建行网银盾(个人)

建行网银盾（个人）

一、 文档适用范围 ......................................................... 1

二、 网银盾简介 ........................................................... 1

（一） 网银盾定义 ..................................................... 1

（二） 网银盾编号 ..................................................... 2

（三） 网银盾分类 ..................................................... 2

（四） 相关问答 ....................................................... 3

三、 安装网银盾管理工具 ................................................... 4

（一） 普通网银盾 ..................................................... 4

1. 安装统一的网银盾管理工具（捷德除外） ........................... 4

2. 安装各品牌单独的网银盾管理工具 ................................. 4

3. 在Vista操作系统中的安装准备 ................................... 4

（二） 零点击网银盾 ................................................... 6

1. windows 7操作系统下的自动安装 .................................. 6

2. 非windows 7操作系统下的手动安装 ............................... 8

（三） 相关问答 ....................................................... 8

四、 网银盾的使用 ......................................................... 9

（一） 普通网银盾管理工具的使用 ....................................... 9

（二） 零点击网银盾管理工具的使用 .................................... 11

（三） 华大特色产品—动态认证卡的使用 ................................ 12

（四） 二代网银盾的使用 .............................................. 13

（五） 相关问答 ...................................................... 15

五、 网银盾的复用 ........................................................ 21

（一） 业务概述 ...................................................... 21

（二） 业务规则 ...................................................... 21

六、 网银盾的挂失及解挂 .................................................. 21

（一） 网银盾挂失 .................................................... 21

（二） 网银盾解挂 .................................................... 22

七、 网银盾密码锁定及更换原则 ............................................ 22

一、文档适用范围

本文档适用于座席解答四川、山西、青海、西藏分行的客户问题，其他分行的客户问题请查询当地分行知识库。

二、网银盾简介

（一）网银盾定义

建行网银盾是指具备USB接口，具有一定的存储空间，用以存储数字证书，实现对用户身份认证和交易信息加密的硬件设备。网银盾仅能存放一个证书，并仅限客户本人使用。

建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。

（二）网银盾编号

网银盾编号由厂商ID（2位）、产品类型（1位）和产品序列号（7位）组成。新版网银盾在编号末尾带有字母“K”的标志，如被锁定后可通过E动终端解锁（山西、西藏分行未开通E动终端业务，四川行已开通E动终端，但暂不支持解锁）。

1.厂商ID：11捷德、20-29握奇、30-39华大智宝、40-49大明五洲、50-59天地融（二代网银盾）、60-69握奇（二代网银盾）、70-79大明（二代网银盾）、80-89华大（二代网银盾）。

2.产品类型：1-有驱有软下载证书、2-无驱有软下载证书、3-无驱无软下载证书、4-无驱无软预制证书、5-无驱有软预制证书、6-无驱无软预制证书、7-CFCA下载证书、8-CFCA预制证书。

3.产品序列号：0000001-7999999个人、8000000-8999999现金管理平台、9000000-9899999企业网银、9900000-9999999企业外联平台。

（三）网银盾分类

【一代网银盾】

1.按品牌可分为捷德、握奇、华大智宝和大明五洲网银盾；按是否印有Windows 7的徽标有分为普通和零点击网银盾（四川、青海、西藏分行未发行）。

品牌 普通网银盾 零点击网银盾 证书能否被删除

捷德

无 能

握奇

不能 华大

大明

2.按是否预先制作并存入数字证书，分为非预制网银盾和预制网银盾。

分类 反向签约激活时限 能否跨一级分行绑定

首次签约 复用

非预制网银盾 需在七天之内激活 不能 不能 预制网银盾 无时间限制 不能 能

此业务规则仅作内部知晓，暂不对外解释

【二代网银盾】

二代网银盾均为预制证书网银盾，按品牌可分为天地融、握奇、大明、华大，网银盾外观一致，证书不可删除。

二代网银盾可调节大字或小字，可上下页翻屏，“确认”键具有背光闪烁功能，在交易时，通过按键闪烁提醒客户下达是“确认”还是“取消”指令。同时，具有“插盾登录”功能，客户首次登录网银后，以后只需插入二代网银盾，电脑即会自动打开个人网银登录界面，并返显证件号码，客户只需输入登录密码即可登录。

（四）相关问答

1.网银盾中的证书损坏后是否需要更换新的网银盾？

答：预制证书网银盾和捷德网银盾需更换新的网银盾。其余品牌的非预制网银盾可注销网银后重新签约并下载新的证书。

2.零点击网银盾相比普通网银盾有何特点？

答：零点击网银盾是无驱无软的新型网银盾，通过了微软的徽标认证，符合Windows 7最新安全规范。在Windows 7操作系统下即插即用，可自动区分操作系统版本及使用语言，实现网银所需安全组件的自动下载、安装及自动升级、更新。

3.什么是二代网银盾的“插盾登录”功能？

答：我行二代网银盾具备“插盾登录”功能（系统自动开通，无需用户设置），客户在插入二代网银盾即会自动打开建行的个人网银登录界面，同时，登录页面已自动填写了证件号码，只需输入登录密码即可快捷登录网上银行。

二代网银盾的“插盾登录”功能，一方面保证了客户打开的是正确的建行网银登录页面，避免了钓鱼网站的干扰，使客户可以更加安全的使用网上银行服务；另一方面也省去了输入证件号码或用户昵称的步骤，使客户可以更加方便快捷的登录网上银行，享用建行的网银服务。

4.推出二代网银盾后，一代网银盾还可以正常使用么？

答：建行二代网银盾推出后，已签约一代网银盾的客户仍可以正常使用。 5.二代网银盾侧面的滑动键是做什么用处？

答：二代网银盾侧面的滑动键为字号调节键，客户可根据使用习惯自行调节显示字号。液晶屏幕默认显示小字号，确保账号信息在一行中完整显示，当按键向一侧滑动时，调整为大字号，当按键向另一侧滑动时，字号恢复为小字号。

三、安装网银盾管理工具

（一）普通网银盾

1.安装统一的网银盾管理工具（捷德除外）

直接下载并安装E路护航安全组件，使用统一的网银盾管理工具。E路护航安全组件的安装及使用详见知识库文档《个人网银E路护航安全组件》。

2.安装各品牌单独的网银盾管理工具

捷德客户及未使用E路护航安全组件的存量客户可以通过建行首页的“下载中心”选择对应品牌的网银盾管理工具进行下载并安装。（所下载的捷德网银盾管理工具需解压后才能安装）

3.在Vista操作系统中的安装准备

Vista操作系统增加了很多安全控制功能，使用Vista、IE7的客户请进行以下安装准备：

第一步，以具有“计算机管理员”权限的用户登录Windows Vista系统（用户权限可以在“控制面板”和“用户账户”中查看），或在运行IE7.0时选择“以管理员身份运行”（选中IE7.0图标后，单击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”）。

第二步，对IE进行以下设置：

A.关闭IE7.0的弹出窗口拦截功能：依次打开IE7.0的“工具”→“弹出窗口阻止程序”菜单→选择“关闭弹出窗口阻止程序”。

B.设置IE7.0的安全级别：依次打开IE7.0→“工具”→“Internet选项”→“安全”菜单→完成如下操作：

a.点击“可信站点”图标→“站点”→在“将该网站添加到区域”下的输入框中输入“https://*”→“添加”→“关闭”。

b.在“该区域的安全级别”设置框中，点击“自定义级别”→将“重置自定义设置”选项设置为“中低”→“重置”→“确定”。