医患沟通及团队建设-尹梅
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医生培训的心得体会(精选6篇)医生培训的心得体会1经过一周的岗前培训,我对医院有了全面的认识。
医院的各部门的老师分别从医院发展史、现状;医院的规章制度和法律法规;医疗工作者应具备的素质和医德医风等方面对我们进行了培训。
我感到非常幸运,能够加入到彰武县人民医院这个大家庭中,同时也体会到责任重大,明确了今后的工作方向。
作为一名医生,首先要有良好的品德,严格遵守“九不准”要求,必须懂法和守法。
懂法守法不但能保护病人的权利,而且也是维护自身利益不受损害的必要条件。
当前,面对医患关系紧张的状况,作为一名医生必须全面学习相关法律法规,以法律为准绳,才能更好地做好临床工作。
有责任心,只有这样,才能对患者负责,对自己负责。
作为一名有医生,必须培养严谨认真的工作作风,按照操作规范进行,确保准确安全,同时在确定诊断时尽可能考虑全面,避免漏诊、误诊,这就要求我们必须有足够的知识储备和临床经验,平时要多积累。
树立终生学习的理念,时刻充实自己、完善自己。
工作认真负责,不存侥幸的心理,不可疏忽大意,因为疏忽大意会造成患者心灵和躯体的伤害,惨痛的教训会让我们一生都铭记。
所以要时刻提醒自己谨慎做事。
爱心是医疗工作者必有的特质。
仁心仁术,医院是救死扶伤为人民服务,保障人民健康的部门,我们要发扬大爱无疆、心系患者的精神。
与患者有良好的沟通,让患者理解我们,耐心解释,一个友善的动作,一句温心的话语都能让患者感受到我们对他的关爱,医患关系更和谐,减少医疗纠纷的发生。
我会尽快融入彰武县人民医院这个大家庭中,适应新环境,认真向科室老师们学习,加强对妇科疾病知识的学习,更好的与病人相处,为病人解决问题。
通过这次培训,我认识到自身的不足,主要对专科知识掌握不够,同时缺少沟通的耐性,今后,我会以严谨的工作作风,认真负责的工作态度,友善待人的.处事风格面对工作,为患者解除病痛。
进一步学习专业知识和法律知识,专业知识与临床实践结合,加强服务意识是我本年度主要学习任务,充实自己,早日成为一名优秀医生,为县医院的发展添砖加瓦。
尊敬的尹梅院长、各位医院同仁、同志们:大家下午好!今天由市卫生局主办的“三河市卫生管理培训班第二期”在我院隆重举行。
首先,我代表燕郊人民医院对各位的到来表示诚挚的欢迎,对市卫生局给予我院的信任及支持表示衷心的感谢。
参加今天培训班的有市卫生局舒畅主任、全市各兄弟单位同仁及我院中层干部、医护人员共计200余人。
今天的培训共有两项议程,首先,请三河市卫生局舒畅主任讲话,大家欢迎!感谢舒畅主任,希望大家珍惜这个难得的学习机会,静下心来,认真学习,学有所悟,学有所成,用学习到的理论和方法更好的指导我们的实际工作。
下面,进入培训环节。
今天培训班的主题为“医患沟通与团队建设”,我们有幸请到哈尔滨医科大学人文社会科学学院院长、教授、博导尹梅老师授课,让我们以热烈的掌声对尹教授的到来表示欢迎。
医患关系是一种特殊的人际关系,患者寻求一种尊重、关心与爱,医者寻求一种认同和自我实现,而医患沟通是建立良好医患关系的前提,是保证医疗活动顺利进行的基础。
一朵鲜花装扮不了整个春天,精良的技术和团队的默契是优秀团队必备的法宝,医护人员要学会正确处理个人与社会、个体与集体的关系,做好工作中的每一个细节,注重患者就医感受,增强人性化服务意识,达到相互尊重,加强沟通的目的,从而形成高效的合作团队。
今天,尹梅老师将为我们阐释沟通的技巧和团队建设的关键,教授我们新的人文医学理念。
尹梅老师是教育部医学人文指导委员会委员,中华医学会医学伦理学分会常委,黑龙江省医学伦理学分会主任委员,国家十二五规划教材《医学伦理学》、《医患沟通》主编。
尹梅老师每年参加卫计委及北大为全国百家医院院长所做的培训,主讲医学伦理学、医患沟通技巧、沟通科学等课程,作为全国知名培训师,她的足迹遍布全国数百家大中型医院,所到之处被广大医务人员热捧,相信今天的课程也一定能让大家受益匪浅。
在此,我也提醒各位将手机关闭或者调成振动状态,维护好课堂秩序。
下面,就让我们以热烈的掌声欢迎尹教授开始今天的授课。
《医患沟通与交流》理论教学大纲(供四年制本科公共事业管理(医疗服务管理)专业使用)Ⅰ前言医学是为人、为社会而纯在的,为了完善医学的整体结构、优化医学实践的过程和方法、提高医务人员的医学人文实践能力、构建新型医患关系、推进医学模式的根本转型,顺应医患现实的需要,遵循临床医学经验性和循证性的规律,“医患沟通”科学探索其作为医学实践的思维模式与行为准则,并把医学专业和技能与人文知识融合应用。
本大纲适用于四年制本科公共事业管理(医疗服务管理)专业使用。
现将大纲使用中有关问题说明如下:一为了使教师和学生更好地掌握教材,大纲每一章均由教学目的、教学要求和教学内容三部分组成。
教学目的注明教学目标,教学要求分掌握、熟悉和了解三个级别,教学内容与教学要求级别对应,并统一标示(核心内容即知识点以下划实线,重点内容以下划虚线,一般内容不标示)便于学生重点学习。
