华商名人堂——郑裕彤

·郑裕彤

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周大福珠宝及新世界集团荣誉主席郑裕彤

珠宝大王 商界巨擘

来源：华商韬略编委会 作者：毕亚军

在香港的各种宣传片中，形似飞鸟展翅的香港会议展览中心都是显著的标志之一，这

座见证香港主权回归大典的漂亮建筑，给美丽的维多利亚港增添了不少色彩。而当你

穿梭在香港的大街小巷，也一定会被周大福的红反复亮眼。

会展中心的诞生，周大福的闪耀，都得益于一个人：现年已近90高龄的郑裕彤。这位

13岁开始闯世界的香港大商家，一手缔造了两个华人社会的顶尖企业：周大福与新世

界。没有他，香港这座世界大都会，会少去几分颜色。

打杂打成女婿

郑裕彤1925年8月27日生于广东省顺德。13岁时，日军进犯广州，为逃避战乱，念

到初中的他被迫辍学，只身去到相对平静的澳门。

“那时日本人刚刚占领香港，我家里有5个兄弟，我是长子，时常连米饭都没得吃，

只能吃稀饭和杂粮，无奈之下，去了澳门找出路。”他回忆说。

到澳门后，郑裕彤落户在当地一个金铺小老板家，从帮忙干零散活路开始，学习如何

做事情。“有媒体说我是过去做学徒，没有那么好的条件啦。学徒是打金器，学习怎么

做黄金。我是扫地，抹台，连学徒都不如。”他解释说。

·郑裕彤

2 郑裕彤所在的金铺，就是现在众所周知的周大福珠宝公司的前身——澳门周大福金铺。

金铺的老板周至元曾在广州绸缎庄做过伙计，和郑裕彤的父亲是患难之交，情同手足，

两人在一起的时候，妻子同时有喜，于是“指腹为婚”约定了亲家。后来，周家生了

女儿，郑家生了男儿，恰好成了天生一对。郑家的男孩就是郑裕彤，周家的女儿就是

后来果真成了郑裕彤太太的周翠英。

但郑裕彤当时并不知道这些故事，因为担心儿子以“郎婿”自居，不求上进，父母和

周家一致约定，不要告诉他这件事。对于周家而言，到底要不要将闺女交给这个郑家

小子，也还是要再考察和考虑的事情。

在周至元的教导下，郑裕彤成长得很快。只用差不多4年就基本掌握了做金铺生意的

基本套路，并尤其在体察人情世故和市场变化方面表现出非凡的能力。这也让周至元

抓紧找郑家兑现了“指腹为婚”的约定，将女儿周翠英下嫁。

图注：周大福

周大福的新主人

1946年，战后的香港人口激增，市场复苏。已经是“郎婿”的郑裕彤，带着一两个伙

计，前往香港成立了周大福分号，开出自己的第一家店。

跟很多掌柜不同的是，年轻的郑掌柜显得有些“不务正业”，常常只在店里呆四、五个

小时，就让伙计负责看店，自己跑到外面去了，直到关门打烊才会回来。

这也是他在澳门就养成的习惯，“我不喜欢一直坐在店里，喜欢到外面去了解生意。老

板起初还认为我在偷懒，绝对不是。我是去看别的店。做得好的，我要看人家成功的

因素是什么？做得不好的，我也要看人家为什么会做不好，从其他人的经验中去学习。

自己学习完了，要总结出经验来跟伙计们分享，在店里的那几个小时，我主要都是来

落实我们要怎样改变，做得更好。”他介绍说。

这种爱学习、爱思考、爱总结的习惯，让郑裕彤把香港周大福经营得有声有色，让他·郑裕彤

3 看到别人看不到的机会，不断超越普通金铺的定义，将生意推向新境界。

1955年，郑裕彤预见到珠宝业的发展前景，开始由单纯的黄金转向兼营珠宝生意。回

忆当时的情况，他介绍说：“黄金和珠宝基本上是同一个行业，如果光做黄金不做珠宝，

发展的前景就比较小。刚到香港的时，经济情况不好，到处还是破破旧旧的。1950年

后，香港慢慢开始繁荣起来，我感觉到珠宝一定会有市场。”

