IT项目管理复习资料

一．填空1．IT 项目失败的主要原因有哪几个？一是由于IT项目的复杂性；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。

2．越来越多的的企业引入项目管理，将它作为主要的（运作模式）和提高企业运作效率的（解决方案）。

3. ______________________________________________________________ 自从有了人类就有了活动，这些活动具有三个基本特点是___目的性_________________________ 、___依存性___ ___知识性___4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是―项目___和__作业___。

5．管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为活动中心进行协调活动，这一表达包括五个观点：（1）管理的目的是为实现实现预期目标，（2）管理的__本质___是协调，（3）协调的是__社会组织中的__人，（4）协调的___方法___是多种多样的，（6）协调的关键是__人__。

6、PMBOK 中的核心知识领域有四个，他们是范围管理、时间管理、费用管理、质量管理。

之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。

7．信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的（获取，加工，传递和利用）等功能的技术总和。

8. 组织环境包括__自然环境___和社会环境，是__组织系统__所处的环境。

9、范围是指____ 产生项目产品阶段包括的所有工作及产生这些产品经过的所有 _________ 过程。

项目范围管理是指_____ 对项目包括什么与不包括什么的定义与控制_________ 过程。

10、美国著名的心理学家威廉•詹姆斯提出，一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力的____ 20%~30% _______ 而当他受到激励时，其能力可发挥到__________80%~90% __________ 11 •随着IT的不断发展，信息战略已由组织的部门职能战略提升为战略，信组织的核心_____ 息系统也成为___组织战略___核心。

Main Key TermsPart One：IT Project Management1.Introduction To Project ManagementProject：是为创造一个特定的产品、服务或成果而采取的临时性努力。

project management：是指在项目中采取专门的知识、技能、工具和技术，以满足项目需求。

project attributes：有一个特定的目的、临时性的、通过不断完善细节逐步展开的、需要来自不同领域的资源、有一个主要客户或发起人、含有不确定性。

project manager (hard and soft skills)：项目管理知识体系，应用领域的知识、标准和规则，项目环境知识，普通管理的知识和技能，软技能和人际关系能力。

triple constraint：范围、时间、成本。

PMI：项目管理协会PMO：项目管理办公室PMP：项目管理师2.The Project Management and Information Technology ContextDeliverable：一个可交付成果是一个产品或者服务。

project life cycle：概念、开发、实施、收尾。

systems development life cycle (SDLC)：描述开发信息系统不同阶段的框架。

瀑布式、螺旋式、渐增式、原型、RAD（快速应用开发）、自适应软件开发（ASD）、敏捷软件开发。

Organizational Structures (Functional, Project, and Matrix)：功能型、项目型、矩阵型。

三球模型：业务、组织、技术。

组织框架：结构、人力资源、政治、符号。

3.Project Management Process Groups: A Case Study5 process groups：启动过程、计划过程、执行过程、监控过程、收尾过程。

process groups and KAs mapping, remember all processes in each KA：项目综合管理：启动、计划、执行、监控、收尾；项目范围管理：计划、监控；项目时间管理：计划、监控；项目成本管理：计划、监控；项目质量管理：计划、执行、监控；人力资源管理：计划、执行；沟通管理：计划、执行、监控；风险管理：计划、监控；采购管理：计划、执行、监控、收尾；干系人管理：启动、计划、执行、监控、收尾；4.Project Integration Managementproject integration management processes：制定项目章程、开发项目管理计划、指挥并管理项目执行、监控项目工作、综合变更控制、项目或阶段收尾。

IT软件项目管理复习资料第一章IT软件项目管理概述1.项目的基本特征：项目的独特性、项目的一次性、项目的组织性、项目的生命期、项目的资源消耗性、项目的目标冲突性、项目后果的不确定性。

P12.根据美国项目管理协会（PMI）的定义：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。

P13.中国项目管理研究委员会对项目的定义是：项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

根据这个定义，项目实际包含3层含义：第一层：项目是一项有待完成的任务，有特定的环境和要求；第二层：在一定的组织机构内，利用有限资源，在规定的时间内为特定客户完成特定目标的阶段性任务；第三层：任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。

4.项目管理的定义：项目管理就是在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求。

P35.项目管理的基本特征：项目管理的对象是项目；系统工程思想贯穿项目管理的全过程；项目管理的组织具有一定的特殊性；项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制，项目经理是整个项目组中协调、控制的关键；项目管理的要点是创造和保持一个使项目顺利运行的环境，使置身于这个环境的人们能在集体中协调工作以完成预定的目标；项目管理的方法、工具和技术手段具有选进性。

P3-P46.项目管理的9个知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理；2个层次：企业层次、项目层次；4个阶段：概念阶段、开发阶段、实施阶段、收尾阶段；5个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程。

P47.项目管理的成功因素：范围、时间、成本、质量。

P88.IT项目（软件项目）的特点：阶段性（紧迫性）、独特性、不确定性。

P99.IT项目独特性的表现：生产无形的产品；过程没有明显的划分；大都是“一次性”的人力消耗项目。

P1010.IT项目管理的问题：软件开发有高度不可预测性，只有10%左右的软件项目是按照初始预算及进度成功交付的；管理原则不只是技术的进步，更多时候是成败的标志；软件废品及修改水平代表项目的不成熟程序。

全球生产总值中大概有25% 花费在项目上。

项目制约因素：时间、成本、范围、安全、质量、美学价值。

优秀项目管理所具有的潜在优势：更短的时间，更高的员工士气，更高的边际效益。

项目是为创建一个产品、服务或者结果而进行的临时性努力。

项目管理的特征：独特而明确的目的、一次性的、资源的制约性、拥有一位主要客户或项目发起人、项目的不确定性、组织的临时性和开放性、后果的不可挽回性。

项目管理的三维约束：范围、成本、时间。

项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动，以达到组织的要求。

项目组合管理强调达到战略目标，而项目管理专注于战术目标。

为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为项目群的一部分，或许能够得到更好的管理。

一个有效的项目经理应掌握的技能：项目管理知识体系、应用领域相关知识、项目环境知识、一般管理知识和技能、软技能/人际关系技能。

PMI 提供的认证项目叫Project Management Professional 。

系统管理的三维模型的组成部分：业务、组织、技术。

组织的4 个框架：结构、人力资源、政治和标志（涉及如何举行会议、员工衣着样式和预期工作时间）。

人员在矩阵型组织结构中通常向两个或更多的上级报告。

项目工作通常在这样的组织文化中最易成功，该文化具有很高的特性，除了控制。

可交付成果是作为项目的一部分所提供的一件产品或一项服务。

传统项目生命周期的阶段：定义、开发、实施、收尾。

系统开发生命周期：用来描述系统开发不同阶段的一个框架。

阶段出口又叫做终止点IT 项目的性质：多样性、领域的崭新性。

离岸外包：用来描述组织从国外寻找外部资源以获取需要的产品或原材料。

项目管理过程组：启动、计划、实施、监控、收尾。

过程：是针对某一特定结果的一系列行动。

实施过程包括：协调人及其他资源，以全面贯彻落实项目计划，输出项目或项目阶段的产品、服务或效果。

实施过程组通常最需要资源和时间。

计划过程的结果：工作分解结构、项目进度表、成本预算。