个人网上银行U盾使用指南

个人网上银行U盾使用指南（三）

六、U盾自助下载

1、客户新办U盾后，登录个人网银，系统会提示下载，点击链接后转到U盾下载页面。或者由个人网上银行菜单进入，点击“客户服务——>U盾管理——>U盾自助下载”。下载前请确保已正常安装工行个人网上银行U盾驱动程序，将U盾插入你的计算机USB接口。

2、设置U盾密码

3、将上面设置的密码再次输入

4、有些系统会有类似下面的“潜在的脚本冲突”，全部点击“是”才可以

5、最终系统提示个人客户证书U盾下载成功。

七、U盾不能正常使用问题与解决办法

随着个人网上银行尤其是U盾客户数量的大量增加，客户U盾不能正常使用等服务问题也日益突出，现将日常碰到的问题与解决办法总结如下，凡是客户打电话反映U盾异常问题时，请各支行客户经理详细询问原因与错误提示，按照以下流程处理。在电话指导不能解决故障情况下，应提供上门服务，各营业网点客户应由各开户网点客户经理进行维护，对于特殊问题可上报至个人金融业务部电子银行专业人士协调解决。

1、先查看客户是否已安装U盾证书驱动程序，检测方式： 点击操作系统的“开始——>程序”，查看是否有“工行个人网上银行证书工具软件——捷德——智能卡管理”，如果没有，请指导客户通过工行网站下载驱动程序并安装。

（配有U盾安装光盘的，建议不要使用，因为安装光盘对Windows XP SP3及Vista系统不支持）

2、如果已安装，请打开智能卡管理，如果介面为英文，则必须将驱动程序卸载后重装。造成此现象的原因为，客户多次安装了U盾驱动程序。

3、正常情况下，打开智能卡管理，页面为中文，列表中应有6项，插入U盾后，其中一个状态应显示为“工作”，如下图所示

3.1 如果列表中是6项，且状态显示为“工作”，点击菜单中的“硬件令牌——>显示硬件令牌对象”

3.2 查看U盾中是否个人ID信息，如下图所示，格式为“客户CIS号+.P.+城市号”

首次使用工商u盾的流程

1. 什么是工商u盾？

工商u盾，全称为工商银行电子银行官方认证工具，是工商银行提供的一种用于进行网上银行业务认证和授权的安全硬件设备。它采用了密码学和加密技术，可以有效保护用户的账户和交易安全。

2. 购买工商u盾

要使用工商u盾，首先需要购买一只工商u盾。您可以通过以下步骤购买：

• 登录工商银行官方网站或者使用工商银行手机APP

• 在菜单栏中找到“个人网银”或“个人银行卡”选项

• 进入个人网银或个人银行卡页面后，找到和点击“网银安全管理”或“安全中心”选项

• 在安全管理页面中，选择购买u盾的选项，根据页面提示完成购买流程

• 支付购买费用，通常为一定金额的押金，购买成功后，您将收到一只新的工商u盾

3. 申请激活工商u盾

购买成功后，您需要申请激活工商u盾。下面是具体的申请激活流程：

• 找到您收到的工商u盾，确保其完好无损

• 再次登录工商银行官方网站或者使用工商银行手机APP

• 进入个人网银或个人银行卡页面后，找到和点击“网银安全管理”或“安全中心”选项

• 在安全管理页面中，选择申请激活u盾的选项，根据页面提示填写相关信息

• 需要注意，您可能需要提供个人身份信息、手机号码等信息来完成申请激活

• 提交申请后，等待工商银行审核，并在一定时间后收到激活成功的通知

4. 使用工商u盾

一旦您成功激活了工商u盾，就可以开始使用它进行网上银行业务了。下面是使用工商u盾的详细流程： • 确保您的电脑安装了工商银行官方的网银助手或者u盾驱动程序

• 将工商u盾插入电脑的USB接口

• 打开工商银行官方的网银助手或者使用工商银行手机APP

• 选择您需要进行的网上银行业务，例如转账、查询账户余额等

• 根据页面提示，输入您的个人登录信息，例如用户名和密码

• 然后，根据网银助手或工商银行手机APP的指示，按下工商u盾上的按钮，验证您的身份

• 完成身份验证后，您就可以进行后续的业务操作了

使用U盾有三个步骤： 第一步：安装驱动程序 如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照个人网上银行系统设置指南首先调整您的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。 第二步：下载证书信息 申请U盾后，您可以委托我行网点柜员协助您下载个人证书信息到U盾，也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务－U盾管理－U盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确认U盾已连接到电脑USB接口上。 第三步：您在登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。

中国工商银行u盾使用方法

中国工商银行的U盾是一种用于进行网上银行交易的安全设备。以下是使用方法：

1. 首先，确保您已经申请并获得了中国工商银行的网上银行服务，并且已经领取到了U盾。

2. 将U盾插入计算机的USB接口。通常，U盾会自动运行，并在屏幕上显示一个欢迎界面。

3. 在欢迎界面上，输入您的U盾密码。这是您在领取U盾时设置的密码。如果是第一次使用U盾，您可能需要进行初始化设置。

4. 输入正确的密码后，U盾将会生成一个动态密码。这个动态密码是每次登录网上银行时都会变化的，用于验证您的身份。

5. 打开中国工商银行的网上银行网站，并输入您的用户名和密码登录。

6. 在登录后的页面上，选择您要进行的银行业务，例如转账、查询余额等。

7. 在进行敏感操作之前，系统会要求您输入U盾中显示的动态密码。将U盾插入计算机，按照屏幕上的指示输入动态密码。

8. 输入正确的动态密码后，您可以继续完成您的银行业务。

请注意，U盾是一种安全设备，用于保护您的网上银行账户安全。请妥善保管好您的U盾，并确保不要将密码泄露给他人。如果您的U盾丢失或被盗，请立即联系中国工商银行客服进行挂失。