资料4_中国工商银行一级支行行长管理培训参考

行长培训实施方案模板一、培训目标。

行长是银行中的核心岗位，其绩效直接关系到银行的经营成果。

因此，行长的培训尤为重要。

本次培训的目标是提升行长的管理能力和业务水平，使其能够更好地领导团队，有效推动业务发展。

二、培训内容。

1. 银行业务知识培训。

银行业务知识是行长必备的基础能力，包括贷款业务、理财业务、风险管理等方面的知识。

通过专业的培训，提升行长的业务水平，使其能够更好地指导下属开展工作。

2. 领导力培训。

行长作为团队的领导者，需要具备良好的领导力。

领导力培训将帮助行长建立正确的领导观念，学习有效的团队管理方法，提升团队凝聚力和执行力。

3. 沟通与协调能力培训。

作为银行的管理者，行长需要具备良好的沟通与协调能力。

培训将帮助行长学习有效的沟通技巧，提高协调处理问题的能力，使其能够更好地协调各部门工作，推动业务发展。

4. 风险管理培训。

风险管理是银行业务中的重要环节，行长需要具备较强的风险识别和应对能力。

培训将帮助行长深入了解风险管理的理论和实践，提升其风险管理水平，保障银行业务的安全稳健发展。

5. 创新能力培训。

在当前快速变革的金融环境下，行长需要具备创新意识和创新能力，培训将帮助行长学习创新思维和方法，激发其创新潜能，推动银行业务的创新发展。

三、培训方式。

1. 线下课堂培训。

安排专业的培训机构或内部专家，针对各项培训内容进行系统的课堂培训，提供实操案例分析和互动讨论，使行长能够深入理解并掌握相关知识和技能。

2. 在线学习平台。

搭建在线学习平台，提供多样化的学习资源，包括视频课程、电子书籍、在线测试等，使行长能够根据自身时间和需求进行灵活学习，提高学习效率。

3. 实地考察学习。

组织行长参观其他银行或金融机构，学习其先进管理经验和成功案例，拓宽行长的视野，激发其学习和创新的动力。

四、培训评估。

1. 学习成果评估。

通过考试、实操演练等方式，对行长进行学习成果的评估，确保培训效果。

2. 业绩考核评估。

结合行长的实际业绩，对其在培训后的业绩表现进行评估，验证培训效果。

支行行长培训方案支行行长培训方案篇一:××银行××支行年度培训方案 **银行**支行2017年度员工培训计划为进一步加强支行业务建设，着力提升各类培训的过程跟踪和结果考核，切实提升培训整体效果，根据《**银行2017年培训计划》(****?2017?***号)文件要求，结合支行战略发展和业务需要，支行制定了《**银行**支行2017年度培训计划》，明确支行人才培养目标，加大讲师选拔和培养力度，推进业务课程资源建设，不断提升支行全体员工的职业素养和业务技能。

一、培训方案编制原则(一)总行导向原则。

严格按照总行及各条线年度培训计划的要求，对培训项目、学分、积分、培训时长及培训效果等进行组织、跟踪与考核，并结合支行培训需求保障量与质的双重达标。

(二)务实有效原则。

在整个培训方案的编制、实施和考核过程中，要始终确保求实、求精，并采用创新性的培训管理方式对培训全过程进行管理，提升培训效果。

二、培训目标 2017年度培训目标的设定分为条线及部门培训目标与个人培训目标。

(一)条线培训目标 **支行各条线培训执行率不低于95%;各条线学分考核合格率不低于95%; M-learning平台人均学习微课程数不少于200门，且达标率不低于95%;(二)个人培训目标每位员工2017年度网络培训学分须完成40学分，其中，必修学分不低于20分;员工M-learning平台每月人均学习微课程数不低于25门(从5月份开始计算数据)，全年完成不低于200门微课程。