二教师在保证大纲核心内容的前提下,可根据不同教学手段,讲授重点内容和介绍一般内容,有的内容可留给学生自学。
三总教学参考学时为 18学时,均为理论课。
四教材:《医患沟通》,人民卫生出版社,王锦帆,尹梅,1版,2016年。
II 正文第一章医患沟通导论一教学目的本章是整个课程的总纲,通过本章的学习,使学生初步理解医患沟通的内涵;认识医患沟通学的理念、宗旨、性质及任务;熟悉医患沟通学的研究对象与内容;领会医患沟通学与医学及相关学科的关系;把握医患沟通学的学习方法。
使学生对医患沟通的学习产生初步兴趣。
二教学要求(一)掌握医患沟通的含义及医患沟通学的意义、宗旨与理念。
(二)熟悉医患沟通学的研究对象与内容、学科关系。
(三)了解医患沟通学与医学教育的关系、国内外医患沟通现状。
三教学内容(一)医患沟通的定义、医患沟通学的意义、宗旨与理念(二)医患沟通学的研究对象与内容(三)医患沟通学的学科关系(四)医学教育中的医患沟通(五)国内外医患沟通(自学)第二章医患沟通基础一教学目的本章阐明医学中的人文内涵,重视医学人文修养;理解医患关系及变化趋势,理解医患双方的需求;学习医患沟通的伦理学基础,掌握医患沟通的伦理原则;学习医患沟通的心理学基础,掌握心理学与医患沟通的关系;学习医事法律基础,掌握医事法在医学实践中的作用;学习人际沟通的基本原理,提升人际沟通能力。
2010年度黑龙江省专业技术人员继续教育知识更新培训专业科目《医学沟通能力》教学大纲与学习指导尹梅主编哈尔滨医科大学继续教育学院2010.03.222010年度黑龙江省专业技术人员继续教育知识更新培训《医学沟通能力》教学大纲参考书目:1、王锦帆主编,《医患沟通学》,人民卫生出版社2、张大庆主编,《中国医学人文评论》,北京大学出版社一、课程的性质和任务《医学沟通能力》研究在医疗实践过程中如何提升医务人员与患者沟通交往的能力并据此形成和谐医患关系的一门课程。
主要任务是引导、培养医务工作者建立和谐的医学沟通意识,提高医务人员的沟通能力,培养出具有良好的职业道德与作风,掌握必要的临床专业知识,具有较强的临床工作能力、自学能力和创新精神,同时具有一定科研能力的服务于社会的临床医生。
二、课程的基本要求学习本课程,重点掌握医患沟通的基本原则、医患沟通的主要方法和技巧,了解医患沟通的本质内涵和重要意义。
三、课程的基本内容医学沟通能力(一)教学目的和教学要求通过本章的学习,重点掌握学习本课程,重点掌握医患沟通的基本原则、医患沟通的主要方法和技巧,了解医患沟通的本质内涵和重要意义。
二、教学内容和重点知识解析主要讲授:医患沟通的基本内涵,医患沟通的基本方式,医患沟通的基本内容,医学沟通技巧,医学沟通的基本原则。
重点知识解析:1、医患沟通的基本方式。
2、医学沟通技巧。
四、复习思考题(一)名词解释1、医患沟通2、医患一体3、表达能力4、情感关注5、整体原则6、正确交谈(二)简答题1、简述医患沟通的基本内涵是什么?2、简述医患沟通的主要方式有哪些?3、如何理解沟通过程中语言的规范性?4、医患沟通过程中应掌握哪些技巧?5、医患沟通过程中应克服哪些障碍?6、简述医患沟通的基本原则?(三)论述题1、对于临床医务工作者而言,学习医学沟通有什么重要意义?2、举例论证如何做到积极地聆听?3、如何理解有效的沟通是一门艺术?2010年度黑龙江省专业技术人员继续教育知识更新培训《医学沟通能力》学习指导医学是一项最古老的社会活动,也是最古老的一门学科,伴随着人类文明及科学的发展和进步,医学研究已深入到了更加精细的分子组成部分。
人民医院医患沟通实施方案一、明确医患沟通的目的与原则1.目的:通过有效沟通,提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,保障患者权益。
2.原则:尊重患者,关爱生命;客观公正,诚信为本;及时准确,简洁明了。
二、加强医患沟通团队建设1.成立医患沟通小组,由临床经验丰富、沟通能力强的医护人员组成,负责协调医患关系,处理医患纠纷。
2.定期开展医患沟通培训,提高医护人员的沟通技巧和综合素质。
3.鼓励医护人员参加相关学术活动,了解国内外医患沟通的最新动态。
三、完善医患沟通渠道1.设立医患沟通,方便患者咨询和投诉,及时解决问题。
2.建立医患沟通群,加强医患之间的互动与交流。
3.开设医患沟通讲座,定期邀请专家授课,提高患者的健康素养。
四、优化医患沟通环境1.营造温馨舒适的就医环境,让患者感受到家的温暖。
2.加强医护人员与患者之间的情感交流,增进彼此的了解与信任。
3.提高医疗服务水平,减少医患矛盾。
五、实施医患沟通策略1.入院教育:入院时,医护人员要详细介绍医院环境、诊疗流程、注意事项等,让患者了解自己的权利和义务。
2.个体化沟通:针对不同患者,采用不同的沟通方式,确保信息传递准确无误。
3.及时反馈:对患者提出的问题和建议,要及时回应,确保沟通的有效性。
