第一章、组织与管理

管理学习题库及答案管理学习题库第一章组织与管理一、判断题1、管理总是离不开某个集体或是组织，离开组织谈管理将无从谈起。

（√）2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。

（√）3、每一个组织都是由两个或两个以上人组成的。

（√）4、每一个组织都拥有一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。

（√）5、组织是一种由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。

（√）6、“中国人民大学”属于非正式组织。

（×）7、“红十字会”属于盈利性组织。

（×）8、“红十字会”属于非营利性组织。

（√）9、判断管理者是否为“基层管理者”，关键要看其下属中是否有“管理者”。

（√）10、基层管理者的下属中，全是操作者，而不可能有管理者。

（√）11、部门经理一定是“高层管理者”。

（×）12、法约尔认为，管理者的角色有三大类十种。

（）13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色是“领导者角色”。

（×）14、“寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻地理解组织与环境”，这指的是管理者的“监听者”角色。

（√）15、高层管理者必须具备高超的技术技能。

（×）16、基层管理者必须具备高超的技术技能。

（√）17、高层管理者必须具备高超的概念技能。

（√）18、基层管理者必须具备高超的概念技能。

（×）二、单选题1、“由人们（两个或两个以上人）组成的、具有明确目标和系统性结构的实体。

”这句话阐述的是以下哪个概念？（ C ）A、控制；B、计划；C、组织；D、管理。

2、“学生社团”属于哪种组织类型？（B ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。

3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？（A ）A、正式组织；B、非正式组织；C、A、B都对；D、A、B都不对。

4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业，属于：（A ）A、营利性组织；B、非营利性组织；C、互利组织；D、都不是。

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第三节 管理者的角色和技能
• 一、 管理者的角色 亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）提出管 理者在管理活动中扮演着10种不同的但却是高度 相关的角色。 • （一）人际角色 挂名首脑、领导者、联络者 • （二）信息角色 监听者、传播者、发言人 • （三） 决策角色 企业家、混乱驾御者、 资源分配者、谈判者
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角色 信息传递方面 4．监听者
描述 寻求和获取各种特定的信息 （其中许多是即时的），以便 透彻地了解组织与环境；作为 组织内部和外部信息的神经中 枢 将从外部人员和下级那里获得 的信息传递给组织的其他成员 ——有些是关于事实的信息， 有些是解释和综合组织的有影 响的人物的各种价值观点 向外界发布有关组织的计划、 政策、行动、结果等信息；作 为组织所在产业方面的专家
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• （3）管理的客体是组织活动及其参与要 素。 • （4）管理是一个包括多阶段、多项工作 的综合过程。 • 二、管理的内容 • （一）横向分析：是从管理涉及的内容 这个角度去进行研究的。 • 业务管理 • 人事管理 • 财务管理
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• （二）纵向分析：是从过程的角度来考 察组织管理内容的。 • 1、计划：是对未来活动如何进行的预先 筹划。 • （1）研究活动条件； • （2）制定业务决策； • （3）编制行动计划。 • 2、组织：为了能够实现计划，还必须落 实到组织的每个环节和岗位上。这是组 织工作的任务。
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• （二）系统的特征 1、整体性。是系统的基本特征，主要表现在 两个方面：从构成上来看，系统是由若干既相 互联系又相互区别的要素（子系统）构成的整 体；从功能上来看，系统的整体功能依赖于要 素的相互作用。 2、相关性。系统各要素之间相互制约、相互影 响、相互依存的关系。 3、有序性。要素相互作用的层次性和相互作用 的方向性。 4、与外部环境的相互适应性。

教学课时：6学时
2.1 中国古代管理思想
2.1.1 顺道：管理要顺应客观规律；管理者必 须：第一，辨道，便是客观规律；第二，顺道， 根据客观规律的要求来组织管理的活动。该论 点与现代管理的适应环境，因势利导相似。
2.1.2 重人：包括重人心向背和中人才归离两 方面。该点与现代管理的人本管理相似。
2.1.3 求和：强调的是人际关系的融合、和谐。 类似于团队理论。
2.1.4 法治：就是根据法律、而非君主或官吏 的个人的好恶来调整社会、经济、政治关系， 主治社会政治、经济活动。类似于当代的制度 管理。
2.1.5 守信：信誉是国家和企业的生命，这是 我国长期管理实践中产生的信条。类似于现代 的品牌效应。
管理的一般特征：
1、管理的任务是有效地实现组织预定的目标。 2、管理的主体是具有专门知识、利用专门技术
和手段来进行专门活动的管理者。 3、管理的客体是组织活动及其参与要素。 4、管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合
过程。
1.2.2 管理的内容
横向分析：
从管理涉及的方面这个角度去进行研究。一般来说，管 理工作涉及到以下三个方面的内容： （1）业务管理：业务的内容选择，业务活动的条件管理， 业务过程管理，业务成果管理 （2）人事管理：选聘，合理使用和考核，业务培训和教 育 （3）财务管理：资金的筹措管理，资金使用的管理
教学要求：了解霍桑实验的主要内容，了解现代管理 学派的主要思想，了解管理发展的新趋势
教学内容：霍桑实验，现代管理理论学派的主要思想 教学重、难点：霍桑实验的主要内容 教学课时：8学时
3.1 行为科学的产生
3.1.1 产生背景 3.1.2 什么是行为科学？
从管理角度看，行为科学侧重研究人的心 理、行为、环境及其相互关系对组织活动的影 响。

第一章组织与管理第一节组织要素及其整合要点：P2何谓管理学？一、组织及其要素要点：P2思考题1．何谓组织？组织要素包括哪些内容？组织是指，一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。

五要素是：组织成员 (认同组织目标，愿意为组织作贡献)组织目标 (组织成员共同接受的目标，一般由组织主要负责人提出)组织活动 (组织存在的标志，开展活动的目的是实现大家认同的目标)组织资源 (资金、人、物质条件、信息；资源需要筹措)组织环境 (组织生存在一定环境中，首先要适应环境；不是被动适应，可对环境施加影响)二、组织要素的整合1.要素内部的整合（1）组织成员的整合（2）组织目标的整合（3）组织活动的整合（4）组织资源的整合2.要素之间的整合（1）活动与环境的整合（2）目标与活动的整合要点：P4何谓目标？（3）活动与人的整合要点：P4管理就是整合组织的各种要素，这种整合的内涵：1. 制定有吸引力的目标以聚集组织成员。

2. 选择能最有效实现共同目标的活动方案。

3. 协调不同成员在目标活动中的努力。

4. 根据活动的要求和特点组织筹措物质条件。

5. 选择最有效的方式加工和利用这些物质条件。

6. 根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容。

三、企业：一种社会经济组织1.作为经济活动基本单位的企业要点：P5何谓企业？2.企业的任务要点：P5企业的任务1．满足社会需要2．获取利润3．满足社会需要与获取利润的关系要点：思考题4．为什么说满足社会需要与获取利润都是现代企业的基本任务？满足社会需要是由企业的社会组织属性所决定的，实现利润是由企业的商品生产者性质所决定的。

这两者是互为条件、互相补充的。

首先，利润是企业满足社会需要程度的标志。

其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。

因此，只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。

3.企业的活动要点：P6企业活动三环节1．资源筹措2．资源转换3．产品销售第二节管理的内容、特征和原则一、管理的概念及其特征要点：P7思考题2．何谓管理？管理的基本特征是什么？所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制和创新的过程。