最新整理药店店长工作内容和要求教学教材

药店店长的工作职责和要求药店店长的工作职责和要求一、正确传达并执行总部制度1.作为店长首先要了解总部的要求，作为表率接受改变，执行改变，最后给出建议。

2.作为店长需要正确传达总部的各项方针政策，建立责任制按照规定的工作标准进行考核。

二、带领团队完成关键业绩指标一般零售店有2种类型的店长，第一种自己每天都很忙，从早忙到晚，最后把自己累死。

第二种自己每天都很闲，早上读读邮件，下午巡巡店，把工作安排好后去参加各类高级培训课程。

很明显第二类店长知道如何建立并管理一个团队去完成关键业绩指标。

那么怎样才能让自己“闲死”呢。

1.合理安排员工假期和严格管理员工缺席人的管理是整个超市管理的核心。

2.确保新员工上岗前都要接受系统化培训。

3.确保正确的人在正确的岗位4.挖掘员工的潜力创造更大效益。

改善顾客的购物体验现在加小米QQ：1504667948 ，可以免费获得更多学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！1.作为店长要每天检查并监督影响库存的管理流程2.作为店长要确保各个部门经理了解补货操作流程，及时补货3.作为店长要确保各个部门经理了解每周一次的过期产品检查流程4.作为店长要了解市场的变化，根据顾客的需要调整产品结构四、注意细节，巡店，流程，自我约束1.作为店长需了解所有门店的管理和操作流程，通过巡店发现问题并解决问题2.作为店长需融入管理团队3.作为店长要有自我约束能力五、提高自己的威信，让你的员工以你为荣店长是零售店的灵魂，有威信的店长在巡店时，会让人感受到他的气场，带给员工的是动力。

1.作为店长要知道如何公平公正地处理员工违纪行为2.作为店长要学会说夸奖鼓励你的员工3.作为店长要定期做员工业绩考评4.作为店长要知道如何控制自己的情绪5.作为店长要每天给员工开晨会开晨会的目的就是总结前一天巡店。

比如今天集中精力查中药，明天查处方区，后天查库房。

这样每天早上和相应的部门开会效果最好。

2024年药店店长工作计划模版1.参与工作例会例会的主要内容包括：（1）早晨例会①汇报前一工作日的销售业绩及重要信息反馈；②明确工作计划与重点；③清点并准备当日所需的宣传及助销物资；④根据各药店规定，朗读常用礼貌用语。

（2）晚间例会①提交当日工作报表及临时促销活动报告，反馈消费需求与药品信息，并对非易耗助销品损耗进行说明；②对店员表现进行评估与分析，并提出改进建议；③接受企业上级主管的业务知识与技能培训；④根据各药店规定，朗读常用礼貌用语。

（3）周例会与月例会①提交工作报表及临时促销活动报告，反馈消费需求与药品信息，并对非易耗助销品损耗进行说明；②清点并申领下周（月）宣传及助销物资；③进行导购表现的相互评估与分析，并提出改进建议；④接受企业上级主管的业务知识与技能培训；⑤参与联谊活动。

注：①每日例会-当日值班的药店店长必须参加；周例会与月例会-所有地区药店店长必须参加。

②上述每日早晨、晚间以及周、月例会内容均独立执行。

2.检查并准备药品（1）复点过夜药品。

工作例会结束后，药店店长上岗首要任务是依据药品摆放规律与账目对照，对过夜药品进行清点与检查。

无论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长均需对隔夜后的药品进行复点，以明确责任；对于实行“货款合一”制度，由药店店长经手货款的，需复点隔夜账目及备用金，确保心中有数。

在复点过程中，若发现疑问或问题，应立即处理。

（2）补充药品。

在复点药品过程中，根据销售规律与市场变化，对款式品种缺少或货架数量不足的药品，应迅速补充，确保库存与货架均充足。

补充数量应在考虑货架药品容量的基础上，尽量满足当日销量需求。

对于百货商场和超市的药店店长而言，还需尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上架，以便顾客选择。

2024年药店店长工作计划模版（二）一、提升营业额之策略提升营业额的有效途径之一，便是采取传统的发放宣传单页的方式。

具体而言，可印制彩色宣传页，并在附近的自行车停放区域进行发放。

药店店长工作岗位职责范文1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、负责组织、落实GSP认证工作。

3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。

督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

14、积极完成上级交待的其他工作。

15、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、维修。

18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、维修。

19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。

负责调研方圆____公里之内其他药店基本信息。

20、协助营业员、收银员工作。

21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

药店店长工作岗位职责范文（2）作为药店店长，您将担负着管理和运营药店的重要职责。

下面是一个药店店长的工作岗位职责范本，旨在帮助您了解工作的具体细节和要求。

药店店长工作岗位职责1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

2、完成公司下达的各项经营指标。

经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。

店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划)，可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。

