《目标管理培训教材》PPT课件

对于行动进行有效而合理的排序;哪些行动可 以同时进行;哪些行动必须要按照一定的顺序 进行
决定完成各个行动项目所要的时间;并得出整 个计划完成所需的时间
计划的好处
计划的好处在于： 将会鼓励团队精神;并且增强组织的形象
计划过程不仅仅只涉及员工自身工作的进展情况; 同时;还要考虑其他成员的工作情况;出主意 想办法;彼 此相互配合;共同享有相关资源和信息;以实现整个部门 组织的目标 而只突出自身的工作计划;可能妨碍其他成 员的工作进展;无法实现整体的工作目标
目标的高低表明对自己的期望 对自己的期望是绩效的上限 目标能帮助你走出心理上的舒适区 不断扩展本人目标自我激励 你认为他的目标是什么
四 工作目标的类型
达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标
工作目标的类型
解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因5WHY
工作目标的类型
例行型工作目标 重点：设定有效的规程 规范 标准
解决办法：参照现在市场上和国内已出版的类似产品 ………
制定计划的基本技巧
制订工作计划的技巧：
分析要达到的工作目标 判断所处的工作环境 找出影响目标实现的决定性因素 分析所拥有的资源;如人 机 料 法 金钱等
制定计划的基本技巧
依据所拥有的资源和决定性因素;分析研究各 种达到目标的可能方法 选择最有可能的方法 根据所选定的方法拟定具体的实施方案;将各 项工作分配给各个人员并建立相应的评估和考 核方法;以此对相应人员的工作进行考评
理现状有一定的研究;并且积累了约20万字的资料
前进的方向
在2003年10月31日之前开发出目标管理多媒体教程;并 开始推广发行
行动：本计划共分4个阶段：
第一阶段;筹备阶段 第二阶段;教材大纲和编写标准制定阶段 第三阶段：教程内容编写和软件开发阶段 第四阶段：论证完善阶段

PDCA循环是指通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（ Check）和处理（Act）四个阶段，不断循环进行质量管理的 方法。
PDCA循环的原理
循环原理
PDCA循环的原理是不断循环、持续改进，每个循环都是为了解决特定问题 ，不断优化和提升。
逐步递进
每个PDCA循环都不是孤立的，而是下一个循环的铺垫和基础，不断递进、逐 步提高。
确认计划的可行性和有效性
在制定计划阶段，需要充分考虑计 划的可行性和有效性，确保计划能 够达到预期目标。
PDCA计划的执行步骤
实施行动
监测和检查
根据PDCA计划，开始实施行动方案。
在执行过程中，需要对计划的执行情况进行 监测和检查，确保计划按预期进行。
评估结果
反馈和调整
根据监测和检查结果，对计划执行的效果进 行评估，以便及时发现问题并进行调整。
在评估结果的基础上，对计划进行必要的反 馈和调整，以确保计划更加有效。
PDCA计划执行中的注意事项
重视团队合作
PDCA计划的执行需要团队合作，要充分发挥团队 成员的智慧和能力，共同推动计划的顺利实施。
关注细节和质量
计划的每个环节都需要关注细节和质量，以确保 最终结果的质量和效果。
加强沟通与协调
在计划执行过程中，要加强沟通与协调，确保各 个部门和人员之间的信息流通畅通，避免出现信 息误差和工作重复。
的问题，导致效果难以持续。
PDCA循环未来的发展趋势
与IT技术结合
随着信息技术的发展，PDCA循环将与IT技术结合，实现更高 效的质量管理。
关注用户体验
未来PDCA循环将更加关注用户体验，以满足客户需求为导向 ，追求更精细化的质量管理。
拓展应用领域

