公司商务接待标准及流程

公司商务接待标准及流程

** 有限公司 商务招待标准及流程

编制 : 人事行政中心 日期 :2019 年5月13日

审查 :______ 日期 :2019 年 5月13日

同意 :_______ 日期 :2019 年 5月13日

制度成立部门 : 人事行政中心

公布日期 :20 年 月 日 奏效日期 :20 年 月 日 公司商务接待标准及流程

目 录

1、目 的 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 3

2、范 围 ........................................................................................................................................................................................................................................................ 3

3、招待类型与归口部门 ................................................................................................................................................................................................. 3

4、计划与准备 ................................................................................................................................................................................................................................... 3

5、招待标准 ........................................................................................................................................................................................................................................... 4

6、招待礼仪 ........................................................................................................................................................................................................................................... 6

7、保密事项 ........................................................................................................................................................................................................................................... 6

8、商务招待中的座次安排 ......................................................................................................................................................................................... 7

9、食堂与招待管理 .................................................................................................................................................................................................................. 9

10、附件 ................................................................................................................................................................................................................................................... 10 公司商务接待标准及流程

1、目的

为建立公司品牌形象 ,扩大对外联系与交流 ,本着 “热忱礼貌、服务周祥、规范

招待 ,标准管理 ,成本控制 ”的原则。

2、范围

本标准合用于公司各样招待工作。

3、招待类型与归口部门

3、1 重要招待或公司商务招待 :人事行政部为公司重要招待或商务招待工作的归

口管理部门 ,负责招待工作的安排与管理 ,制定重要嘉宾或客户的招待计划 ,协调

有关部门落实招待任务 ,供给后勤保障 ;公司各部门在接到重要嘉宾或客户来访预约后 ,应起码提早 1 天填写《招待联系单》及《用车申请单》实时把信息传达到人事行政部 ,并辅助其制定招待计划 ,需公司领导出头或由人事行政部协调的重要招待 ,应起码提早 1-2 天见告。

3、2 一般性招待或部门招待 :由有关部门负责招待工作的安排与履行 ,人事行政部为辅助部门。公司各部门在接到重要嘉宾或客户来访预约后 ,应起码提早 1 天填写《招待联系单》及《用车申请单》实时把信息传达到人事行政部 ,并制定招待

计划。

4、计划与准备

人事行政部负责事项

4、1 在接到公司领导通知或有关部门招待联系单时 ,应充足与申请部门交流 ,详尽

认识嘉宾或客户的基本状况 :嘉宾或客户职务、 来访详细时间、 人数、停留日期、

目的与招待要求等。 在此基础上制定有关招待计划 ,编制日程安排表 ,酌情安排接

待标准。

4、2 依据制定计划通知参加会见的领导、陪伴人员、落实会见时间及场所。 公司商务接待标准及流程

4、3 依据嘉宾或客户状况提早按招待标准酌情安排酒水、香烟、用餐标准、需

住宿的应提早按招待标准预约好嘉宾或客户下榻酒店。

4、4 依据需要计划安排嘉宾或客户用餐酒店、旅行路线、购物商场、娱乐项目。

4、5 如需召开会议 ,需准备会场花卉、水果、茶点烟茶、音响设施、投影设施、

领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员、并安排现场拍照摄像

等会务安排。

4、6 依据状况安排招待所需车辆 ,保证车辆洁净 ,安全性能优秀 ,接送人员负责协

作人事行政部招待人员协调安排 ,一致调动。

4、7 若有需要 ,应依据实质状况提早为嘉宾或客户购置车票及机票。

5、招待标准

5、1 A+级(嘉宾招待 )

5、1、1 陪伴人员 :董事长或总裁、 (副 )总经理及有关部门总监等

5、1、2 迎接 :董事长或总裁、 (副 )总经理在机场、车站、公司门口迎接 (或派行

政司机接送 ),注意掌握迎候时间 ,提早等待于迎接地址。

5、1、3 公司观光 :董事长或总裁陪伴 ,由(副)总经理沿途介绍城市基本状况以及

抵达公司后详尽介绍公司信息。

5、1、4 会议 :保证公司环境、室内、卫生间洁净、室温适量 ,将公司简介或有关

资料、纸笔、茶水 (矿泉水 )、水果、茶点、香烟提早摆放于会议室。可依据需要

制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌、调试好音响设施、投影设施、拍照摄

像设施。会议由总裁或 (副)总经理主持。

5、1、5 用餐标准 :人事行政部依据公司标准选定菜单 (A+级 )。

5、1、6 下榻旅馆标准 :人事行政部依据公司标准预约酒店。

5、1、7 观光旅行 :依据嘉宾或客户意向与兴趣提早计划观光旅行路线。

5、1、8 礼物 :礼仪性礼物的准备与赠予。

5、2 A 级 (重要业务招待 )

5、2、1 陪伴人员 :总裁或 (副)总经理、有关部门总监或人事行政总监、经理。

5、2、2 迎接 :由总裁或 (副)总经理、有关部门总监或人事行政总监到公司驻地门

口迎接 (或派行政司机接送 ),指引嘉宾或客户。