分析我国酒店管理公司的现状和发展策略
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浅析当前我国酒店服务现状及解决策略
当前,我国的酒店服务行业正面临着一些挑战和问题。
一方面,随着旅游业的发展和消费者的需求变化,酒店业需要提供更加个性化,高质量的服务,包括提供更加舒适方便的住宿环境,更丰富的餐饮服务和多样化的娱乐活动等。
另一方面,酒店服务行业也面临着员工培训和管理、服务质量控制等方面的挑战,这些都影响着酒店业的发展和服务品质。
目前,我国酒店服务行业的短板主要体现在以下几个方面:
一、酒店服务标准化和流程化程度不高。
酒店服务行业的标准化和流程化程度直接影响到服务品质和客户体验,但是当前我国的酒店服务行业中,标准化和流程化程度还不够高。
二、酒店服务人员的专业化水平需要提高。
目前酒店服务人员的技能水平和服务质量参差不齐,需要提高其专业化水平,包括餐饮服务、客房服务、会议服务等方面。
三、酒店设施和硬件水平较低。
酒店的布局设计、硬件设施、安全设备等方面还需要进行改善和完善,才能提供更优质的住宿环境。
针对这些问题,我们可以采取以下策略来提高酒店服务品质和满足消费者需求:
一、加强酒店服务标准化和流程化程度。
建立和完善酒店服务标准和流程,制定服务指南,规范服务流程和标准,确保服务质量的一致性和稳定性。
三、优化酒店设施和硬件环境。
建立完善的酒店设施和硬件环境,加强酒店管理,保证客房卫生、食品安全、设施维护等方面的质量。
在这个过程中,酒店企业可以通过科技创新、服务创新和管理创新等方式,不断提高服务品质和满足客户需求,进一步提高酒店服务行业的竞争力和发展空间。
我国酒店业的目前现状及发展策略我国酒店业的目前现状及发展策略酒店业是与旅游业直接相关的行业,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,旅游业蓬勃发展,酒店业也迎来了前所未有的机遇。
目前,我国酒店业的发展呈现出以下几个特点:1. 巨大的市场需求。
随着我国人民生活水平的提高,人们对旅游的需求也日益增长。
国内旅游市场规模不断扩大,同时,入境旅游也持续增长。
这无疑为酒店业提供了广阔的市场空间。
2. 品质提升成为关键。
随着消费者对旅游和酒店的需求越来越高,对品质的要求也越来越严格。
品质是酒店业的核心竞争力,提升服务品质成为酒店业发展的关键。
3. 品牌效应逐渐显现。
国内知名酒店品牌越来越多,品牌效应逐渐形成。
消费者更倾向于选择知名品牌的酒店,这对于国内酒店业的品牌建设提出了新的要求。
在当前形势下,我国酒店业需要采取一系列的发展策略:1. 提高品质和服务水平。
酒店业发展的关键是提供优质的服务。
酒店企业需要加大对员工的培训和教育力度,提升员工的服务意识和技能水平。
同时,酒店业需要加强与旅游景区、旅行社等相关产业的合作,提供综合性服务。
2. 加强品牌建设。
品牌是酒店业竞争力的核心。
品牌的建设需要投入大量的资源和精力,酒店企业需要制定有效的品牌战略,提高品牌知名度和形象。
3. 推进科技应用。
随着科技的不断进步,酒店业可以通过数字化、智能化的手段提升服务质量和效率。
例如,可以引入在线预订系统、智能门锁等,提高客户体验。
4. 创新产品和服务。
酒店业可以通过创新产品和服务来满足不同消费者群体的需求。
如推出主打健康、绿色环保的酒店产品,为越来越关注健康和环保的消费者提供更多选择。
5. 加强与国际接轨。
酒店业是国内旅游业向国际化发展的窗口之一,酒店企业需要加强与国际酒店集团的合作与交流,学习先进管理经验和技术,提高自身竞争力。
总而言之,我国酒店业正处于快速发展的阶段,面临着巨大的机遇和挑战。
酒店企业需要不断提高品质和服务水平,加强品牌建设,推进科技应用,创新产品和服务,加强与国际接轨,以适应市场的需求和变化,实现可持续发展。
我国酒店业经营管理发展趋势及营销策略内容摘要:内容摘要:在当前经济发展的大背景下,我国酒店业管理发展迅速,品牌不断提升,但也存在一些问题,本文结合实际对酒店业发展趋势进行探讨,并提出我国酒店业管理发展的对策建议。
关键词:酒店业经营管理发展趋势对策我国酒店业管理现状分析(一)酒店业发展呈现的特点1.产品功能不断完善。
经过多年的发展,我国酒店业已从一般的酒店细分为商务酒店、旅游酒店、度假酒店、会议酒店、经济型酒店、主题型酒店和一般旅馆等,不断满足多样化的市场要求。
酒店集团化步伐加快,目前我国酒店集团100多家,连锁酒店近1000家。
酒店联合重组不断推进,特许加盟开始兴起,国际酒店集团从高端市场向中低客源市场推进,国内市场国际化步伐加快。
2.个性化服务突出。
以电子信息技术和连锁经营为代表的现代科技加速进入我国酒店业,向客人提供全球信息高速公路的全新服务,如人工智能对技术温度,光线的自动调节,在客房能有宽带上网、客房电视机能接收卫星网络信号、远程网络预定等,使酒店业的发展越来越依靠科技进步。
3.经济型酒店将成为市场主体。
在住宿业中,经济型酒店拥有未来发展的最大空间。
经济型酒店符合国际酒店业发展趋势,符合中国酒店细分市场的实际,符合国内旅游者的需求且对重大事件、经济因素变化不敏感。
中国住宿业将从星级酒店为主体转向经济型酒店发展的新时代。
4.绿色、环保、节能、安全、健康将成为发展的新时尚。
绿色、环保、节能、安全、健康是国际型酒店发展的新方向,是21世纪酒店业发展的新趋势。
顺应这些趋势,积极创建绿色酒店,推动中国酒店业进入以“安全、健康、环保、节能”为主题的“绿叶”时代,将是全国酒店业贯彻落实科学发展观,全面建设小康社会,提高人民生活质量,走可持续化发展的必然选择。
(二)我国酒店管理存在的主要问题1.酒店总体分布和建设的不均衡。
发展不均衡:从总体规模来看,这种差异基本上是与改革开放形势吻合的,与地方经济发展特别是当地旅游经济发展形势相适应的。