三、培训计划综合部、业务管理部和交易银行部负责组织全行员工的相关培训，培训内容为总行文件、风险案例、营销技巧以及与业务工作相关的其他金融知识等。

具体培训安排详见附件一。

(一)培训需求的制定。

支行根据年初各条线的全年培训计划，制定出支行全年培训计划(祥见附件二)。

培训内容必须涵盖包括但不限于总行文件、风险案例、营销技巧以及业务工作相关的其他金融知识等。

工商银行培训资料（一）运营管理基础一、会计业务基础知识：1、银行会计法律法规中华人民共和国会计法企业财务会计报告条例金融企业会计制度企业会计准则体系(1+38)金融业务准则2、金融业务准则NO。

25 保险合同NO.26 再保险合同NO。

22 金融工具确认和计量NO。

23 金融资产转移NO。

24 套期保值NO。

37 金融工具列报3、中国工商银行公司章程(1）经营宗旨：依法合规开展经营活动，为客户提供优良服务，为股东创造最佳回报，加强内部控制，完善公司治理，增强核心竞争力,提高经营绩效和企业价值，促进经济发展和社会进步。

（2）经营范围：☐人民币存款、贷款☐同业拆借业务☐国内外结算☐办理票据承兑、贴现、转贴现☐各类汇兑业务☐代理资金清算☐提供信用证服务及担保☐代理销售业务☐代理发行、承销、兑付政府债券☐代收代付业务☐代理证券资金清算业务☐代理保险业务☐代理政策性银行、外国政府和国际金融机构贷款业务☐保管箱服务☐发行金融债券☐买卖政府债券、金融债券☐证券投资基金、企业年金托管业务☐企业年金受托管理服务、年金账户管理服务；☐开放式基金的注册登记、认购、申购和赎回业务☐资信调查、咨询、见证业务☐贷款承诺☐企业、个人财务顾问服务☐组织或参加银团贷款☐外汇存款☐外汇贷款☐外币兑换☐出口托收及进口代收☐外汇票据承兑和贴现☐外汇借款☐外汇担保☐发行、代理发行、买卖或代理买卖股票以外的外币有价证券☐自营、代客外汇买卖☐外汇金融衍生业务☐银行卡业务☐电话银行、网上银行、手机银行业务☐办理结汇、售汇业务☐经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务4、电子化对银行会计的影响☐■柜员制☐■事权划分☐■业务参数☐■电子密码与数字签名☐■电子银行☐■数据集中☐■跨行支付系统☐■电子档案5、主要内容5.1 机构体系介绍总行一级分行二级分行支行分理处储蓄所5.2 账务组织5.2.1 营业网点营业网点在全功能银行系统中分为物理网点和核算网点,物理网点的账务核算从属于核算网点，在物理网点不单独设立完整的账务组织（主要指不设立综合核算和相应的内部明细核算），在核算网点设立完整的账务组织。

＃＃银行一级支行行长管理培训资料：银行服务文化探索银行服务文化是一个具有鲜明时代特色与行业特色的管理文化方面的课题，我们把它放到大的时代背景中去介绍，相信会有更广阔、更深刻的认识，会有更清晰、更符合时代要求的服务客户的思路。

一、我们所处的时代（一）关于经济时代的划分1998年，美国学者约瑟夫•派恩、詹姆斯•H•吉尔摩在《哈佛商业周刊》发表了一篇题为《体验经济时代来临》的文章，把经济历史演变分为四个阶段，即农业经济、工业经济、服务经济和体验经济。

人类社会在经历了漫长的农业经济社会之后，随着蒸汽机的发明而进入了工业经济社会。

20世纪的五六十年代，美国、欧洲一些发达国家以及日本等国先后进入服务经济社会，正如巴西《圣保罗周刊》1993年刊文所称：“一种以产品为基础的经济正在迅速向以服务为基础的经济转变。

”上个世纪的90年代，特别是迈入21世纪，世界又进入了体验经济时代。

（二）服务经济服务经济即以服务为基础的经济形态。

一个国家、一个社会的经济，如果呈现出下述特征，表明它已经进入服务经济社会：1．服务业创造的价值在国民生产总值（GNP）中所占的比重大于50％；2．服务贸易在国际贸易中的比重加大；3．服务在制造业中的地位上升；4．服务收入（非利息收入）在商业银行收入中的比重增加；5．服务业提供的就业机会越来越多。

