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旅游景区智慧旅游系统及服务提升方案设计第1章引言 (3)1.1 背景与意义 (3)1.2 研究目标与内容 (3)第2章旅游景区现状分析 (4)2.1 旅游景区发展概况 (4)2.2 智慧旅游发展现状 (4)2.3 旅游景区服务现状 (4)第3章智慧旅游系统需求分析 (5)3.1 旅客需求分析 (5)3.1.1 信息获取需求 (5)3.1.2 互动体验需求 (5)3.1.3 便捷服务需求 (5)3.1.4 安全保障需求 (5)3.2 管理部门需求分析 (5)3.2.1 数据分析与决策支持 (5)3.2.2 智能化管理需求 (6)3.2.3 营销推广需求 (6)3.2.4 资源保护与开发需求 (6)3.3 市场需求分析 (6)3.3.1 旅游市场发展趋势 (6)3.3.2 竞争对手分析 (6)3.3.3 投资与盈利模式 (6)3.3.4 技术发展趋势 (6)第4章智慧旅游系统框架设计 (6)4.1 系统总体架构 (6)4.2 关键技术选型与设计 (7)4.3 系统模块划分与功能描述 (7)第5章智慧旅游系统核心功能设计 (8)5.1 旅客服务功能设计 (8)5.1.1 导游导览功能 (8)5.1.2 在线预订与支付功能 (8)5.1.3 个性化推荐功能 (8)5.1.4 社交互动功能 (8)5.1.5 客户服务与投诉功能 (8)5.2 管理与运营功能设计 (8)5.2.1 景区资源管理 (9)5.2.2 门票与客流管理 (9)5.2.3 营销管理功能 (9)5.2.4 安全管理功能 (9)5.3 数据分析与决策支持功能设计 (9)5.3.1 旅客数据分析 (9)5.3.2 财务数据分析 (9)5.3.3 客流数据分析 (9)5.3.4 营销效果分析 (9)5.3.5 安全预警分析 (9)第6章智慧旅游系统关键技术应用 (10)6.1 互联网技术 (10)6.2 大数据技术 (10)6.3 云计算技术 (10)6.4 人工智能技术 (10)第7章智慧旅游服务提升策略 (11)7.1 优化旅客体验 (11)7.1.1 精准个性化推荐 (11)7.1.2 智能导览服务 (11)7.1.3 便捷票务服务 (11)7.1.4 智能客服系统 (11)7.2 提高管理水平 (11)7.2.1 智能化管理平台 (11)7.2.2 人员培训与考核 (11)7.2.3 景区资源优化配置 (11)7.3 创新营销模式 (11)7.3.1 线上线下融合发展 (11)7.3.2 社交媒体营销 (12)7.3.3 跨界合作 (12)7.4 拓展旅游产品与服务 (12)7.4.1 文化旅游产品开发 (12)7.4.2 亲子游、研学游产品创新 (12)7.4.3 智慧旅游服务平台建设 (12)第8章智慧旅游系统实施与运营 (12)8.1 系统实施策略与步骤 (12)8.1.1 实施策略 (12)8.1.2 实施步骤 (12)8.2 系统运营与管理 (13)8.2.1 运营策略 (13)8.2.2 管理措施 (13)8.3 风险评估与应对措施 (13)8.3.1 风险评估 (13)8.3.2 应对措施 (13)第9章案例分析与效果评估 (14)9.1 国内旅游景区案例 (14)9.1.1 案例一：黄山风景区智慧旅游系统 (14)9.1.2 案例二：故宫博物院智慧旅游服务 (14)9.2.1 案例一：新加坡滨海湾花园智慧旅游系统 (14)9.2.2 案例二：法国巴黎卢浮宫智慧旅游服务 (14)9.3 效果评估与分析 (14)9.3.1 游客满意度评估 (14)9.3.2 管理效率评估 (14)9.3.3 经济效益评估 (15)9.3.4 社会效益评估 (15)第10章总结与展望 (15)10.1 工作总结 (15)10.2 存在问题与改进方向 (15)10.3 未来发展趋势与机遇 (16)第1章引言1.1 背景与意义社会经济的快速发展，旅游业已成为我国国民经济的重要支柱产业。
景区智慧旅游系统规划设计方案智慧旅游系统是指通过信息化技术的应用，将旅游景区内的资源进行整合和优化，提供更便捷、高效、个性化的服务给游客。
下面是一个景区智慧旅游系统规划设计方案。