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06
质量成本管理与优化
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质量成本构成及核算方法
质量成本构成
包括预防成本、鉴定成本 、内部损失成本和外部损 失成本。
核算方法
采用作业成本法、标准成 本法等，对质量成本进行 归集、分配和计算。
数据来源
依托企业财务系统、质量 管理系统等，获取相关数 据进行核算。
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质量成本分析与报告编制
分析方法
以数据和事实为依据进行决策 。
全员参与
质量管理不仅是质量部门的事 情，需要全员参与。
持续改进
不断追求卓越，持续改进质量 。
与供方互利的关系
与供应商建立互利共赢的关系 ，共同提升质量水平。
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02
质量管理体系与标准
7
ISO9000族标准简介
ISO9000族标准的产生和发展 ISO9000族标准的核心思想和原则 ISO9000族标准的主要内容和结构
04
学习与分享
鼓励组织内部进行学习交流， 分享成功的经验和做法，促进
知识共享和协同进步。
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04
过程方法与流程管理
15
过程方法基本原理
03
过程定义与特性
过程方法的核心思想
过程方法与PDCA循环
阐述过程的基本概念，明确过程的输入、 输出和活动构成。
强调以过程为中心，追求过程效率和有效 性，实现持续改进。
结合PDCA循环，展示过程方法的动态循 环和持续改进特性。
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流程图绘制及分析方法
01
02
03
流程图的基本要素
介绍流程图中的基本符号 和表示方法，如起始/结束 符号、处理符号、判断符 号等。
流程图的绘制步骤
详细阐述绘制流程图的步 骤，包括确定流程范围、 识别关键过程、绘制草图 、评审和修改等。

第一讲 企业管理的本质与要求
⑸20世纪90年代亚洲金融风暴之后，日本经济的 衰落影响到企业文化的降温。虽然至今企业文化管理 仍然是一种深入人心的管理思想和模式，但学界和企 业家们也更趋于理性。在国际质量体系贯标管理、全 程供应链（价值链）管理、信息化管理等众多管理模 式齐集的今天，人们重拾和审视了“科技是第一生产 力”的观点。但这些管理模式的存在已不仅仅是技术 手段上的跃进，它们也蕴含着极为深刻的管理思想— —这种思想的深刻性在于：人类已经更为有效地把技 术手段和人的因素极其科学、合理、紧密地契合起来， 如同中国儒、道所云“天人合一”的境界，注重技术， 也更关注人性。
第一讲 企业管理的本质与要求
3、企业管理的三大基本特征
⑴企业管理必须建立在一定的组织形式基础上； ⑵企业管理必须明确管理者的职责、权力和利益； ⑶企业管理必须具备策划、实施、监督和评价 （包括改进）的基本过程。
第一讲 企业管理的本质与要求
＊企业管理的三大阶段
1、经验管理阶段
1769年，第一家现代意义的企业在英国诞生，人 类开始了走向工业文明的步伐。此后漫长的一个多世 纪里，早期的企业家们普遍依靠着个人的经验和直觉， 加上简单的分析和计算来指挥企业的运营。随着工业 革命的推进，人类的生产力得到飞跃，以个人经验为 主的管理办法已逐步满足不了生产规模和效率的迅猛 扩张。
第一讲 企业管理的本质与要求
⑷上世纪80年代日本和“亚洲四小龙（韩国、台 湾、香港、新加坡）”兴起，在世界经济普遍低靡的 情况下无疑为其注入了一剂兴奋剂。尤其是历经两次 世界大战、在废墟上站起来的日本。美国人不甘家电 和汽车行业的失败，对日本人所谓的“组织风土”产 生了浓厚的兴趣，经过研究，他们提出了“企业文化” 的概念和理论。企业文化理论与“人性化”管理是有 区别的，它的内容更丰富、更完善。企业文化的核心 是价值观，其本质即以人为本。企业文化理论崇尚人 本管理——所谓的文化管理不过是名名之辩罢了。企 业文化把人推向了管理的核心位置。