经济型酒店的现状分析以及发展策略1.供应量增加:随着旅游业的不断发展,越来越多的人选择低价经济型酒店作为入住选择,供应量逐年增加。
市场份额大幅度提高。
2.品牌竞争加剧:随着经济型酒店业务的火爆发展,各大品牌酒店纷纷推出经济型酒店,品牌之间的竞争越来越激烈。
3.用户需求多样化:目前经济型酒店的用户群体较广,包括商务差旅、短期旅游者、年轻人等。
用户需求越来越多样化,对住宿体验提出了更高要求。
1.提高服务水平:虽然经济型酒店的价格相对较低,但仍然需要提供基本的住宿服务和设施。
经济型酒店应注重提升服务质量和细节管理,在保持低价特点的同时,提供舒适便捷的住宿体验。
2.多样化的客房选择:经济型酒店应提供不同类型的客房选择,以满足不同用户的需求,例如单人间、双人间、家庭套房等。
同时,加强房间布局和舒适度的提升,给客人更好的住宿体验。
3.深耕市场细分:经济型酒店可以结合地理位置和目标客户群体的特点,进行市场细分,并根据需求定制相应的服务。
例如,面向商务旅行者的经济型酒店可以提供便捷的会议室和商务服务,面向年轻人的经济型酒店可以提供时尚的装修和社交区域等。
4.引入科技创新:经济型酒店可以引入科技创新,提升服务效率和用户体验。
例如,通过自助入住机、智能门锁等设备,提供便利快捷的入住流程;通过手机APP提供在线预订、点餐等服务,提高用户的便利性。
5.品牌差异化:面对品牌竞争加剧的现状,经济型酒店应注重品牌差异化,打造独特的品牌形象和文化。
例如,注重本土文化的融入和地方特色的宣传,吸引更多的目标客户。
总结起来,经济型酒店正处于快速发展的阶段,在满足用户不断多样化需求的同时,需要提升服务水平、加强品牌差异化,并引入科技创新,以赢得市场竞争并持续发展。
酒店行业分析报告及未来五至十年行业发展报告目录申明 (4)一、酒店业发展模式分析 (4)(一)、酒店地域有明显差异 (4)二、酒店企业战略选择 (5)(一)、酒店行业SWOT分析 (5)(二)、酒店企业战略确定 (6)(三)、酒店行业PEST分析 (6)1、政策因素 (6)2、经济因素 (7)3、社会因素 (8)4、技术因素 (8)三、酒店行业政策环境 (8)(一)、政策持续利好酒店行业发展 (8)(二)、行业政策体系日趋完善 (9)(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升 (9)(四)、宏观环境下酒店行业定位 (10)(五)、“十三五”期间酒店业绩显著 (10)四、2023-2028年宏观政策背景下酒店业发展现状 (11)(一)、2022年酒店业发展环境分析 (11)(二)、国际形势对酒店业发展的影响分析 (12)(三)、酒店业经济结构分析 (13)五、酒店行业发展状况及市场分析 (14)(一)、中国酒店市场行业驱动因素分析 (14)(二)、酒店行业结构分析 (15)(三)、酒店行业各因素(PEST)分析 (16)1、政策因素 (16)2、经济因素 (16)3、社会因素 (17)4、技术因素 (17)(四)、酒店行业市场规模分析 (18)(五)、酒店行业特征分析 (18)(六)、酒店行业相关政策体系不健全 (19)六、酒店业的外部环境及发展趋势分析 (19)(一)、国际政治经济发展对酒店业的影响 (19)(二)、国内政治经济发展对酒店业的影响 (20)(三)、国内突出经济问题对酒店业的影响 (20)七、酒店产业发展前景 (21)(一)、中国酒店行业市场规模前景预估 (21)(二)、酒店进入大面积推广应用阶段 (21)(三)、中国酒店行业市场增长点 (22)(四)、酒店行业细分化产品将会最具优势 (22)(五)、酒店产业与互联网相关产业融合发展机遇 (23)(六)、酒店国际合作前景广阔、人才培养市场大 (23)(七)、巨头合纵连横,行业集中趋势将更加显著 (24)(八)、建设上升空间较大,需不断注入活力 (25)(九)、酒店行业发展需突破创新瓶颈 (25)八、“疫情”对酒店业可持续发展目标的影响及对策 (26)(一)、国内有关政府机构对酒店业的建议 (26)(二)、关于酒店产业上下游产业合作的建议 (27)(三)、突破酒店企业疫情的策略 (27)九、酒店行业多元化趋势 (28)(一)、宏观机制升级 (28)(二)、服务模式多元化 (28)(三)、新的价格战将不可避免 (28)(四)、社会化特征增强 (29)(五)、信息化实施力度加大 (29)(六)、生态化建设进一步开放 (29)1、内生发展闭环,对外输出价值 (29)2、开放平台,共建生态 (30)(七)、呈现集群化分布 (30)(八)、各信息化厂商推动酒店发展 (31)(九)、政府采购政策加码 (31)(十)、个性化定制受宠 (31)(十一)、品牌不断强化 (32)(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“ (32)(十三)、一体式服务为发展趋势 (32)(十四)、政策手段的奖惩力度加大 (33)十、未来酒店企业发展的战略保障措施 (33)(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构 (33)(二)、加强人才培养和引进 (34)1、制定总体人才引进计划 (34)2、渠道人才引进 (35)3、内部员工竞聘 (35)(三)、加速信息化建设步伐 (35)十一、酒店行业未来发展机会 (36)(一)、在酒店行业中通过产品差异化获得商机 (36)(二)、借助酒店行业市场差异赢得商机 (37)(三)、借助酒店行业服务差异化抓住商机 (37)(四)、借助酒店行业客户差异化把握商机 (38)(五)、借助酒店行业渠道差异来寻求商机 (38)申明中国的酒店业在当前复杂的商业环境下逐步发展,呈现出一个积极整合资源以提高粘连性的耐寒时代。
中国改革开放经历了四十年的风风雨雨,取得世界瞩目的经济成就,我国的经济已经成为世界第二大经济体,中国的各行各业都得到了长足的发展进步。
