性；(3)二者区别主要在于对象和工具方法的不同。

参考答案(1)管理诊断与医学诊断的联系：①企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式。

企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。

企业就像人的身体一样，每个部门就像器官，都扮演着其应有的角色，发挥着相应的功能。

对于人而言，只有各个器官功能正常，人才能健康生活；与之类似，只有企业的各个部门各司其职，各尽本分地良性循环，企业才能正常运作，发挥其应有的强大功能。

②人食五谷杂粮，总会生病，个体生病了就需要医生进行医学诊断，加以治疗。

同样，一家企业生存发展的环境比个体更复杂，企业自身的功能也在不断扩充和改变，因此，企业经营管理中就会出现问题，患上各种各样的企业疾病。

这时候，就需要管理诊断，找出企业的问题所在，解决问题，使企业正常发挥功能。

③人生活在复杂的外部环境之中，面临各种细菌病毒及其他危害，容易生病，需要医学诊断。

同样，企亚在运营活动中也面临内外环境的变化，会存在许多深层次的危机，如果不进行管理诊断，加以治疗预防，企业就会陷入危险的境地。

总体上，诊断是医学上常用的术语，其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因，并开出治疗处方，即医学诊断。

如果把诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理咨询。

(2)管理诊断与医学诊断的区别：①二者的诊断对象不同。

管理诊断的对象是企业，而医学诊断的对象是个人。

②二者所用的方法和工具不同。

管理诊断通常由管理咨询师通过一系列管理咨询工具，如问卷调查、人员访谈等，对企业问题进行分析，并针对问题给出解决方案和建议；医学诊断则通过各种医学方法，如把脉、医学检验等诊断个体病情病因，并给出治疗方法。

企业管理咨询-考试试题-及答案

企业管理咨询-考试试题-及答案

2009年1月企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）A．独立性B．合作性C．创造性D．艺术性2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍B．教育培训C．推进变革D．诊断建议3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法B．设备综合效率分析法C．设备技术、经济和组织措施综合分析法D．设备全员管理分析法4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（）A．地方级名牌战略B．国家级名牌战略C．地区级名牌战略D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（）A．非品牌化B．个别品牌C．多品牌D．统一品牌6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（）A．流动比率B．现金比率C．速兑比率D．股金利润率7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（）A．终值评价法B．风险评价法C．表式比较法D．图式比较法8．企业形象管理的管理属性是（）A．战术性B．战略性C．执行性D．战役性9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（）A．咨询人员的素质B．工作的需要和组织功能的发挥C．公众关系D．组织内的心理结构10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（）A．优质低价战略B．新品生产扩大化战略C．以新领先战略D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（）A．大于零B．小于l C．等于1 D．大于112．属于企业派生职能的是（）A．人力资源管理B．生产制造C．产品宣传D．财务管理13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（）A．质量管理B．市场营销C．成本管理D．技术开发管理14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（）A．技术推动型B．技术创新型C．需求吸引型D．上级下达型15．企业的竞争，在市场上直接表现为（）A．技术的竞争B．人才的竞争C．产品的竞争D．营销的竞争16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（）A．质量保证B．创新C．成本D．弹性17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（）A．销售使用过程B．产品制造过程C．辅助服务过程D．产品开发过程18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（）A．可用级质量战略B．一般级质量战略C．良好级质量战略D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（）A．人才层次结构优化战略B．人才学科结构优化战略C．人才智能结构优化战略D．人才能级结构优化战略20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（）A．原材料利用率B．定额完成率C．主要原材料综合利用率D．原材料节约程度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

(完整版)自考企业管理咨询真题和答案无私奉献

(完整版)自考企业管理咨询真题和答案无私奉献

全国2009年1月高等教育自学考试企业经管咨询试卷课程代码：00154一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．经管咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（）A．独立性B．合作性C．创造性D．艺术性2．直接关系到企业素质提高、高效率经管职能系统建立的经管咨询工作方式是（）A．引进介绍B．教育培训C．推进变革D．诊断建议3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程经管分析法B．设备综合效率分析法C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员经管分析法4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（）A．地方级名牌战略B．国家级名牌战略C．地区级名牌战略D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（）A．非品牌化B．个别品牌C．多品牌D．统一品牌6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（）A．流动比率B．现金比率C．速兑比率D．股金利润率7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（）A．终值评价法B．风险评价法C．表式比较法D．图式比较法8．企业形象经管的经管属性是（）A．战术性B．战略性C．执行性D．战役性9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（）A．咨询人员的素质B．工作的需要和组织功能的发挥C．公众关系D．组织内的心理结构10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（）A．优质低价战略B．新品生产扩大化战略C．以新领先战略D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（）A．大于零B．小于lC．等于1D．大于112．属于企业派生职能的是（）A．人力资源经管B．生产制造C．产品宣传D．财务经管13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（）A．质量经管B．市场营销C．成本经管D．技术开发经管14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（）A．技术推动型B．技术创新型C．需求吸引型D．上级下达型15．企业的竞争，在市场上直接表现为（）A．技术的竞争B．人才的竞争C．产品的竞争D．营销的竞争16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（）A．质量保证B．创新C．成本D．弹性17．在现代市场条件下，质量经管的重点及质量竞争的焦点应在（）A．销售使用过程B．产品制造过程 C．辅助服务过程D．产品开发过程18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（）A．可用级质量战略B．一般级质量战略C．良好级质量战略D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（）A．人才层次结构优化战略B．人才学科结构优化战略C．人才智能结构优化战略D．人才能级结构优化战略20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（）A．原材料利用率B．定额完成率C．主要原材料综合利用率D．原材料节约程度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。