一、需求分析1. 提高游客的旅游体验：通过智慧旅游系统，游客可以更方便地获取景区的信息，包括景点介绍、活动安排、交通导航等，提供更个性化的游览建议和推荐。
2. 提供全方位的服务：系统应该能够为游客提供多样化的服务，如导游讲解、餐饮预订、门票购买等，能够满足游客的不同需求。
3. 提升景区管理效率：系统应该能够实现景区内各项管理工作的自动化和信息化，如人流量统计、景点运营管理、设备维护等，提高管理效率和服务质量。
二、系统架构设计1. 前端界面设计：系统的前端界面应该简洁美观、易于操作，能够适应不同终端设备的显示，如PC端、移动端等。
2. 后台数据管理：系统的后台应该能够对景区内的数据进行管理和统计，包括游客数据、设备数据、景点数据等，方便景区管理人员进行决策和分析。
3. 数据接口设计：系统需要与其他系统进行接口对接，如门票销售系统、导航系统等，实现数据的共享和交互。
三、系统功能设计1. 景区导览功能：提供景点导览地图、景点介绍、多媒体讲解等功能，方便游客了解景点的背景和历史。
2. 活动信息发布功能：将景区内的活动信息进行发布，包括演出、展览、特色活动等，方便游客了解和参与。
3. 景区交通导航功能：提供游客到达景区和景点的交通导航，包括公交、出租车、自驾等多种方式，并实时提供交通状况和预计时间。
4. 餐饮订餐功能：提供游客在线预订景区内的餐饮服务，包括餐厅推荐、菜品预览、订单管理等功能。
5. 门票购买功能：提供游客在线购买景区门票，包括不同票种选择、支付方式等功能。
6. 游客评价系统：游客可以通过系统对景区的服务进行评价和反馈，提供改进的机会。
四、系统实施计划1. 需求调研和分析：对景区内的需求进行调研和分析，确定系统的功能和设计方案。
智慧旅游景区业务办公系统智能化方案4.16.1、设计思路景区办公自动化是将现代化办公和计算机网路功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域。
办公自动化是信息化社会的产物，通过网络和业务模块，组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作。
实现了景区内部无纸化办公，提高办公效率，提升整体管理水平，同时具有远程办公能力。
通过系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递更加快捷和方便，从而极大地扩展了办公手段，实现了办公的高效率。
随着技术的发展和使用人员的办公方式和习惯、管理思想的变化，对于办公自动化的定义也不断的变化着，在技术发展过程中的每一个阶段，也赋予给办公自动化不同的内容和新的想象，而且，不同行业、不同层次的人员对办公自动化的看法和理解也各有不同。
对于景区高层领导而言，办公自动化是决策支持系统(DSS)。
运用科学的数学模型，结合景区内部／外部的信息为条件，为领导提供决策参考和依据。
对于景区中层管理者而言，办公自动化是信息管理系统(IMS)。
利用业务各环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率。
对于景区工作员工而言，办公自动化是事务和业务处理系统，办公自动化为景区工作人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效，愉快地工作。
通过对该系统的开发建设，即在统一的信息平台上实现对公文处理，彻底消除了景区内部存在的信息膨胀，信息孤岛，信息非结构化，信息非个性化等问题。
系统能向你提供一个协同的、集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一且个性化的信息门户中一起工作,摆脱时间和地域的限制，实现协同工作与知识管理。
4.16.2、功能设计1、用户桌面用户桌面功能应包括：员工待办事宜、我的邮件、个人办公申请、个人通讯录、个人日程、收发短信息、设置定时提醒、查看当前在线人员情况、修改口令等功能。
2、工作计划工作计划功能应包括：报告类别管理、计划类别管理、工作计划管理、填写工作日志、全体日志查询等。
景区智慧化旅游系统建设设计方案景区智慧化旅游系统的建设设计方案一、需求分析1. 提高游客体验：智慧化旅游系统可以提供游客导览、交通信息、购票、点餐等服务，提高游客的便利性和满意度。
