市场部个人工作总结三篇】
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2024年市场部年终个人优秀工作总结本人自某年加入公司市场部门,并担任该部门主管,与公司共同经历了一年的发展历程。
现将该年度工作成果及经验教训进行总结回顾。
在市场部工作期间,我们主要通过电话沟通及网络辅助开展业务。
初期主要通过拨打电话寻找潜在客户,建立信任关系,与客户深入交流,使其切身体会到我们始终将其放在首位,坚持“能做则做,协调则尽最大努力”的服务宗旨。
在完成业务任务的不仅满足了客户需求,实现了公司利益,还通过优质产品和周到服务赢得了客户信任,为后续合作奠定了基础。
如春节期间,我部员工表现出色,顺利完成了各项工作任务,确保了业务流程的连续性和稳定性。
关于来年的工作计划,我们已经明确任务目标,并确保所有计划得到有效执行。
即使在未来遇到挑战,我们也会迅速找到最佳解决方案。
在过去的一年里,我在领导的关怀和团队的支持下,尽管面临压力,仍有所成长。
这一年,我在做人做事方面有了更深的理解。
面向未来,我们应以“专注业务,精益求精”为目标,充分利用业余时间,广泛阅读,深入学习,不断开阔视野,充实知识。
将所学理论与客户沟通相结合,以实践检验真知,探寻适合自己的工作方法,实现团队协作的最大效能。
在提升个人能力、素质、业绩的致力于打造一支优秀的团队,站在前两年的基础上,创新业绩,提升个人能力,确保无论面对何种挑战,都能让领导放心、满意。
在这个竞争激烈的社会中,我们要学会如何生存,保持健康、乐观、积极的工作态度,学会用心智做事,用智慧解决问题。
既然选择了这个职业,就要全力以赴,这既是对自己负责,也是对公司的责任。
回顾过去的一年,我深感公司发生了积极变化,并展现出强劲的发展势头。
我坚信:“公司战略明确,定位准确,决策正确”。
在新的一年里,我将带领市场一部全体员工,跟随公司发展步伐,适时调整自己的角色和位置,为公司的发展贡献力量。
总结过去,我们充满热情;我们斗志昂扬。
在新的一年里,我们市场一部将为公司的辉煌历程感到自豪,并努力使公司因我们的贡献而骄傲。
2024年市场部工作总结简洁版很对时候很多事情不是说过了就过了,时间往往带着他的选取性令我们不自觉地刻录和记下一些东西。
回想____,依然还残留着往事的碎片和影子,一些自己的思想观点积累还存心头,现将一些自己的积淀记录如下:一、____年工作中的三大关键词:1、主动提升自己的市场悟性;对于市场部人员来说,如果没有市场悟性,就意味着行尸走肉,很难有大的期望,因为市场永远是变化的,仅靠以前在学校里学的那点理论知识是没办法拿出来混饭吃的,务必凭着自己的悟性不断地进步,才能努力去一个真正的市场部人。
____年我充分利用多次走访市场、每次都参加销售会议的机会,主动与市场一线紧密接触,突破以前的长期呆在办公室,打打电话,写写文字,查阅相关网站,看看报纸等等透过这些渠道掌握市场信息的窠臼,努力主动地独立思考,不断地进行分析与总结,立志炼就专业的眼光,把对白酒市场刻意的观察变成一种职业的习惯。
2、保证足够的时间在工作上;____年我利用正常上班的时间、部分加班的机会保证有足够的时间投入在学习上,学习工作潜力,努力思考追究一种别人无法代替、各地都能够运用的潜力,虽然此刻短时间内看不到个性明显效果,但是我相信投入肯定有回报。
3、健康平和的心态;回顾自己____年,自己主要是跑了一些地方,进行了一些市场调研;参加多次销售会议和行业性会议,提出了一些观点,做了一些基础性事务性工作。
对照自己的表现发现我个人还有很多不足,如在业务上,还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急,缺乏深入细致的工作作风,虽然____年我一向在努力,但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩,提出的一些推荐不够系统,没有给市场提出更多行之有效的办法……____年将会透过努力会有效改观。
二、对市场部的工作推荐:建立起强势的市场部是我们每个人共同的梦想,因为一个强势的市场部门是建立高炉家强势品牌的基础。
品牌的构成需要严密的规划加上高效的执行,而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不可能实现的。
市场部员工个人总结(汇总6篇)篇1:市场部员工个人总结转眼间,我已进公司六个月了。
从最初对家装行业陌生到现在从一名人员成绩稳居两地的成长、从一个对房地产“小说家”的门外汉到现在对流程熟知、从刚进公司对新产品的不了解,并对房地产这个行业深深的思考、从中体会到的人员不断的增加、从中也让我深知作为一名优秀的人员的艰辛。
这某某年里面我也有很多不足之处:由于刚刚进入公司的时候是新产品的,所以工作的时候也有很多新产品是需要更多新的知识的,而且从中领悟到的也有很多:1、在工作中每天都会接触到各种不同的人与事,他们就会有不同的性格与不同的'想法、不同的口才。
2、在与他人的交流中学会了去沟通和交流。
3、一个优秀的人员必须有着良好的心态、同时也要有很好的服务技巧。
4、在交流中必须学会倾听、倾听、思考、分析、总结。
5、必须要有一个好的心态、同时也必须要有良好的工作心态、不管做什么事情都必须要有一个好的心态、拥有一颗平稳的心态、坚持的心态、更要有积极向上的心态、要懂得取长补短、取长补短、遇到问题不退缩。
以上是我对这某某年来工作的一些总结,希望在以后的工作中领导和同事多多关照与指点。
我一定会更加努力的工作、不断的学习、不断的进步,为公司做出最大的贡献!篇2:市场部员工个人工作总结2022年对于整个公司的发展至关重要,对我个人而言,这一年充满着挑战,机遇与压力并存,在这一年里我学习了很多、成长了很多,不但使自己的业务水平走上一个新台阶,同时在应变能力和处事方法上也有很大进步,现就将我个人在20某某年中的收获和体会进行总结,敬请领导批评指正。
一、做好前期调查,做到有备无患1、做好调研,充分了解市场情况。