中国酒店业作为服务行业的重要组成部分,一座座鳞次栉比的酒店坐落于各个城市的大街小巷之间,为我国的商旅提供着不同层次的住宿服务。
近几年来,酒店业的发展竞争越来越激烈,中国的本土酒店管理公司也随之发展壮大,从单打独斗到连锁经营,从商务酒店开始进军中高端以及高端奢侈酒店。
到作为酒店业的生命所在的“品牌”运营和管理上,依然和国际连锁酒店管理公司有着巨大的差距。
本文将通过对中国本土酒店管理公司在品牌建设中的现状进行分析,在酒店业市场竞争越来越激烈的今天,作者将对中国本土酒店管理公司品牌发展和管理进行探讨和策略建议。
一、中国酒店业发展历程随着中国改革开放四十年的发展历程,我国经济水平不断地发展,人们生活水平也随之相应提高。
当前时期,旅游业成为国民消费的一个主要方向,旅游业的蓬勃发展也带来了酒店业发展的黄金时期。
在过去的三四十年里,中国酒店业的发展可以分为大约以下几个阶段:早期发展阶段:上世纪八十年代改革开放早期,随着人们商旅活动的发展,原有的中低端酒店已无法满足市场需求,中高端酒店的市场需求随之而生。
在此阶段,中国的酒店主要是以合资建设为主,聘请外国专业人士管理。
例如:北京建国饭店、广州白天鹅宾馆、金陵饭店、西安金花饭店等。
初期发展阶段:改革开放初期,上世纪八十年代中后期到九十年代中期,中高端酒店的强劲市场需求,催生了许多国际连锁品牌酒店的进入。
这个阶段国际品牌开始进入市场,例如:最初的北京长城饭店(喜来登品牌,美国),上海华亭饭店(喜来登品牌,美国),广州中国大酒店(国际万豪集团,美国),西安金花饭店(香格里拉酒店集团管理,亚洲)等。
快速发展阶段:因为资本的介入,中国酒店业从上世纪九十年代中后期到二十一世纪第一个十年期,改革开放不断深入,这个阶段酒店业开始快速发展。
国外高端品牌不断涌入(例如:凯悦、喜来登、洲际、万豪、香格里拉、希尔顿、雅高、凯宾斯基等),中国本土品牌开始出现,中国本土酒店管理公司也开始发力(例如:锦江集团、建国集团、开元集团、首旅集团、海航集团等)。
广西酒店市场发展现状引言广西是中国的一个重要旅游目的地,其独特的地理位置和丰富多样的旅游资源使得广西的酒店市场具有很大的潜力。
然而,随着旅游业的快速发展,广西的酒店市场也面临着一些挑战和问题。
本文将探讨广西酒店市场的现状,并提出一些建议以促进其可持续发展。
一、市场规模与增长趋势根据相关数据显示,广西酒店市场规模呈现逐年增长的趋势。
随着旅游业的快速发展,越来越多的游客来到广西旅游,这促使酒店市场的需求增加。
根据预测,在未来几年内,广西酒店市场将继续保持稳定的增长。
二、市场主要竞争力分析广西酒店市场的竞争力主要体现在以下几个方面:1.旅游资源:广西拥有得天独厚的自然风光和丰富多样的文化遗产,这使得广西的酒店市场在游客心目中具有较高的吸引力。
2.服务质量:广西的酒店业注重提升服务质量,加强员工培训,提供个性化的服务和舒适的住宿环境,吸引了众多游客。
3.市场定位:广西酒店市场根据不同游客的需求,针对性地开发不同档次和类型的酒店产品,满足不同层次游客的需求。
三、市场存在的问题与挑战虽然广西的酒店市场有良好的发展态势,但也面临一些问题与挑战:1.酒店品质参差不齐:由于市场竞争激烈,一些酒店在追求利润最大化的同时,忽视了服务品质的提升,导致市场上存在一些品质参差不齐的酒店。
2.价格战压力:酒店市场竞争激烈,价格战也成为常态,这在一定程度上影响了酒店的利润空间。
3.酒店服务标准不达标:部分酒店在服务态度、环境卫生等方面存在不足,无法满足游客的需求,影响了酒店市场的口碑。
四、发展建议为了促进广西酒店市场的可持续发展,我们提出以下几点建议:1.提升酒店品质:加强行业管理,建立行业标准,加强酒店的管理与服务质量控制,提升酒店整体品质,增强市场竞争力。
2.加强行业合作:酒店业可以与旅游景点、旅行社等相关产业进行合作,整合资源,提供更全面的旅游服务,提高市场份额。
3.推动专业化发展:鼓励企业加强员工培训,提高员工的专业素质,优化酒店管理,提供更专业化的服务。
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展,旅游业日益繁荣,酒店业作为旅游业的支柱产业,其市场潜力巨大。
面对激烈的市场竞争,酒店企业需要制定科学合理的发展战略,以提升市场竞争力,实现可持续发展。
本文将从市场分析、战略目标、实施策略和风险控制等方面,探讨酒店发展战略。
二、市场分析1. 行业现状近年来,我国酒店业呈现出以下特点:(1)酒店数量持续增长,市场竞争加剧;(2)酒店产品同质化严重,缺乏特色;(3)酒店业利润率逐年下降,盈利能力减弱;(4)酒店业转型升级步伐加快,智能化、个性化服务成为趋势。
2. 市场需求(1)商务出行需求:随着我国经济的快速发展,商务出行需求不断增长,商务酒店市场潜力巨大;(2)休闲旅游需求:休闲旅游已成为人们消费的重要组成部分,休闲酒店市场前景广阔;(3)会议会展需求:会议会展业蓬勃发展,为酒店业带来新的市场机遇。
三、战略目标1. 提升市场竞争力:通过优化产品、提升服务质量,使酒店在市场竞争中脱颖而出;2. 提高盈利能力:通过成本控制、精细化管理,提高酒店盈利水平;3. 实现可持续发展:注重环境保护、社会责任,实现酒店业的可持续发展。
四、实施策略1. 产品策略(1)差异化定位:针对不同市场细分,打造特色酒店产品,满足不同客户需求;(2)品质提升:注重酒店设施设备更新、客房装修,提升酒店品质;(3)智能化服务:引入智能化设备,提供便捷、高效的服务。
2. 服务策略(1)个性化服务:关注客户需求,提供个性化服务,提升客户满意度;(2)优质服务:加强员工培训,提高服务水平,树立良好口碑;(3)客户关系管理:建立客户数据库,实施精准营销,提升客户忠诚度。
3. 市场营销策略(1)品牌建设:打造酒店品牌,提升品牌知名度和美誉度;(2)渠道拓展:拓展线上线下销售渠道,提高市场份额;(3)促销活动:开展各类促销活动,吸引客户消费。