与此同时，周大福的老股东也把股份转让给了郑裕彤，已成岳父的周至元保留了部分

股份，但也把经营权全部交给了他。大权在握后，新主人郑裕彤推出一系列变革举措，

让周大福加速朝向他心中真正的企业公司靠近。

图注：周大福珠宝

首推9999金

当时的香港，金铺比比皆是，竞争十分激烈。

郑裕彤挖空心思希望在市场上做出与众不同的优势与特色，提高竞争力，而且找到一

个可以突破的缺口。其时，市场上所有金铺卖的黄金，一律为99金，很多商家还把94、

95的黄金都当成99金来卖。郑裕彤分析后认为，如果做9999金，可以在全港打出一

面非同寻常的旗帜。

“周大福是卖99金的，但把94、95当成99来卖，让买家对真正的99金也信心不大

了。这种情况下，卖99金变成最不划算的事。要么你也去做94、95，要么你去做比

99还要高的。欺骗人的生意做不长久，也不是我的追求，因此我提出不做99金了，要

做9999金，跟他们拉开距离。”郑裕彤回忆说。

推出9999金，是郑裕彤大权在握后的第一个大动作，也是他树立领导权威的第一把火。

起初，大家都反对他，说99金已经很强了，做99

金都面临这么大的压力，还做什么·郑裕彤

4 9999呢，如果做9999，一年会少赚很多。郑裕彤听完这些意见后，态度坚决地一锤定

音，不要再讨论争执了，先干一年再说。

结果，不到3个月，成绩就很明显了“当时，很多人买完黄金后会拿去典当。抵押的

人把其他金铺的黄金拿去，当铺一般给价270或280，但周大福的可以拿到300块。因

为当铺老板都知道周大福的黄金是9999，所以价钱就高。消息很快就传开了，根本就

不用我们打广告的。”郑裕彤乐呵呵地回忆当时的情况。

打了这个打胜仗之后，郑裕彤推出其他改革就变得容易了。即使遇到不理解的事情，

大家也都相信，老板这样做决定，一定有他都道理，跟着他做就是了。

图注：优质的服务

赢利之前先赢人心

9999金的响亮品牌，推动周大福这个香港黄金珠宝的后来者朝向领军者前进，但郑裕

彤的变革并没有在此止步。

1960年，郑裕彤将周大福改革为香港金饰珠宝业最早的有限公司机构——“周大福有

限公司”，并将部分股份派给优秀职员。同时，他还改叫“分行掌管”为“经理”；改

“账房”为“财务人员”，一切都按现代化企业去管理和规范。

改革的效果也很快显现出来。改革前，公司一年的盈利是200多万港币，到改革后的

第二年，每年的利润就已突破500万港币。

郑裕彤认为，这次成绩的取得，要归功于对人的激励，归根到底是有钱大家一起挣的

魔力。“那时200多万差不多相当于现在的2

个亿了，全是我自己的。挣多了嘛，就想·郑裕彤

5 到要员工有份。个人力量是很有限的，所以要考虑怎样集中大家的力量，我认为，分

钱分利比什么都重要。”郑裕彤开心地回忆：“公司的业绩一倍一倍地翻，我就一年接

一年地给员工分。他好，我也好，大家都好。很多员工在周大福做了60年，不少最开

始的员工到今天还跟我在一起，永远不会离开。”

赢利之前先赢人心，赢得人心要舍得给，这是郑裕彤做生意的一个策略，也是他洞悉

人性的体现。而改“分行掌管”为“经理”；改“账房”为“财务人员”则更加显出他

对人性的洞察和满足能力。

“你叫他掌柜还是经理，是不用花钱的。他喜欢叫经理，你就改为经理，这样他很开

心，大家也都开心。”郑裕彤说，“做一个老板，需要花钱赢人心的地方要舍得钱，不

花钱又能让大家开心的事情，更要懂得去做，而且多多益善。”