4.健康教育:通过多种形式,提高患者的健康素养,帮助患者树立正确的就医观念。
六、建立医患沟通评价体系1.制定医患沟通评价标准,对医护人员的沟通能力进行量化评估。
3.建立医患沟通奖励机制,激励医护人员积极参与沟通工作。
七、强化医患沟通宣传1.利用传统媒体和新媒体,宣传医患沟通的重要性,提高社会关注。
2.开展医患沟通宣传活动,让患者了解医患沟通的途径和方法。
在这个充满挑战和机遇的时代,我们愿与全体医护人员一道,为提升医疗服务质量,保障患者权益,构建和谐医患关系而努力奋斗!实施人民医院医患沟通方案时,注意事项和解决办法就在眼前浮现:1.注意事项:别忽略了患者的情绪波动,有时候他们可能因为病痛而情绪低落,或者因为等待时间过长而焦虑。
医患沟通课心得体会多篇医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。
在医学科学不断进步的今天,尤其在医患双方医疗不对称的情况下,服务是医疗市场竞争的重要筹码。
医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。
建立良好的医患沟通可以缓解医患关系,增加医患间的信任、保证医患双方的利益,全面提高医疗质量,增加医院的综合竞争力。
通过这次观看医患沟通的视频,我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。
首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流,良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。
医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中,在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。
其次医方通过与患者的沟通,了解到与疾病有关的全部,才能够作出正确的诊断和治疗,医患之间良好的沟通,还可以减少不当医疗行为的发生。
例如患者体质上的特殊情况,只有患者自己最清楚,而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。
如患者药物过敏情况,如果医务人员在询问病史时没有深入地了解,而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应,则会发生不当的医疗行为。
同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性,医务人员掌握医学知识和技能,在医患关系中处于主导地位。
患者相对于医务人员来讲,缺少医学知识,主要是在医务人员的安排下接受治疗,解除自身的病痛,所以处于一定的被动和服从地位。
因此,医务人员应加强与患者的沟通,才能满足患者对医疗信息的需要。
当在医疗活动过程中,应主动发现可能出现问题的苗头,同时把这类家属作为沟通的重点对象,与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。
当医生与患者家属沟通困难时,另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与一些患者家属沟通时,可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通,让这位家属去说服其他家属。
总之,在医疗工作中,医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高,掌握沟通的艺术,努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。
论知情同意原则在医患沟通中的应用康鹤;孙福川;尹梅【摘要】通过对临床实践中的知情同意与医患沟通之间关系认识现状及存在问题的探讨,从伦理学角度出发分析了在医患沟通中贯彻知情同意原则的必要性,提出了在知情同意原则下完善医患沟通的具体方法:以知情同意指导医患沟通,以有效沟通方式实现知情同意。
强化知情同意原则的积极作用,提出了在知情同意原则下完善医患沟通的具体建议。