4. 运营管理策略(1)成本控制:加强成本核算,降低运营成本;(2)精细化管理:优化管理流程,提高管理效率;(3)人才战略:培养和引进优秀人才,提升团队执行力。
酒店管理行业现状与趋势酒店管理行业是一个相对稳定的行业,在过去几十年中一直呈现出稳定增长的态势,在当前国内外经济形势下,酒店管理行业也受到了一定的影响,需要持续关注行业的现状与发展趋势,掌握最新的管理工具和技能。
酒店管理行业的现状与趋势,将在以下内容中详细阐述。
一、酒店管理行业的现状(一)内部管理酒店管理行业内部管理和组织结构相对稳定,在酒店的人力资源和物流管理上已形成一整套完善的体系。
如果能够更好的与信息技术相结合,更好地利用人力资源,减少管理成本,有助于行业管理趋势的进一步稳定。
(二)经济利润酒店管理行业的经济利润与消费者的需求密切相关,随着经济的高速发展和人民生活水平的提高,国内游客在国内酒店的需求不断增加。
目前,酒店管理行业经济利润稳定增长,随着行业内竞争加剧,酒店行业的利润率也呈现出下降的趋势。
(三)品牌建设品牌建设越来越受到酒店管理业的重视,酒店品牌在市场所占的份额越高,其所带来的收益越大。
行业内的品牌建设不断加强,将品牌建设与升级提升作为行业发展的重要策略。
目前,国内的酒店品牌在不断的扩张和延伸,逐渐成为酒店管理业的主宰者,国外品牌的进军也引发了国内品牌恢弘的竞争。
二、酒店管理行业的趋势(一)智能化酒店随着人工智能和大数据技术的发展,越来越多的酒店管理行业开始采用智能化系统。
智能化系统不仅可以对客房和设备进行实时监控,以及提供客户定制化的服务,还可以通过大数据的分析,给酒店管理人员提供有效的市场需求和营销策略,提升酒店的竞争力。
(二)云酒店随着社会生活的快节奏化和生活质量的提高,越来越多的人希望能够在差旅中享受到舒适便捷的住宿环境,因此,云酒店正在逐渐成为一种新型酒店住宿方式。
云酒店通过互联网技术实现预订、支付、入住、服务等方面的线上处理,从而减少了实体酒店的人员和运营成本,提高了顾客的入住体验。
(三)自助式酒店随着智能技术的普及,自助式服务已成为顾客接受的共同方式,自助式酒店也越来越受到青睐。
酒店管理行业现状与趋势在当今全球经济不断发展的大背景下,酒店管理行业作为服务业的重要组成部分,正经历着深刻的变革和发展。
从豪华的五星级酒店到经济型的连锁酒店,从特色民宿到度假山庄,酒店管理的理念和模式在不断演变,以适应市场的需求和消费者的期望。
一、酒店管理行业的现状1、市场规模持续扩大随着人们生活水平的提高和旅游行业的蓬勃发展,国内外的旅游人数不断增加,这直接推动了酒店业的需求增长。
无论是商务出行还是休闲旅游,人们对于住宿的需求日益多样化,促使酒店的数量和类型不断丰富。
2、品牌竞争激烈在市场上,各大酒店品牌纷纷展开激烈竞争。
国际知名品牌凭借其成熟的管理体系、优质的服务和强大的品牌影响力,在高端市场占据一席之地。
同时,国内的本土品牌也在迅速崛起,通过精准的市场定位和特色服务,在中低端市场赢得了大量的客户。
3、科技应用日益广泛互联网和信息技术的快速发展,给酒店管理带来了巨大的变革。
在线预订系统、智能客房控制系统、客户关系管理软件等的应用,不仅提高了酒店的运营效率,还提升了客户的体验。
例如,客人可以通过手机应用完成预订、选房、办理入住和退房等一系列操作,方便快捷。
4、服务质量成为关键在竞争激烈的市场环境中,服务质量成为酒店吸引和留住客户的重要因素。
优质的服务不仅包括舒适的住宿环境、美味的餐饮,还包括贴心的个性化服务。
酒店员工的专业素养和服务态度直接影响着客人的满意度和忠诚度。
5、成本控制压力增大酒店运营面临着不断上涨的人力成本、物资成本和能源成本。
如何在保证服务质量的前提下,有效地控制成本,提高经营效益,成为酒店管理面临的重要挑战。
二、酒店管理行业的趋势1、绿色环保理念的融入随着环保意识的增强,越来越多的酒店开始注重绿色环保。
采用环保材料进行装修、推广节能减排措施、减少一次性用品的使用等,不仅有助于降低酒店的运营成本,还能提升酒店的社会形象,吸引更多环保意识强的客人。
2、个性化和定制化服务消费者对于个性化体验的需求不断增加,酒店需要根据客人的喜好和需求,提供定制化的服务。
酒店管理饭店经营管理发展国内外研究综述一、国内外酒店管理饭店经营管理的发展现状1. 国内酒店管理饭店经营管理的现状国内酒店管理饭店经营管理的发展近年来取得了长足的进步,表现在饭店建设规模的扩大、服务水平的提升、管理模式的创新等方面。
不少国内的知名酒店管理公司,如华住集团、锦江国际等,都在加快酒店品牌的建设和发展,提高饭店管理水平和服务品质。
2. 国外酒店管理饭店经营管理的现状国外的酒店管理饭店经营管理业也是蓬勃发展,主要体现在饭店服务创新、管理技术的应用、饭店品牌的塑造等方面。
不少国际知名的酒店管理公司,如万豪国际集团、希尔顿酒店集团等,都在加快国际化发展步伐,开拓市场,提高饭店管理的专业水准。
二、国内外酒店管理饭店经营管理的研究成果1. 国内酒店管理饭店经营管理研究成果国内的酒店管理饭店经营管理研究成果主要集中在饭店营销策略、服务管理、品牌建设等方面。
其中,包括市场定位、客户满意度、员工培训等相关领域的研究成果丰富,对于酒店管理饭店经营管理的改进和提升具有一定的参考价值。
2. 国外酒店管理饭店经营管理研究成果国外的酒店管理饭店经营管理研究成果主要体现在酒店管理科学化、信息化、智能化等方面。
不少国外的酒店管理饭店经营管理研究成果涉及到先进的管理理念和技术,如大数据分析、人工智能应用、客户关系管理等方面,对于酒店管理饭店经营管理的创新和提升起到了重要的推动作用。
三、国内外酒店管理饭店经营管理的发展趋势1. 国内酒店管理饭店经营管理的发展趋势国内酒店管理饭店经营管理的发展趋势主要表现在饭店服务升级、管理技术创新、饭店品牌国际化等方面。
未来,国内酒店管理饭店经营管理将更加注重客户体验,引进先进的管理技术和理念,积极打造国际化品牌,提升整体竞争力。