通过在公司几年工作的积累,我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司,必须对当地市场有一个全面的了解。
这样我在被公司调往调兵山公司工作后,我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。
通过调研,我发现目前东北地区燃气市场非常混乱,竞争也异常的激烈,不但有一些老牌大型燃气公司,也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中,更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板,可谓“全民皆燃气”,竞争的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。
市场部工作总结12篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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市场部个人工作总结3篇_市场部个人工作总结怎么写市场部个人工作总结一通过一年的工作,我在市场部的工作中积累了一定的经验和收获。
在这一年的时间里,我主要负责市场调研、市场推广和市场分析等方面的工作。
通过积极的学习和努力,我取得了一定的成绩,并且在团队中有了一定的影响力。
在市场调研方面,我积极参与了公司产品市场调研的工作。
通过深入了解产品的市场需求和竞争对手的情况,我能够更准确地把握市场趋势,为公司的产品决策提供有力的支持。
我也参与了一些市场调研项目,在调研过程中,我能够运用一些有效的调研方法和工具,快速收集和分析市场数据,为公司提供准确的市场信息。
在市场推广方面,我主要负责公司产品的推广和宣传工作。
我定期与销售团队进行沟通,了解市场情况和客户需求,根据市场需求制定相应的推广策略。
我利用各种宣传渠道和媒体资源,进行产品的宣传和推广工作。
针对不同的市场,我制定了不同的宣传方案和活动,提高了产品的知名度和销售额。
在市场分析方面,我通过对市场数据的收集和整理,能够进行准确的市场分析。
我能够利用Excel和SPSS等数据处理软件,对数据进行深入分析,并找出其中的规律和趋势。
通过对市场趋势的分析,我能够为公司的战略决策提供有力的支持。
在工作中,我不仅积极主动地学习和掌握市场研究和推广的知识和技能,还注重与团队的合作和协调。
我能够与团队成员密切合作,共同完成工作任务。
我也能够主动与其他部门沟通和协调,保证工作的顺利进行。
通过这一年的工作,我不仅提高了个人的专业能力,也锻炼了自己的团队合作和沟通能力。
也让我更加深入地了解市场的变化和公司产品的市场需求,为公司的发展提供了有力支持。
在市场推广方面,我通过对市场的调研和分析,了解产品的特点和竞争对手的优劣势,制定了一些有效的市场推广策略。
在推广过程中,我积极开展各种宣传活动,提高了产品的知名度和销售额。
通过有效的推广手段,我成功地吸引了一些潜在客户,扩大了公司的市场份额。
2024年市场部个人工作总结通用15篇市场部个人工作总结1自今年3月份始,我加入__,进入市场部工作。
不觉年终将至,半年多来,在领导和同事的关心和帮助下,我获益良多。
在部门里,我的工作内容主要是工程合同的签订流程、管理归档及部门的考勤工作。
公司今年经历了资质升级时资料收集之乱缺,下定决心统一规划资料归档,从九月至十一月,我将近年来的合同及各类文件重新装盒归档,并移交至档案室。
在合同签订方面,与客户面对面打交道,我刚开始对工程知识懵懂无知,现在能简要回答客户的问题,为客户服务。
回首过去一年,我公司在市场拓展方面取得可喜的成绩,业务水平不断上升,在其它部门的`一致协作下达到并超过本年度的经营目标的150%。
在成绩面前我们不能骄傲,还应该清楚地看到在业务开展过程中存在的问题。
1、在签订合同时对部分条款并没有做到具体情况具体分析,承包方式的特殊情况没有在合同里面说明以作约定,影响了我们跟客户的协调沟通以及工程的开展情况。
2、对客户付清合同款项追踪不及时,以致于追收积欠工程款占用了工作任务中较大的比重,影响新业务拓展的进度。
经过数月不断努力,今年已累计追回历年积欠款总额的90%,大大降低了坏账死账的比率。
3、档案管理松懈,甚至出现合同文件缺失的情况。
现已建立统一建档标准,将工程相关档案资料有序管理。
在新的一年工作开展之前,我们应该总结反思过去工作中存在的问题,并且努力在以下几个方面进行改善。
1、建立服务客户的意识,从客户接到预算书至工程竣工,全程追踪工程状况,及时为客户提供最好的服务。
2、优化工作流程,将工作流程拆解重组,部内人员各司其职,将每项工作落到实处,及时处理,提高工作效率。
3、建立档案管理、保密意识,注意对工程相关资料的收集,日常借入借出需按照程序登记在册。
4、对于我个人而言,急需充实关于工程的专业知识,特别是概预算设计,这对我在审核合同、回答客户疑问、追踪工程进度具有非常现实的意义。
过去已成历史,为我们提供经验教训,在将来迎来的一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,尽我所能的工作,为公司创造更大的价值,为公司持续发展贡献自己的力量。
2024年市场部个人工作总结常用版一、工作概述____年是市场部工作的重要一年,本人在市场部担任职位,在年度工作目标的指引下,积极投入工作,努力完成任务。
在这一年的工作中,我主要从以下几个方面进行总结:二、完成的工作任务1. 完成销售业绩目标:依据公司设定的销售目标,我积极组织团队,制定销售计划并落实执行,通过市场调研、客户拜访等方式,积极开拓市场,提高销售额,最终超额完成年度销售目标。
2. 推动品牌宣传:针对公司的品牌宣传策略,我参与制定了一系列的品牌推广活动,包括线上线下活动的组织与执行,与媒体、合作伙伴进行合作等,有效提升了公司品牌知名度和形象。