（三）体验经济美国未来学者托夫勒在30年前的著述《未来冲击》中预言：服务经济的下一步是体验经济，商家将靠提供这种体验服务取胜。

书中还将体验经济描述为：“体验经济指企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。

”简言之，以体验为内核的经济时代被称作体验经济时代。

随着体验经济时代的来临，与体验经济相关的一些名词如雨后春笋般出现，诸如体验式营销、体验式服务、体验空间（室）、户外体验运动、网络体验、体验式教学、品牌体验等等。

在体验营销中，典型的案例是美国通用汽车公司实施的“萨顿计划”：顾客在该公司的任何一家经销店，都可以坐在电脑旁，挑选欲购汽车的颜色、发动机、座位设备和收音机等，而顾客的要求则会送到生产地点，在那里会按要求分别为他们组装独具个性的汽车。

银行支行行长专项培训计划一、培训背景和目的随着金融行业的不断发展和变化，银行支行行长作为银行管理层的重要岗位，其职责与要求也日益提高。

为了适应市场的需求和充分发挥银行支行行长的管理能力，银行需要对其进行专项培训，提高其业务水平和管理能力。

针对以上情况，我们制定了银行支行行长专项培训计划，旨在通过系统的培训和学习，提高行长的管理水平，促进银行支行的良好发展。

二、培训内容1. 金融业务知识培训在金融市场竞争日趋激烈的情况下，银行支行行长需要具备丰富的金融业务知识，能够对各类金融产品、金融政策以及金融市场形势进行深入了解。

因此，我们将安排专业的金融专家进行培训，涉及贷款、理财、信用卡、证券等方面的知识，帮助行长深度了解金融业务。

2. 管理技能培训作为银行支行的管理者，行长需要具备较强的管理能力，能够有效地组织协调员工，提高工作效率。

我们将邀请管理顾问和专业的培训师，进行管理技能方面的培训，包括团队管理、决策管理、风险控制、业绩评估等方面的内容，帮助行长提高管理水平。

3. 客户服务理念培训客户是银行的生命线，提供优质的客户服务是银行支行的核心竞争力。

我们将邀请专业的客户服务专家，进行客户服务理念和技巧的培训，帮助行长深刻理解客户需求，并制定有效的服务策略。

4. 风险管理培训风险管理是银行业务中的重要环节，行长需要对各类风险进行有效的防范和控制。

我们将邀请风险管理专家，进行风险管理方面的培训，包括信用风险、市场风险、操作风险等方面的知识，并提供实战案例，帮助行长掌握风险管理的核心技能。

5. 创新意识培训随着科技的发展和市场的变化，创新意识将成为银行行长重要的素质之一。

我们将引导行长关注市场变化和客户需求，培养其创新意识和创新能力，提升银行支行的竞争力。

三、培训方式1. 集中培训我们将采取集中培训的方式，安排培训师进行专题授课，时间为每周一次，每次培训持续4小时，内容包括讲座、案例分析、互动讨论等，以便行长深入学习和交流。