2. 国外酒店管理饭店经营管理的发展趋势国外酒店管理饭店经营管理的发展趋势主要体现在智能化应用、服务创新、企业社会责任等方面。
未来,国外酒店管理饭店经营管理将更加注重科技创新,加强社会责任,提高服务质量,创造更好的客户价值。
我国酒店管理公司的发展面临的问题及对策建议【摘要】我国酒店管理公司在发展过程中面临着诸多问题,包括竞争激烈导致市场份额下滑、人才短缺影响企业发展、服务质量和管理水平需要提升、信息技术应用不足以及合作伙伴缺乏等挑战。
为应对这些问题,建议加强市场营销和品牌建设,加大人才引进和培训力度,提升服务质量和管理水平,加强信息技术的应用,以及寻求更多合作伙伴,拓展业务领域。
这些对策将有助于我国酒店管理公司提升竞争力,实现可持续发展。
【关键词】酒店管理公司,发展问题,对策建议,竞争激烈,市场份额,人才短缺,服务质量,管理水平,信息技术,合作伙伴,市场营销,品牌建设,人才引进,培训,业务拓展。
1. 引言1.1 背景介绍我国酒店管理行业自改革开放以来取得了长足发展,吸引了大量资金和人力资源的投入,成为国民经济的支柱产业之一。
随着中国经济的不断增长和旅游业的蓬勃发展,酒店管理行业也逐渐壮大起来。
随之而来的是激烈的市场竞争,各种问题和挑战也接踵而至。
我国酒店管理公司面临着市场份额下滑、人才短缺、服务质量和管理水平需要提升、信息技术应用不足、合作伙伴缺乏等一系列问题,亟待寻找有效对策和解决方案。
在这样的背景下,我国酒店管理公司需要认真审视自身的问题,找准发展的突破口,不断提高竞争力和市场地位。
只有深入了解市场需求,不断改进服务质量和管理水平,加强人才引进和培训力度,加大信息技术的应用,寻求更多合作伙伴,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,取得长远发展。
1.2 问题提出我国酒店管理公司面临诸多发展问题,这些问题需要引起企业的高度重视和解决。
竞争激烈导致市场份额下滑,各大酒店管理公司争夺市场份额,导致价格战激烈,利润下降。
人才短缺成为制约企业发展的关键因素,优秀的酒店管理人才稀缺,影响企业的运营和发展。
服务质量和管理水平亟待提升,客户对于服务质量的要求不断提高,酒店管理公司的管理水平也需要不断提升。
信息技术应用不足也是一个影响企业发展的问题,随着科技的发展,信息技术在酒店管理中扮演着越来越重要的角色。
国有酒店的经营现状及市场化策略作者:张杰来源:《商讯·公司金融》 2018年第5期一、国有酒店的经营现状国有酒店的现有经营是以本土化经营为核心,但是,在经济共享及酒店竞争的背景下,国有酒店在生存及发展的过程中,并没有形成品牌化、现代化经营体系,进而影响国有酒店的市场竞争力及服务质量提升。
从酒店行业现状分析报告中,对国有酒店的发展情况进行分析,国内酒店整体的集团转化率不足15%,而欧美等地区的酒店集团化经营占比在80%以上,这说明,国有酒店在实现全面发展以及与国际信息化、集团化经营的过程中,仍然存在忽略品牌化经营、管理水平欠缺、信息系统缺失、内部管理不平衡的情况。
二、国有酒店的市场化经营策略(一)提高酒店的品牌经营意识国有酒店在落实品牌化经营的过程中,需要从思想观念转变、品牌标准、品牌化经营意识、品牌知名度等方面进行调整。
一方面,品牌化经营意识,是以优质服务、“宾至如归”理念以及品牌文化、情感营销、满足顾客消费需求等角度进行落实,以消费者的超值享受、品牌打造为核心理念,以此实现国有酒店的市场形象、品牌形象的塑造及落实。
另一方面,吸收国际连锁酒店的先进管理理念,重点是对私人定制、个性化经营以及品牌标准等方面进行调整,以此实现国有酒店的品牌效应提升。
国有酒店的经营模式调鏊,是以树立品牌标准为依据,并从消费需求、服务需求两个角度进行调整,以此实现酒店形象、市场知名度的相对提升。
(二)优化市场化管理水平国有酒店的市场化管理,是以经营权分享为核心,以国有酒店的运营资金为依据,可以从公募、市场上私募等方式进行资金吸取,并引入市场化、信息化、服务化的酒店管理团队,以此实现国有酒店的综合管理水平提升。
国有酒店的市场化管理及分配机制,可以带动酒店工作人员的服务积极性,在实现权责划分的基础上,可以在公有的机制下,实现生产经营、服务管理以及酒店管理等方面的分化管理,在产生经济利益的前提下,可以加快国有酒店的扩充规模,对国有酒店的资金补充、市场份额扩充以及娱乐性服务项目构建等方面的调整有积极作用。
我国酒店业存在的问题及对策随着我国经济的快速发展和国际旅游业的繁荣,酒店业已成为国民经济的重要支柱产业。
然而,尽管我国酒店业已迎来了快速的发展,但酒店业仍然存在许多问题,例如服务质量不稳定、人力成本上升等。
本文将从酒店服务、管理和经济角度出发,探讨我国酒店业存在的问题及对策。
一、酒店服务问题1、服务标准不一目前,我国的酒店发展较为分散,各酒店的服务标准不够一致,服务水平相差较大。
有些酒店虽然在装修、环境方面有所优化,但服务质量却不尽如人意,客人在其中体验不佳。
2、服务水平下降近期,我国的酒店服务质量普遍出现下降的现象。
例如,酒店服务人员礼貌待客的程度不如从前,客人感到不被重视;酒店房间清洁不彻底,客人住宿不舒适等。
这也影响着酒店的经济效益。
对策:酒店经营者应加强员工培训,使酒店服务人员掌握更优质的服务技能,提升服务水平。
在服务标准制定和执行上,难免会因行业发展差异而导致标准不一致,因此需要建立一套较为完善的服务标准体系,以保证服务品质的标准化和一致性。
二、酒店管理问题1、管理不规范目前,我国酒店管理存在不规范的情况,管理手段过于简单,对于一些突发事件处理也不够专业,因此无法给客人提供良好的服务体验。
2、酒店安全问题酒店的安全管理是最为重要的一环,但目前我国酒店存在安全问题,例如客人财物丢失、客房赞安全,请客人闺蜜进出安全等问题,并且一些酒店在紧急事件处理上不够专业。