2. 提高管理效率：系统可以提供实时的人流量监控、资源调度、运营管理等功能，提高景区管理的精细化水平。
3. 数据分析和挖掘：通过系统收集、分析和挖掘游客的行为数据，可以为景区提供更好的决策依据。
二、系统架构设计1. 基础设施：- 服务器：搭建高性能的服务器，用于存储和处理大量数据。
- 网络设备：建立稳定的网络环境，保证系统的顺畅运行。
- 终端设备：提供给游客的导览设备，可以是手机App、导览机或者扫码器。
2. 功能模块：- 游客导览：通过终端设备提供景区导览、路径推荐、景点介绍等功能，为游客提供全程导航。
- 交通信息：提供实时的交通路况信息和交通导航功能，帮助游客选择最佳交通工具和路线。
- 购票系统：提供在线购票、实时票务信息查询和取票服务。
- 点餐系统：提供在线预订、点餐和支付功能，提高就餐效率。
- 人流量监控：通过摄像头等传感器实时监测游客的数量和流动线路，提供人流量热力图和警报功能。
- 资源调度：根据人流量监控数据和游客需求，实时调度景区资源，提高资源利用率。
- 运营管理：提供景区管理人员的工作台，包括数据分析、资源管理、人员调度等功能。
三、系统实施方案1. 数据采集和传输：- 游客导览数据通过终端设备采集，通过无线网络传输到服务器。
- 交通信息通过接入交通管理系统获取，通过网络传输到服务器。
- 购票和点餐数据通过接入支付平台获取，通过网络传输到服务器。
- 人流量监控数据通过传感器实时采集，通过网络传输到服务器。
2. 数据存储和处理：- 采用云存储技术，将数据存储到分布式数据库中。
- 采用大数据处理技术，对数据进行实时处理和分析，生成报表和统计结果。
3. 终端设备开发和部署：- 开发手机App，提供游客导览、交通信息、购票、点餐等功能。
旅游景区智慧化改造与运营服务解决方案第一章：项目背景与目标 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)第二章：智慧化改造总体策略 (3)2.1 改造原则 (3)2.2 改造内容 (4)2.3 改造步骤 (4)第三章：信息化基础设施建设 (5)3.1 通信网络建设 (5)3.2 数据中心建设 (5)3.3 云计算与大数据平台 (5)第四章：智能导览系统 (5)4.1 导览硬件设备 (5)4.1.1 手持导览设备 (5)4.1.2 车载导览设备 (6)4.1.3 固定导览设施 (6)4.2 导览软件应用 (6)4.2.1 导览APP (6)4.2.2 导览网站 (6)4.2.3 导览小程序 (6)4.3 导览信息内容 (6)4.3.1 景区概况 (6)4.3.2 景点介绍 (6)4.3.3 游览路线 (6)4.3.4 互动游戏 (7)4.3.5 实时信息 (7)第五章：智能监控系统 (7)5.1 视频监控系统 (7)5.2 环境监测系统 (7)5.3 安全管理系统 (8)第六章：电子门票与支付系统 (8)6.1 电子门票系统 (8)6.1.1 系统概述 (8)6.1.2 系统功能 (8)6.1.3 技术实现 (8)6.2 在线支付系统 (9)6.2.1 系统概述 (9)6.2.2 系统功能 (9)6.2.3 技术实现 (9)6.3 数据分析与营销 (9)6.3.1 数据分析 (9)6.3.2 营销策略 (9)第七章：智慧化旅游服务 (10)7.1 智能客服系统 (10)7.2 个性化推荐服务 (10)7.3 旅游电子商务 (10)第八章：旅游营销与推广 (11)8.1 网络营销策略 (11)8.2 社交媒体营销 (11)8.3 旅游活动策划 (12)第九章：旅游管理与决策支持 (12)9.1 旅游数据分析 (12)9.1.1 数据来源 (13)9.1.2 数据分析方法 (13)9.2 旅游管理平台 (13)9.2.1 基础信息管理 (13)9.2.3 数据分析 (13)9.2.4 安全管理 (13)9.3 决策支持系统 (14)9.3.1 游客需求分析 (14)9.3.2 市场营销策略 (14)9.3.3 资源配置优化 (14)9.3.4 智能预警 (14)第十章：项目实施与运营保障 (14)10.1 项目实施计划 (14)10.1.1 项目启动 (14)10.1.2 项目实施阶段划分 (14)10.1.3 项目进度计划 (15)10.2 运营管理机制 (15)10.2.1 组织架构 (15)10.2.2 制度建设 (15)10.2.3 服务质量管理 (15)10.2.4 信息反馈与改进 (15)10.3 项目风险与应对措施 (15)10.3.1 技术风险 (15)10.3.2 运营风险 (15)10.3.3 市场风险 (15)10.3.4 资金风险 (16)第一章：项目背景与目标1.1 项目背景科技的飞速发展，旅游业作为我国国民经济的重要组成部分，正面临着转型升级的压力与挑战。