行长培训实施方案模板范文一、培训目标。

行长作为银行中的关键岗位，其管理和领导能力直接影响着整个银行的运营和发展。

因此，行长培训的目标是提升行长的管理和领导能力，使其能够更好地应对复杂多变的市场环境，推动银行业务的持续发展。

二、培训内容。

1. 银行业务知识培训，包括贷款业务、理财业务、风险管理等内容，使行长对银行业务有全面深入的了解。

2. 管理技能培训，包括团队管理、决策能力、沟通协调能力等内容，使行长具备良好的管理技能。

3. 领导力培训，包括领导力修炼、激励团队、塑造企业文化等内容，使行长具备卓越的领导力。

三、培训方式。

1. 线上培训，利用互联网平台进行在线直播、视频教学等形式，方便行长随时随地进行学习。

2. 线下培训，组织专业的培训机构或专家进行面对面的授课，进行案例分析和角色扮演等形式，提高培训效果。

四、培训周期。

根据行长的实际情况和培训内容的安排，培训周期一般为3个月至半年不等，以确保培训的深度和广度。

五、培训评估。

1. 学习成果评估，通过考试、论文等形式对行长的学习成果进行评估，确保培训效果。

2. 培训反馈评估，通过问卷调查、个别访谈等方式，收集行长对培训内容和方式的反馈意见，及时调整和改进培训方案。

六、培训效果。

1. 行长能够全面掌握银行业务知识，提高业务水平和服务质量。

2. 行长具备良好的管理和领导能力，能够有效地组织团队，推动银行业务的发展。

3. 行长的绩效和团队的凝聚力得到提升，为银行的长期发展奠定坚实基础。

七、总结。

行长培训是银行内部人才培养的重要环节，通过科学合理的培训方案，能够有效提升行长的综合素质，推动银行业务的健康发展。

希望通过本次培训，能够为银行带来更多的优秀行长，为银行业的繁荣做出更大的贡献。

行长培训方案一、培训目的和背景随着金融行业的不断发展，行长作为银行机构最高管理层的核心人员，承担着重要的领导和决策职责。

为了提高行长的综合素质和能力，推动银行业务的创新和发展，制定行长培训方案成为一项迫切的任务。

二、培训内容1. 金融知识与银行业务行长作为行业的高级管理者，必须具备扎实的金融知识和对银行业务的全面了解。

培训内容包括但不限于金融市场、金融产品、风险管理、信贷管理、资产负债管理等方面的知识。

2. 领导力与管理能力行长在领导团队和管理银行机构时，需要具备优秀的领导力和管理能力。

培训内容涵盖领导力的塑造、团队建设、沟通与协调、决策与执行等方面。

3. 创新思维与战略规划面对快速变化的金融市场和激烈竞争的环境，行长需要具备创新思维和科学的战略规划能力。

培训内容包括创新思维方法、战略管理理论与实践、业务创新案例分析等。

4. 风险防控与合规管理风险管理是银行业务的核心要素，行长需要具备全面的风险防控和合规管理能力。

培训内容包括风险管理框架、风险评估与监控、合规政策与法规解读等。

5. 国际视野与跨文化管理随着金融全球化趋势的加剧，行长需要具备国际视野和跨文化管理的能力。

培训内容包括国际金融市场动态、国际化经营策略、文化多样性管理等。

三、培训方式和时间安排1. 线下培训通过专业培训机构或高校合作，组织开展面对面的培训课程。

培训时间根据内容的复杂程度和行长的时间安排灵活确定。

2. 线上培训利用网络平台和在线教育资源，提供随时随地的学习机会。

可通过观看录播课程、参与在线讨论等方式进行培训。

四、培训评估与考核1. 学习成果评估通过课堂测验、作业、小组讨论等形式对学员的学习成果进行评估，确保培训效果明显。

2. 能力提升考核设立行长能力提升考核，评估学员在金融知识、领导力、创新思维、风险管理等方面的能力提升情况。

五、培训后的跟踪与支持1. 培训后辅导提供定期的培训辅导，协助行长将培训中学到的知识和技能运用到实际工作中，解决实际问题。

《中层基础管理技能提升训练--支行行长培训》主讲老师：辛雪峰管理技能一：角色认知与精准定位一、自我认知，做好中层管理者1、中层管理者在企业架构中的位置2、中层管理者在组织中的基本使命3．中层管理者必须具备的八项基本技能二、做好上司的下属：让领导省心、放心、安心1．中层管理者的如何做好上司的替身2 ．作为下属的中层管理两大关键：识时务、明功过三、做好同事的伙伴：与同事协作、互助、共赢1．打破小圈子，避免“只见树木不见森林”2．“兄道友，弟道恭”无法割裂的部门关系四、做好部属的领导：令部属信任、支持、感恩1．为部属做好三个基本角色：管理者、领导者、教练2．作为部属领导的中层管理者应避免的两大误区综述：在农村金融主战场上，作为“兵头将尾”的支行行长就是“火车头”，火车跑多快，全靠车头带！管理技能二：卓越沟通互动:沟通能力测试一、沟通是中层管理者最基本的职业技能1、中层70%时间用于沟通2、沟通经典游戏:话图3、解析沟通不畅的的六大原因二、如何与上司进行有效沟通1、接受指令2、汇报工作3、提出建议三、如何与下属进行沟通1．中层管理者与下属沟通的“两少一多”法则2．与下属沟通的“民主与集中”3．案例解析：三个中层与部属的不同沟通策略三、如何与同级进行有效沟通解析：同级沟通的三大原则四、与核心客户有效沟通的关键要点1、思想高度重视2、真正解决问题3、建立合作联盟面对有限优质客户资源，同业金融系统竞争激烈，拼的是“用心”！五、掌握沟通中倾听的五个层次六、互动分享：卓越沟通的杠杆工具管理技能三：高效时间管理互动:时间管理测试支行行长的内外事务繁杂，高效时间管理策略将会为行长化解困惑。