培训师的行业前景与展望
行业规模不断扩大 随着社会发展和企业对员工培训的重 视，培训师行业规模将持续扩大。
专业化程度提高
企业对培训师的专业要求越来越高， 具备专业知识和技能的培训师将更具 竞争力。
教学模式创新
随着互联网技术的发展，线上培训、 混合式培训等教学模式将逐渐普及， 为培训师提供更多发展机会。
PART 03
培训课程的组织与管理
培训课程的计划与管理
01
02
03
课程目标设定
明确培训课程的目标，确 保课程内容和教学目标相 一致，以达成预期的学习 效果。
课程内容编排
根据教学目标，科学合理 地编排课程内容，确保内 容的逻辑性和完整性。
教学进度安排
根据课程内容和学员的实 际情况，制定合理的教学 进度安排，确保课程能够 按计划顺利进行。
培训评估与反馈
设计评估策略
培训师需要根据课程目标和学习目标，设计合理的评估策略，包括 形成性评估和终结性评估，以全面了解学员的学习效果。
数据分析与反 馈
培训师需要对评估数据进行专业分析，找出学员的学习短板和提升 空间，并及时给予反馈和指导，促进学员持续改进。
课程调整与优化
基于评估结果和学员反馈，培训师需要对课程进行适时调整与优化， 确保课程内容和教学方法更加符合学员需求，提升培训效果。
1 2 3
培训效果评估 在培训结束后，对培训效果进行评估，收集学员 的反馈意见，分析培训成果和不足。
教学经验总结 总结培训过程中的教学经验，提炼有效的教学方 法和手段，为今后的教学提供借鉴和改进方向。
持续提升计划 根据培训效果评估和教学经验总结，制定持续提 升计划，不断完善培训课程和教学方法，提高培 训质量。

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THANKS
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介绍某企业在不合格品管理方 面的实际情况和挑战。
管理措施
详细阐述该企业针对不合格品 管理所采取的具体措施和方法
。
实施效果
分析该企业实施不合格品管理 措施后所取得的成效和改进。
经验教训
总结该企业在不合格品管理过 程中的经验教训，为其他企业
提供借鉴和参考。
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06
质量管理体系建设与认证
案例分析

ISO9001认证过程回顾
02
企业背景介绍
01
认证过程中的挑战与解决方
案
03
ISO9001认证对企业的影响 和改变
04
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05
持续改进与质量管理体系的 未来发展
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QE在现代企业中应用前景 与挑战
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QE在智能制造、大数据等领域应用前景
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智能制造
强调预防不合格品的产生。
20世纪60年代至今，强调全员 参与、全过程控制和持续改进
，追求更高的质量水平。
6
基础知识：统计学、质量控制等
了解数据收集的方法和整理技 巧，为后续分析提供基础。
02
描述性统计
01
数据收集与整理
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运用图表和数值方法对数据进行 描述，如均值、标准差、直方图
等。 7
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未来发展趋势预测
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智能化
随着人工智能技术的不断发展，QE将更加注重智能化和自动化， 减少人工干预和提高测试效率。
多领域融合
QE将不仅仅局限于质量领域，还将与研发、生产、销售等多领域 进行融合，实现全流程质量管理。

第7章 生产计划
• 7.1 计划管理的一般概念 • 7.2 综合计划策略 • 7.3 MTS企业生产计划的制定 • 7.4 MTO企业生产计划的制定 • 7.5 收入管理
1
7.1 计划管理的一般概念
• 7.1.1 企业计划的层次 • 7.1.2 生产计划的层次 • 7.1.3 制定计划的一般步骤及滚动计划 • 7.1.4 生产能力
东方电器开关厂在推行滚动计划后，无论在经营上还 是在生产上，始终保证有一个长期计划在作指导。因此， 全厂上下目标明确，同心协力，干净倍增，一步一个脚印， 为实现企业长期计划目标共同奋斗。短
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短几年，就扭亏为盈。现在，该厂产品用户满意度较高， 产品市场占有率已达38%，各项经济效益指标也很可观， 其中产品优等率达到30%，工业总产值增长率达25%，销 售额增长率达14%，利润增长率达11%，全员劳动生产增 长率32%。
现有库存 外协能力
7
原料供应信息
库存信息
燃料与动力
需求信息
生产
计划
外部协作能力
资金信息
工艺技术信息 内部生产能力
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生产计划指标体系
1、产品品种指标 2、产品质量指标
– 产品品级指标：合格品率、一等品率、优质品率等； – 工作质量指标：废品率、不良品率、成品交验一次合格
率等； 3、产品产量指标 4、产值指标：用货币表示的企业生产的产品价值量
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• 产量定额：单位设备在单位时间内的产量 • 时间定额：加工单位产品所用的时间
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四 生产能力的计算
• 大量生产，品种单一，可用具体产品数表示生 产能力
– 商品产值：企业在计划期内生产的可供销售的产品和工 业劳务的价值。
– 总产值：用货币计量的计划期内企业完成的产品和劳务 总量。