景区智慧系统方案设计方案景区智慧系统是一种基于物联网、云计算和人工智能等技术的综合应用系统，可以实现景区资源的智能化管理和优化。
下面是一个景区智慧系统的设计方案。
1. 系统架构设计：景区智慧系统的基本架构包括感知层、传输层、数据处理层和应用层四个部分。
感知层主要用于采集景区各类数据，包括游客数量、气象信息、设备运行状态等。
传输层将采集到的数据传输到数据处理层进行分析和处理。
数据处理层对采集到的数据进行存储、分析和挖掘，运用机器学习和数据挖掘算法提取有用的信息。
应用层则根据数据处理层提供的信息，实现相关应用功能，例如游客导航、资源调度等。
2. 游客导航：景区智慧系统可以通过定位技术为游客提供导航功能，帮助游客快速准确地找到感兴趣的景点或服务设施。
游客可以通过手机APP或导览机获取导航信息，系统可以根据游客的位置和目的地提供最佳的导航路线，并及时提供实时的路况和建议。
3. 资源调度：景区智慧系统可以根据游客的需求和景区的实际情况，智能化地调度景区的资源。
系统可以根据游客的偏好和流量预测，合理安排不同景点的参观顺序，避免拥堵和疲劳。
同时，系统可以根据设备运行状态和游客需求，及时调度人力资源，提供更好的服务体验。
4. 景区安防：景区智慧系统可以通过视频监控和人脸识别等技术，提升景区安全防护能力。
系统可以实时监控景区的安全状况，发现异常情况并及时报警。
同时，系统也可以根据历史数据分析游客的行为，预测潜在的安全隐患，提前采取措施避免事故发生。
5. 智能服务：景区智慧系统可以为游客提供个性化的服务体验。
系统可以通过分析游客的历史数据和行为偏好，推荐适合其的景点、活动、美食等。
同时，系统还可以提供智能问答功能，回答游客的问题并提供相关信息。
系统还可以实现在线购票、预约导游等功能，提高游客服务满意度。
6. 数据分析和优化：景区智慧系统可以对大量的数据进行分析和挖掘，提供基于数据的决策支持。
系统可以根据游客数量、时间、地点等信息，进行流量预测和资源优化，提高景区的运营效率。
景区智慧化系统建设方案随着旅游业的日益火热，景区智慧化系统的建设已经成为不可忽视的趋势。
智慧化系统的建设可以有效提高景区的管理和服务水平，打造更加和谐、便捷、安全的旅游环境。
下面是景区智慧化系统建设方案，具体如下：一、系统设计（1）便民服务：该系统将会配备智能导览系统，方便游客了解景区内景点和服务设施，还可以根据游客需求为其智能导游；景区内的基础设施将通过物联网连接一起，便于监测管理和节能环保。
（2）安全监控：景区安全是游客顺畅游玩的重要保证。
智慧化系统将会配备安全监控系统，对景区内的人员和车辆进行监控，防止意外事件发生。
（3）景区展示：以3D可视化技术展示景区内的主要景点和线路图，让游客更加直观地了解景区内的环境和景色，增强游客的参与度和体验感。
（4）人工智能服务：在景区安装智能客服机器人，为游客提供24小时在线咨询服务，通过语音和图像识别技术进行交互。
（5）数据集成：数据采集和处理技术将会应用于景区内的大型设施设备监测管理、人流量统计和财务分析等方面，通过对大数据的分析，让景区管理者更加直观地了解游客的需求和动态，提高景区管理的效率。
二、具体实现方案（1）建设智能化导览系统：在景区通过投放导览卡片和手机APP等方式，让游客了解景点和路线；景区内设置语音导览和GPS定位设备，为游客提供更加便捷的导航。
（2）建设安全监控系统：在景区建设红外线摄像头和传感器等设施，监控景区内的人员和车辆，发现陌生人员和可疑事件，及时通知景区管理者。
（3）建设交互式3D展示系统：该系统建设交互式虚拟景点展示系统，为游客提供更为直观的景区浏览；利用360度全景照片，实现景区内的VR体验。