对策:酒店可以与第三方的专业公司合作,对酒店的管理和安全进行全方位的跟踪和监管。
同时,酒店经营者还要加强员工管理,完善管理体系,建立科学合理的规章制度,在安全方面引入先进技术,例如安全检查设备等。
三、酒店经济问题1、成本问题当前,人力成本不断攀升,加上物料和装修资金成本的不断上升,使得酒店经营成本变大。
更何况现在酒店的房间销售价格多数已相对较低,因此对酒店的经济效益造成了较大压力。
2、市场竞争问题酒店业的竞争愈发激烈,不仅酒店数量猛增,就连同一家旗下的酒店,也争相拓展市场。
我国当代旅游型酒店管理发展策略摘要:随着当代社会物质水平的提高,大众对于生活的要求也不再仅仅限于温饱,于是更高水平的精神享受就成为了一项非常重要的指标,旅游行业在近年来的逐渐兴盛也应证了这样的发展趋势,而旅游型酒店管理也成为当代酒店管理当中一个重要的考量因素。
如何能够在竞争异常激烈的市场中赢得一席之地,针对自身特色而制定的酒店管理模式就是一个相当重要的发展战略。
关键词:旅游行业;酒店管理;竞争;发展战略一.旅游型酒店管理的发展现状我们生活在电子商务的时代,作为网络化的特点,酒店管理依然是不能不提的。
现在网络技术,终端酒店越来越依托,越来越依赖网络技术和营销,同时也促成网络经营商的挑战和竞争,面对这样的机遇与挑战我们该如何应对。
从产品角度当代旅游型酒店管理把信息化放在很重要的位置,目的是跟产品提供很好的保障,给产品添砖加瓦,给客户提供更好的舒适度。
其次是成本的部分,开源节流。
来降低集团所有的成本,从这方面来利用信息。
没有高素质的管理者就没有高水平的服务质量。
企业的质量是*人来维持和提高的,对员工不教而诛是不对的,无原则地讲人情也是不对的,要处理好人情与管理者的关系。
工作中的惰性来自浮夸的习气。
管理者在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查,不能只管下令,不管落实。
对于每一项工作、每一个细节,都应逐项跟查,逐项落实,一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。
管理者关键要养成一个良好的工作作风,哪项工作是以扎实、紧凑、深入的作风来抓,哪项工作就会获得良好效果。
严格管理不仅仅体现在对人的管理上,也体现在对财、对物的管理。
不要埋怨客源少,生意难做,关键要看我们对现有客人的服务工作有没有做足? 生意跑回来,效益是干出来。
管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系,又是“猫与老鼠”的关系。
主管、领班应多到现场与员工一起操作,督导质量。
要意识到,质量是竞争的基础,而质量体现在每一件为客人服务的小事上。
顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果,而不是看有没有尽力。
酒店管理存在的问题及对策论文酒店管理存在的问题及对策论文1一、我国酒店管理中存在的问题1.酒店缺乏专业的人才。
我国酒店行业发展于20世纪80年代,到了90年代后发展的就更为迅猛。
虽然发展的速度飞快,但由于在初始阶段时候,从业的人员一般不需要有什么专业的技能,所以在人员的运用上没有像别的行业那样受到广泛的重视。
这就不仅影响了酒店行业的发展与创新。
而且同时也更加影响了对专业人才的培养。
进而导致了酒店专业人才的短缺。
人才的缺失致使在一些管理的水平上没有办法跟国外的一些高级酒店相比较。
虽然现在的一些大专院校设有酒店管理专业,但是一般的毕业生不愿意从事此行业,这又导致了酒店管理在人才上的受限。
另外,酒店人员的流动现象也是很严重的,这不仅造成了人才的流失。
也加大了酒店的投资。
从整体来看就是缺乏职业的管理人员和职业的一线员工。
2.管理的模式尚不完善。
目前,我国的大多数酒店管理体制中存在的问题颇多,我国的酒店一般多是一些小规模的酒店。
由于地理位置上存在着差异,所以在发展上也是不平衡的。
不能够完全适应当今世界酒店行业的发展趋势。
另外最主要的就是在管理模式上,没有一套系统的,完善的管理体制。
大多数还在管理上墨守成规的沿用老的套路。
在实际的应用中缺乏灵活的应变性管理,组织结构层级制度非常死板,缺乏应有的伸缩性和柔韧性。
3.缺乏主体的价值观而导致企业对文化建设不足。
现在很多酒店行业为了追逐更多的经济利益,而忽视了对自己企业文化的建设。
其实,酒店企业的文化一般就是根据自己的酒店特点,为了达到最终的经营目的,围绕着酒店的发展与生存而建立起来的一种价值观。
但是目前的一些酒店对企业文化建设上不够重视,所以不能形成主体的价值观。
我国酒店行业的发展与发达国家的酒店业还存在着较大的差距。
从对于职业热爱的程度上来看差别就更大了,无论是在酒店的职业经理人上还是一线员工方面,都未能把自己从事的职业当作一种自己的事业去热爱,总是认为自己是局外人,不用参与酒店的事宜中去。
我国酒店业的目前现状及发展策略我国酒店业是旅游业的重要组成部分,也是服务业的重要领域之一。
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,酒店业正面临着巨大的发展机遇和挑战。
目前,我国酒店业的现状可以概括为以下几个方面。
首先,酒店业规模不断扩大。
近年来,我国出境旅游和国内旅游的规模不断增加,推动了酒店业的快速发展。
据统计,2019年我国酒店业收入超过2.7万亿元,员工总数超过200万人。
其次,酒店业的质量不断提高。
随着消费者需求的变化和消费环境的改善,酒店业致力于提升服务质量和酒店设施的档次。
此外,酒店业也在积极推行绿色环保理念,加大节能减排力度。
最后,酒店业的竞争日趋激烈。
随着市场竞争的加剧,酒店业面临着价格战、品牌竞争和人才争夺等问题。
针对当前酒店业的现状和面临的挑战,制定合理的发展策略是十分重要的。
首先,要加强品牌建设。
酒店业要注重提升品牌知名度和品牌形象,通过品牌的力量来提高竞争力。