互动分享：生命-时间一、中层管理者为什么要进行时间管理？二、高效管理时间的原则与策略1、四象限时间管理技巧2、互动交流：解决中层管理时间困惑三、高效时间管理的四大理念和原则四、中层高效会议的“七个凡事”五、分享：高效时间管理杠杆工具管理技能四：目标管理一、关于目标与目标管理1、什么是目标管理？2、有效地目标的五个原则3、X目标与Y目标的本质差异二、个人目标管理的基本方法和策略案例分享：订立目标的五大原则三、达成组织目标的五大关键步骤1、明确目标，统一思想2、未战先谋，规划布局3、誓师动员，良性竞争4、过程管控，指导帮扶5、结果导向，奖罚分明支行行长最基本的目标：提升竞争力创造高效益！管理技能五：授权管理一、关于授权1．什么是授权？2．中层管理者为什么不愿意授权？二、优秀管理者与平庸管理者的区别？三、授权管理的基本杠杆工具：“猴子”管理1、什么是“猴子”？2、“猴子”管理的两个基本原则3、“猴子”管理两个标准4、掌握“猴拳”的4个秘笈。

（金融保险）对支行行长考核资料_中国工商银行一级支行行长管理培训参考中国工商银行壹级支行行长管理培训参考--以中高端客户为中心的网点绩效管理来源：杭州时代光华教育发展有限X公司2009-06-0417:32:25壹、概述（壹）网点是发现全行运营管理问题的壹面镜子。

在工商银行功能型组织架构下，“上面千条线，下面壹根针”，全行在业务运营管理方面的问题在网点基本都有所反映。

从这个意义上讲，网点是最能发现问题和锻炼人的地方。

（二）网点反映出的问题的根源基本都不在网点。

由于总行高度集中的管理体制，涉及人员管理、产品管理、制度流程方面的问题基本根源都在上级行，许多问题要从根本上解决网点是无能为力的，可是网点能够就发现的问题及早向上级行反映，争取问题的及时解决。

（三）虽然规模不大、人员不多，可是当好网点的家却不容易。

相比二级分行和壹级分行而言，网点的管理半径和人员数量、资产规模不是很大，可是网点负责人具有多重管理角色，工作职责包括服务、营销、风险管理等各个方面，日常性内部管理事务很多，又要外出营销客户，拓展市场。

（四）网点负责人官职不高，权力不大，位置却极其重要。

在全行运营转型时期，网点作为全行利润中心，每个网点能否发挥出期望的作用对全行有重要影响。

（五）网点的问题越来越得到战略高层的重视。

总行高层领导和各部门领导频繁到网点调研和检查指导工作，且提出具体指导意见，可见网点在全行系统中的地位和作用越来越大。

（六）绩效管理是网点管理的核心。

基于绩效管理的地位和指挥棒作用，在网点管理的各类问题中，绩效管理是最重要的。

绩效管理越是先进的网点，其运营业绩、资源配置、团队协同能力就越强。

（七）网点绩效管理需要回答的问题。

狭义的绩效管理主要侧重于绩效考核的模式设定和兑现，广义的绩效管理则包括网点日常业务运营管理的方方面面，需要回答的问题在下文中有详细论述，概括起来就是5个W（WHY=为什么需要绩效管理，遵循什么原则；WHO=谁主导制订绩效管理办法；WHEN=选在什么市场时机条件下制订相应的绩效考核办法；WHERE=绩效考核在哪些岗位和人员身上实施，即考核对象是谁；WHAT=绩效考核的具体内容，包括指标设定、各个指标的权重分配、绩效考核的调整和当期兑现等）。