通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。

凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。

店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

4、确定合理的零售价格。

连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

5、商品的消耗管理。

店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。

不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。

为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。

7、维护药店的清洁卫生与安全。

(1)店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等(2)药店前场与后场的环境卫生。

一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

药店店长工作职责精编样本1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范管理门店工作；2、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作；3、督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任；4、保证上柜商品明码标价，及时有效的对本店商品价格开展自查工作；5、贯彻执行服务规范，处理解决门店纠纷并协调员工关系；6、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责；完成公司下达的各项经济指标7、负责定期盘查商品，保障门店商品齐全以及单据、日报表的上报和保管；8、按公司要求负责对门店员工的业务知识培训；9、负责门店水电及各项消防安全工作；药店店长工作职责精编样本（2）1. 规划和执行药店的整体管理策略，确保店铺的高效运营。

2. 招聘、培训和管理店铺的员工，确保团队素质和业务能力的持续提升。

3. 制定并监控店铺的销售目标和业绩指标，确保实现公司设定的销售目标。

4. 管理药品的采购和库存，确保药品种类齐全、库存充足，并根据需求进行适时补货。

5. 确保店内药品的正确陈列和售卖，保证药品符合相关的法规要求，并保持良好的环境卫生。

6. 处理顾客的投诉和纠纷，提供满意的解决方案，并确保顾客的满意度和忠诚度。

7. 定期与药品供应商和相关部门进行协调和沟通，确保供货和采购的顺畅进行。

8. 根据市场需求和竞争情况，制定并调整店铺的促销策略，提高销售额和客户流量。

9. 进行市场调研和竞争分析，了解和把握市场趋势和消费者需求，为店铺的经营决策提供参考。

10. 管理店铺的财务预算和费用控制，确保店铺的盈利能力和成本效益。

11. 维护和提高店铺的声誉和形象，建立良好的社会关系和客户网络。

12. 参与公司的各项会议和培训活动，不断提升自身的专业知识和管理能力。

药店店长是药店的核心管理者，他们需要具备良好的领导能力、业务能力和团队协作能力。

他们需要时刻关注行业的最新动态，不断更新和改进自己的管理理念和方法，以适应市场的变化和发展。

药店店长岗位职责要求职位概述药店店长是负责管理和运营药店的重要职位，承担着领导团队，提升销售额，保证药店运营顺利的责任。

药店店长要具备良好的管理能力、销售技巧和药品知识，以确保药店的发展和顾客的满意度。

岗位职责1. 领导和管理团队- 组建并管理一支高效的团队，完成药店的日常运营工作。

- 指导员工，培训新员工，并监督员工工作进展。

- 制定员工考核制度，评估员工表现，并提供必要的激励或惩罚措施。

- 协助人力资源部门进行招聘、员工培训和员工福利管理。

2. 销售管理- 制定年度销售计划，并负责实施和达成销售目标。

- 分析市场需求和竞争对手情况，制定合理的销售策略和推广方案。

- 监控销售数据和报表，识别潜在的销售机会并提出改进措施。

- 提高顾客满意度，解决顾客投诉，并建立良好的顾客关系。

3. 库存管理- 管理药店库存，确保药品供应充足并能满足顾客需求。

- 负责药品订购、进货和退货流程管理，保持库存的合理水平。

- 监控药品质量，确保所有药品符合药品管理法规和药品销售要求。

- 定期进行库存盘点，防止库存过多或过少，控制损耗和过期药品。

4. 财务管理- 编制药店年度预算，并进行预算执行和成本控制。

- 管理药店日常的财务运作，包括收款、开票、报销等。

- 监督资金使用和资金流动，确保药店的资金充足和合理利用。

- 分析药店财务数据，提供决策性建议和报告给上级管理层。

5. 法律合规和卫生安全- 熟悉并确保遵守相关药品管理法规和政策。

- 确保药店卫生和安全，组织员工按照卫生标准工作。

- 协助药店安全防范工作，定期进行安全检查和应急演练。

- 处理药店的相关证照和许可证，确保药店合法经营。

职位要求1. 教育背景和专业技能- 本科及以上学历，药学、医学或管理类相关专业优先。

- 在药店管理或相关领域具有3年以上的工作经验。

- 熟悉药品管理法规和药品销售相关知识。

- 具备良好的沟通能力、人际交往能力和团队管理能力。

2. 业务能力和销售技巧- 具备良好的销售技巧和销售经验，能够制定有效的销售策略。

品牌连锁药店店长工作手册（标准化管理）一、店长职责与要求作为店长，您是门店的核心领导者和运营管理者。

以下是您的主要职责和要求：1.门店运营管理：确保门店日常运营顺畅，包括药品陈列、库存管理、销售流程等。

2.团队领导与培养：指导和评估员工绩效，提供必要的培训和发展机会。

3.质量与安全：确保药品质量和门店运营符合相关法规和公司标准。

4.客户关系管理：维护良好的客户关系，提升客户满意度。