%This article first introduces the current situation and existing problems of understanding the relation-ship between informed consent and doctor-patient communication in clinical practice,And then discusses from the ethical perspective, strengthen the positive role of the principle of informed consent.This paper under the principle of informed consent presented methods to improve the doctor-patient communication:to guide the doctor-patient communication informed consent, to achieve effective communication way of informed consent, strengthening the positive role of informed consent and some other suggestions.【期刊名称】《中国医学伦理学》【年(卷),期】2015(000)004【总页数】3页(P569-571)【关键词】知情同意;医患沟通;有效沟通;医患关系【作者】康鹤;孙福川;尹梅【作者单位】哈尔滨医科大学人文社会科学学院,黑龙江哈尔滨 150081;哈尔滨医科大学人文社会科学学院,黑龙江哈尔滨 150081;哈尔滨医科大学人文社会科学学院,黑龙江哈尔滨 150081【正文语种】中文【中图分类】R-052Key words:Informed Consent; Doctor-patient Communication; Effective Communication; Doctor-patient Relationship知情同意的明确提出和阐释始于1946年的《纽伦堡法典》,而使它成为世界医学界共识的标志却是1964年的《赫尔辛基宣言》。
我国医患沟通教师队伍建设中教师需要掌握的要点
医患沟通教师队伍建设中,教师需要掌握以下要点:
1. 建立良好的沟通氛围:教师应该在课堂中建立积极的沟通氛围,让学生能够放松心态,表达自己的观点和想法。
同时,还需要教育学生尊重他人、倾听他人,培养学生的沟通技巧。
2. 解读医学术语:医生使用专业术语,有时会让患者无法理解。
因此,教师需要教育学生学习医学术语,帮助他们更好地理解医生的意思和诊断结果。
3. 培养好的沟通技能:沟通是一项技能,需要不断训练和实践。
教师应该教育学生如何表达自己的观点和需求,如何听取他人的意见和建议,如何处理冲突和问题。
4. 培养同理心:同理心是沟通的重要前提,能够让人更好地理解他人的需求和感受。
教师需要教育学生尊重他人、理解他人、关心他人,保持良好的人际关系。
5. 鼓励患者参与治疗过程:患者是治疗过程的中心,他们的合作和支持是非常重要的。
教师需要教育学生如何与患者建立互信和合作的关系,鼓励患者积极参与治疗过程。
总之,医患沟通教师需要掌握良好的沟通技能,培养良好的人际关系,让患者能够更好地理解医生的意思,协助医生完成治疗工作。
医务人员医患沟通培训计划一、培训目的医患沟通是医务人员与患者之间相互交流和沟通的重要环节,良好的医患沟通是提升医疗服务质量和患者满意度的关键因素。
因此,通过本次培训,旨在提升医务人员的医患沟通能力,增强他们的服务意识和责任感,提高医患之间的信任和合作,为患者提供更加优质的医疗服务。
二、培训内容1. 医患关系对于医务人员的重要性- 解读医患关系对医务人员工作的重要性- 探讨医患关系对患者治疗效果和医院口碑的影响2. 有效沟通技巧与方法- 倾听能力的培养- 发现和理解患者需求- 如何表达清晰、准确的信息3. 医患沟通中的语言和表达- 避免医学术语的使用,使用患者易懂的话语- 避免不当言语和态度- 诚实、中立、公道的表达4. 患者情绪的处理与调解- 如何应对患者情绪的波动- 如何进行情绪调解和疏导- 如何提供心理支持5. 医患沟通中的困难与挑战- 分析医患之间常见的沟通问题- 如何解决医患沟通中的纠纷和矛盾- 如何处理医患矛盾,避免恶化6. 体验式沟通训练- 制定模拟医患沟通场景- 实践医患沟通技巧- 分析和反思训练经验三、培训方法1. 专家讲授通过邀请医学专家讲授医患沟通理论知识,结合临床案例进行解说和分析,帮助医务人员深入理解医患沟通的重要性和技巧。
2. 应用案例利用真实的医患案例,让医务人员深入了解医患沟通中可能遇到的问题和解决方法,增强医务人员的实战能力。
3. 角色扮演设计不同的医患沟通情境,组织医务人员进行角色扮演,让他们亲身体验医患沟通中的挑战与难题,学会有效的应对方法。
4. 讨论交流组织专题研讨会,邀请医务人员分享自己的医患沟通经验和心得,促进医务人员之间的交流与共享。
四、培训对象本次培训主要对象为医院医务人员,包括医生、护士、药师等与患者直接接触的医务人员,以及医院管理人员和行政人员。
他们将通过参与培训,提升自己的医患沟通能力,为患者提供更加优质的医疗服务。
五、培训考核1. 学员表现通过观察学员在培训中的参与情况、专业知识的掌握情况、沟通技巧的运用情况等方面进行考核。
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