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公司高层领导的职业素养作为公司的高层领导，根本任务是引领全体员工把企业做强做大，对企业文化建设起主导作用，须具备一定的素养有较强的学习能力、组织能力、领
导能力和战略规划能力。
胸怀博大，平易近人，敢于破除等级观念，同一般员工同吃、
同行。
崇尚知识，尊重人才，关心员工的利益和长期职业发规划。
有强烈的进取心、创
新精神和市场意识，保持企业活力。
有强烈的责任感，为社会、股东、顾客和员工负责。
公司高层领导的领导艺术作为公司的高层领导，还要不断地提高自己的领导艺术爱护下属，多加指导，不求全责备，不乱发脾气。
取信于人。
有令必行，有禁必止；处事公正，不因亲疏而有别。
善于倾听不同意见，不偏听偏信；以事实为依据，不搞主观臆断。
用
人不疑，合理授权。
根据部门的职责权限，充分发挥部门主管的作用。
以品德服众。
廉
洁自律，率行垂范，自觉遵守规章制度。
公司全体员工行为准则（一）基本素养具有强
烈的进取心和创新精神，勤于学习，善于总结，不断提高自身管理水平和专业技术能力
具有强烈的责任感，为股东、企业和顾客负责敬业爱岗，脚踏实地具备团结精神，把个
人恩怨和哥们关系放在企业利益之下具备服务意识：上游为下游服务，部室为基层服务，全员为顾客服务公司全体员工行为准则（二）职业道德维护企业利益，不做损害企业利
益的事洁身自爱，不做损害他人利益的事不可诋毁同事的声誉，不可讥讽他人的成功不
拉帮结伙，不搞圈子文化公司全体员工行为准则（三）言行举止严格按照岗位规定着具
有本企业特点的职业装，保持整洁，工作时间配带胸卡坐姿端正，禁止坐在桌上或脚踏
桌椅员工之间要相互尊重，相互谦让，平等相处，不可恶语相向接待客人要热情、耐心、有礼貌使用礼貌用语，严禁说脏话；接电话时首先说“您好” 公司全体员工行为准则（四）工作准则发扬“三老四严”传统，认真对待工作，按时完成任务遇到问题及时汇报，虚心
求教各级领导要关心员工，主动与员工沟通，及时了解员工的思想动态工作中不能因个
人恩怨而消极协作，也不能因为哥们关系而丧失原则到完成期限，无论工作完成与否，
都要主动回复完成情况公司文化建设中的标语口号（一）实现两个跨越，创造知名品牌
今天工作不努力，明天努力找工作发展崇尚知识，以人为本；任人唯贤，内外并重赛马
不相马客户的需要就是我们的工作客户永远是对的人才市场产品质量是企业的生命质
量公司文化建设中的标语口号（二）自强不息，追求卓越进取鼓励创新，容忍失误上
游为下游服务，部室为基层服务，全员为顾客服务创新服务脚踏实地，稳定发展求实
企业文化综述导读建设规划实施办法实施要点企业文化现状分析企业文化建设方案实
施建议公司文化建设的阶段性规划 2002年上半年 2002年下半年至2003年 2004年组
织和舆论准备阶段企业文化建设全面推进阶段企业文化建设维护阶段公司文化建设整
体规划第一阶段组织和舆论准备阶段企业文化建设全面推进阶段企业文化建设维护阶
段成立企业文化建设领导小组，总经理亲自挂帅，纪委书记为副组长，明确企业主要领
导者在企业文化建设中的责任。
更新、明确企业文化部的工作职责，工作重点由党群思
想政治工作向企业文化建设及管理转移。
配合公司工作流程改革，重新设计工作流程与
制度，以提高工作效率为中心，尽量从制度设计上去除推诿拖拉、抢功争利的积习。
关键是“务实高效”。
进一步健全与完善工作制度和责任制度，形成系统的制度体系，尤其在激励制度上要强化改革。
结合企业战略定位，设计公司CIS 。
组织准备公司文化建设整体规划第一阶段组织和舆论准备阶段企业文化建设全面推进阶段企业文化建设维护阶段
舆论准备普及企业文化常识，让中高层管理者理解企业文化的概念、内容、作用；明确
企业文化建设在企业管理中的地位与作用；让各管理层明确目前在公司建设统一企业文化
的可能性、必要性、紧迫性；了解国内成功国企的企业文化建设状况。
为深化用工制度改革做好舆论准备。
主要抓观念转变，彻底破除铁饭碗、铁工资、铁交椅制度，清除等、靠、要思想，树立竞争、效率、改革意识。
配合公司战略实施，明确公司职能部门工作职责，在服务于经营生产的同时，改变官僚主义作风。
公司文化建设整体规划第二阶段全面推进企业文化建设，使企业文化初具雏形明确企业文化建设目标，并将目标进行分解成具体的工作任务。
根据工作任务制订预算，落实企业文化建设经费。
制订企业文化更新的进度表，有计划地推行文化更新。
组织和舆论准备阶段企业文化建设全面推进阶段企业文化建设维护阶段公司文化建设整体规划第三阶段不断加强对企业文化的维护建立企业文化维护制度，从人员、资金、制度各方面保证企业文。