5.财务目标达成：负责门店的财务目标，包括收入、利润和成本控制。

6.市场拓展与合作：积极寻找市场机会，与供应商和其他合作伙伴建立良好关系。

二、门店运营管理1.排班与人员调度：根据门店需求和员工能力，合理安排工作时间表。

2.库存管理：确保药品库存充足且不过多，执行定期盘点，防止断货或积压。

3.陈列优化：确保药品和相关产品陈列整齐、美观，易于客户选择。

4.销售分析：定期分析销售数据，找出畅销和滞销商品，优化商品结构。

三、药品质量管理1.药品验收：确保采购的药品符合质量标准，拒绝不合格产品。

2.药品存储与养护：遵循药品储存要求，防止药品受潮、变质等问题。

3.药品销售与退换货：遵循药品销售规定，对不合格或过期药品及时处理。

4.药品追踪与追溯：建立药品追溯体系，确保问题药品可追溯。

四、员工培训与发展1.培训计划：制定年度培训计划，涵盖药品知识、服务技巧、安全意识等内容。

2.在职培训：定期组织内部培训或外派培训，提高员工的专业技能和服务水平。

3.职业规划：为员工提供职业发展路径和晋升机会，激发工作积极性。

五、客户服务与维护1.服务流程标准化：制定并执行客户服务标准，确保客户满意度。

2.客户沟通与反馈：主动与客户沟通，收集反馈，持续改进服务。

3.会员关系管理：建立会员制度，提供会员专享服务和优惠。

4.投诉处理：及时处理客户投诉，采取改进措施防止问题再次发生。

六、财务管理与控制1.销售管理：监督每日、每月的销售数据，确保销售额和利润目标达成。

药店店长工作职责职责范文
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；
2、执行总部下达的各项任务；
3、做好门店各个部门的分工管理工作；
4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；
6、掌握门店各种设备的维护保养知识；
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
9、负责对员工的培训教育。

药店店长工作职责职责范文（二）
1、负责门店的日常管理和销售工作，完成公司下达的各项经营指标（例如营业目标、毛利目标等）。

2、认证执行贯彻GSP要求，做好药店分类管理工作、商品陈列，负责监督门店的商品质量管理，确保药品购入、验收、养护和服务质量管理等全面质量管理体系的正常运行。

3、做好日常事务分工管理和人员管理工作，并采取相应的业绩考核，完成销售任务，组织培训，用人所长，合理分工，科学排班。

4、科学进货，合理控制库存，优化商品品种结构，杜绝过期商品，做好商品的消耗管理。

5、掌握药店销售动态并根据销售动态，制定并组织各种营销活动有效实施，调整经营品种结构，
6、加强服务管理，妥善处理顾客投诉、意外事件以及服务工作中所发生的各种矛盾的处理
7、负责建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、质量报表等资料，资料归档保存，统一管理。

8、完成公司及上级领导安排的其他工作事项。

药店店长工作职责1、负责门店的日常管理和销售工作，完成公司下达的各项经营指标(例如营业目标、毛利目标等)。

2、认证执行贯彻GSP要求，做好药店分类管理工作、商品陈列，负责监督门店的商品质量管理，确保药品购入、验收、养护和服务质量管理等全面质量管理体系的正常运行。

3、做好日常事务分工管理和人员管理工作，并采取相应的业绩考核，完成销售任务，组织培训，用人所长，合理分工，科学排班。

4、科学进货，合理控制库存，优化商品品种结构，杜绝过期商品，做好商品的消耗管理。

5、掌握药店销售动态并根据销售动态，制定并组织各种营销活动有效实施，调整经营品种结构，6、加强服务管理，妥善处理顾客投诉、意外事件以及服务工作中所发生的各种矛盾的处理7、负责建立药品养护档案，内容包括：养护记录台帐、检验报告书、质量报表等资料，资料归档保存，统一管理。

8、完成公司及上级领导安排的其他工作事项。

药店店长工作职责（2）药店店长的工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 组织管理：负责药店的日常运行和管理工作，包括人员调配、岗位分工、任务安排等，确保药店的正常运转。

2. 销售策划：制定销售策略和计划，制定并监控销售目标，组织开展促销活动，提升药店的销售额和客流量。

3. 库存管理：负责药品和保健品的采购工作，确保药品的种类、规格和数量充足，合理安排库存，并进行库存盘点和清算工作。

4. 财务管理：负责药店的财务核算和预算编制，监控药店的经济状况，控制成本，提升盈利能力。

5. 卫生管理：负责卫生与消毒工作，确保药店环境干净整洁，符合相关卫生标准，确保顾客和员工的健康安全。

6. 员工培训：组织和实施员工的培训计划，提升员工的专业知识和服务技能，确保员工能够为顾客提供优质的服务。

7. 客户服务：负责处理客户投诉和问题，及时解决客户的需求和反馈，提高客户满意度，维护良好的客户关系。

8. 法律合规：遵守相关药品和医疗器械的法律法规和政策，确保药店的经营合法合规。

药店店长职责1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。

督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

13、积极完成上级交待的其他工作。

14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

药店店长职责（2）药店店长的职责包括但不限于以下几点：1. 管理店内运营：负责药店的日常运营管理工作，包括店铺布置、货品摆放、库存管理、店员排班等，确保药店正常运转。

2. 营销策划：制定并执行药店的销售策略和促销活动，提升药店的知名度和销售额。

3. 客户服务：督促店员提供优质的客户服务，处理客户投诉和问题，确保顾客满意度。

4. 药品采购：负责药品的采购工作，与供应商进行谈判、订购、验收，确保药店的药品供应充足且质量合格。