3. 建立客户关系:了解客户需求,积极拜访了公司重要客户,与他们保持良好的沟通与合作关系,及时解决客户问题,提高客户满意度,并争取更多的业务合作机会。
4. 市场调研与分析:通过深入的市场调研和数据分析,及时了解市场动态和竞争对手情况,为公司制定市场策略和销售计划提供有力支持,为产品研发和推广提供决策依据。
三、取得的成绩1. 销售业绩突出:通过我和团队的共同努力,本年度公司销售额实现同比增长30%,大幅超额完成了年度销售目标。
在此过程中,我多次达成重要客户的大单业务,为公司业绩的提升做出了重要贡献。
2. 品牌知名度提升:通过精心策划和组织的品牌推广活动,公司品牌在目标市场中的认知度和认可度得到了显著提升,为公司的长期发展奠定了坚实基础。
3. 客户合作稳定:通过与客户的深入沟通和合作,建立了良好的合作关系,并不断提升客户满意度。
同时,积极拓展新客户,争取了一些重要的新业务,为公司的业务拓展提供了保障。
4. 市场分析能力提升:通过对市场调研和数据分析的不断学习与实践,我在市场分析方面的能力得到了提升,为公司决策提供了更多有价值的参考,为市场部的工作提供了更好的支持。
四、存在的问题与改进措施1. 团队管理方面:在活动策划和执行过程中,发现团队协作不够紧密,沟通不够充分。
市场部个人工作总结市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门,市场研究工作是新制定的主要工作职责之一,主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。
之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告,后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构,丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性,增加深化了报告种类。
和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构,理顺了工作流程,并不断对报告模板进行改进提高,使之实现流程化、专业化,也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。
在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。
根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研,市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则,不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。
目的在于通过各个项目的优劣势对比分析,学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用,并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中,对在售项目的销售起到实际促进作用。
不但完成了本部门的研究工作职责,也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。
在完成本职工作同时,间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作,同样取得了一定成绩。
虽然市场部市场研究工作已步入正轨,但尚处于起步阶段,需要改进及提升的地方很多。
本人工作还缺乏一定的积极主动性,沟通略显不足,对市场敏感度有待改进。
报告的深入度和涵盖面有待提高。
将在今后工作中虚心学习,不断改进提高,逐步推进市场研究工作,为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。
市场部个人工作总结(二)时间一晃而过,弹指间,____年已结束。
在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,市场部开展了一系列工作,积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获,也认识到了市场部在工作中的一些不足。
现将一年来的工作总结如下:一、市场工作回顾及分析(一)工作回顾1、地推工作;今年市场部的地推宣传,3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作,经过免费向商家供给我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。
2024年市场部工作总结参考范文一、概述____年是市场部的全面发展之年,通过整年的努力,市场部在市场拓展、品牌推广、销售增长等方面取得了显著的成绩。
本总结将从以下几个方面对____年的市场部工作进行总结和展望。
二、市场拓展1. 新市场开拓____年市场部成功开拓了多个新市场,为公司业务拓展提供了强有力的支持。
通过市场调研和分析,我们确定了潜力巨大的新兴行业,并制定了详细的市场进入策略。
在与合作伙伴的密切合作下,我们成功推出了一系列适应新市场需求的产品,取得了良好的销售成绩。
2. 客户拓展市场部通过积极开展市场活动和参加行业展览,成功吸引了大量潜在客户的关注,并与他们建立了长期合作关系。
此外,市场部还注重与现有客户的沟通和合作,通过提供优质的产品和服务,提升了客户满意度和忠诚度。
三、品牌推广1. 品牌定位____年,市场部在品牌推广方面取得了重要突破。
通过全面分析市场和竞争对手,我们重新定位了企业品牌形象,并根据定位策略制定了一系列市场推广活动。
通过品牌定位的准确性和市场推广活动的有效性,成功提升了公司在目标市场中的知名度和认可度。