（4）建设智能化客服系统：在景区内部布置多个智能客服机器人，为游客提供24小时在线咨询服务，迅速解决游客的问题和困难。
（5）数据集成平台：该系统建设数据统计管理平台，通过各类传感器采集信息，对游客的行为、偏好和需求进行分析，并根据数据分析结果实时调整景区服务，提高景区整体运营管理水平。
旅游景区智能化管理与服务系统建设方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章智能化管理与服务系统设计理念 (4)2.1 设计原则 (4)2.2 系统架构 (4)2.3 技术选型 (5)第三章信息采集与处理 (6)3.1 信息采集技术 (6)3.1.1 传感器技术 (6)3.1.2 视频监控技术 (6)3.1.3 移动互联网技术 (6)3.2 数据处理与分析 (6)3.2.1 数据清洗 (7)3.2.2 数据挖掘 (7)3.2.3 数据可视化 (7)3.3 数据存储与管理 (7)3.3.1 数据库技术 (7)3.3.2 数据备份与恢复 (8)3.3.3 数据安全与隐私保护 (8)第四章智能导览系统 (8)4.1 导览系统设计 (8)4.2 导览设备选型 (8)4.3 导览信息推送 (9)第五章门票智能化管理 (9)5.1 门票销售管理 (9)5.1.1 管理概述 (9)5.1.2 系统架构 (9)5.1.3 功能介绍 (10)5.2 电子门票系统 (10)5.2.1 系统概述 (10)5.2.2 系统架构 (10)5.2.3 功能介绍 (10)5.3 门票数据分析 (10)5.3.1 数据来源 (11)5.3.2 数据分析内容 (11)5.3.3 数据分析应用 (11)第六章智能监控系统 (11)6.1 监控系统设计 (11)6.2 监控设备部署 (12)第七章智能交通管理 (13)7.1 交通信息采集 (13)7.1.1 信息采集手段 (13)7.1.2 信息采集系统架构 (13)7.2 交通指挥调度 (13)7.2.1 指挥调度中心 (14)7.2.2 指挥调度系统架构 (14)7.2.3 指挥调度策略 (14)7.3 交通数据分析 (14)7.3.1 数据处理与分析方法 (14)7.3.2 数据分析应用 (14)第八章智能景区服务 (15)8.1 个性化推荐服务 (15)8.1.1 服务概述 (15)8.1.2 服务内容 (15)8.1.3 技术支撑 (15)8.2 智能问答系统 (15)8.2.1 服务概述 (15)8.2.2 服务内容 (15)8.2.3 技术支撑 (16)8.3 智能语音 (16)8.3.1 服务概述 (16)8.3.2 服务内容 (16)8.3.3 技术支撑 (16)第九章安全保障与应急处理 (16)9.1 安全保障体系 (16)9.1.1 概述 (16)9.1.2 物理安全 (17)9.1.3 数据安全 (17)9.1.4 网络安全 (17)9.1.5 系统安全 (17)9.1.6 人员安全 (17)9.2 应急预案制定 (17)9.2.1 概述 (17)9.2.2 应急预案内容 (18)9.3 应急处理流程 (18)9.3.1 系统故障应急处理流程 (18)9.3.2 数据泄露应急处理流程 (18)9.3.3 网络攻击应急处理流程 (18)9.3.4 设备故障应急处理流程 (18)9.3.5 人员安全应急处理流程 (19)第十章项目实施与运维管理 (19)10.1 项目实施流程 (19)10.1.2 项目调研 (19)10.1.3 系统设计 (19)10.1.4 系统开发与集成 (19)10.1.5 系统部署与培训 (19)10.1.6 系统试运行与验收 (19)10.2 项目运维管理 (20)10.2.1 运维组织架构 (20)10.2.2 运维流程与规范 (20)10.2.3 系统监控与预警 (20)10.2.4 故障处理与维护 (20)10.2.5 系统升级与优化 (20)10.3 项目后期评估与优化 (20)10.3.1 评估指标体系 (20)10.3.2 评估方法与流程 (20)10.3.3 评估结果应用 (20)10.3.4 持续优化与改进 (20)第一章概述1.1 项目背景我国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，旅游业已成为推动地方经济发展的重要产业之一。
