市场营销部岗位职责说明书
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职务 Posit ons
S&M-JD-001 ----- 市场营销总监 Director of Sales & Marketing .............................................................. .-3-
S&M-JD-002—— 公关策划主管 P.R Concierger ............................................................................................... 6••••
S&M-JD-003 ----- 销售经理 Sales Manager ........................................................................................................... -••••
S&M-JD-005 ----- 美工 Artist ..................................................................................................... :: ..................... 12
S&M-JD-006 ----- 预定文员 Reservation Clerk15
JOB DESCRIPTION
职位描述
SECTION ONE JOB OUTLINE 第一部分 职位概要
Job Title : Director of Sales & Marketing Division: Sales & Marketing Division
职位名称：市场营销部总监 部 门：市场营销部
Departme nt: Sales & Market ing Divisio n Job Code: S&M Positi on Level: 1
分 部：市场营销部 职位代码：S&M 职位级别 ：1
Reports Directly To: Gen eral Man ager 直接行政主管： 总经理
Supervises:下属：
1、公关策划主管；2、销售经理；3、客服经理；4、美工；5、预定文员
Other Relatio nships:其他联系：
1、其他部门
Job Summary / Purpose:
职责概要：
根据周边市场环境，开拓市场，对外树立酒店形象以及做出促销措施。
Key Areas:
主要功能描述
1、 执行总经理的经营管理指令，向总经理负责并报 告工作。
2、 负责编制年度市场销售计划，制定客房营收，综 合服务营收及公关广告宣传和促销的计划与经费 的预算，提出相应的政策性建议和措施方案。
3、 负责制定市场营销部的各项业务计划、组织、协
调、指挥控制本部门各项工作的准确实施。结合 加强成本费用控制管理，做好收益管理，切实抓 出市场营销实效。
4、 及时更新调整因客观因素影响的酒店收益预算。
5、 关注竞争对手的市场动向、经营管理和服务项 目及设施等方面最新情况，结合本酒店的特点， 提出有效改进措施，供总经理决策和参考。
6、 亲自洽谈并签订主要客户合约，经常随同营销 经理拜访主要客户，与其保持并发展良好的业务 7、 了解重要的销售和 VIP接待任务，即时检查和督 导营销经理作好促销和接待工作。
8、 根据市场预算计划，引导并管理同酒店广告商、 出版社和其他媒体的合作。
9、 主持本部门的定期例会，听取汇报，督促工作进 度，解决工作中的问题。
10、 负责本部门员工的服务岗位业务培训，不断提 高营销经理的业务知识和工作技能。
11、 制定本部门员工的业务培训计划及个人职业生 涯发展计划。
12、 对部门内部员工进行半年一次的考核评估。
13、 同酒店其他部门积极协调工作合作关系，确保 市场推广计划的顺利进行。
14、 创造部门内部和谐的工作氛围，提倡团队精 神。 关系。
Prepared by:Sales & Marketi ng 制订：李游 Approved by: 批准：总经理 Date:May1,2010
日期 2010-5-1
Updated by: Approved by: Date
修订： 批准： 日期
JOB DESCRIPTION
职位描述
Job Title Director of Sales & Market ing
职位名称 市场营销总监
RESPONSIBILITIES ACTIVITIES
职 责 具体工作
1、
2、 客人满意
员工满意
1.
2. 根据企业战略目标，策划酒店市场推广计划，确保 酒店宣广目的的顺利实施，提升品牌的知名度和美 誉度。
根据目标市场及客户的潜在需求，负责客房市场销 售计划及部门费用计划的拟定。
3、 行政工作
3. 分析市场和经营数据制定客房价格及有关优惠政 策，设计促销方案。
4、 档案管理
4. 做好各细分目标市场的开发和维护，巩固老客户， 发展新客户。
5、 人力需求计划
5. 带领并激励所属人员，采取各种行之有效的办法， 宣传推销饭店，确保各项计划的实现。
6、 招聘
6. 负责 本部门的培训和绩效评估。 SECTION TWO
第二部分 KEY AREAS
主要工作职责 JOB DESCRIPTION
职位描述
SECTION THREE PERSON SPECIFICATION
第三部分 个人资历
Job Title Director of Sales & Market ing
职位名称 市场营销总监
CHARACTERISTICSREQUIRE
D
要求 ESSENTIAL
基本要求 DESIRABLE
最好具备的条件
PHYSICAL 夕卜表
身高/外形；年龄；性别；语言表 达；健康 仪表整洁 表达力强 身体健康 30岁以上
LANGUAGES
语言 英语口语及书面表达能力 掌握酒店管理基础理论知识，熟悉 市场调研分析、公共关系及销售专 业知识和接待礼仪。
QUALIFICATIONS/ TRAINING 学历/培训 大专以上或大学 市场营销专业 行政管理专业
WORK EXPERIENCE 工作经验
应具备在相当规模饭店 5年以上管理 曾任四星级酒店市场部门总监二年 或市场营销部经理三年。
DISPOSITION 气质 领导能力；与人交往能力； 性格；潜力 主动
团队精神
目标明确
能体察员工需要 以身作则 幽默感
OTHERS
其他 计算机知识 企业管理知识 能适应长时间工作
JOB DESCRIPTION
职位描述
SECTION ONE JOB OUTLINE 第一部分 职位概要
Job Title : P.R Concierger 职位名称：公关企划主管 Division: Sales & Marketing Division 部 门：市场营销部
Departme nt:Pla nning Departme nt 分 部：企划部 Job Code: P.R 职位代码：P.R Positi on Level:2
职位级别 ：2
Reports Directly To:Director of Sales &Marketi ng 直接行政主管： 市场营销总监
Supervises:下属: 美工
Other Relatio nships:其他联系：
其他部门
Job Summary / Purpose:
职责概要：
充分掌握酒店之企业文化思想，按既定之政策与程序，规章制度，工作标准与程序，同时按照飯店 之营业计划制定飯店公共关系策略及计划，与传媒建立良好之关系，从而在公众中树立飯店之良好形 象，使更多人了解飯店，赢取更多客人。
Key Areas:
主要功能描述
1、 执行市场营销总监的工作指令，并向其负责和报告 工作。
2、 拟订酒店年度公关宣传计划，负责与各新闻单位有 关媒体及相关个人保持经常联系，建立良好关系， 具体负责年度公关计划的实施和落实。
3、 拟订酒店年度广告策划，负责酒店所有宣传、促 销、印刷品的审核，加强成本费用控制，并就有关 业务向上级公司报告和联系。
4、 负责联络并撰写酒店宣传材料，新闻报道。
5、 参与贵宾接待工作，协调 VIP的接待、会见、留影 及后续报道。
6、 为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介 绍，并按广告法则撰写广告。
7、 协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公 共关系，及时收集有关意见和信息。&做好酒店客房摆放宣传品的审核工作、公共 场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布 置。
9、 负责搜集和整理在经营过程中，客人对酒店 的投诉、建议和具体要求，向领导提供详尽 的书面报告。
10、 负责搜集市场信息，注视市场动态，及时上 报总监。
11、 了解酒店所需宣传印刷品的存库数量，以便 及时补充。
12、 协助总监筹划及操作对外促销活动，如直 由0、群发电子邮件等。
13、 确保酒店管理层逐次浏览各种剪报、要闻。
14、 节日及重大促销活动的基本起草与创意，并
协助上司与协调其他部门人员执行。