与企业文化建设关系
企业文化是企业的灵魂和核心竞争力所在。实施6S管理可以培养员工良 好的工作习惯和自我管理能力，进而形成积极向上、团结协作的企业文 化氛围。
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02
6S管理核心内容
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整理（Seiri）
定义
将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除 掉。
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清扫（Seiso）
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定义
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将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所
干净、亮丽的环境。
目的
02
稳定品质，减少工业伤害。
实施要领
03
建立清扫责任区（室内、外）；执行例行扫除，清理脏污；调
查污染源，予以杜绝或隔离；建立清扫基准，作为规范。
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清洁（Seiketsu）
定义
和自我管理能力。
6S管理与其他管理体系关系
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与ISO9001质量管理体系关系
6S管理是ISO9001质量管理体系的基础，通过实施6S管理可以提升产
品质量和管理水平，进而符合ISO9001标准要求。
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02 03
与精益生产关系
精益生产强调消除浪费、提高效率，而6S管理正是实现这一目标的基础 手段之一。通过实施6S管理可以消除现场浪费、提高工作效率，进而实 现精益生产。
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03
6S管理实施步骤与方法
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制定实施计划与目标
01
02
03
04
明确6S管理实施的目的 和意义
分析企业现状及存在的 问题
制定6S管理实施计划和 目标

工作周报
总结词
汇报每周工作重点和成果
详细描述
工作周报是一种定期汇报工作进展的日常管理工具，可以帮助员工和上级领导了解每周的工作重点和 成果。通过周报，员工可以总结本周的工作情况，规划下周的工作计划，并向上级领导汇报工作进展 和成果。
工作计划表
总结词
制定短期和长期工作计划
详细描述
工作计划表是一种制定短期和长期工作计划的日常管理工具，可以帮助员工合理安排工作时间和任务。通过制定 工作计划表，员工可以明确工作目标，合理分配资源，提高工作效率和质量。
激励与奖励
对优秀的工作表现给予适当的激励和奖励， 激发员工的积极性和创造力。
05 日常管理工具与方法
工作日志
总结词
记录每日工作进展和成果
详细描述
工作日志是一种有效的日常管理工具，可以帮助员工记录每日的工作进展、成果 和遇到的问题。通过定期回顾和总结，员工可以更好地了解自己的工作状态，发 现不足之处并制定改进计划。
03 日常管理技能
时间管理
时间管理原则
合理规划时间，设定优 先级，避免拖延和浪费
时间。
时间管理工具
使用日程表、计划表等 工具，帮助自己更好地
管理时间。
时间管理技巧
时间管理心态
学会拒绝不必要的任务 和会议，集中精力完成
重要任务。
保持积极心态，不断调 整自己的时间管理方式，
适应变化。
沟通管理
01
02
03
04
有效沟通原则
明确沟通目的，注意倾听和理 解对方的意见和需求。
沟通方式选择
根据不同情境和对象，选择合 适的沟通方式，如面对面、电
话、邮件等。
沟通技巧
学会表达自己的观点和需求， 避免模糊和含糊的表达方式。