智慧景区系统需要设计方案智慧景区系统设计方案一、综述随着人们生活水平的提高和旅游意识的加强，越来越多的人选择前往景区进行休闲和观光旅游。
然而，传统的景区管理模式已经无法满足人们对高效、便捷、个性化服务的需求。
因此，设计一个智慧景区系统是十分必要和迫切的。
智慧景区系统是基于互联网和物联网技术，将传统的景区管理与现代信息技术相结合，实现景区的数字化、智能化管理和服务。
通过智能化场馆、智能化设备、智能化导览等方式提供给游客更便捷、高效、个性化的服务，同时通过数据分析和挖掘优化景区的管理和发展。
二、系统架构智慧景区系统包括前台和后台两个部分，前台主要服务于游客，后台则为景区管理部门提供数据分析和管理功能。
前台部分主要包括智能导览系统、智能交通系统和智能订票系统。
1. 智能导览系统智能导览系统通过在景区内部布置多个传感器和指示牌，结合游客的手机APP或导览设备，为游客提供导览服务。
游客可以通过导览设备或手机APP获取景区的相关信息，包括景点介绍、路线指引、实时天气、人流量状况等。
此外，通过游客的定位系统，可以为游客推荐个性化的游览路线，提高游客的游览体验。
2. 智能交通系统智能交通系统通过在景区内部设置交通监控器和停车场引导系统，为游客提供交通导航和停车指引服务。
游客可以通过手机APP查询当前交通状况，包括道路拥堵情况、公交车到站时间等。
同时，停车场引导系统可以根据停车位的数量和停车区域的使用情况，实时显示剩余停车位和停车费用，使游客能够迅速找到合适的停车位。
3. 智能订票系统智能订票系统通过在景区内设置自助售票机和手机APP，提供游客在线购票服务。
游客可以通过自助售票机或手机APP购买门票，无需排队等待。
同时，景区管理部门可以通过实时数据分析，掌握游客的购票情况和游览趋势，进行合理的资源配置和运营策略。
后台部分主要包括数据管理和运营管理。
1. 数据管理数据管理系统主要负责采集、处理和存储景区运营数据。
通过搭建数据平台和数据仓库，实现对游客信息、景区资源、营销活动等数据的集中管理和分析。
中原大佛景区游客服务中心办公楼智能化系统功能设计规划方案河南佳特电子工程有限公司2015年4月目录一、项目背景 (4)二、建设目标 (4)三、设计依据 (5)四、方案规划原则 (6)五、方案建设内容 (7)1.1 综合布线系统GCS (7)1.1.1设计内容及要求 (7)1.2 计算机网络系统CNS (7)1.3 无线网络系统WNS (8)1.4 IP语音通信系统IPVCS (8)1.4.1设计内容及要求 (8)1.4.2系统设计原则 (8)1.5 机房工程CRCS (10)1.5.1中心控制机房 (10)1.5.2消防安防控制室 (18)1.6 建筑智能化集成系统BMS (19)1.6.1 BIS所提供的监控方案 (20)1.6.2支持IT通用标准 (21)1.7 多功能厅系统TMHS (21)1.8 多媒体会议系统MCS (22)1.9 多媒体信息发布系统MIPS (25)1.9.1显示系统功能描述 (26)1.10楼宇自动控制系统BAS (26)1.10.1设置“楼宇自控系统”实现以下三个目标： (26)1.10.2监控范围 (26)1.10.3系统功能 (27)1.10.4室内风机盘管的控制： (28)1.11 智能照明系统ILS (28)1.12 智能家居系统IHFS (30)1.12.1智能照明 (30)1.12.2智能电器 (30)1.12.3智能遮阳 (30)1.12.4节能控制 (31)1.12.5远程抄表 (31)1.12.6系统软件 (32)1.13安全防范系统SCS (32)1.13.1设计内容及要求： (32)1.13.2博世监控系统管理平台 (33)1.14 电子巡查系统SCS (35)1.15一卡通管理系统（含门禁、停车场、考勤系统）CPMS (36)1.15.1门禁系统 (37)1.15.2停车场管理系统 (39)1.15.3考勤管理系统 (40)1.15.4一卡通系统设计要求 (41)1.16背景音乐和紧急广播系统BMEB (42)1.16.1设计内容及要求： (42)1.17卫星/有线电视系统CATV (42)中原大佛景区游客服务中心办公楼智能化系统设计规划一、项目背景中原大佛景区游客服务中心办公楼智能化系统工程，位于河南省平顶山市鲁山县赵村乡放车怀村，原311国道南侧。