2. 媒体传播市场部积极开展媒体传播工作,通过各种媒体渠道传播企业品牌形象和产品信息。
我们与主流媒体合作进行了多次广告投放和宣传报道,通过报纸、电视、杂志、互联网等媒体向目标客户传递品牌信息,提高了品牌曝光度和影响力。
四、销售增长1. 销售策略市场部在____年制定了一系列有效的销售策略,旨在提升销售业绩和市场份额。
我们分析了目标市场的需求和竞争状况,制定了差异化的产品定价策略,并加强了销售团队的培训和管理,提高了销售人员的专业素质和服务水平。
2. 销售业绩通过全年持续努力,市场部在____年实现了销售业绩的大幅增长。
我们在各个目标市场中拓展了新客户,增加了销售渠道,以及通过销售团队的努力,成功提升了客户转化率和订单量。
总体而言,____年的销售增长为公司的发展奠定了坚实的基础。
市场工作总结范文精选11篇【导语】总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们来为自己写一份总结吧。
下面是整理分享的市场工作总结范文精选11篇,欢迎阅读与借鉴,希望对你们有帮助!1.市场工作总结范文篇一回想一个月来,思考成熟很多,感慨万千,收获亦多。
"忙的很充实并收获也很多,累但是很快乐。
对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。
工作地点、环境的转换,还有工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力却带给了我前进的号角,累中也融进了收获的快乐。
在公司领导的支持下,在同事之间的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。
我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下:一、工作表现每天外出见客户时强化自身形象,提高自身素质,对自己坚持严格要求,不要因为自己一个人一片天地就懒惰,忘记工作,忘记自己的工作职责和工作任务。
我们对工作要心中有度,有责任。
对待客户一定要以诚相待,办事处的工作最大的规律就是"无规律",因此,我要正确认识自身的工作和价值,正确处理工作中的苦与乐,得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业,特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省,当日工作当日毕,业务讲效率,公司可能养闲人,但是不希望闲人是我。
所以一定要努力,一定要学习,争取早日突破有成绩,经过这么长时间的学习和锻炼,我在工作上已经取得一定的进步。
二、工作态度工作态度要严于律已,不断加强自己作风建设。
到公司以来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。
作风是公司一个形象问题,不能因为个人原因让客户说广源的`作风有问题,把广源当成是自己的家,荣辱与共。
在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。
努力强化自己专业知识,做好各项客户服务工作。
坚持跟踪的原则,对每个客户都要跟踪有结果,努力提高沟通水平。
市场部个人工作总结【三篇】
【范文一:市场部个人工作总结】
一、吸取教训,提高自己
以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅
度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点:
对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20XX年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。
产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也
有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在
有记载的客户访问记录有个,加上没有记录的概括为个,八
个月天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能把
我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真
正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或
接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显
的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员
没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任
自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作
时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任
心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们
公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。
在价格上
是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多
的就是产品的价格。
有几个因为价格而丢单的客户,面对小
型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较
多时,客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销售工作
中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售
人员去销售。
在区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在开拓市场压力很大,所以我
们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说
要比小一点。
外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。
可以用这一句话来概括,
在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明
年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能
失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四、20XX年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个
好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队
是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力
的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处
于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员
在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销
售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务网点。
二、主要工作开展情况
(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略
通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务”的营销策略。
(二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。
一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。
二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。
通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。
在贷款管理的基础工作中,
支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管
理水平。
首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。
三
是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷
管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项
工作的考核与奖惩。
(三)客户维护活动形式多样化
以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维
护方式。
比如,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开
展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点
代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。
加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的
情报提供给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强
客户对本行的了解。
邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会。
(四)善于反思和总结,积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。
对每一次的工作
进展情况及其完成情况都要做好总结,积累经验,为以后的
工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足。
只
有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,形成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年,我们市场部的工作取得了一定的成绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。
二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。
这些都是我们今后要加以克服和解决的。
三、明年的工作目标和措施
在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款营销力度。
进一步提高工作的积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平,
提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生。
有针对地开展各类营销计划。
结合本地市场情况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。