其次,要提高服务质量。
酒店业要通过提升服务水平,满足消费者日益提高的需求,提高消费者的满意度和忠诚度。
同时,要注重人才培养和管理,提高员工的职业素养和服务意识。
此外,还要加大科技应用力度,提高酒店的信息化和智能化水平,提高酒店的管理效率和服务水平。
最后,要加强合作共赢。
酒店业要与旅游、交通、商贸等相关行业合作,形成利益共同体,实现资源共享和优势互补。
在未来的发展中,我国酒店业面临着机遇和挑战。
一方面,我国经济将继续快速增长,居民消费水平将进一步提高,旅游业将持续升温,这将为酒店业提供广阔的市场空间。
另一方面,随着互联网和共享经济的发展,新兴业态如短租公寓、民宿等也对传统酒店业构成了竞争压力。
因此,酒店业需要紧跟时代的步伐,适应新消费潮流,不断创新和改革,提供更多元化、个性化的服务,以保持竞争力。
总的来说,我国酒店业在快速发展的同时,也面临着许多挑战。
及时制定合理的发展策略,积极适应市场变化,提升服务质量,加强品牌建设,加大科技应用和合作共赢等方面的力度,将有助于我国酒店业保持良好的发展态势,取得更大的成就。
探究我国酒店品牌核心竞争力的培养20世纪80年代初,我国酒店业吸取国际酒店品牌的发展经验,初步建立了我国本土的酒店品牌,如白天鹅、金陵等。
为了适应市场化的需求,模拟国际酒店集团经营管理模式成立了凯莱国际和锦江国际(1992年)、东方喜来登管理公司(1994年)、南京金陵酒店集团(1997年),最早建立了一批具有影响力的国内酒店集团品牌。
然而,随着酒店业竞争的日益加剧,酒店硬件设施、服务产品的相似性日益凸出,品牌无疑起了重要的支持作用。
品牌能使其产品独一无二,具有不可替代性。
在众多国际酒店品牌大军压进的同时,如何能提升我国本土酒店品牌的核心竞争力,增加我国酒店品牌的国际影响力势在必行。
所谓品牌核心竞争力,就是指在某一个时间段内品牌能够拥有,而竞争对手却没有的资源、能力、优势等。
品牌核心竞争力评价的基本指标通过“偷不去、买不来、拆不开、带不走、留不掉、变不了”等六大特性来检验。
我国酒店业的竞争趋势是品牌的竞争,提升品牌核心竞争力是制胜的关键。
近年来,我国酒店集团打造的本土知名酒店品牌,例如“锦江国际”、“建国”、“金陵”、“开元”、“凯莱国际”、“如家”等,不仅提高了我国酒店业的整体素质,也抵御了不少国际酒店集团的竞争。
由于市场竞争激烈,为了摆脱困境,获得规模效益,酒店集团间“二次集团化”渐成趋势。
以锦江为例,已经启动了“全国攻略”,其目标为于2008年底实现锦江国际旗下的三星级以上酒店达到100家,经济型酒店“锦江之星”达到200家。
经过20多年的市场经验积累,国内酒店集团慢慢形成了一定的品牌延伸方式,慢慢摸索出以品牌为纽带,将旅行社、旅游景区、旅游车船公司等加以整合,以获得利益最大化。
例如锦江酒店集团通过新建或购买、控股、参股等方式收购、兼并酒店关联企业,深航锦江国际酒店管理公司即是航空、旅行社、酒店三位一体的联合体,也是锦江酒店集团实施纵向一体化品牌战略的良好个例。
同时,多元化品牌延伸策略也使我国酒店企业逐步向其它行业渗透,例如开元旅业集团向房地产业实行的品牌延伸。
我国本土酒店集团在巩固国内市场的同时也开始逐步向国际市场扩张,在拓展国际市场的过程中主要采用海外直接投资、合资或合作、跨国并购等方式。
例如“首旅集团”在品牌国际化进程中采取合作经营的方式,与法国雅高集团在欧洲合营了两家酒店,以出境旅游的中国人为主要服务对象并且收费相对较低。
据中国酒店集团化发展论坛公布的统计数据显示,中国酒店集团分为三个等级,呈金字塔形排列。
最高级酒店管理公司(所管理的房间数在1800间以上)的数量仅占酒店集团总数的17.85%,所管理房间数却占全国酒店集团管理房间总数的60.49%;中间级酒店集团(房间数在500至1800间)占集团酒店总数的40.17%,所管理房间数占到31.6%;第三级酒店集团(房间数500间以下)占集团酒店总数的41.96%,只占管理房间总数的7.9%。
无论从规模、技术还是政策壁垒都导致我国酒店行业准入门槛很低,故而引发近几年来我国酒店数量猛增。
据中国旅游业统计年鉴,全国的星级酒店从2000年的6029家猛增至2006年的12751家,星级酒店总数的年均增长率达到15.3%;2007年,旅游酒店数量达到14327家,其中五星级361家,四星级1631家。
尽管已形成一批知名的本土品牌如锦江、凯莱、建国等,但总的来说这些酒店集团的品牌开发力度还不够,与一些知名的酒店品牌相比,本土酒店品牌内容较单一,而且品牌的知名度和美誉度还需不断提高。
例如万豪国际集团旗下的品牌众多,仅我国内地就有万豪、万怡、万丽、华美达、新世界等12个品牌,分别占领不同市场领域。
而我国的一些酒店集团也在致力于加速品牌建设,例如隶属于首都旅游集团的“建国”管理品牌(包括旗下经济型酒店“建国客栈”品牌),在一定范围内及程度上使“建国”形成了规模及网络,但总体上与国际酒店品牌还有相当大的差距。
随着世界经济一体化的加剧,酒店品牌国际化已成为一种运作模式的潮流,这种运作模式可以使本土酒店品牌的核心竞争力得以全面提升。
但是目前我国的酒店品牌自身建设速度还较为缓慢,品牌也缺乏很高的知名度和影响力。
在对外扩张和发展的过程中,由于国际化运营水平不高,品牌文化的严重冲突,以及品牌经营人才的缺乏,我国本土酒店集团的品牌国际化运作能力普遍不高。
定位明确,实行多类型多品牌战略。
借鉴国际酒店品牌雅高国际酒店集团,以其品牌策略为例,雅高集团特有的品牌战略使其旗下所属的酒店品牌的知名度、美誉度及顾客忠诚度不断提高,其扩张速度之迅猛值得借鉴。
市场细分的内容不仅只是档次的区别而更主要是类型的区分,针对不同的客源群,来进行不同的品牌和市场定位,从而最大程度地满足了不同消费者的需求。
雅高国际酒店集团的并购方式独特即保留原有品牌战略。
为保证兼并的数量与质量,在操作过程中将具有较高的知名度和美誉度酒店品牌保留,目的是为保留其已经拥有的顾客忠诚度,如6号汽车旅馆。