建筑面积：设计总用地面积为15580平方米；总建筑面积2047.23平方米；建筑层数及高度：地下一层、地上三层，其中地下一层为配套用房及设备用房；地上三层为办公楼；建筑高度为12.75米。
建筑结构为钢筋混凝土框架剪力墙结构体系，抗震设防烈度：八度。
按照中原大佛景区游客服务中心办公楼智能化系统工程的建设要求，结合信息技术的发展的发展趋势和下步建设热点，我们保证把该工程建设成为标杆工程和样板工程，起到良好的示范效应。
二、建设目标中原大佛景区游客服务中心办公楼智能化系统立足于提供可靠、高速和灵活的传输平台，创造一个投资合理有效、功能齐全高效、舒适便利的环境。
考虑该建筑建造的标准相对较高，智能化项目能满足短期内商务活动的需要。
同时又考虑到一定的前瞻性。
系统建设时应遵循最优性价比原则。
工程拟建的智能化目标为：创造安全、舒适和高效的工作、生活环境；提供现代化的商务条件；具备现代化的通信手段；减少维护管理人员，降低营运成本；具有高度的灵活性、易维护性和可扩展性；在经济科技高速发展的时代，工程建成后20年内不落后。
三、设计依据◆《中原大佛景区游客服务中心办公楼》建筑专业平面图◆现行国家和行业相关设计标准及规范◆《智能建筑设计标准》 GB/T50314-2000◆《智能建筑工程质量验收规范》 GB50339-2003◆《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》 GB/T50311-2000◆《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》 GB/T50312-2000◆《安全防范工程程序与要求》 GA/T75-94◆《安全防范系统验收规则》 GA308-2001◆《民用建筑电气设计规范》 JGJ/G16-92◆《民用闭路监控电视系统工程技术规范》 GB50198-94◆《有线电视系统工程技术规范》 GB50200-94◆《卫星电视地面接受站设备配备标准》 GYJ37-88◆《工业企业通信设计规范》 GBJ42-81◆《通信局（站）接地设计暂行技术规定》 YDJ26◆《钢制电缆桥架工程设计规范》 CECS31:91四、方案规划原则我公司方案将基于如下原则规划：1、坚持资源集中化原则建设统一的IT系统，而不是分散建设，业务支撑只有一个资源体系、一个IT、一个CIO，以适应敏捷性业务开展的需求；2、集成系统一体化原则统一集成方案将各类业务终端集中起来，采用国际一线品牌及技术力量，保证一体化原则，否定各个系统的简单堆积和组合；通过网络接入信息中心，即可共享信息中心各类资源，开展各项业务。
3、智能化系统建设专业化原则从2010年起，我公司已实施大集成战略，对内进行业务系统IT资源整合，提升内部IT资源的利用率和管理水平，降低业务的成本；对外通过新产品新技术，在应用层面推动系统集成项目的成功实施。
4、安全性为中原大佛景区游客服务中心办公楼智能化系统的第一原则系统集成商的能力水平各不相同，使得安全水平也不尽相同。
在建设中原大佛景区游客服务中心智能化系统过程中，必须要重新评估数据资源、审视安全策略，保持智能化系统的可控性（可用、完整和机密）和可见性（合规、治理与风险），系统安全性原则＝可控性+可见性。
五、方案建设内容1.1 综合布线系统GCS1.1.1 设计内容及要求采用国际知名品牌如康普、安普及罗森博格等，语音和数据一律采用六类工程专用线，每个办公位至少要具备1个语音信息点、1个千兆数据信息点和1个光口信息点。
数据网、语音网和智能管控专网。
其中数据网包含有线数据网及无线网络覆盖；有线数据网络有包含内部业务网及外网，无线网络覆盖为外网。
语音网与数据网经设备间通过网络与语音跳线随时互换。
各个领导办公室及主要办公室采用光纤至桌面方案（预留），指用室内多模光缆由中心机房至各个主要桌面光纤面板；此项作为数据信息的预留项，在综合布线系统中实施。
本系统建议选用品牌为：安普AMP、康普CommScope等系列。