容。
课程设计
02
根据需求分析结果，制定课程大纲，编排课程内容，选择合适
的培训方法。
资源整合
03
充分利用企业内部资源，同时引入外部优质资源，提高培训效
果。
培训计划制定与实施
计划制定
结合企业战略目标和员工发展需求，制定年度培 训计划。
组织实施
按照培训计划，落实培训课程、讲师、时间、地 点等具体事项。
过程监控
为下一轮PDCA循环做准备
对本次PDCA循环进行总结和评估，明 确收获和不足
根据总结和评估结果，制定下一轮 PDCA循环的计划和目标
准备好下一轮PDCA循环所需的资源和 支持，确保循环的顺利进行
06
PDCA循环在企业培训中 应用
培训需求分析与课程设计
需求分析
01
通过问卷调查、面谈等方式收集员工需求，确定培训目标和内
对培训过程进行全面监控，确保培训按计划顺利 进行。
培训效果评估与反馈
效果评估
通过考试、问卷调查等方式对培训效果进行评估，了解员 工掌握情况。
反馈机制
建立有效的反馈机制，及时收集员工意见和建议，为改进 提供依据。
成果应用
将培训成果应用于实际工作中，提高员工工作能力和业绩 。
持续改进，提高培训质量
总结经验
PDCA特点
PDCA循环是一个持续改进的模型，强调在计划阶段进行问 题分析和目标设定，在执行阶段实施计划，在检查阶段对执 行结果进行评估，并在处理阶段对检查结果进行总结和反馈 ，以便进入下一个循环进行持续改进。
PDCA起源与发展
起源
PDCA循环起源于美国质量管理 专家戴明博士提出的质量管理理 论，也被称为“戴明环”。

管理实践中的挑战：应对变革 管理实践中的挑战：提高创新能力
管理实践中的挑战：处理危机 管理实践中的挑战：优化资源配置
05 管理者的自我发展
个人成长规划
总结词：制定个人成长目标，持续学习和提升
01
02
详细描述
设定长期和短期目标，明确个人职业发展 方向。
03
04
定期回顾和调整个人成长计划，确保与组 织目标保持一致。
管理者的角色与职责
01
02
03
04
决策者
制定和实施组织的战略、计划 和决策，以实现组织目标。
领导者
指导和激励员工，促进团队合 作和组织发展。
沟通协调者
协调不同部门和团队之间的沟 通，确保信息畅通和合作顺畅
。
资源分配者
负责分配组织的人力、物力和 财力等资源，以支持组织的运
营和发展。
管理者的能力要求
持续学习新知识，提升专业技能和管理能 力。
05
06
寻求反馈和指导，不断改进个人工作表现 。
时间管理与工作效率
总结词：合理安排时间，提高
工作效率
01
详细描述
02
制定优先级清单，合理分配时
间和资源。
03
避免拖延和浪费时间，提高工
作效率。
04
学会拒绝和委派任务，减轻工
作压力。
05
定期评估工作流程，优化时间
制定目标与计划
明确组织的目标，制定实现目 标的计划和步骤，确保资源的 合理分配。
优先级排序
根据组织的资源和时间限制， 对任务和项目进行优先级排序 。
总结词
计划与决策是管理者的基本技 能，需要掌握制定计划和做出 明智决策的方法。
决策分析