前些年，很多企业家，尤其创始人开始感到，管理员工时，除了金钱、物质、股权等

激励手段之外，还必须面对另外一个问题：要学会让名给员工，并因此引起一些管理

学的讨论。而几十年前，郑裕彤就已这样想，而且这样做了。

图注：郑裕彤夫妇与香港特区时任行政长官曾荫权在宴会合照

建立完整产业链

从单纯的黄金拓展到珠宝经营后，郑裕彤十分关注国际珠宝饰品的发展趋势。发现许

多极有身份的西方女士都喜欢佩戴钻石饰品而不是黄金饰品的情况后，他开始把目光

转向钻石业。

然而钻石却不是一个容易做的生意。钻石的主要来源地南非对钻石的出口采取牌照配

额制度。按照规定，必须是持有“戴比尔斯”牌照（现称国际钻石商贸公司）的交易·郑裕彤

6 商方可批购钻石，但取得这种钻石牌照非常艰难。当时全世界仅有125张这种牌照，

整个香港也只有号称“钻石大王”的廖桂昌一家拥有这种牌照。因为困难，很多希望

做钻石的商家都不得不放弃了目标，一些业内人士干脆形容：“要从戴比尔斯购到钻石，

简直比从天上摘星星还难”。

郑裕彤却没被吓退，他不但使周大福顺利拥有了“戴比尔斯”牌照，更在短短几年时

间内，就成为香港最大的钻石进口商，每年的钻石进口量占到全港的30%。

这是他消息灵通，广结善缘的结果。“我当时在香港认识了一个在南非做钻石的厂家，

他有8到10个经营钻石的牌照。我和他的关系很好，于是他就供应钻石给我，很快就

在香港打开市场。”郑裕彤回忆说，“我们一开始不懂得怎么去打磨和经营钻石，合作

几年下来后，这方面的技术和经验也全掌握了。”

同南非钻石厂商做生意10多年后，对方年纪大了，没有儿子，只有两个女儿且不想继

承产业，郑裕彤又收购了这个公司。此时，这个公司已是南非最大的钻石厂，周大福

也因此成为南非最大钻石厂家了，进而在香港珠宝界迅速崛起。

现今，除了拿到全球最大钻石毛胚供货商DTC的牌照，周大福还是力拓钻石公司的特

选钻石商。依靠上游的强大优势，周大福建立了从钻石采购、配送、切割打磨、加工

制造到终端销售的垂直产业链，成为一家珠宝领域的全产业链公司。

这种垂直整合业务模式不单令周大福可以对产品质量实施严密监控，也能让周大福对

客户的需求及喜好作出迅速的响应，令公司在市场得以保持优势。同时，完整的产业

链，也有利于公司在成本上更具竞争力，让客户更受惠。

图注：周大福第2000家门店——武汉光谷珠宝科技体验店外观

·郑裕彤

7 成为全球最大珠宝上市企业

对于珠宝，郑裕彤不只是当作一门生意来做，即使在产业拓展到更多的领域，生意规

模远远大于珠宝之后，他最钟爱的依然还是珠宝业。这种钟爱超出金钱的意义，成为

了他发挥创意，追求成功感的一种寄托。周大福也在他的悉心照料之下，从一个香港

公司变成了一个以华人地区为核心的世界级企业。

1998年，周大福在北京建国门贵友商场开设了第一间专营店，并由此跟随内地经济发

展步伐成为最负盛名的香港品牌。与此同时，周大福也把市场拓展向中国台湾，以及

新加坡、马来西亚等国际市场。

伴随经营地域不断扩展的，还有周大福对创新设计以及品牌经营的锐意开拓。20世纪

90年代初，周大福在讨价还价的市场推出以成本加合理利润的“一口价”策略，不但

大受欢迎，而且成为“货真价实”的另一代名词，并且引领整个行业朝此发展。2001

年，针对新兴的市场，周大福成立ctf2周大福年青新一代专属品牌，并在香港九龙湾

德福商场开设了第一间分店。之后，公司还进入钟表领域，开出了周大福钟表零售店，

作为一个新业务增长点。

2011年12月15日，郑裕彤带领周大福成功在香港联交所主板正式挂牌，以超过1000

亿港币的市值，成为全球市值最大，同时也是销售额最大的珠宝公司。其销售额是全

球著名珠宝品牌Tiffany两倍还多。2014年8月，周大福还收购了美国奢华钻石品牌

Hearts On Fire，以进一步巩固其在钻石业的地位。

图注：郑裕彤接受华商韬略编委会独家专访

目前，周大福已在中国、新加坡、马来西亚、韩国与美国合计拥有2250个周大福及

Hearts