1.2 计算机网络系统CNS（1）计算机数据网络系统由业务内网，互联网，设备管控网等部分组成，各套网络之间物理隔离。
（2）核心交换机采用最新CROSS架构的万兆交换机，并支持横向和纵向虚拟化技术；（3）互联网出口至少有一条千兆光纤，网络防火墙采用万兆防火墙；（4）网络性能要能做到千兆到桌面，万兆核心交换；本系统建议选用品牌为：思科Cisco系列。
1.3 无线网络系统WNS1、所有无线AP均采用瘦AP布局方式，每层每个房间都达到无盲区，信号良好；2、无线AP分布要合理，避免同频干扰，并支持无缝漫游和自动负载均衡；本系统建议选用品牌为：思科Cisco系列产品。
1.4 IP语音通信系统IPVCS1.4.1 设计内容及要求IP电话系统作为未来全系统范围内的语音通信平台。
通过这个平台为公司提供更先进的、更加符合公司不断持续发展的语音通信系统，实现公司全系统范围内的前线和集中的全国后援中心非常紧密的联系和互通，提高业务服务质量、节省长途电话费，实现办公电话和电话中心的无缝连接、同号码位互拨等功能。
1.4.2 系统设计原则建设集成化话音和数据网络面临的挑战是如何使话音网络和数据网络之间的信令、路由、地址解析等相关因素在同一网络中协调运作；以及如何将延迟敏感的话音和延迟不敏感的数据业务相互交织于同一网络并确保语音和视频业务的安全性。
中原内配厂语音网络及其上的增值通信服务建设应遵循以下的设计原则：➢ 高可用性➢ 高可扩展性和兼容性➢ 高可靠性和可管理性➢ 全程全网服务质量保证➢ 系统级的安全性➢ 统一延续的电话号码规划原则➢ 先进性和成熟性 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Confidential Presentation_ID 20统一通信系统的总体网络架构基础语音平台PSTN 中继（E1）语音网关PSTN 现有PBX(1)Call Manager 语音服务器群集(2)Meeting Place多媒体会议系统(3)Unity 统一信箱MCU 视频会议系统企业DB 、LDAP 、邮件系统Internet专用网络家庭和移动办公连接远端PBX (4) Unified Communication Applications 办公区域: IP 电话，视频电话，XML 应用，Personal Communicator 开放区域：无线IP 语音IP 软电话AP7920增值应用平台(5)Management 网管系统双模手机Inbound/Outbound/Web/Email CRMIP IVR TTS/ASR AgentSupervisor (6) IP Contact Center ICM,IP-IVR/CVP , Analyzer, Agent Cisco Unified Customer Interaction Analyzer本系统建议选用品牌为：思科Cisco 统一通信系列产品。
思科统一通信解决方案能够为各机构提供以下优势：•可以通过呼叫路由控制铁通、网通电话线路的呼入、呼出。
•可以做到分时、分段呼入、呼出限制。
•可以做到总机+分机号，直播号码灵活选择。
•灵活的、可互操作的移植战略不但能帮助各公司选择可满足当前需求的统一通信解决方案，还能为加速IP部署提供顺利的途径；•为能够用全新的方式使用话音、视频数据和现有企业业务应用，以提高生产效率和客户忠诚度的新型综合应用奠定了坚实的基础；•可以测量并已经过验证的ROI投资回报；•能提供安全连接解决方案、威胁防御工具及信任和身份组件，为各层统一通信系统、思科SAFE蓝图和安全系统设计提供保护的独特的系统级安全方法；•能通过对延迟、损失和抖动的紧密控制保证话音质量的QoS机制；•能提供网络管理、运作、排障、配置、错误监控和要素管理的网络管理产品。
1.5 机房工程CRCS1.5.1 中心控制机房新机房装修工程是为机房运行的各类设备正常运行提供环境支撑，主要防尘、防水、防火、防盗、防静电所必须进行的装饰工作；包括机房顶层保温、天花吊顶、墙面彩钢板、不锈钢踢脚线、防静电地板、地面防尘处理、格式接地铜带网、各类强弱电线槽、开关、插座等等。
本中心机房面积为48.8平方米。
我们设计机房建设达到国标A级机房标准。
按A、B、C级分区设计规范和计算机场地标准要求，各个工作区域各自独立、互不影响，联系方便。