预防为主
PDCA循环强调预防为主，通过 发现问题、分析问题、解决问 题，预防类似问题再次发生。
02Байду номын сангаас
CATALOGUE
P（Plan）计划阶段
确定目标
01
02
03
明确目标
在计划阶段，首先需要明 确目标，包括要解决的问 题、要达成的指标等。
目标可衡量
目标应该是具体、可衡量 的，以便于评估进度和成 果。
监控关键节点
关注计划中的关键节点，确保关 键环节得到有效监控和管理。
及时调整
在执行过程中，如发现计划存在 问题或偏差，及时进行调整和修
正。
调整计划
分析偏差
对比实际执行情况与计划目标，分析存在的偏差 和问题。
调整方案
根据分析结果，对实施方案进行必要的调整和优 化。
重新分配资源
根据调整后的方案，重新分配资源和人力，确保 计划的有效执行。
详细描述
在制造业中，PDCA循环被广泛应用于质量管理。通过设定明确的计划和目标， 执行生产流程和质量控制，定期检查生产过程中的问题并进行调整，采取有效的 改进措施，持续优化生产过程，提高产品质量和生产效率。
医疗行业的持续改进
总结词
PDCA循环在医疗行业中有助于实现持续改进，提高医疗服务质量，保障患者安全。
PDCA循环是一种不断改进、不断完 善的循环过程，通过计划、实施、检 查、处理四个阶段，不断发现问题、 解决问题，推动质量持续改进。
PDCA的起源与发展
PDCA循环起源于20世纪20年代的美国，最初应用于质量管 理领域。
随着时间的推移，PDCA循环逐渐成为一种通用的管理方法 ，被广泛应用于各个行业和领域，帮助组织实现持续改进和 卓越运营。

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Y
Y 过程
改善
N
管
理
之
结
Y
果
或Y
过 程 有
需解 决否?
困
扰
或
N
异
常
否
Y
有无潜在
N 问题?
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N
Y
有无标 准书
N
保持原有 做法
需标准书修 正否?
保持原有 做法
有无
遵守?
Y
需标准 化否?
Y
N
Y
N 订标 准书
标准合 理否?
N
订标 准书
保持原有 做法
N
保持原有
做法
防 呆 修订 标准 落实 标准
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小结
❖ ISO与PDCA是否是一样的？ ❖ ISO与PDCA是否是重复雷同的？
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四、PDCA的实施
❖ 【D（执行）】：
人(Who)：
❖ 1. 谁做的? ❖ 2. 谁正在做? ❖ 3. 该谁做? ❖ 4. 还有谁做? ❖ 5. 还有谁该做?
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如何 (How)
❖ 1. 要如何做? ❖ 2. 是如何完成的? ❖ 3. 该如何完成? ❖ 4. 这套方法还可以用在别的地方吗? ❖ 5. 还有别的方法吗?
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❖ 以上对于真正的企业实务管理可以说是纸上 谈兵。
❖ 下面请大家对D（执行）发表意见讨论。
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术在内的使用方法及其应用程度的确定。
❖ 8.2 监视和测量 ❖ 8.2.1 顾客满意

对收集到的信息和数据进 行分析，识别出组织、任 务和人员三个层面的培训 需求，明确培训的重点和 方向。
根据培训需求分析的结果 ，制定具体的培训计划， 包括培训内容、方式、时 间、预算等方面。
对培训计划的实施效果进 行评估，及时调整和优化 培训计划，确保培训的有 效性和针对性。
培训需求分析的方法
问卷调查法
01
培训需求分析
培训需求分析的步骤
01
02
03
04
05
确定培训需求分 析的目的…
收集相关信息和 数据
分析信息和数据
制定培训计划
评估和反馈
明确培训需求分析的目标 ，以及需要分析的领域和 对象，以确保分析的针对 性和准确性。
通过调查、访谈、观察等 方式，收集与培训需求相 关的信息和数据，包括组 织战略、业务发展、员工 绩效等方面。
评估学员通过培训获得的知识 和技能水平。
行为改变
衡量学员在培训后行为是否有 所改进或改变。
工作绩效提升
评估培训对学员工作绩效的积 极影响。
培训满意度
了解学员对培训内容、方式及 组织等方面的满意度。
培训效果评估的方法
问卷调查
通过设计问卷，收集学员对培训的反馈意见 。
观察法
对学员在培训前后的行为变化进行观察和记 录。
小组讨论
组织学员进行小组讨论，分享学习心得和体 会。
绩效评估
对学员在培训后的工作绩效进行定期评估。
培训效果评估的
01
培训效果报告
根据评估结果，撰写培训效果报告 ，总结培训成效。
培训计划调整
根据评估结果，调整和优化培训计 划，提高培训效果。
03
02
反馈意见处理