在雅高国际酒店集团众多的品牌中经济型品牌占有绝对优势,发展最为迅速,其酒店客房数占雅高集团总数的55%。
主要包括宜比思、伊普塔、一级方程式、红顶屋客栈、6号汽车旅馆和6号公寓。
经济型酒店(B&B)在我国初期的出租率高达90%~95%,经营利润率更高达55%~65%,其高投资回报率使得经济型酒店在我国迅速发展起来。
目前我国酒店业整体利润仍处于亏损状态,而经济型酒店的经营利润率却可达到50%,巨大的空间吸引着全球各大知名国际品牌经济型酒店涌入我国市场。
我国酒店业也将随即进入经济型酒店发展的鼎盛时期。
各大国际著名酒店品牌都拥有自己一个完善而独特的酒店品牌体系,例如雅高集团正是将它的资产分成6个主要酒店品牌:索菲特为国际豪华型酒店,通常位于机场或度假区;诺富特为中档商务型酒店位于交通要道与商业繁华区;美居同样是中档商务酒店,但位于城市中心;宜必思为经济型商务与休闲酒店;方程式1为廉价型旅馆及汽车旅馆6。
从雅高集团的成功经验我们可以为我国本土酒店品牌的发展作为借鉴。
品牌发展战略能否正确实施将会促使我国酒店集团能否立足于国际竞争。
利用品牌发展战略,使其具有品牌优势。
我国酒店集团现阶段采用的管理方式多为单一品牌,这容易使客源部分流失。
如品牌延伸战略可将整体品牌与多个子品牌相结合的管理模式引入酒店集团管理。
通过这种模式细分市场,既能满足个性化的需要,又可以节省广告成本。
酒店品牌通过对企业文化、管理模式、经营理念、管理梯队的逐个分类从而对子品牌逐一具体定位,如可以按酒店星级来分类,也可以按服务内容分类。
针对具体客户群的需求提供特色服务,以提高顾客满意度。
品牌宣传是如何将整体品牌与多个子品牌同时推出,显得非常重要。
整体品牌与子品牌可以相互关联,相互推动,以提高其知名度、美誉度和忠诚度,使品牌得到稳固发展。
我国目前还没有一家本土酒店品牌形成自己完善的品牌体系,产品品牌较单一,不能满足广大消费者的需求。
因此可借鉴知名国际酒店集团的品牌体系,根据我国酒店市场的实际情况,不断完善现有的本土酒店品牌体系。
品牌国际化要求酒店集团制订系统的品牌国际化战略,合理配置集团资源,有机管理运营过程,全面实施系统品牌管理,不断提升品牌的知名度。
开展多种资本运营方式是达到酒店品牌国际化最行之有效的方法。
例如雅高集团的经营方式决定了其品牌扩张方式的多样化:带资管理(46.5%)、租赁酒店(21.8%)、委托管理(15.4%)、特许经营(16.3%);这使得雅高集团迅速扩张,酒店品牌得以全球延伸,形成了巨大的酒店经营网络。
我国酒店集团应借鉴国际著名酒店集团带资运营的成功经验通过收购、兼并、重组、参股、控股、转让、租赁等途径来优化配置集团资产,全面推动品牌国际化进程。
资本国际运营的方式主要有直接投资、合资合作、跨国并购等主要途径。
目前我国本土酒店集团在全球进行资本国际运营尚有一定的困难,但可以在小范围内如亚洲范围内尝试以积累实操经验等待时机。
借鉴世界各大酒店集团所拥有的市场营销网络体系,我国本土酒店集团要想占据一席之地离不开国际化市场营销网络。
例如通过与有知名度的国际酒店集团深度合作“借船出海”以带动自身品牌海外扩张,也可以逐步开发创立我国酒店企业自己的全球网络预定系统。
在国外经营管理酒店时,我国酒店集团要注重品牌文化的国际兼容性,在大力宣扬我国独特的文化传统与风俗习惯的同时也要结合东道国国家的本土特色,达到融会贯通。
例如宣传中国历史悠久的饮食文化及烹制八大菜系菜肴时,能尽可能寻找当地本土饮食文化及菜肴烹饪的相似点,使当地消费者在某种程度熟悉,并慢慢认知认同。
各大国际酒店集团在品牌国际化的进程中都十分注重品牌本土化,非常值得我国酒店集团借鉴。
同过紧密型校企合作即“订单式”人才培养模式,培养酒店集团所需的品牌管理人才。
“订单式”人才培养模式以专业设置与社会需要的零距离、教学内容与职业需求的零距离、学生学习与就业岗位的零距离为特征,从而实现了职业教育与市场的有效对接。
“订单式”人才培养模式使学校和酒店集团供需对接、资源互补、合作双赢,是校企之间最紧密、最直接、最有效的人才共同培养模式。
通过综合实训课程实施平台的建设,以保证“订单式”人才培养模式途径的实现。
综合实训课程要处理好学校与企业、学生学与练、教师教学与实践之间的关系,必须加强对其运行环境的建设,为综合实训课程搭建良好的平台。
教学计划是人才培养的纲领性文件,综合实训课程的开展必须严格按照教学计划的时间、进程、内容和要求展开。
在“真实情境”下,教学计划必须和企业共同制定,并经多次研讨后确定,以保证综合实训课程的顺利实施。
教学大纲是对课程教学的总体把握,包括所教课程的目的、要求,掌握课程内容的深度和广度,规划内容的序列安排,确定教学的大致进度等。
实训课程教学大纲反映了实训的目标、具体内容、实训时间延续等,要求学生在实训完毕能够综合应用所学技能。
实训计划是每个实训项目的具体化,它反映了实训的目标、要求、实训时间的具体安排和每段时间的实训内容等,是指导实训课程顺利开展的详细计划。
学生实训手册是实训环节教学质量保证的必备手段。
建立实习生管理制度建设,制定考核标准建设,要求学校/企业共同制定考核标准并进行考核。
综合实训课程的顺利开展还需得到酒店、学生、学校三方基于法律效应角度的认可和明确的责任、义务规定,拟定较完善、规范的协议以约束三方的行为十分重要。
引进高学历专职及全聘教师,借助企业力量、聘请能工巧匠,加大本专业环境建设,在校内增设了餐饮实训室、客房实训室、前厅模拟实训室等;校外加快校企合作步伐。
“订单式”人才培养模式促进了高职院校在人才培养目标、培养方式、教学理念、课程体系等方面的一系列教育教学改革,使教学更加贴进社会、贴近市场。
事实上著名的国际酒店集团早已开始实施更高层次的校企联合教学模式,成立了诸如希尔顿学院、雅高学院、假日大学等,确保了酒店品牌核心竞争力之一——人才优势立于不败之地。